距離315晚會還有一個小時，公關人們準備好了嗎？
資料來源：央視網
又是一年3?15，今年你準備怎么過？是看一場央視的打假狂歡，還是來一場瘋狂購物？每年的央視315晚會，被曝光的品牌可能遭遇信任危機。所以，小心盯好你的股票吧！過去的悲劇，太多了。
公關們，你們準備好了嗎？
3·15晚會發布一號熱點投訴——網絡購物
2016年3·15晚會啟動后，每天都會接到來自全國各地的大量投訴。截至目前，通過匯總晚會郵箱、微信、微博等互動平臺的內容，網絡購物相關的投訴占全部投訴量的25%，成為3·15晚會收到的數量最多的熱點投訴。網購已然成為2015年最集中的投訴話題。
3·15晚會發布二號熱點投訴：汽車消費投訴量排名第二
央視財經訊在中國消費者協會2015年的投訴中，有關汽車的投訴也大幅攀升。主要涉及到的問題有：
一是購買過程中存在的問題，包括合同中存在不合理格式條款，部分商家扣留車輛合格證等；
二是銷售過程中存在的問題，包括強制消費行為，如強制搭售保險、掛牌、裝修等服務；
三是部分經銷商存在銷售欺詐行為，包括把舊車當作新車賣，偷換新車零件等；
四是使用過程中存在的問題，包括汽車質量問題，召回問題；
五是售后過程中的問題，包括售后服務不規范、價格不透明、配件只換不修及過度保養等問題。
截至目前，2016年3·15晚會匯總的投訴結果，也印證了中消協統計的五大問題。與汽車消費相關的投訴僅次于排名第一的網絡購物，占到了整個投訴總量的近20%。
在央視網中的案例中，寶馬和奧迪分別被提到
3·15晚會發布三號熱點投訴——手機消費
近年來，手機消費群體日益壯大，2015年國內手機出貨量已經超過5億部，市場的快速增長也使手機消費糾紛居高不下。2015年，全國工商行政管理機關共受理手機投訴12.28萬件，連續七年位居商品類投訴第一位。
2016年在3·15晚會互動平臺接到的有關手機投訴中，質量、售后服務、合同是涉及手機投訴的三大問題。消費者投訴主要集中為一、手機易出現花屏黑屏、死機、信號不穩定等性能故障問題；二、售后維修周期長、不履行手機“三包”義務等；三、部分經銷商涉嫌銷售假冒、翻新機等。
3.15晚會回顧
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