采訪:吳小寶、lily
撰文:lily
前言:
寫在前面的話:為了更深入了解轉型中的營銷廣告業,數英于2019年在原創內容板塊著重發力,全新上線「探店」專欄,該欄目將會從尋訪各家代理商開始(陸續延伸),盡可能展現行業生態全貌。在分享各家所長與之共勉的同時,亦可促進業內對其公司的了解,從而為行業創新合作,挖掘更多可能。
探店 第二十期
neone ·有門
悄悄提示,文末還有彩蛋和福利!!!
再八年,我們力爭上游;再八年,試試用創意改良社會。
——有門CEO康笑
有門八周年盛典上,CEO康笑說得堅定而自若。
這次盛典是有門久違的搞事情,不僅首次將五城事業部青島、南京、杭州、廣州、武漢聚集在總部上海,還孵化了周年慶周邊,有酒有音樂,完美契合了【大有門環球娛樂】的稱號。其中武漢分店還是今年3月剛剛成立,是有門在華中地區開設的第一家分店,有門也因此成為首家入駐武漢的創意熱店。
八周年慶典剛過沒幾天,有門又在公眾號發布招聘信息,洋洋灑灑,涵蓋6地超30個崗位?;叵虢衲昴瓿跤虚T多項高層人事任命,到新建武漢分店、八周年大型盛典、大規模招聘……種種跡象表明,一個新的有門正在向我們走來——有門2.0。
然而,風光發展的背后有很多不為人知的故事。2年前,正處于轉型關鍵時期的有門,發現自己的ROI遠低于行業平均水平,經營效率日漸低下,整個公司從生意、創意、人才上都開始出現一些急需解決的問題。
眼看著競爭日益激烈,飛速變化的行業浪潮即將涌到“門”口,8歲年紀輕輕,還在過6.1兒童節,從Social起家的有門該如何決斷?
帶著對有門轉型期的疑惑,數英于今年再次探店有門,對話有門CEO康笑,兩位合伙人&品控人童軍、Paul,以及各大事業部的負責人,從不同的視角幫助大家重新了解有門、認識有門,解析在快速變革的行業,有門如何風雨兼程,迎浪而上。
從左至右依此是:吳小寶、童軍、Paul、康笑、lily
一、
當生意來了不要害羞
規模化不等于平庸化
有門怎么看待生意?CEO康笑的回答是,生意可以讓創意走得更遠,創意可以讓生意做得更好。在他的理解中,廣告是服務,是手藝,用創意的方式幫助品牌獲得成功是廣告人的使命。
康笑,有門創始人,CEO,集團董事長
只有保障客戶的生意和公司的生意,創意才有更大的空間,創意人才能做成想做的事。——康笑
事實上,行業大多數公司羞于談及生意,生意來了,規模大了,創意趨于平庸化——是一般的邏輯,所以它們害怕擴張,堅持小而美的運作方式。
有門不一樣,落落大方的生意觀,讓其不羞于生意的到來。立足于Social領域,有門目前已推出整合營銷、媒體投放、內容營銷三大業務板塊,和benefit貝玲妃、vivo、農夫山泉、安踏體育、米其林、杜蕾斯等品牌建立了長期合作關系。在擴大規模上,有門從成立之始就毫不遲疑,三年就有百人團隊,現已經發展出11個事業部、三個中心、一家媒介子公司,共計140人之多,旗下擁有有門互動、恒多傳媒兩個品牌,是獨立創意公司里大體量級的存在。
做大不易,做精更難。康笑坦誠,正如很多堅持小而美的公司顧慮的那樣,如何大而不腫,同時保障經營效率與作品質量,曾一度是有門待解的難題。“30 幾人小規模的時候,公司控制的還算可以,上到百人之后,管理就很難滲透”,“各種問題的集中爆發是在2018年”,康笑回憶。
這一年,外界眼中的有門依舊客戶不斷,時時有好作品誕生,然而康笑告訴數英,在有門內部,領導層實則已數次聚集,對著持續走低、甚至跌破行業平均線的ROI商討應對之法。同時,管理上的問題接踵而至:支持中心和各事業部出現創意沖突;內部職能重疊,造成勞動力冗余;事業部創作積極性不夠,項目籌備戰線拉長.....有門陷入了發展瓶頸。
怎么解決?有門的回答是:轉型,推出有門2.0!
