再說 315：被流氓欺負了，你就是好人嗎？
時間對于那些別出心裁的小花樣是最無情的。
——莫里斯蒂克斯坦
來源：小馬宋（微信號：zhongguowenlian）
昨天寫了一篇《老板，我們上315了》，結果被人質疑收了某公司公關費，有意思的是，后臺打賞的客官中，居然既有百度也有其他相關品牌的人，在這里一并致謝各位打賞的客官。
但是今天要正經地說說本人的觀點。
315晚會是央視在1991年開始舉辦的，在那個媒體年年唱贊歌、一派歌舞升平大唐盛世的年代，315無遺給了我們平頭老百姓巨大的震撼。包括93年開辦的東方時空、94年開辦的焦點訪談，同樣讓我們看到了新聞媒體的另一種價值。
但是315晚會這種以媒體監督企業的方式，初期開化民智尚可，到后來儼然變成一個終極審判者，最大的問題就在于利益的關聯。央視一年從各個企業那里收幾百億廣告費，很難做到絕對公平公正。即使僅僅從一個新聞媒體的角度看，你可以提出質疑和線索報道，但是直接宣判事實，顯然是越俎代庖。
一個業內的共識是，只要花錢投廣告，就可以撤下黑名單。315晚會，包括《每周質量調查》，都面臨同樣問題，B2B給的是廣告費，B2C或者C2C給的就是個人紅包，當然這個紅包可大可小，從人民幣到美元歐元都有，農民工辛苦一年可能都掙不到一個紅包錢，各個公關公司的執行人員不知道給那些編導們記了多少花錢消災的黑賬呢，各位媒體老師，你們可要小心。
所以央視出來說某某某怎樣怎樣，就會有很多人不服，你少給爺裝大尾巴狼，這就像《蘇三起解》里唱的：“洪洞縣里無好人。”天下烏鴉一般黑。
當初拿麥當勞說事兒，結果讓觀眾認識到麥當勞的質量保障體系有多嚴格，大家紛紛去麥當勞點贊；后來說蘋果在華售后政策存在歧視，傲慢的蘋果根本不鳥你（自以為是根蔥，結果人可不愛拿你蘸醬）；2013年315晚會又因為豬一樣的隊友何潤東發生了“大概八點二十發”的失誤，讓央視公信度再次被質疑。
所以我們的結論是，央視很流氓，雖然確實曝光了一些黑心企業，自己拿315做籌碼做利益交換這種做法卻被各種鄙視。
但問題是，被曝光的企業不能因為央視流氓，就覺得自己是好人，這是兩回事。
你們員工慫恿商戶上傳虛假信息，為了KPI節操碎一地，讓后被央視曝光了，結果你說：“央視是流氓，流氓曝光了我，所以我是好人。”這沒有基本的邏輯，讓人笑話。
當然官方聲明還是標準的公關體通告，可惜在這個社交網絡時代，微信群里的聊天記錄和微博上的發言證明了那份通告是多么虛情假意。這回央視的隊友沒有犯二，團隊內部卻出了“內奸”。
今年315躺槍的還有百度百科，據說被曝光企業百科詞條被閃電的增加了315曝光的內容，當然這究竟是百科作亂還是競爭對手發威，就不得而知了。因為搜狗和360的詞條也被瞬間修改了。也許因為央視曝光這種信息屬于權威來源，所以詞條修改被編輯秒回也未可知。
其實在這場315黑幫聚會中，主角無非是大流氓、小混混、幫兇以及訟棍，大家為了利益掙得不可開交，事前事后不知有多少話事人和大佬介入調停各方利益。
到最后，晚會終歸還是要播，危機公關還是要做，落井下石還是要落，唯獨沒有人去反思，我們企業的底線到底在哪里？
所謂公關，不要耍小聰明，因為比你聰明的人比比皆是。老老實實認錯，踏踏實實改進、做好產品和服務，才是最根本的公關。
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