原標(biāo)題：真香 ▎喬布斯手把手教你如何創(chuàng)新，8條箴言8個(gè)啟發(fā)，早悟早創(chuàng)新

活著就是為了改變世界，難道還有其他原因嗎？

We’re here to put a dent in the universe. Otherwise why else even be here?

——喬布斯

如果要尋找商界最具代表的創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)者乃至本身就是「創(chuàng)新」，那這位領(lǐng)袖毫無(wú)疑問(wèn)是喬布斯。

喬布斯不斷以創(chuàng)新為世人帶來(lái)驚喜，他讓「改變世界」不再只是自我吹捧的“牛皮”，而照進(jìn)現(xiàn)實(shí)；更為重要的，他讓每一次創(chuàng)新不再為少數(shù)人專享，而是快速的滲透到每個(gè)人的生活，甚至推進(jìn)我們的生活。

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圖片來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)

今天說(shuō)說(shuō)喬布斯關(guān)于創(chuàng)新的8條創(chuàng)新箴言，理解了就不神秘，早悟了早能創(chuàng)新。第8條尤其重要，中國(guó)Z世代稱呼其為「祖國(guó)版”創(chuàng)新」。

箴言1：「創(chuàng)新」就是把各類事情整合到一起

喬布斯——「創(chuàng)新就是把各種事物整合到一起。有創(chuàng)意的人只是看到了一些聯(lián)系，然后總能看出各種事物之間的聯(lián)系，再整合形成新的東西，這就是創(chuàng)新」。

喬布斯在1994年接受《連線》雜志采訪時(shí)，表達(dá)更為直白：

創(chuàng)造力只不過(guò)是把事物關(guān)聯(lián)在一起而已。如果你問(wèn)有創(chuàng)造力的人是怎么做出東西來(lái)的，如何做成某件事的時(shí)候，他們會(huì)有一點(diǎn)愧疚。因?yàn)樗麄儾]有真正“做”東西，他們只是能“看到”東西。一段時(shí)間之后怎么做就會(huì)變得非常明顯。這是因?yàn)樗麄兡馨炎约旱慕?jīng)驗(yàn)和新東西綜合起來(lái)。因?yàn)樗麄儞碛斜葎e人更多的經(jīng)驗(yàn)，他們對(duì)自己的經(jīng)驗(yàn)想的更多。

啟發(fā)1：創(chuàng)新就是「舊要素，新組合」

在商業(yè)社會(huì)，盡管表述不同，對(duì)創(chuàng)新定義和共識(shí)只有一個(gè)——「舊要素，新組合」：

• 創(chuàng)新理論之父熊彼特說(shuō)——所謂創(chuàng)新，就是建立一種新的生產(chǎn)函數(shù)，把一種從來(lái)沒有的關(guān)于生產(chǎn)要素和生產(chǎn)條件的「新組合」引入生產(chǎn)體系，以實(shí)現(xiàn)對(duì)生產(chǎn)要素或生產(chǎn)條件的新組合。

• 現(xiàn)代管理之父德魯克認(rèn)為——?jiǎng)?chuàng)新是企業(yè)家特有的「道具」，是將「變化」轉(zhuǎn)變成機(jī)遇的一種手段。「創(chuàng)新是賦予資源以新的創(chuàng)造財(cái)富能力的行為」。

• 復(fù)雜性科學(xué)的奠基人布賴恩·阿瑟認(rèn)為，「所有的創(chuàng)新都是在新的可能的世界當(dāng)中，把舊的任務(wù)不斷進(jìn)行重新表達(dá)的過(guò)程」。

• 破壞性創(chuàng)新大師克里斯坦森說(shuō)過(guò)，「技術(shù)和需求不存在顛覆性，只有技術(shù)和需求的新組成才能帶來(lái)顛覆」。

箴言2：（創(chuàng)新）靠問(wèn)是得不到的

喬布斯——「不要問(wèn)消費(fèi)者想要什么，一個(gè)企業(yè)的目標(biāo)就是去創(chuàng)造那些消費(fèi)者需要但無(wú)法形容和表達(dá)的需求」。

喬布斯認(rèn)為用戶不懂產(chǎn)品、技術(shù)、解決方案等，無(wú)法構(gòu)想出具備革新性驚喜的解決方案，并在1990年接受WGBH（波士頓公共電視頻道）采訪時(shí)，給出了一個(gè)清晰的邏輯：

