不妨想象一下,如果此時此刻,只憑文字就要賣出一支圓珠筆,你是否能做到?
這是日本推銷大師山口拓郎在他的暢銷書中所提出的一個問題。
為了窮盡一切可能,作者把答案寫成了整整一本書、濃縮了101種方法,稱其為“推坑寫作術”。
作為有著6年編輯與記者背景的日本作家,山口拓郎先生在18年工作生涯中,總共產出2200余件作品。在“暢銷書作者”的光環下,他卻一直信奉這樣的理念,而這種信念,與所有的創作者、創意人都是相通的吧:
一篇沒有將讀者置于重心的文章,是不會讓人想花錢購買,也不會讓人打從心底想采取行動的。
——山口拓郎
這本珍貴的小冊子于我受益匪淺,也相信無論是對新入門的廣告人,或是叱咤江湖的老油條,都將為大家帶來不同程度的教導和啟發。
接下來,就快快拿出課堂筆記,來學習這本《一寫就熱賣:照抄就很好用的101個推坑寫作術》吧!(文末有彩蛋)
一、用文字,把這支筆賣給我
1、請站在對方的立場設想
在撰寫“讓人忍不住掏腰包的推坑文案”時,最重要的兩點就是“知己”、“知彼”,即熟悉自家商品和目標顧客。
當我們在寫文案的時候,對于商品和目標對象有多熟悉呢?換句話說,很多人寫不出勾人的文案,其實是因為沒有先熟悉商品的定位、沒有掌握目標對象的需求。
不夠了解品牌和產品的、或者過于自信的人,在下筆前常常會這樣想:
這個商品的定位,應該是為了解決這樣的問題吧。
會買這個商品的人,應該是這種類型的人吧。
所謂的“應該”,可以說是自己主觀的想象和猜測,并且很容易讓自己掉入到一個過于自我的陷阱里。落筆下來盡是我們想寫的,像是“我們的商品是最棒的!”、“我們的服務是最周到的!”這種文案,往往急切地想把產品的信息告訴消費者,而忽略了受眾真實的需要。
圖片素材來源于@Fidgi Pen,僅做配圖使用,不是文章中舉例的“舒寫筆”
拿圓珠筆來說,對于希望“能寫很長篇幅”的消費者,就必須把“筆芯容量大”的相關benifit給到他;對于“會因筆油生澀而被中斷寫作思緒”的消費者,便需要將“順滑不卡墨”清楚地展現出來;對于想把筆當做“氣派的禮物”送人的消費者,我們可以因此放大“做工精美”這個賣點了。
也就是說,無論是什么樣的商品,一定要先理解目標對象的想法之后,才能寫出讓人感受到商品價值的文案。
當然,對于大多數人來說,“共情”和“換位思考”是一件非常困難的事。剛開始無法從消費者的立場寫作,是一件非常正常的事情。所以,相比之下,后天的鍛煉和學習就顯得尤為重要了。
那么,先從相對簡單的“知己”開始練習吧!
試想賣一支筆的出發點究竟有多少種呢?10個、50個,還是100個?!不妨現在就試一試,把腦海中所有關于“圓珠筆”的賣點通通寫下來吧!
2、設法找出商品的特色,并思考商品的“好處”
想象一下,現在你不是作家或文案,而是賣這支筆的售貨員,面對顧客提出的所有問題,你都能對答如流。這才算一名合格的文案對商品的了解程度。要相信,沒有一件商品是“平平無奇”的,就算是同質商品,也能找到它獨一無二的特色;就算本身沒有,營銷打法的不同也是一種能被人記住的特點。
所以,很多人怕自己手中的商品沒有benefit,所以會在沒有熟悉商品特色的狀況下,隨便寫了一堆華麗辭藻堆砌、賣點模糊不清的文案,這樣的話,無論是再怎么優秀的商品,也沒辦法讓消費者感受到它的魅力。
好處可以大致分成兩種:
功能性好處:方便、快/慢、多/少、高/低、強/弱、大/小、長/短、好吃、高性能、堅固、耐用、修飾作用、保值……
情緒性好處:回憶、體驗、優越感、特別感、安心感、開朗感、爽快感、幸福感、勇氣、治愈、享樂、克服、愉快……
這兩種好處并非各自單獨存在,而是以遞進的狀態來展現的。比如跑車的“速度很快”會給人“爽快感”。
那么,一支圓珠筆的特色有哪些呢?
