糟糕的危機公關！對付孫楊，安踏不應只有憤怒，而沒有幽默感
原標題：對付孫楊，安踏不應該只有憤怒，而沒有幽默感
因為亞運會領獎服的事，安踏和孫楊真的杠上了。好多人問大叔怎么看此事？先拋出自己的觀點：
安踏不應該只有憤怒，而沒有幽默感。
簡單說一下事情經過。
8月19日（上周日），亞運會200米自由泳決賽，孫楊奪金。在頒獎典禮上，孫楊并未身穿安踏提供的中國代表隊統一服飾，而是身披自身代言品牌361°外套。從下圖也能看出，孫楊與獲得銅牌的隊友穿得衣服完全不一致。
對于孫楊的行為，安踏顯然十分氣憤，據說連夜就在微博發了一則聲明抗議（但不知道為什么后來刪除了）：
作為中國體育代表團的官方合作伙伴和中國奧委會的官方合作伙伴，安踏為中國運動員打造了登上領獎臺的領獎服。我們相信中國代表團對于違紀違規的事件，將會有公正的處理決議。
本以為沒事了，誰知道安踏完全沒有“消氣”，在次日（8月20日）下午2點左右，安踏在其官方微博上發出兩張配文圖片，文案分別是 “一件領獎服不止于成績，更是國家榮譽，是國家形象，規則和底線不容辱沒”，“同一個夢想，同一個使命，統一的領獎服”。
顯然，這話就是說給孫楊聽的。但這個微博下面的評論，并不太好，后來被博主設置了禁止評論。
晚些時候，安踏給媒體統發了一份聲明，繼續將此事繼續上升，并給孫楊直接扣上了“個人利益凌駕于國家利益之上”的帽子，全文如下：
作為中國體育代表團的官方合作伙伴和中國奧委會的官方合作伙伴，安踏為中國運動員打造了領獎服，代表中國體育的精神風貌，代表中國運動員的風范。
按契約要求和國家代表隊統一形象的要求，運動員在登上領獎臺時必須統一著裝官方領獎服。一件領獎服，不只是運動員成績卓越的象征，更是一個國家的聲譽、形象和公信力的代表。同一國家的運動員身著不同的領獎服登臺，在世界體育史上史無前例，對于中國的國家形象和規則的尊重有重大影響。個人利益凌駕于國家利益之上。
我們相信中國代表團對于違紀違規的事件，將會有公正的嚴肅的處理決議。我們也堅信本屆亞運會，“眾志成城”領獎服將見證中國體育一個又一個輝煌的時刻，將伴隨中國健兒馳騁賽場為國爭光。
有消息稱，安踏已經寫函向中國代表團提出了交涉。截至發稿，中國代表團官方對此事并未有正面回應，而孫楊本人也并未正面回應此事。但是，顯然中國代表團內部已經告知了孫楊此事的問題。
好戲來了！
在8月20日晚上的亞運會800米自由泳比賽中，再次奪冠軍的孫楊，穿上了安踏的領獎服，但他全程身披五星紅旗入場，把衣服擋得嚴嚴實實的，就算國旗偶爾沒有全包住上衣，竟然，孫楊胸前的安踏logo也被其用國旗貼紙完全遮住。
孫楊胸前的安踏logo也被貼上了國旗
孫楊這一舉動，被外界認為是對安踏怒懟的直接回應。更有人認為，孫楊這招很聰明，既沒有再繼續違規，又讓安踏無話可說，頁保護了自己的個人贊助商的利益，很像當年飛人喬丹因為是耐克的代言人，所以在奧運會領獎臺上，用國旗遮住了銳步logo。
對于孫楊這一做法，來自媒體的報道稱，安踏方面并不知情，這也并不是安踏與孫楊方面妥協的商議結果。
大叔看到，目前的輿論，被分為完全兩個對立面：
一邊是支持孫楊的：
以普通網友為主，大家的理由五花八門，比如認為人家都為國家奪冠了，已經完成了使命，或者孫楊學喬丹維護個人商業利益沒錯等；
另一邊是認為孫楊錯了：
以媒體為主，沒有契約精神，不遵守贊助商權益等，并認為這背后是兩家運動品牌的暗斗。
大叔到底支持誰呢？誰也不支持，大叔換個公關的角度談談這件事。
1、為什么安踏如此發飆？
大叔先說一個關鍵問題：為什么安踏如此發飆？
其實，當天還有一個“意外”。在頒獎時，中國國旗慢慢上升，即將到達頂部的時候卻出現了意外，國旗突然地掉落了下來，孫楊看到這一幕之后，馬上走下了頒獎臺，與組委會負責的官員多次交涉：“one more time”說了好多遍。最后，現場的工作人員重新修整好旗桿，現場重新升起了國旗。