01、將隊伍平均年齡降到30歲
問及轉型,康笑幾乎不假思索地說,有門做的第一件事,也是耗費心力最多的事,是整飭隊伍、重新招兵買馬。
有門更偏愛年輕的隊伍,認為年輕才是創意最大的資本,不同認知和圈層碰撞會誕生更炙熱的創意火花。因此,有門在年齡層上進行了調整,招攬更多年輕人才,制定嚴格的激勵制度,給予他們廣闊的成長空間;同時,優化內部人事架構,給到年輕輩人才更多擔任重要角色的機會,如招納綠姐擔任第三事業部leader,小寶擔任第六事業部leader,提拔了數位90后事業部leader。
從左至右分別是:綠姐、小寶、牛世安,Bella
綠姐,多年國際4A廣告公司從業經驗,曾任職于盛世長城、恒美、麥肯光明等公司,服務過炫邁口香糖、資生堂等品牌,希望幫助更多追求美感的品牌獲得成功。
小寶,美術出身,曾任職上海奧美、上海DDB、麥肯光明等機構,擁有國內外不同類型品牌的傳統及整合營銷經驗,喜歡在生活的靈感中去發現和創造。
牛世安,媒介出身,曾在有門多個崗位歷練過,是資源統籌和傳播策劃的好手,認為當前的信息傳播鏈條應該越簡單越好。
Bella,多年甲乙方整合營銷傳播經驗,熟悉商業產品特性和社會化媒體營銷策略,負責新媒體、短視頻及直播等需求的整合落地。
新鮮的血液涌入,平均年齡降到了30歲,有門順勢結合成員的優勢特長重組事業部,推出新第一事業部、第三事業部、第六事業部。
面對更年輕化的一群人,有門采取“讓人感覺不到管理”的方式,例如去流程化和中心化,降低五大中心的職權和規模,讓事業部對接業務和品牌,保持運作的高效率和機動性。
02、推出動態內容業務,補全營銷地圖
Social營銷是有門的重要標簽,轉型后,有門不止局限于傳統Social陣地,也將業務拓展到直播、短視頻領域。外界普遍認為,直播和短視頻考驗的是數據運營能力,以內容見長的廣告公司不會比MCN等機構更有優勢,但有門不這么認為。
直播、短視頻乃至電影、漫畫、話劇等,在其看來都可以是廣告\傳播的一種形式,有機會融入到社會整合營銷中,結合渠道特點定制精品內容,幫助品牌實現直播帶品。
這樣獨到的觀點離不開有門多年的經驗積累。早在2016年,直播風靡之初,有門就曾為阿里、梅西百貨、哈根達斯等品牌進行過直播服務,是最早一批吃螃蟹的廣告公司。此次業務更新,在康笑看來更像是在新營銷時代對內容形式的再開發。
“有門還是堅持在自己的特長版塊,去補全營銷閉環?!?/strong>
數英發現,某種意義上,武漢分店的成立也來源于有門對“補全”的需要??敌Ω嬖V數英:“有門很久以前就謀劃進入華中地區,成立武漢分店是基于長遠的洞察和深刻分析思考后的決定。”
以武漢為中心,覆蓋華中周邊城市市場,如成都、重慶、長沙等新一線城市,可延展有門在中西部的營銷布局。湖北省內數家高校是源源不斷的年輕營銷人才儲備,同時,疫情后一線城市廣告人才的加速回流,武漢新公司也為他們提供了在家鄉就能打造出好創意的機會。
而在5月28日,武漢新公司正式啟幕!每一位即將入職武漢新公司的同學,都需要前往上海大本營培訓,深入了解有門的創意系統。第二事業部leader林晨擔任武漢分公司合伙人,高級合伙人黃偉出任武漢分公司CEO,讓有門在華中地區廣開門路。
從左至右分別是:林晨、黃偉
林晨,曾任高校視覺傳達專業教師,Adobe Talk特邀講師,專注數字營銷&視覺藝術領域。代表案例有招商銀行星座守護信用卡、999《敢冒旅舍》、萬科筋廠等作品。
黃偉,有門高級合伙人,希望將武漢分店打造成“能集聚最好的人才,與最好的公司競爭”的頂級廣告公司。
03、把控創意水準,設置“雙重保險”
人才及業務之外,轉型后有門對創意也毫不放松,設置了“雙重保險”機制。
正如前文所講,有門的團隊普遍年輕,但并不意味著沒有老將坐鎮。2.0模式下,有門有三位品控人共同把控項目品質:
從左至右:美術品控人Paul、文案品控人童軍、策略品控人Rachel