我們可以給自己設計最難的題目,窮盡一切可能來想象這支筆的樣子,像發明家一樣設置他們五花八門的功能,再把這些功能轉化成能打動消費者的文字。
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不妨先做個練習。
首先想象一支這樣一支筆:商品名稱叫做“舒寫筆”,仔細觀察后,它的表面有螺旋花紋、筆桿末端有個滾珠、筆桿有三種顏色,并且配有一個橡膠筆握。寫字時,筆跡濃黑,沒有洇濕下面的紙。標價為50元……
通過觀察商品,我們可以得到最中性的事實性信息,而考驗文案的一點,就是把這些看起來冷冰冰的描述性信息,轉化為解決消費者需求的benefit:
滾輪部分采用鐳和鍺的細微粒子制成——筆的尾端附有按摩滾輪,順手就能緩解頸肩疲勞
采用低粘度的墨水、摩擦系數比之前的產品減少50%——不需用力也可以順暢書寫
黑色密度比之前的油性墨水增加1.5倍——字跡不模糊、更容易識別
表面有螺旋花紋——富有高級感和設計感
筆握采用較硬的橡膠材質——吸收手汗,寫字時不易打滑
青銅色、香檳色、紅酒色——三種筆桿顏色可選擇
0.5mm、0.7mm、1.0mm——三種粗細的筆跡
價格為50元——中高價位,可以作為自我獎勵或送禮
產地日本——進口商品,貴一點也可以被接受
根據經驗來說,“書寫流暢”、“字跡清晰”、“握筆不滑”算得上是一支筆通用的賣點了。而對于這支圓珠筆來說,最大的賣點其實是第一條:末端附有超小型的按摩滾珠。
所以,在營銷活動中,不是針對筆的書寫功能,而要緊扣健康方面的功效。例如:
功能性好處:可隨時按摩肩膀、臉、手心等部位;可幫助松弛原本緊張的肌肉;血液與淋巴的循環變好了……
情緒性好處:消除疲勞;去除僵硬;消除壓力;預防慢性疾病;轉換心情;提升工作效率;可以瘦臉;身心都能變健康……
考慮到以上的信息,就可以寫出一段這樣的文案,來傳達商品的好處:
在筆的末端附上超小型按摩滾輪,對于容易有慢性疲勞的上班族來說,是可以帶來“治愈感”和“健康”的日常好物。只要勤快地“滾一滾”,不只能調整心情,工作效率也會顯著提升!
受到作者的啟發后,我們也可以去除“日式口吻”,像這樣來仿寫:
最近看到網上熱議的“頸椎前傾”真是太恐怖了,尤其是像我們這樣久坐辦公室的人,如果不注意偶爾放松肌肉、適度按摩的話,儀態會變得很差,甚至連自己都注意不到呢!所以,把一支帶按摩滾珠的筆時刻放在手邊,你都想象不到會有多方便。不僅可以記下工作事項,而且能培養改善血液循環的好習慣,甚至說,看著這支筆,自己就不禁坐端正了一些,現在的上班族無論如何也得備一支啊!
不光寫出商品本身的特色,還加上使用者可以獲得的好處,商品的訴求威力馬上大幅增加!
