315晚會完整實錄，上榜企業一覽
首發：駿小寶
一年一度315晚會，公關人的加班日。
一起來速看315吧！
01
小龍坎領頭315氛圍組
往年在315晚會之前，各地方媒體通常會率先行動，曝光一些消費者維權的案例，并在315當天，晚會之前霸上熱搜榜，這大概也是一種「氛圍組」吧。
2020年的315很特別，因為疫情推遲了大半年，而再往前的2019年315，在晚會之前，就陸續有外婆家、西貝莜面村、華萊士、周黑鴨、晚楓亭日料等多家知名餐飲企業被曝光后廚臟亂差，甚至被人民日報點名。
今年315氛圍組，帶頭的是連鎖火鍋店小龍坎，江蘇當地媒體爆料，小龍坎火鍋南京、蘇州多家門店發現后廚糟亂差，包括用掃帚搗制冰機后用來盛黃喉毛肚；后廚應聘不看健康證；噴壺灑水代替菜品清洗；發芽土豆削削接著用；碗筷清洗僅30秒，在消毒機里「走過場」等……此話題不出意外榮登熱搜前三，久居不下。
下午3點，小龍坎的致歉聲明發出，一頓操作，全模板化輸出，沒毛病。對于這種不痛不癢的食品安全問題，想必餐飲品牌們已經熟能生巧了。某種程度上來說，這也成了小龍坎今年315晚會的一張免死金牌，畢竟已經當了「氛圍組」組長了。
微博315方面，黑貓投訴也照常發布了2020十大消費亂象，包括線下預付費消費糾紛、直播帶貨、在線教育、二手電商假貨、隨心飛退費難等消費問題，堪稱最佳氛圍組成員。
02
疫情下的主旋律
今年315晚會的主題是「提振消費，從心開始」。不得不說，看到這個主題的那一刻起，就基本決定了這場晚會的主旋律不太會過激。
2020年中國經濟走過了極不平凡的一年。突如其來的新冠肺炎疫情、世界經濟深度衰退等多重嚴重沖擊，但中國不僅最快控制過了疫情，更是全球主要經濟體中唯一實現經濟正增長的國家。在這樣的大環境下，全年社會消費品零售總額391981億元，占到經濟總量的38.6%，成為中流砥柱。
疫情之下，提振消費成為首要任務，畢竟恢復經濟是第一要務。十四五規劃中也重點提到了要全面促進消費。這也讓央視和觀眾、企業、公關從業者們達成了一種默認的默契。
03
利用攝像頭收集人臉，科勒衛浴遭第一槍
今年的315第一個曝光案例聚焦消費者個人信息安全，第一個中槍的知名企業就是科勒衛浴，科勒利用在門店安裝的攝像頭，偷偷捕捉顧客的人臉信息，收集用戶人臉信息，通過人臉信息來統一管理用戶。
科勒衛浴在全國上千家門店安裝了具有人臉識別功能的攝像頭，消費者只要進了其中一家店，在不知情的情況下，就會被攝像頭抓取并自動生成編號，以后顧客再去哪家店，去了幾次，科勒衛浴都會知道。除了科勒之外，寶馬、Max Mara等品牌都在使用這樣的「偷臉技術」。
04
簡歷信息明碼標價，招聘網站中槍
第二個案例依然瞄準了個人隱私的泄漏問題，求職者個人簡歷流向黑市，只要有錢就可以隨意下載。前程無憂、獵聘網、智聯招聘等招聘網站全部上榜。
在智聯招聘平臺，企業賬戶只要辦理會員，就可無限下載用戶簡歷，企業賬戶注冊時，偽造的資質申請也可以通過。前程無憂、獵聘網等平臺也存在同樣漏洞。
手機清理軟件，把手伸向老年人手機？
第三個案例，315聚焦老年人手機的安全，越來越多老年人在使用手機的過程中，手機屏幕總會自動蹦出一些“安全提示”、“病毒”、“垃圾”、“內存嚴重不足”等提示。
在老年人根據提示安裝“智能清理大師”和“手機管家PRO”之類的軟件后，表面上看起來是在清理手機垃圾，背地里實則在不斷偷偷大量獲取手機里的信息。這些數據信息對老人們進行用戶畫像，給他們被打上“容易被誤導和誘導”的群體標簽。于是，各種低俗、劣質，甚至帶有欺騙套路的廣告和內容就會源源不斷地推送到老人的手機上，使得一些老年人上當受騙。
