書推薦：《情緒價值》，一部關于人性的生意經
2024年，“情緒價值”成為了年度熱詞，甚至曾有人預測：
情緒價值經濟是未來五年最大的風口。
數英上也有許多關于情緒價值的探討：
情感經濟時代，年輕人要的11種情緒價值
2024，情緒價值依然是品牌營銷的核心命題
2024 中國青年情緒地圖 | 十大青年文化趨勢、五大營銷啟示
甚至還有用戶寫到：去xx的情緒價值
......
同質化時代，產品的功能價值顯然早已不再稀缺，品牌和產品應該怎樣跳出內卷、殺出重圍？
有人說：別賣產品，賣情緒價值。你的情緒，價值百萬。
今天，小薦薦就給大家推薦這本《情緒營銷》，一本商業世界系統闡釋情緒價值的開山之作。
本書作者蔡鈺是知名商業觀察家，20多年專注商業洞察。作為得到App《蔡鈺·商業參考》《情緒價值30講》課程主理人，以獨特的視角和幽默風格解讀商業邏輯，吸引了超過40萬付費用戶。
為什么推薦這本書？
● 前瞻性：全新視角探究情緒價值，重塑產品認知，眺望未來實踐趨勢
● 系統性：3大核心公式掌握底層邏輯，6大角度全面拆解情緒價值
● 實戰性：35個爆款案例收錄，結合詳細的步驟和策略，指導實踐運用
情緒價值背后的規律是什么？有哪些線索可以摸透它在商業領域的演變？一起跟著小薦薦來看看！
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《情緒價值》書籍內容速覽
3大情緒價值公式，6大章節，19個要點
系統化闡釋情緒的商業價值
2020年，蔡鈺第一次在得到APP的《蔡鈺.商業參考》專欄里提出了“情緒價值”的概念，首創性地將情緒價值應用于商業。此后的幾年里，商業世界的變化不斷驗證了她的判斷——
情緒價值越來越成為影響消費決策的關鍵因素，大量的新消費品牌開始在情緒價值上發力。
蔡鈺將《情緒價值》全書分為6大章節，19個要點，主要探討了在產品同質化和產能過剩的新消費時代，如何通過情緒價值提升產品競爭力。
第一章 市場之變
第二章 情緒感知
第三章 情緒回應
第四章 情緒創造
第五章 情緒結構
第六章 風險與展望
在書中，她提出了情緒價值的三大基本公式，通過嶄新的框架、系統的方法，抓住消費背后的動機。每一章節的論述都緊扣實戰經驗展開，不僅提供了耐克、跳海酒館、小紅書、《甄嬛傳》等熱門案例的剖析，還詳盡呈現了方法論與操作指南。
接下來，小薦薦就帶大家圍繞這三大基本公式探一探書中內容。
第一章
情緒價值公式一：產品價值=功能價值+情緒價值+資產價值
作為引言，《情緒價值》在序言中和第一章介紹了時代的變化和消費者的需求動機轉變，包括經濟增速放緩、本土品牌的崛起、個人配得感的增加等，這些變化對商業環境產生了深遠影響。
本部分速覽：
一、消費者之變
從教主到配角
從需求到動機
從理解到共情二、環境之變
經濟增速放緩
移動互聯網普及
美好生活
消費時代
情緒價值的底層邏輯是什么？
情緒價值本身是指一個人影響別人的能力。但現在，隨著新消費崛起和本土消費的分級，情緒消費的價值已經難以忽視。
許多本土新消費品牌通過社交電商、直播的方式，觸達了新用戶，抓住了與用戶構建牢固關系的機會，讓產品的周期變得更長久。
基于對情緒價值的思考，作者在序言部分總結出了全書一個核心公式：產品價值=功能價值+情緒價值+資產價值。
為什么情緒價值在商業領域變得如此重要？
在第一章的“消費者之變”一節中，作者強調了當前市場中消費者行為的轉變。
作者認為，在過去的幾十年中，我們所有的工業化、市場化經驗都來自外部學習，這導致我們對外部商業力量一開始處于仰望的姿態。但現在，中國的消費能力起來了，特別是2016年后，本土替代開始崛起，消費者擁有了更大的選擇權。
根據對商業市場的觀察，作者在書中提出了兩個重要概念：教主意識和配角意識。
教主意識：給品牌立一個權威人設，說服潛在用戶認同，潛臺詞是“我值得你追隨”；
配角意識：品牌從用戶角度出發，以用戶為主角，潛臺詞是“你值得我服務”。