這三位品控人皆擁有多年傳統4A經驗,是多個廣告獎項得主、數個刷屏案例幕后推手,在有門成立之初就曾搭檔帶領有門的同學沖鋒陷陣,拿下了一個又一個亮眼戰績。
他們各有專攻,風格鮮明。Paul對設計有極致追求,擅長用多元的創意組合放大美的力量;童軍喜歡嘗試新鮮事物,對一切變化做好準備;Rachel則更擅長以嚴密的邏輯思維助力品牌破局。三人各自獨立又相互融合,尤其是在大項目中,會全面協同,幫助項目順利出街,是有門可靠的將領,被稱為“有門三哥”。
Paul的創意標尺
在作品的把控上,三人很有默契,一致認為:“無論是抖機靈還是逗趣,首先,這得是一個善良的創意?!?/span>
轉型期的有門在作品上更精進,推出了諸多刷屏項目,如:詮釋“一根筋”態度的萬科《筋廠》;采用四座城市音源,掀起本土電音浪潮的百威《城市高壓》;關注社會命題的線下大事件貝玲妃妝后自由脫口秀,讓女生放肆妝;“稻夢空間”來啦!中國銀聯把海水稻種進了地鐵站;銀聯62節,聯合10大品牌吹響惠民生活集結號;支付寶會員×VICE×王珮瑜:讓年輕人愛上京劇,我看有戲!等膾炙人口的案例作品。
百威聯合DJ采集四座城市音源
打造電音MV釋放高壓
有門的轉型效果無疑是明顯的,從風格多元質量上層的作品、從高效運轉的年輕化團隊,從數據反饋上則更直接——有門2年里的ROI遠超前3年總和。
堅持小而美,或多元化、規?;?,哪個更適合在這個行業生存?2.0是有門的求變之策更是重新定義,在其身上,數英看到了另一種答案的可行性。
二、
當創意來了不要心急
以內容為核心擴展營銷邊界
在前半段采訪中,數英與有門探討了如何提高經營效率的問題。等聊到創意作品,我們發現,有門反倒慢了下來。
“作品需要沉淀打磨的,急就容易出錯,所以我們才越要慢下來?!蓖娺@樣解答。
不可否認,廣告是一個“借鑒”的行業,在前輩們的精彩演繹之下,留給當代人的創意空間并不多,所以才會有創意是舊元素的新組合之說。童軍認為,即便如此,創意人也應該站在巨人的肩膀上做出點不一樣的東西。在具體的創意過程中,童軍告訴我們,有門有創意團隊、事業部leader、品控人三層把關機制,力求把每個項目做出新意,某些在執行上類似的創意,有門甚至拒絕作品出街。
在這樣的高要求下,有門打造了一個個有口皆碑的作品,逐漸展現出基于Social領域的年輕化營銷、電商營銷、事件營銷等多元精品內容的塑造能力。
01、首次把Social的玩法帶到地產圈
創意熱店一般較少涉足地產營銷,認為其重決策和長運行周期的屬性更需要的是策略輸出,難以出作品。
但有門沒有這樣的顧慮,無論地產與否,始終以品牌的打法運作。
萬科品牌年輕化戰役——萬科《筋廠》
這是2020年,有門為萬科推出的品牌年輕化項目《筋廠》,通過把萬科“一根筋”的企業文化以消費者可知可感的快閃店“筋廠”呈現,以及系列運動裝備等創意周邊,以潮流多元的文化向年輕人傳遞萬科認真做事的品牌形象。
操刀此項目的是有門第二事業部,兼任該事業部leader的林晨告訴我們,這是有門推出的第一個地產類項目,把Social玩法帶到地產圈也是首次嘗試。有門將沉浸式體驗和潮流文化融入項目中,讓其獲得了全網超3億的曝光量。
取得了好效果,客戶很快再次找上“門”。有門推出了一支集反轉、動情、煙火氣于一身的TVC,用6個小故事詮釋了當代人的“挺”傳統。
有門一直是品牌年輕化營銷中的高手,“熱門IP+傳統品牌”的組合曾是其樂此不疲的打法。Paul認為,無論是地產品牌還是其他品牌,Z世代洞察往往千篇一律,用更新的內容調動年輕人的激情才是底層邏輯。數英發現,這一邏輯在電商營銷中也同樣適用。
02、陷入雙十一圍城,差異化是利刃
2019年,年末才登陸中國市場的護膚品牌醉象drunk elephant,憑借雙11成績斬獲當年的天貓年度新品大獎,其背后就有有門的亮眼發揮。沒有明星光環加持,有門憑借對電商的理解,樹立品牌專屬公益IP#加購一只象#,讓消費者在享受購物的同時助養孤兒小象,建立起了獨一無二的品牌認知。
