發布文章
發布項目
發布發現
好的道歉有時不光能夠讓企業從危機中走出，甚至能在消費者和品牌間創造更好的溝通契機。
時間對于那些別出心裁的小花樣是最無情的。
每逢“3.15”就是看各品牌危機公關水平的關鍵時刻，開場了！
有認錯的，有甩鍋的，還打太極的，當然也有假裝啥也沒發生的……
紅牛力保健喝起來！
315又來了，公關狗不得不過的清明節，過得好給對手燒紙，過得不好給自己燒紙……
沒有存在感的公關才是最好的公關，看不見的手才是最有力的手。
攜程這兩天出事兒了。朋友圈被這篇“攜程，你承認買假機票”的文章給刷屏了，于是在這個墻倒眾人黑的時代，又有一票人跳出來哭訴自己也是被攜程坑過。
12月3日，這已經是騰訊第三次向 Uber 下手了。如果我是 Uber 公關總監，我要做的第一步：持續厘清事實；第二步：轉守為攻。
“常在河邊站哪有不濕鞋”。自媒體時代，大企業的一條負面消息可能會被無限放大。本文盤點了2015年度十大危機公關，這些或值得稱贊，或被吐槽的應對方式一定會讓人有所啟發。
12月3日晚，微信公眾平臺對UBER所有城市的公眾號進行了全面封殺，無法申訴，永久封禁。在這次大型撕逼活動中，公認“城會玩”的優步如何應對？
堂堂一個大企業、大球會的公關稿水準，寫出了劉翔退役信的水平，我也是服了。
一句話可扭轉劣勢，一句話也可以讓你陷入荊棘。信息時代，任何公司的變化都會在網絡上得到迅速傳播和擴大，危機公關，現在就是這么重要。
神州BEAT U事件讓小編有很多感悟，“地球很危險”，危機可能就在某個轉角處。面對危機，要迅速做出回應，全過程信息公開，真誠的態度尤為重要。
“《我是歌手》第三季孫楠退賽原來是節目組實現策劃好的炒作點！”類似這樣的謠言總是讓企業疲于應對，甚至讓企業辛辛苦苦打造的品牌毀于一旦。幾乎所有的公關經理都在頭痛：究竟如何應對這些謠言？
危機公關并不是大品牌的專利，事實上，再小的企業、組織也會有利用公關關系來應對突發事件的時候。危機公關時，要如何措辭、如何做出應對舉措、強調什么淡化什么，都非常有講究。?
一旦你道歉，就等于你認罪了。
《鳳凰傳奇》里的玲花被雜志爆出一條吐槽：五月花唱得跟狗屎一樣。于是五月花的粉絲完全進入暴走狀態，開始對玲花進行攻擊。玲花的應對是寫了一篇長文，讀完之后，奇跡發生了：五月花的粉絲從黑轉粉，在回復里開始唱：蒼茫的天涯是我的愛……我認為，這篇長文很可能是今年最成功的危機公關案例。
以這樣一條微博來迎接周一，不得不讓人感嘆一聲“弱爆了”，即使這條微博創造了新浪微博的轉發紀錄。現在我也和@不加V 一樣，很想知道演員文章今天凌晨時發的長微博是哪個公關團隊執筆的——神馬？你問我怎么知道是公關團隊寫的？不是文章自己寫的？
最近，Social Touch 時趣在3.15來臨之際發布了《3.15危機，亦是轉機》的專題文章，就品牌在遭遇3.15時社會化平臺危機公關的話題進行了梳理和討論，在此推薦給大家，希望對各位有所啟示和幫助。
究竟是微軟親自操作“黑屏”事件博文寫作，還是競爭對手惡意中傷，目前很難查證。我相信微軟不至于這么蠢，但也不能排除它真的就辦了這件蠢事。無論如何，操作“博客公關”對任何企業來說，風險極大。
關注微信，一起數字進行時
手機掃一掃，下載數英APP
資料更新成功！
您確定要刪除該文章嗎？