她認為，人們對消費和品牌的態度，正在從追隨模仿“教主”變成為自己的人生挑選“配角”。
在書中，作者通過無印良品在中國發展的經歷，喜茶、長沙文和友等品牌的崛起這一系列豐富的案例進一步印證了消費者需求動機的變化。
第二章
情緒價值公式二：情緒=感受+動機+行為
在第二章節，作者初步闡述了情緒價值的概念，包括情緒的生成機制、感受基本盤（安全感、新鮮感、價值感）以及動機基本盤（自我認同、社會認同）。
本部分速覽：
一、情緒的生成機制
二、感受基本盤
安全感
新鮮感
價值感三、動機基本盤
自我認同
社會認同
情緒的生成機制是怎樣的？
了解情緒在商業市場上的重要性后，不禁要問，那么哪些情緒具有商業價值，可以轉化成消費需求呢？
作者認為想要理清這個問題，必須回到原點，從情緒的生成機制上來剖析。
在書中，作者區分了人們經常混淆的“情緒”和“感受”兩種概念，并將能夠被加以運用的情緒拆分成了三個部分：生理上的感受、心理上的動機，以及肢體上的行為。
作者將其歸結為一個簡化的公式：情緒=感受+動機+行為，并從感受和動機兩個方面逐一拆分影響人們消費決策的關鍵。
消費者存在哪些基本的心理感受？
在感受部分，作者認為人的感受雖然多種多樣，但一款產品擁有的感受基本盤是固定的，重點有三類：安全感、新鮮感和價值感。
安全感是當今中國消費市場上非常主流的需求，新鮮感和價值感則是在安全感基礎上更進一步的情緒需求。
僅僅抓住這三點感受，就能幫助我們成為不錯的情緒感知者了。
第四章
情緒價值公式三：情感價值=情緒資源×穩定預期
在第四章節，作者詳細闡述了如何為用戶創造情緒價值，包括三個要素（價值主張、故事創意、拉扯結構），以及兩條故事線、敘事五步法等方法為品牌樹立人設并創造情緒價值。此外，書中還探討了如何用國潮來講故事。
本部分速覽：
一、三個要素， 為用戶創造情緒
二、第一故事線：讓用戶當故事主角
三、第二故事線：配角必須“另有乾坤”
四、敘事五步法：如何為品牌樹立人設
五、價值觀與“投名狀”：三道必答題
案例：跳海酒館—把消費者卷入內容與情緒共創
六、怎樣用國潮來講故事
案例：小紅書——當代生活工具書
如何進行情緒的創造？
在書中，作者提出品牌必須打造自己的獨立人格，展現獨特魅力。如果一個品牌不僅讓消費者感到可信，還能持久產生情感，那么它便不僅有了情緒價值，還有了情感價值。
情感價值可以視作更持續的情緒資源。因此，作者將情緒價值與情感價值的關系總結成了一個等式，即情感價值=情緒資源×穩定預期。
在書中，作者詳細介紹了日化老字號多芬的實例，持續穩定給予媽媽式安全感的舒膚佳，仍然是當今市場上的長紅產品。
當然，以上講述的關于情緒價值的三個基本公式，僅僅是本書的一部分內容。
除此之外，這本書還闡述了講好商業故事的三要素和兩條故事線、打造情緒價值的五步法等等，可以幫助你在同質化中取得突圍。
如果想要深入了解更多內容，不妨買一本仔細閱讀揣摩！
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最后
現在，市場上提供情境和情緒價值的產品越來越多，蔡鈺這本《情緒價值》正是想要提醒我們：
情緒價值已經成為產品，尤其是消費品價值的一部分，它也正在成為商業機構和我們每個個體不得不證實的一種顯性價值。
除了消費生產者的角度，對于我們每個消費者來說，深入了解情緒價值，也可以識別情境，讀懂市場上的產品是如何打動我們的。
當然，這本書雖然學名意義層面上是一本產品、營銷、品牌攻略，但書中也嘗試了從情緒角度解釋人際關系、個人成長，從世界觀層面討論了人們療愈和自我修復的可能性。
此外，書中對于當今熱門話題分析，比如小紅書上如何進行情緒創造、《甄嬛傳》為何經久不衰，也有著獨到深刻的見解。
其精細程度，一篇文章不足以概括，小薦薦真心推薦移步閱讀全書，回歸書籍本身。
常見問題：
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