再說 315：被流氓欺負(fù)了，你就是好人嗎？
時(shí)間對于那些別出心裁的小花樣是最無情的。
——莫里斯蒂克斯坦
來源：小馬宋（微信號(hào)：zhongguowenlian）
昨天寫了一篇《老板，我們上315了》，結(jié)果被人質(zhì)疑收了某公司公關(guān)費(fèi)，有意思的是，后臺(tái)打賞的客官中，居然既有百度也有其他相關(guān)品牌的人，在這里一并致謝各位打賞的客官。
但是今天要正經(jīng)地說說本人的觀點(diǎn)。
315晚會(huì)是央視在1991年開始舉辦的，在那個(gè)媒體年年唱贊歌、一派歌舞升平大唐盛世的年代，315無遺給了我們平頭老百姓巨大的震撼。包括93年開辦的東方時(shí)空、94年開辦的焦點(diǎn)訪談，同樣讓我們看到了新聞媒體的另一種價(jià)值。
但是315晚會(huì)這種以媒體監(jiān)督企業(yè)的方式，初期開化民智尚可，到后來儼然變成一個(gè)終極審判者，最大的問題就在于利益的關(guān)聯(lián)。央視一年從各個(gè)企業(yè)那里收幾百億廣告費(fèi)，很難做到絕對公平公正。即使僅僅從一個(gè)新聞媒體的角度看，你可以提出質(zhì)疑和線索報(bào)道，但是直接宣判事實(shí)，顯然是越俎代庖。
一個(gè)業(yè)內(nèi)的共識(shí)是，只要花錢投廣告，就可以撤下黑名單。315晚會(huì)，包括《每周質(zhì)量調(diào)查》，都面臨同樣問題，B2B給的是廣告費(fèi)，B2C或者C2C給的就是個(gè)人紅包，當(dāng)然這個(gè)紅包可大可小，從人民幣到美元?dú)W元都有，農(nóng)民工辛苦一年可能都掙不到一個(gè)紅包錢，各個(gè)公關(guān)公司的執(zhí)行人員不知道給那些編導(dǎo)們記了多少花錢消災(zāi)的黑賬呢，各位媒體老師，你們可要小心。
所以央視出來說某某某怎樣怎樣，就會(huì)有很多人不服，你少給爺裝大尾巴狼，這就像《蘇三起解》里唱的：“洪洞縣里無好人。”天下烏鴉一般黑。
當(dāng)初拿麥當(dāng)勞說事兒，結(jié)果讓觀眾認(rèn)識(shí)到麥當(dāng)勞的質(zhì)量保障體系有多嚴(yán)格，大家紛紛去麥當(dāng)勞點(diǎn)贊；后來說蘋果在華售后政策存在歧視，傲慢的蘋果根本不鳥你（自以為是根蔥，結(jié)果人可不愛拿你蘸醬）；2013年315晚會(huì)又因?yàn)樨i一樣的隊(duì)友何潤東發(fā)生了“大概八點(diǎn)二十發(fā)”的失誤，讓央視公信度再次被質(zhì)疑。
所以我們的結(jié)論是，央視很流氓，雖然確實(shí)曝光了一些黑心企業(yè)，自己拿315做籌碼做利益交換這種做法卻被各種鄙視。
但問題是，被曝光的企業(yè)不能因?yàn)檠胍暳髅ィ陀X得自己是好人，這是兩回事。
你們員工慫恿商戶上傳虛假信息，為了KPI節(jié)操碎一地，讓后被央視曝光了，結(jié)果你說：“央視是流氓，流氓曝光了我，所以我是好人?！边@沒有基本的邏輯，讓人笑話。
當(dāng)然官方聲明還是標(biāo)準(zhǔn)的公關(guān)體通告，可惜在這個(gè)社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，微信群里的聊天記錄和微博上的發(fā)言證明了那份通告是多么虛情假意。這回央視的隊(duì)友沒有犯二，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部卻出了“內(nèi)奸”。
今年315躺槍的還有百度百科，據(jù)說被曝光企業(yè)百科詞條被閃電的增加了315曝光的內(nèi)容，當(dāng)然這究竟是百科作亂還是競爭對手發(fā)威，就不得而知了。因?yàn)樗压泛?60的詞條也被瞬間修改了。也許因?yàn)檠胍暺毓膺@種信息屬于權(quán)威來源，所以詞條修改被編輯秒回也未可知。
其實(shí)在這場315黑幫聚會(huì)中，主角無非是大流氓、小混混、幫兇以及訟棍，大家為了利益掙得不可開交，事前事后不知有多少話事人和大佬介入調(diào)停各方利益。
到最后，晚會(huì)終歸還是要播，危機(jī)公關(guān)還是要做，落井下石還是要落，唯獨(dú)沒有人去反思，我們企業(yè)的底線到底在哪里？
所謂公關(guān)，不要耍小聰明，因?yàn)楸饶懵斆鞯娜吮缺冉允?。老老?shí)實(shí)認(rèn)錯(cuò)，踏踏實(shí)實(shí)改進(jìn)、做好產(chǎn)品和服務(wù)，才是最根本的公關(guān)。
轉(zhuǎn)載請?jiān)谖恼麻_頭和結(jié)尾顯眼處標(biāo)注：作者、出處和鏈接。不按規(guī)范轉(zhuǎn)載侵權(quán)必究。
未經(jīng)授權(quán)嚴(yán)禁轉(zhuǎn)載，授權(quán)事宜請聯(lián)系作者本人，侵權(quán)必究。
本文禁止轉(zhuǎn)載，侵權(quán)必究。
授權(quán)事宜請至數(shù)英微信公眾號(hào)(ID: digitaling) 后臺(tái)授權(quán)，侵權(quán)必究。
評論
評論
推薦評論
暫無評論哦，快來評論一下吧！
全部評論（0條）