• 市場(chǎng)變得復(fù)雜后，調(diào)查就越來(lái)越難。

• 客戶無(wú)法預(yù)測(cè)他們沒見過(guò)的產(chǎn)品。

• 當(dāng)你開發(fā)出新產(chǎn)品，需要請(qǐng)客戶試用。

• 只有把產(chǎn)品擺在眼前，客戶才能反饋有用的意見。

后來(lái)，在1998年《商業(yè)周刊》采訪中，喬布斯引用了亨利·福特的話進(jìn)行新表達(dá)：

“有些人說(shuō)，‘給客戶他們想要的東西。’但那不是我的方式。我們的工作是在他們知道之前弄清楚他們將要想要什么。我想亨利·福特曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，‘如果我問(wèn)客戶他們想要什么，他們會(huì)告訴我，“一匹更快的馬！”人們不知道他們想要什么，直到你給他們展示。這就是為什么我從不依賴市場(chǎng)研究。我們的任務(wù)是閱讀那些還沒有寫在紙上的東西。”

2007年，喬布斯在iphone手機(jī)發(fā)布會(huì)以實(shí)際案例闡述了這個(gè)模型：提出問(wèn)題、解決它，然后重復(fù)。

• 第一步，發(fā)現(xiàn)需求。在當(dāng)時(shí)，智能手機(jī)很先進(jìn)，但是它也很難使用，因?yàn)樗偸菐е粋€(gè)鍵盤。

• 第二步，洞察需求。我們需要一個(gè)大屏幕和一個(gè)鼠標(biāo)，但是我們不愿意把鼠標(biāo)帶來(lái)帶去，那樣會(huì)很麻煩。

• 第三步，提出問(wèn)題。替代方案是用觸屏筆，可觸屏筆很容易弄丟。該怎么辦呢？

• 第四步，解決問(wèn)題。干脆用我們的手指，這就是觸屏手機(jī)的想法產(chǎn)生的過(guò)程。

啟發(fā)2——數(shù)據(jù)報(bào)告不會(huì)產(chǎn)生創(chuàng)新，唯有洞察

創(chuàng)業(yè)者/品牌人/營(yíng)銷人必須清楚，創(chuàng)新絕不可能來(lái)自調(diào)研數(shù)據(jù)和報(bào)告，或者坐在有小吃，有冷飲、顯示器和靜音鍵的空調(diào)房里，觀察單面鏡背后的會(huì)議；創(chuàng)新也不會(huì)來(lái)自一個(gè)個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理的閉門造車，而需要決策者真正的走進(jìn)每個(gè)個(gè)體的生活，在一個(gè)個(gè)碎片化的場(chǎng)景中，發(fā)現(xiàn)他們的生活任務(wù)，洞察困境、束縛，并放開想象力。

用戶洞察有以下幾類方法可以選擇：

• 克里斯坦森的「完成生活中的任務(wù)」；

• 7-Eleven鈴木敏文一樣「站在用戶的立場(chǎng)思考」；

• 蔦屋書店增田宗昭一樣「親身體驗(yàn)」；

• 至少也要如宜家創(chuàng)始人英瓦爾·坎普拉德當(dāng)收銀員，如唐彬森讓用戶自己做創(chuàng)新。

元?dú)庾钤鐡Q了三波人，全是飲料行業(yè)專業(yè)人士，條條框框很多。結(jié)果都失敗了。后來(lái)我干脆找了一些做游戲的小年輕，我說(shuō)不要跟我討論什么成本，就做一款自己想喝的產(chǎn)品。我們有一個(gè)原則，產(chǎn)品上市前必須讓身邊十個(gè)人一人買一箱，身邊人都買才能說(shuō)明產(chǎn)品靠譜。

——元?dú)馍謩?chuàng)始人唐彬森

方法論可參見品牌猿文章《「用戶思維4.0」（上）：4個(gè)階段，4個(gè)新認(rèn)知，市場(chǎng)調(diào)研&用戶洞察3大方法》

箴言3：積累、咀嚼后，「創(chuàng)新」才能激發(fā)

