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這次危機(jī)搞得上了全球社交媒體的熱搜，還是很意外的
危機(jī)公關(guān)，離不開(kāi)三個(gè)套路。
這是我們每一個(gè)公關(guān)（品牌）人面臨的現(xiàn)實(shí)。
做騰訊的公關(guān)真不容易啊。
到底辟謠的時(shí)候，該不該把謠言再傳播一遍？
這樣三觀不正的廣告是如何出街的？
雖然滴滴這次的危機(jī)公關(guān)處理得比較到位，但并不意味著面對(duì)來(lái)自競(jìng)品的壓力和用戶的積怨，就能由此化解。
一個(gè)烏龍戲法讓多少大V上當(dāng)，甚至連騰訊自家新聞都信以為真……
除了媒體很尷尬，再次印證“情緒比真相重要”。
公關(guān)解決不了業(yè)務(wù)線的問(wèn)題，危機(jī)公關(guān)無(wú)法拯救一個(gè)蠻橫且本身屁股就不干凈的企業(yè)。
從3月27日開(kāi)始，已經(jīng)連續(xù)4天曝光了消費(fèi)權(quán)益相關(guān)企業(yè)和問(wèn)題。
短短24小時(shí)，星巴克的這次危機(jī)基本化解。
救人如救火，公關(guān)救場(chǎng)其實(shí)也和救火差不多。
做人留一線，日后好相見(jiàn)。
一個(gè)小AE的眼中，從藍(lán)標(biāo)的聲明能看出什么？
315 當(dāng)天，號(hào)稱“亞洲最大公關(guān)公司”的藍(lán)標(biāo)，給自己做了一次危機(jī)公關(guān)！
今天你也被這事刷屏了嗎？
大叔結(jié)合過(guò)去兩年的學(xué)習(xí)，談點(diǎn)自己的心得。
危機(jī)公關(guān)怎么做？一個(gè)賣(mài)西瓜的故事告訴你。
肯德基故意將KFC改成了“FCK”，映射英文單詞“FUCK”，用“官方爆粗口”的方式，隱藏自嘲的態(tài)度。
錯(cuò)誤犯了，發(fā)了認(rèn)錯(cuò)的道歉信。 好像看似就結(jié)束了，但是真的能這樣輕而易舉的“結(jié)束了”眾怒嗎？
人人車(chē)起訴被告瓜子二手車(chē)，使用虛假?gòu)V告用語(yǔ)，并索賠一個(gè)億。
一個(gè)企業(yè)的公關(guān)負(fù)責(zé)人不是公關(guān)總監(jiān)，而是CEO，顯然，李剛需要學(xué)習(xí)的地方還有很多，不止是把產(chǎn)品做好。
無(wú)論你愿不愿承認(rèn)，現(xiàn)實(shí)中99%企業(yè)的危機(jī)公關(guān)都是一班菜鳥(niǎo)在指揮的！
企業(yè)可以選擇明星代言，但不能僅靠明星光環(huán)來(lái)提升品牌形象。
公關(guān)角度看待五星級(jí)酒店不換床單。
原創(chuàng)已死 OR 品牌戰(zhàn)伊始？
這下知道海底撈公關(guān)到底有多好了吧~
“對(duì)不起，我錯(cuò)了......” “沒(méi)關(guān)系！”
突如其來(lái)的騷，閃了勞資的腰。
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