3、想想這個商品要賣給誰,設法抓住目標顧客需求
“這支圓珠筆是不論男女老少,誰都可以買的東西”,如果以此為賣點,目標對象=誰都可以,那么原本會暢銷的東西,也會賣不好。
為了把商品卻是送到真正需要的人受眾,有必要把目標消費者的畫像整理出來。
假設受眾是“一線城市的上班族”,他們有著什么樣的價值觀、過著什么樣的生活、有怎樣的目標與夢想、會因為什么樣的事情感到高興、又會為了什么而感到煩惱和不安……像這樣思考的話,比起冷冰冰的數據,是不是更有代入感,人群畫像也更加有血有肉了呢?
以圓珠筆的功能、設計及顏色來說,這本身就是一只高級的圓珠筆。此外,即使是超小型的按摩滾輪,也是使用天然礦石的細微粒子制作而成。從這些方面來看,就可以想見這不會是小孩、或者學生群體會買的商品。這支筆的目標對象就比較清晰了:
主要目標對象:時常感到慢性疲勞的25~45歲男性上班族
次要目標對象:對淋巴按摩或小臉按摩有興趣的22~35歲女性上班族
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有不少上班族正因慢性疲勞、精簡將要的癥狀而煩惱。這支圓珠筆的研發目的,便是為了這樣的人們。
而目標顧客的需求,通常與“不”字息息相關:
不安、不滿意、不快、不方便、不巧、不平、不自由、不足、不好、不景氣、不相信、不公平、不愉快、不明白、不安全、不健康、不完整、不受歡迎、不會做、不賺錢、不可理解、不及格、不安定、不平等、不幸……
只要看得到顧客背后所隱藏的“不”字,自然也能看見需求。
順著作者的思路,我們可以發想一下,對于這支“寫字順滑、帶按摩滾珠的”圓珠筆來說,它背后的目標消費者,會有怎樣的需求呢:
不麻煩——特意安排時間做按摩太麻煩了,有這支筆,就能隨時隨地自己按摩了,好方便
不卡油——寫字順滑又清晰,思路也變得順暢了
不累——不僅能不費力地順暢書寫,還能順手緩解辦公時的疲勞
所以,如果轉換為肯定句的話,我們可以抓住下面幾個需求:
想消除慢性疲勞、想舒緩僵硬的肩頸、想改善壓力型肥胖、想要提神醒腦、想改善有點郁悶的精神狀態、想要順滑地寫作……
4、設計一句有力量的文案
接下來,該幫這支筆撰寫一句有力量的文案了。
該使用什么樣的詞句,才會讓目標顧客產生“喜歡”、“想用用看”、“想買”的想法呢?不妨結合上面分析過的產品賣點和消費者需求,一起思考看看。
一支可記筆記、又可以按摩的超強圓珠筆!
用前端工作,用后端休息。
可以幫助松弛身體僵硬的革命性圓珠筆。
只能寫字的筆,還真有點無聊。
放在口袋里的按摩機。
用圓珠筆來放松……這是什么情況?
不知道跟客戶聊什么?對了,就用這個當做話題吧!
如果要強調圓珠筆書寫功能的話,可以這樣朝這些方向寫:
專為寫字慢的你而設計。
這順滑的書寫手感……真的會上癮!
用媽媽送的這支筆寫作業,寫完全科也不累手!
……
文案不是靠直覺憑空而生的,建議多多發想幾句文案,然后互相替換、改變一下句型、加上新的字詞、去除多余的文字……在多次試驗之后,令人耳目一新又搶眼的文案就會應運而生了。另外,如果能搜集到消費者證言的話也很好,有可能也會是一句強有力的好文案。
無論如何,要一次就寫出精彩的好文案,即便是對經驗豐富的創意人來說也是相當困難的。所以首先,就請盡量天馬行空地多想幾個提案吧!