如何用較少的流量成本,撬動“品,效,銷”是營銷界需要補齊的認知,推出專屬公益IP,為品牌持續帶來三合一的效果,也不失為一條新的解題思路。
然而,從0到1為品牌打造專屬公益IP的機會畢竟少有,行業普遍面對的還是同質化營銷的困境,尤其是自帶營銷光環的雙十一,如何在千篇一律的套路中玩出新意,有門為清風推出的《自帶清風,當燃不讓》整合傳播項目,就給出了很好的答案。
「重案六組」大事件!自帶清風搶占雙十一
操刀此項目的是有門第六事業部,平均年齡最小,成立時間最短,但對于營銷的理解深刻又具體?!扒屣L是稍微傳統的品牌,紙巾也是一個很難玩出花樣的品類。”leader小寶道出了此次項目的難點。
“但我們就想打破同質化,做一些新的、不一樣的東西,跟年輕人玩在一起。”小寶強調。
在創意上野心勃勃的他們找到了解決方法——沒有傷透腦筋的滿減計算題和粗暴的吆喝,而是推出一支限定樂團,用演員與音樂人的破圈聯動在雙十一期間刮起一陣“清風”,讓深陷消費主義旋渦的年輕人們透了口氣,精準傳達#自帶清風,當燃不讓#的品牌態度。在此基礎上,他們再順勢開啟雙十一直播,為電商平臺導流,品和效自然雙收。
03、言與行并舉的公益營銷范兒
近年來,品牌越來越重視公益事件的力量,既能傳播真善美,又能引爆品牌聲量。但有門不限于這兩大營銷核心,例如2020年畢業季,有門為老搭檔999感冒靈打造的這間限時免費營業的敢冒旅舍,以真實情感和具體行動,實現了魔法&物理攻擊雙輸出。
999感冒靈:你敢冒嗎?
該項目也出自第二事業部。在外界眼中它是概念、是營銷、是事件,在林晨看來,“敢冒”旅舍還是一眾的品牌情感營銷中的實事者,通過提供免費住宿、面試培訓等,解答了最難畢業季學生們的就業困惑。
在公益活動中,呼吁很重要,但提供切實的幫扶才是有門更推崇的范兒。例如,前文提及的醉象《加購一只象》,給瀕危的珍惜野生動物帶去幫助的項目;以及把水稻田搬到上海地鐵徐家匯站,讓更多人關注和支持海水稻,并成功募集到科研資金的“一塊造福中國”公益活動。
有門非常愿意用善良的方式與社會溝通,我們不認可“有毒”的傳播。廣告人應該創造美好的東西,給予社會微小而堅定的反饋?!敌?/h4>
袁老在項目結束后贈送的手書字“蒼南農民”
04、沒有日常運營,不足以談社會化
當前的社交日常傳播,一邊是社會化媒體效益消退的聲音,一邊是受眾對品牌言論越來越嚴格的審視。許多廣告公司紛紛停更雙微,而有門卻依然堅持其日常運營代理Agency的身份。Paul甚至告訴數英,有門非但不會縮減,還會把日常運營放在核心地位。
為何?是不懂時局,還是業務模式固化?從有門2.0轉型的諸多舉措來看,這顯然不是其原因所在。
Paul給出回答:“日常運營是有門了解品牌調性、挖掘用戶洞察的重要途徑。” “也是維護客戶關系,鍛煉思維的重要方式?!蓖娧a充。
目前,有門的日常運營客戶有杜蕾斯、蔚來、康王、中國銀聯等,業務主要集中在靜態社交內容部。leader高高有多年媒體從業經驗,對社交日常運營很有心得,推出過諸多備受好評的杜蕾斯海報文案。高高將社交日常運營比作綁著沙包奔跑,認為需要持久的創意輸出和迅速的思維轉換,才能不斷超越以前的自己,做出更好的創意。
從左至右分別是:高高、減捌
高高,內容事業部總監、杜蕾斯社交矩陣主編、熱搜常客,曾有媒體人、制片人、出版人等經驗。
減捌,廣告從業數年,服務客戶橫跨日化、醫藥、互聯網、車企等品類,擅長創意整合營銷,堅信每個小創意都有大價值。
日常運營讓有門對品牌有了更深層次的認知,在為品牌打造Social事件時也更得心應手,例如為康王發起一場名為#沒毛病#的營銷戰役,將“去屑大魔王”和“沒毛病”兩者巧妙地融合,進一步人格化打造品牌個性,鼓勵更多人從容面對困境,幫助品牌收獲消費者好感。
康王挺你: 2019 沒毛病!