喬布斯——「要完美地設(shè)計(jì)某個(gè)東西，你就必須先熱悉它，真正地了解它。這需要投入很大的熱情，需要反復(fù)地咀嚼回味，而不是囫圖吞棗。但事實(shí)上，大多數(shù)人都沒有花這樣的時(shí)間。」

另一方面，喬布斯認(rèn)為僅僅依靠熱情和時(shí)間投入依舊無(wú)法創(chuàng)新，人生閱歷和知識(shí)積累更是關(guān)鍵。

對(duì)人類經(jīng)歷的理解程度越高，創(chuàng)新的能力也會(huì)越高。不幸的是，在我們這個(gè)行業(yè)中，大多數(shù)人都缺乏這樣豐富的經(jīng)歷。因此，他們沒有可用于整合的資源，而只能提出一些現(xiàn)行的解決方案。

啟發(fā)3——閱歷和知識(shí)的積累，用戶和產(chǎn)品的深度

所以，能否創(chuàng)新，可以問(wèn)自己兩個(gè)問(wèn)題：

• 你日常在刻意累積和豐富知識(shí)厚度和閱歷廣度嗎？如果沒有，請(qǐng)開始行動(dòng)。

• 你真的在產(chǎn)品上花時(shí)間了嗎？如果答案是否定的或不確定，你需要知道該怎么做。

增田宗昭《蔦屋經(jīng)營(yíng)哲學(xué)》對(duì)如何「咀嚼」用戶有一段精彩的“補(bǔ)刀”：

我并沒有什么特殊才能，只是一心站在顧客的角度，努力理解顧客的心情，尋找顧客想要的東西，然后制作出來(lái)而已。

以開店為例，就是不斷思考：顧客對(duì)新店的期待是什么？哪一部分能吸引顧客，再站到女性的角度，學(xué)生的角度，年長(zhǎng)的角度…….思考“想去那家店嗎？”“不想去那家店嗎？”“走哪條路？”“欣賞怎么樣的風(fēng)景”……

箴言4：創(chuàng)新就是對(duì)一千件事情說(shuō)「不」

喬布斯認(rèn)為——「我引以為豪是，許多我們所做的事情變成我們還沒有完成的事，創(chuàng)新就是對(duì)一千件事情說(shuō)‘不’。」

人們認(rèn)為「聚焦」就是對(duì)自己需要重視的東西一路開綠燈，其實(shí)這大錯(cuò)特錯(cuò)了。「聚焦」就等于拒絕成百上千個(gè)好點(diǎn)子。當(dāng)然，你必須仔細(xì)挑選。實(shí)際上，我為自己目前為止所做的決定而驕傲，同時(shí)，也為我們有足夠的勇氣和智慧放棄多如牛毛的點(diǎn)子而驕傲。創(chuàng)新就意味著放棄許多別的想法。

——1997年的蘋果全球開發(fā)者大會(huì)

啟發(fā)4——舍九取一

跟隨喬布斯對(duì)「聚焦」認(rèn)知，借李善友的觀點(diǎn)重新理解一下「舍九取一」：

1、舍九取一

所謂的「舍九取一」不是從十個(gè)差的選一個(gè)好的，而是十個(gè)都舍不得的戰(zhàn)略挑一個(gè)最適合自己的。就如女孩面臨10個(gè)男生的選擇，假如9個(gè)是渣男，1個(gè)是好的，這就不叫舍九取一；那10個(gè)都是優(yōu)秀的，選擇其中1個(gè)，這才叫「舍九取一」。

2、舍九取一的目的不是為了取舍，而是為了聚焦，為了擊穿，擊穿才是那個(gè)“一”

絕大多數(shù)人有才華、有能力，但一生中沒有擊穿過(guò)任何一個(gè)點(diǎn)，這是做人做事層面上最大的遺憾。就像小雞叨啄米，臨走那天回頭一看，碌碌無(wú)為。

箴言5：Think different才能創(chuàng)新

喬布斯認(rèn)為——「我們要學(xué)著用不同的方式思考，給那些從一開始就支持我們產(chǎn)品的用戶提供最好的服務(wù)，因?yàn)榻?jīng)常有人說(shuō)他們是瘋子，但是他們卻是我們眼中的天才。」