5、讓商品加分的素材
就算聲嘶力竭地大喊“這是個好東西呀”,商品也不見得會暢銷,其中最重要的原因是消費者不相信你。而取信顧客最有效的三個方法,就是:加進科學根據、數據和權威認證。
只要依據的說服力越強,越容易被顧客接受。并且,除了作者在書中提到的教授、學者、企業家、知識分子等名人,我認為,當下有影響力的明星以及使用過該商品的消費者,也能提高商品的可信賴度。
或許,有人會對這個新上市的產品投以懷疑的目光,認為“只不過是玩具而已吧”。但要使他們改變心意購買的話,就必須加入輔助的證明材料,從理性說服角度給予信心。
科學根據
在按摩滾輪部分,采用結合鐳與鍺的細微粒子制成的特殊矽膠,并且還有遠紅外線效果,可以滲透到皮膚細胞的深處,讓全身的血液循環變好。
權威認證
根據預防醫學的世界級權威學者所說,此款商品具有與天然礦石同樣的效果。
‘大部分慢性疾病患者,據說病因是身體的寒冷(血液的停滯)。而鐳與鍺等天然礦石有幫助身體的深層暖和、促進血液循環效果,不僅可有效改善畏寒癥、女性疾病、神經痛、過敏等慢性癥狀,更有助生活習慣病的預防。’
明星代言
機場接機的時候,愛豆團竟被曝光人手一只圓珠筆。在手機電腦普及的年代,他們難道還保持用筆寫字的習慣嗎?隊長說,其實是愛上了這支筆的按摩功能,在通告的途中可以順手按摩勞累的肩頸,促進血液循環。不要小瞧這支筆,它正是當紅愛豆悄悄收藏的愛用品呢!
消費者證言
上班時總不能明目張膽地拿出按摩器具吧!但因為這是一支圓珠筆,所以就可以大大方方地使用。
我一直在尋找像這樣的商品。原本還以為只是玩具,沒想到這個滾輪這么有效。在午休的時候順手拿來按摩頸部或手掌,身體就會暖和起來,全身的僵硬和疲勞都消除了。寫字時,客戶也常問這是什么東西啊。在開發新客戶的時候,光靠這支筆就能順利的打開話匣子呢。
6、為商品設計一段故事
人是容易對故事產生感情的生物。
人之所以會對連續劇、小說、漫畫等著迷,是因為內容當中的故事;之所以會被奧運賽事所激勵和感動,一方面原因也是受到每位頂尖運動員背后努力不懈的故事。也就是說,故事本身就有撼動人心的效果。
例如,像對小孩傳達“腳踏實地努力的重要性”,與其對他說“努力很重要”,不如讓他聽“龜兔賽跑”的故事。因為童話故事容易讓人受到感動,小孩長大后,幾乎都會記得故事,或許也會對自己的小孩說同樣的故事。這些都是故事超乎尋常的威力。
以下各項都是可以變成故事的素材,是不是比你想象中還多:
對商品的講究、商品的理念、開發的程序、好處、商品命名由來、技術、設計、功能、歷史或傳統、銷售方法、陳列方法、價格、公司的信念/座右銘、老板或員工的品行……
為了吸引大家的注意力,到底要用怎樣的故事才有效呢?