這個視頻和照片傳回國內后，引發了一輪愛國刷屏。大叔也看了這個新聞，認為孫楊為祖國爭取回來了尊重與臉面。
大叔猜測，安踏的領導們也看到了這個視頻，本來是一件開心的事，終于贊助領獎服有了媒體曝光上的更大回報，誰知道一看，竟然孫楊穿得是競品，氣炸了，于是開始了“反擊”！
2、361°到底是亞運會贊助商嗎？
我們理解安踏為何如此發飆了，再看看兩家體育品牌的宮斗戲。
安踏自2009年起與中國奧委會長期保持合作關系，并于2017年和國際奧委會以及中國奧委會簽署了到2024年的續約協議。因此，安踏還是北京2022年冬奧會和冬殘奧會官方體育服裝合作伙伴。
8月17日，安踏發布了全新的中國亞運代表團領獎服“冠軍龍服”。按規定，中國獲獎選手領獎時應穿著由中國代表團官方贊助商安踏提供的領獎服。
361°在2009年簽約亞奧理事會，成為其全球官方贊助商。去年6月15日，361°正式宣布成為雅加達亞運會的官方合作伙伴。
也就是說，361°目前既是亞奧理事會的贊助商，也是本屆雅加達亞運會的服裝贊助商。此外，361°還是中國游泳隊贊助商，并早在2012年單獨簽下了孫楊。
其實，在亞運會賽場中，也出現了中國運動員穿361°服裝領獎的事，只不過孫楊是亞運會賽場的絕對明星，關注度最高，也因此才惹怒了安踏。
3、為什么安踏維護合法權益，卻遭受非議呢？
這個是大叔最想聊的，因為沒有幽默感。
昨天，好像有個自媒體寫了一篇類似“借勢營銷和新媒體并不是公關，日常公關才更有價值”的文章，大叔看了這個標題就很不解，都什么年代了，竟然有人把刷屏和新媒體這樣的工作，認為不屬于公關范疇，我也是醉了……
公關現在最重要的兩個工作就是：
讓正面刷屏+別讓負面刷屏！
當然，任何工作都是日積月累，臺下十年功，臺上10分鐘。
大叔認為，安踏在在應對孫楊這件事的時候，其實可以做得更好，給2點建議吧：
a 不同媒體的溝通語境，要有不同策略。
由于安踏自行刪除了一條抗議微博，只留下了兩張海報的微博，大叔看到，文案只有兩個話題#亞運會# #燃而生動# ，完全不知所云，而海報里和發給媒體的聲明則十分強硬的態度。
大叔認為，根據不同的媒體，需要采取的溝通語境也要有不同的策略。
正確的做法應該是：安踏在新媒體和給媒體發出的聲明上，都應該要保持抗議的態度，但具體策略要有所不同。比如媒體聲明，可以繼續扣帽子，上升到國家榮譽高度，但在新媒體上，應該用更符合互聯網基因的方式去溝通。
拋開孫楊的粉絲不說，品牌需要明確一個現狀，即從90后到00后們，這群人最討厭的就是喊口號和動不動就上綱上線。試問，安踏又怎么會得到這些人的理解呢？
此外，關閉評論等于掩耳盜鈴，其實也從側面說明，這一次微博表態，不得民心。
b 不應該只有憤怒，而沒有幽默感。
具體怎么做呢？
第一回合，安踏已經十分明確地表明了自己的立場。在孫楊用看似聰明的“國旗遮擋logo”行為，回應了安踏之后，大叔認為，安踏應該立刻再次“回擊”。
大叔給一個新媒體的創意方向：當晚，安踏在其新媒體平臺，應該立刻出一個孫楊特別定制版領獎服，樣式就是把一整面國旗披在身上，有點像喬丹那屆奧運會的星星國旗領獎服，配上文案：
你想感受和孫楊一般地為國爭光、國旗披身的榮耀嗎？來一套孫楊特別定制版運動服吧！
通過這種方式，安踏可以表現出自己的幽默感，反而把孫楊的自作聰明深深地打上了自己的標簽，大家再次見到類似的動作時，都會想起安踏了，而安踏則選擇了暴怒之后的沉默。
還記得當年加多寶的對不起題的海報嗎？這就是典型的用互聯網思維方式的對外溝通。如果第二回合，安踏選擇“原諒”孫楊呢？
很多品牌，尤其是中國本土的民營企業，特別恐懼自嘲或者吐槽等互聯網化的溝通方式，反而在微博、微信甚至抖音上，也一直“端”著，但他們卻沒有看到，幽默感對于一個品牌的重要性。
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