讓我們品味這句話：不要被教條束縛，活在他人的思維里。

你的時(shí)間有限，別讓自己活在他人的世界中，浪費(fèi)你的生命。不要被教條束縛，活在他人的思維里。不要讓他人的噪聲弱化你內(nèi)心的聲音。最重要的是，有追逐內(nèi)心和直覺的勇氣，他們知道你真正想要成為什么。其他一切都是次要的。

——2005年喬布斯在斯坦福畢業(yè)典禮上演講

啟發(fā)5——追逐內(nèi)心

重溫一下「Think different」——致瘋狂的人。他們特立獨(dú)行。他們桀驁不馴。他們?nèi)鞘巧?.....你可以認(rèn)同他們，反對(duì)他們，頌揚(yáng)或是詆毀他們。但唯獨(dú)不能漠視他們.....因?yàn)橹挥心切┋偪竦揭詾樽约耗軌蚋淖兪澜绲娜恕拍苷嬲淖兪澜?/strong>。

箴言6：領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新而非管理創(chuàng)新

喬布斯認(rèn)為——「領(lǐng)導(dǎo)者和追隨者的區(qū)別在于創(chuàng)新。」

1998年喬布斯在接受《財(cái)富》采訪時(shí)說(shuō)：

擁有多少研發(fā)資金與你的創(chuàng)新無(wú)關(guān)。當(dāng)蘋果還在研制 Mac 電腦的時(shí)候，IBM 公司已經(jīng)投入的研發(fā)資金是我們的百倍。但它取決于你擁有的人才，你的領(lǐng)導(dǎo)方式以及你的熟悉程度，而不是錢的問(wèn)題。

創(chuàng)新來(lái)自于那些有了新創(chuàng)意，或者找到問(wèn)題解決之道，無(wú)論多晚都要給合作伙伴打電話的人，來(lái)自于那些對(duì)自己的想法充滿自信，并且敢于在會(huì)議上據(jù)理力爭(zhēng)，并且不斷吸收他人想法的人。

——2004年喬布斯接受《商業(yè)周刊》采訪時(shí)

啟發(fā)6——領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新而不要管理創(chuàng)新

公司想要?jiǎng)?chuàng)新，首先和必須——領(lǐng)導(dǎo)者的「高度認(rèn)知」和「親力親為」。

• 卓越領(lǐng)導(dǎo)者不會(huì)以命令或管理的方式要求公司其他人創(chuàng)新，他們會(huì)「親力親為」參與到創(chuàng)新的各個(gè)環(huán)節(jié)中。

• 創(chuàng)始人不但自己積極創(chuàng)新，還「會(huì)讓」和「要讓」每個(gè)員工都見證或親耳聽過(guò)其創(chuàng)新事跡。

• 創(chuàng)始人一般會(huì)花50%以上的時(shí)間用來(lái)「發(fā)現(xiàn)」創(chuàng)新和「尋找」創(chuàng)新人才。

• 亞馬遜的貝索斯、微軟的納德拉和寶潔的雷富禮都積極鼓勵(lì)員工問(wèn)「為什么不？」和「我們會(huì)找出辦法」。

所以，請(qǐng)每一位創(chuàng)始人想一下自己，“強(qiáng)如喬布斯、貝佐斯都如此，我們自己如何做呢？”

箴言7：創(chuàng)新不能怕犯錯(cuò)，承認(rèn)并重新開始

喬布斯認(rèn)為——「每個(gè)人在創(chuàng)新的時(shí)候都會(huì)犯錯(cuò)。一旦犯錯(cuò)，不要猶豫，你最好趕快承認(rèn)錯(cuò)誤，并投入到完善你的另一個(gè)創(chuàng)新當(dāng)中。」

2000年，羅恩·約翰遜（喬布斯挖來(lái)的蘋果零售店部門高級(jí)副總裁）突然發(fā)現(xiàn)他和喬布斯一起精心策劃半年的蘋果專賣店有大問(wèn)題——目前的布局和風(fēng)格，沒有很好地體現(xiàn)蘋果“讓計(jì)算機(jī)服務(wù)用戶的數(shù)字生活”的理念。