商品的原則、開發的過程、商品的命名等,隨處都有可說故事的題材。那么,針對“容易感到疲勞的30-45歲男性上班族”為目標消費者,我們可以嘗試設計如下的故事:
根據日本文部科學省疲勞研究所的調查,15-65歲的人中,56%的人容易感到疲勞、39%的人則被診斷出患有慢性疲勞癥候群。其中,占最多數的族群是30-45歲的男性上班族。他們正是“世界第一慢性疲勞大國”的主要構成人口。得到這樣不光彩的世界第一,卻仍舊沒有一句怨言、每天努力打拼的日本男人們,希望他們多少能適時地舒緩自己的心理與身體,也衷心期盼他們能保持健康。而依照這樣的想法產生的,就是這支附有超小型按摩滾珠的圓珠筆……
說不定會有人因為這則故事而對這支筆產生興趣,或者因為了解到它背后的研發和生產者的努力而得到鼓舞。像這樣因故事里蘊藏著的撼動人心的威力,當然也讓人對商品產生好感和購買欲望。
7、追加其他好處
“這種信息就算寫上去了也不會有人注意到”,文案不能擅自作出這樣的決定。
訴諸好的賣點當然很重要,但并不是指不需要展示其他特色。因為我們不確定是哪一種信息,會讓猶豫不決的人最后決心下單。
在最大的賣點“附有按摩滾輪”之外,這支圓珠筆還有順滑的書寫感、墨水濃度飽滿、富高級感的設計和顏色等幾個次要賣點。如果還有剩余的撰寫空間的話,就在最后追加其他的賣點與好處吧。追加的信息,說不定能給正在猶豫的消費者助推一把!
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此外,這支圓珠筆使用低黏度墨水,將帶給您前所未有的順滑書寫感。且墨水的黑色密度是從前產品的1.5倍,因此字跡完全不會模糊。
筆握部分采用可吸收沖擊力的橡膠,軟硬適中的彈力,帶給之間舒適的掌握感。
筆桿則以具有高級質感的鋁制素材制成,表面有著自然形成的螺旋花紋,散發一股典雅氣質。
筆桿顏色有青銅暗灰、香檳金黃、葡萄酒紅等三種選擇,這三種顏色皆具備強烈的穩重感,讓此款商品相當適合在商業場合中使用。
8、寫出商品保固或售后服務
保固或售后服務會讓商品具備更高的價值感。
正在考慮是否購買的人們,心中都有許許多多的不安,“如果滾輪不會轉動的話,怎么辦”,對于有這種擔憂的人,要是知道該商品附有一年保固的話,說不定會決定購買。因為不安=對購買的抵抗感,而完善的售后服務能夠消除這樣的抵抗感。
從購買日起一年內,提供免費維修與退換貨的安心保固(包含按摩滾輪維修)。
萬一商品有故障情況,請在1周內與我們的客服單位聯系,我們會以最快速度處理您的問題,并辦理退換貨事宜。
寫出商品保固或售后服務,能展現出對商品的絕對自信的企業信心,以及讓我們永遠和顧客做朋友的決心。換句話說,加上保固或售后服務,等于向顧客宣告買賣關系不是從賣出商品就結束了。
二、走心不走鐘,寫出神文案的技術
在《一寫就熱賣:照抄就很好用的101個推坑寫作術》書中,山口拓郎先生還給出了34個通用的文案寫作法。我從中選出9條最適用的方法,看看那些膾炙人口的廣告作品都是如何加以應用的吧!
1、從“問題本質”構思文案
即從不同角度對同一對象進行寫作。例如“咖啡”,便可有以下幾種風格的咖啡文案:
(1)左岸咖啡
下午5點鐘,是咖啡館生意最好的時候,也是最吵的時候。
窗外一位默劇表演者,正在表演上樓梯和下樓梯。
整個環境里,只有他和我不必開口說話,
——他不說話是為了討生活,
我不說話是享受不必和人溝通的興奮。
我在左岸咖啡館,假裝自己是個啞巴。
(2)KFC
不冒泡,沒機會
(3)CITY CAFE
當夏天太熱太有事,只要一杯冷靜就能無畏
2、使用疑問句
疑問句型之所以有效,是因為“人如果被詢問的話,就會不自主地想回答、或者想知道答案”。對于希望受眾“有所反應”這點,疑問句型文案或許是最強的。
(1)Nike
不安分的女生到底能多精彩?
(2)大麥網
不就是一張票嗎?