這個項目出自華南事業部,leader減捌認為Social營銷不止有逗趣的一面,希望能做得更有意義,既能解決品牌的問題,又能為消費者帶去幫助和鼓舞。
三、
當人才來了不要吝嗇
相互成就,共同成長
“優秀的管理,是基于對人的管理”,回顧有門的發展,一路從傳統廣告、互聯網以及Social廣告走來,和每一位成員一起成長,勁兒往一處使,是有門在不斷變化的廣告浪潮中破浪前行的奧義。
01、不吝嗇創意空間,打造各具特色的軍團
在采訪幾位事業部leader時,數英問及他們加入有門的原因:有害怕繁瑣流程,看中有門簡單高效的;有想和有門一起做更多好玩的事兒的;還有單純喜歡某一品牌,想為其服務的;當然也不缺抱著學習社會整合營銷態度而來的......不同的回答背后是不同的性格和創意理念,投射到團隊管理上,就形成了有門各具特色的事業部。
例如,杭州事業部就以女性成員居多,是一支深諳少女心的團隊。鎮關大將叮當不僅朋友圈滿是鮮花,出品的項目也非常有女性特色,前文提到的醉象雙十一項目就出自該事業部之手。此外,FARMACY《農場奇妙物語》、貝玲妃《妝后自由脫口秀》等作品,也都清新自然風格明顯。
貝玲妃妝后自由脫口秀,讓女生放肆妝!
而成立于2015年的南京事業部,則是有門的一股清流,其一般畫風是這樣的:
淘寶心選魔性動畫:
誰還不是個搞衛生的鬼才?
獨特的畫風源于leader大小對創意的不同理解。大小信奉有趣的生產力,認為廣告應該是輕松的東西,“我并不喜歡做出讓人看著想哭或者焦慮的廣告,我覺得走心也可以很詼諧”。
青島事業部則又不一樣,leader OG更喜歡以視覺沖擊和走心的文字打出創意直沖拳,其為老板電器推出的《廚房有太極》,為釘釘三八婦女節做出的《世俗如此,不俗如你》等項目就是很好的說明。
從左至右分別是:叮當、大小、OG
叮當,對品牌整體規劃、創意整合、內容運營都有著較為成熟的認知與操盤經驗,并不斷嘗試著用新的內容方式,為客戶傳遞品牌價值。
大小,多年Social廣告經驗,對品牌商業目的、策略制定、創意輸出三者之間的聯系有著全面的認知,以及成熟掌握項目整體操盤能力。
OG,專注創意多年, 先后任職于天博、奧美、 陽獅等,精通品牌營銷與社交、數字新媒體的創意整合,善于品牌規劃、創意營銷等多維服務。
數英看到,有門很敢用人,無論是搞怪魔性還是藝術走心,每種風格的創意人都能在有門找到自己的位置,做自己喜歡的創意:從媒體人、制片人、編導再到杜蕾斯社交媒體矩陣主編,高高服務著熱愛的品牌,每天都在超越昨天的自己;以前是美術老師,渴望成長的林晨,每年都會接觸到更多創意領域,5年從新人做到了分店合伙人;脫離傳統4A,在有門做更好玩的創意,小寶在離決策鏈更近的位置重新審視創意。
多元與包容,毫不吝嗇創意空間,讓有門以Social起家,而不局限于Social,在策略、創意、媒介到執行的營銷全鏈路上都有新的想法迸發。
02、不吝嗇培養,年輕人不需要洗腦
在有門八周年年會上,康笑將各地同學召回上海。在年會開始前,他準備了長長的演講稿,準備和大家一起規劃和暢想未來。但是聽著辦公室外,同學們的說笑打鬧聲時,他突然覺得年輕人不需要洗腦,他認為,“有足夠的激勵他們自己就會跟隨”。
有門的激勵不止KPI薪資激勵和晉升機制,還有不吝嗇于對人的培養。