喬布斯在“爆”了之后，馬上召集團(tuán)隊(duì)開會(huì)，他的開場(chǎng)白是：“羅恩認(rèn)為我們錯(cuò)了。他覺得我們不應(yīng)該按照產(chǎn)品來(lái)劃分區(qū)域，而是應(yīng)該考慮顧客的場(chǎng)景和活動(dòng)……” ；接著說(shuō)：“你們知道，他是對(duì)的。我們必須以顧客的活動(dòng)為中心……所以，我們將重新設(shè)計(jì)布局，即使開業(yè)時(shí)間推后三四個(gè)月也沒關(guān)系。我們必須一次成功！”

于是，一切的一切都推倒重來(lái)！也因此誕生了顛覆整個(gè)零售行業(yè)的體驗(yàn)店。

啟發(fā)7——欣賞失敗，尊重為「創(chuàng)新」而付出失敗的人

維珍的創(chuàng)始人布蘭森認(rèn)為“失敗的能力”是他們的一個(gè)核心價(jià)值；貝佐斯同樣說(shuō)過(guò)“如果你做的新鮮事夠多，難免就會(huì)犯錯(cuò)。（如果你不犯錯(cuò)，說(shuō)明你做的新鮮事不夠多）”

事實(shí)上，大部分公司鼓勵(lì)創(chuàng)新，對(duì)失敗保持包容，即使9件事失敗了，領(lǐng)導(dǎo)依舊會(huì)寬容，讓創(chuàng)新者不為犯錯(cuò)而擔(dān)驚受怕。然而，這種文化事實(shí)上很難激活創(chuàng)新，因?yàn)?strong>“我不需要?jiǎng)?chuàng)新，也不需要寬松”。

因此，卓越公司不僅激勵(lì)成功的人，還通過(guò)制度認(rèn)可、激勵(lì)那些為創(chuàng)新而堅(jiān)持不懈的人。換句話說(shuō)，你對(duì)失敗的接受寬度決定了你未來(lái)事業(yè)的深度。

箴言8：偉大的藝術(shù)家才懂得偷

喬布斯認(rèn)為——「使用人類的已有經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)來(lái)進(jìn)行發(fā)明創(chuàng)造是一件很了不起的事情。」

不是每個(gè)人都需要種植自己的糧食，也不是每個(gè)人都需要做自己穿的衣服，我們說(shuō)著別人發(fā)明的語(yǔ)言，使用別人發(fā)明的數(shù)學(xué)......我們一直在使用別人的成果。使用人類的已有經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)來(lái)進(jìn)行發(fā)明創(chuàng)造是一件很了不起的事情。

早在1996年的美國(guó)公共電視網(wǎng)播出的電視紀(jì)錄片《書呆子的勝利》中，喬布斯引用了畢加索“好的藝術(shù)家抄襲，偉大的藝術(shù)家偷竊”，并有一段很有洞察力的說(shuō)法：

畢加索曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：好的藝術(shù)家抄襲，偉大的藝術(shù)家偷竊。我們從不為竊取奇思妙想而感到羞恥。我認(rèn)為麥金托什電腦之所以變得偉大，部分原因是音樂(lè)家、詩(shī)人、藝術(shù)家、動(dòng)物學(xué)家和歷史學(xué)家致力于它，他們恰恰是世界上最好的電腦科學(xué)家。

啟發(fā)8——偷竊而不模仿，重點(diǎn)是能否變?yōu)樽约核?/h4>

還有類似一句話，學(xué)我者死，似我者生，越我者興！

這就是我們那些偉大的中國(guó)制造，他們被Z世代稱為「“祖國(guó)版”創(chuàng)新」。

8條箴言，你悟道幾個(gè)？

• 箴言1：「創(chuàng)新」就是把各類事情整合到一起。

• 箴言2：人們不知道他們想要什么，直到你給他們展示。

• 箴言3：對(duì)人類經(jīng)歷的理解程度越高，「創(chuàng)新」的能力也會(huì)越高。

• 箴言4：創(chuàng)新就是對(duì)一千件事情說(shuō)「不」。

• 箴言5：「Think different」才能創(chuàng)新。

• 箴言6：領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新而非管理創(chuàng)新。

• 箴言7：創(chuàng)新不能怕犯錯(cuò)，承認(rèn)并重新開始。

• 箴言8：偉大的藝術(shù)家才懂得偷（GREAT ARTIST STEAL）。

作者公眾號(hào)：品牌猿創(chuàng)（ID：brand-yuan）