05
時隔五年，醫療搜索廣告卷土重來
距離魏則西事件已經過去5年了，然而，醫療搜索廣告居然卷土重來了。在UC瀏覽器上搜索“減肥”、“降血糖”等關鍵詞，搜索結果的前幾條都是網友分享治好疾病經歷，下方標注著廣告字樣。不僅是UC瀏覽器，在360搜索也有不少類似的廣告。
如果沒有記錯的話，當年魏則西事件一出，360搜索是第一個主動跳出來聲稱「放棄一切消費者醫療商業推廣業務」的，如今被315公開打臉，不知道周鴻祎的臉有多疼。
06
河北養羊大縣又現瘦肉精
青縣是河北省一個重要的養羊基地，每年大約出欄70萬只羊。在河南鄭州幾個農產品交易市場，一些商販并不在市場內銷售羊肉，而是在附近貨車上交易。商販表示，這些羊肉無法通過檢測，羊在飼養的過程中，在飼料中添加了瘦肉精。
07
廢舊鋼筋黑色產業鏈揭秘
上萬噸翻新鋼筋、瘦身鋼筋流入工地，重量和直徑均未達到國家標準要求，是典型的“瘦身”鋼筋。如此大量的不合格鋼筋流入市場，被應用到各類建筑上，巨大的安全隱患可想而知。而在進一步的跟蹤拍攝中，記者發現這些“瘦身”鋼筋已被賣到了東莞、潮州、揭陽等多個市場…...
08
名表維修貓膩多，小病大修成行業通病
原本受磁手表正常維修只需要消磁儀進行退磁就可以，通常耗時僅一兩分鐘。在此次315調查中，記者先后在六個城市的11家名表維修中心對只有受磁故障的手表進行了體驗，只有成都、西安各一家機構按照正常維修流程對手表進行了消磁維修，沒有收取任何費用。剩下的9家則開出了450元到2390元不等的高額維修費用。
所謂的維修名目包括：①更換零部件；②全面保養清洗；③甚至暴力破壞零部件強行修復等。手表機芯并未拆解過，所謂的清洗保養更換零件也沒有做過，就這樣手表簡單消個磁，原封不動在店里躺了一夜，2390元修理費輕松到賬，好一出空手套白狼。
09
變速箱生銹內幕，福特汽車上榜
汽車行業一直是315的重點關注行業，今年315曝光了福特汽車的設計缺陷，有不少福特車主都遇到過同樣的問題：沒有涉水的車輛，變速箱卻進水了，銹跡斑斑發生故障。車過了質保期，16000多元維修費用需要他自己承擔。
維修人員稱，集雨板有一個洞，如果不堵的話，水會從這里往下滴，會滴在變速箱和發動機對接的地方。明明是設計缺陷，各地的4S店竟不約而同把責任全推到了車主身上。至于為何不會主動告知車主，按照長安福特的解決方案，出現相應故障的車輛在維修時會悄悄進行補救，但還在正常使用車輛的車主，并不知道車輛存在這樣的安全隱患。
10
變速箱故障頻發，英菲尼迪的保密協議
汽車行業在今年315晚會上被爆的第二起案例，來自英菲尼迪。劉先生花50萬購買的英菲尼迪QX60兩驅卓越版兩年之內因異響、變速箱故障在4S店三次免費更換了變速箱。同樣的事情也發生在不少英菲尼迪車主身上，越來越多的英菲尼迪車主發現自己的車出現了問題：車輛異響、油門失靈、剎車失靈，不少人更換了兩、三次變速箱卻問題依舊。
面對車主討要說法，4S店工作人員說最多給這位車主延長保修期十年，但是要求車主和4S店簽訂一份協議，這份協議會對車主進行一些限制，工作人員說，簽完以后就不要再去找媒體了，因為他們認為問題已經解決了。英菲尼迪4S店和車主簽署的延保從2年到20年不等，延保期限取決于車主維權的力度。有車主表示，鬧得兇就長一點、鬧得少就短一點、不鬧就不延保，所謂的保密協議成了實質上的封口費。
作者公眾號：駿小寶（ID：junxiaobao2016）
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