廣告行業的流動率之大不言自明,有些公司會認為,潛心培養人才更像是為別人做嫁衣,但有門不同,很早以前就有“洗頭房”(有門早期培訓機制),轉型后還在原基礎上推出了有門學院。康笑希望有門的每個人都能互通有無,相互提高。在有門學院,Rachel會負責傳授策略方法和行業趨勢,童軍會根據文案分享自己的創作\創意經驗,Paul則表示,雖然短期內提高審美標準很難,但是幫助大家明晰努力方向也很重要。各個事業部的leader也將參與其中,分享自己的項目實戰經驗。同時,有門還計劃邀請更多藝術家、創業者、甲方等形形色色的高手到有門學院傳授經驗。
寫在最后:有門的精氣神
從創始人CEO、合伙人聊到各個事業部leader,數英感受到了一個更有精氣神的有門。
這里有業余小說家、專業廣告人的項目負責人;有活躍在獨立音樂演出市場的創意;有深諳多元流行文化的文案美術......他們求知務實,總往更多元、更廣闊的邊界探索,不斷用新知識來武裝頭腦。
多才多藝的有門同學們
林晨堅持每天逛主流社交媒體和新聞媒體主頁;大小甚至將其視為事業部的每日作業;童軍日常參與創意、把控重要的業務\項目,在私下里他會學習了解更多基礎執行的工作,例如公眾號\視頻號的運營鏈路等。他認為,能做管理者和把關人,一定是建立在自己對事情有一定的認知和了解上,不能只有手下的小朋友會做;Paul則更直接,采訪時扔出一本厚厚的書,告誡所有同行:廣告的功夫在詩外,而不在廣告本身。
Paul推薦的設計大師施德明的書籍
此時此刻,有門轉型更像是有門的一次自我品牌年輕化。
年輕、多元、好學的團隊讓有門永遠不缺新想法,好創意 。綠姐、大小等直接給出了會玩愛玩、好奇心重、思維活躍的招人標準。Paul也強調,相比于老手,他更看好有靈氣的新人。
生意是經營的結果,而不是經營的目標。八年野蠻生長,由內而外的直面和審視,有門正在逐步成為一個更有責任和擔當的公司。采訪進入尾聲時,天已經暗了,康笑在點點星光下說:“八年了,有門不再是一個野蠻的小孩,要去承擔起在社會中應當扮演的角色,然后再走向消費者、走向品牌,走向時代。”
一個組織的精氣神究竟如何,每個個體的言行更具備代表性。在采訪結束后,我們邀請有門的同學們畫了一幅他們自己心中的“門”,這些“門”來自美術、創意、文案、阿康等等,不同的圖案筆觸之下,是同學們對有門共同的期待和祝福。
一起來看看他們的腦洞吧~
門里的侏羅紀世界
門之大,一眼看不到
表情門?希望可以出表情包
這是牛頓?還是夏娃?
天外有天,門外有門
蒙上眼睛,才能打開心門
peace & love
初見不識門中意,再見已是(腦)洞中人
有門=創意緊急出口
有門版俄羅斯“套門”
玩耍游樂的垂釣之門
Don't stop thinking
互 動 福 利 !
又到了福利環節,為所有看到這里的伙伴送上掌聲!我們有美酒,也有問題!
今天,你覺得什么才是好的社會化創意?
在評論區拋出你的答案,我們將隨機邀請有門的leader們前來真誠交流,也將從評論中抽取5位不錯的回答,送上有門八周年定制黃酒一瓶(據說,此酒是有門2.0的重要彩蛋哦~)。
來,一起邊喝邊聊吧。
活動截止時間:2021年6月11日19點
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