3、訴求不安和恐怖
人類有自我防衛與回避危險的本能。特別是對抱有“不想因此失敗”、“想解決這樣的問題”的消費者,主動在文案上曝光他們的擔憂,更能激發起消費者的反應。
(1)日本UCC咖啡
沒有人能讓你放棄夢想
你自己想想就會放棄了
(2)網易新聞
我們還未準備好和世界告別
而除了挖掘消費者的負面情緒,也有借著不安和恐懼,來進行正面鼓勵的文案:
(3)王者榮耀
和大家一起扛住那些
看起來不會贏的逆風局
穩住,我們能贏!
(4)即刻App
未來,請不要擔心黑夜太長
因為,我們相信太陽即刻升起
4、為目標對象發聲
即尋找與目標消費者的共鳴。消費者會因為心中觸動,會增強對品牌和商品的興趣或好感度。
(1)Nike
不要讓別人來告訴你,該怎樣做女生
(2)網易云音樂
聽什么歌都像在唱自己
(3)Old Spice沐浴露
聞起來很男人
(4)知乎
我們都是有問題的人
5、刻意超乎常理、營造懸疑感
人類在聽到超乎常理的事情時,一開始會感到驚訝,接著會變得很想知道理由。也就是所謂的“意料之外,情理之中”。
(1)Keep
怕就對了
(2)美的
我的爺爺很普通,雖然身家好幾個億
(3)人人貸
如果只是一時沖動,我們不希望你來借錢
6、斬釘截鐵
所謂“斬釘截鐵”,就是“向他人展現信心”。如果想讓目標消費者相信確有此事,就別再用虛無縹緲的語句了。
(1)Nike
上了場,就不客氣了!
甭信我,服我
(2)天貓
理想生活別光想
(3)阿里云
為香港,搏到盡!
7、玩一下文字游戲
平時不太會聯想在一起的名詞,一但這組合起來,可能會莫名地傳達出商品的魅力。包括雙關、重組等。
(1)Kindle
讀書的人,面上有光
(2)澳大利亞旅游局
超“ ”噠!
(3)奔馳
奔馳一生,寶馬相伴
(4)旺旺
凍撕推吃,凍癡大吃!
8、比較和對比
借由比較和對比,文案的重點會被強調出來,也容易吸引讀者注意。因為有一種節奏感,所以更能讓人產生聯想記憶。
(1)華為
最好看的腮紅,是跑出來的那種
(2)vivo
兩面看手機,三面看世界
(3)全聯
我們家不愛花錢,除了為愛花錢
9、適度發揮幽默感
幽默是溝通的潤滑劑。如果能寫出令人莞爾一笑的文案,不僅能讓人心情變得緩和、放下警戒,也容易對商品和品牌留下記憶。
(1)京東電器
年輕人的上班時間,都有一定的水分
一份讓孩子心涼的父愛
(2)五芳齋
爸爸的爸爸的爸爸吃過
媽媽的媽媽的媽媽也吃過
(3)小米
我沒有寫過詩,
但是有人說我寫過的代碼像詩一樣優雅
四、總結
本文部分節選了山口拓郎先生的著作《一寫就熱賣:照抄就很好用的101個推坑寫作術》中的前三章重點內容,相信從這篇文章中,可以一窺神秘的“推坑寫作術”了。
除此之外,書中還介紹了更多的文案寫作方法論,就像書中開篇所說,都是“照抄就很好用”的寫作術,相信對廣告新人,或者思路遭遇瓶頸的創意人,都會帶來一些幫助。
【彩蛋】:如果嫌文章太長不想看,那請務必要瞅一眼電影《華爾街之狼》中的這個精彩橋段——
小李子對朋友發起挑戰,當場掏出一支筆說:“把這支筆賣給我”。這位朋友幾乎沒有思考,就回答:“那請你現在給我簽個名吧”。這下,小李子是不是不得向他買一支筆了?
這就是戰無不勝的銷售法:創造需求!
參考資料:
《一寫就熱賣:照抄就很好用的101個推坑寫作術》-山口拓郎
Fidgi Pen 2.0
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