朋友圈小調查 ｜ 2017年最讓人難忘的品牌是哪個？
來源：駿小寶
原標題：小調查 ｜ 2017年最讓人難忘的品牌竟然是它！
上周，突發奇想在個人朋友圈做了一個小調查，之后我也在公眾號上同步問了這個問題：2017年即將結束了，想問一下大家，印象最深刻的品牌是哪個？第一反應，好的或壞的都可以。
最終我得到了近百個答案，今天抽空把這些答案簡單得匯總整理了一番，發現一些有趣的結論，想跟大家一起聊聊。
一、你以為沒意義的刷屏，真的有意義
首先，在所有的調查結果中，被提及最多的品牌是百雀羚，占到了總數的15%。在這個完全開放的問題里，這個比例應該是占有絕對優勢了。大家之所以在回想一年時對百雀羚印象深刻，有很大原因是因為百雀羚在5月份的長圖廣告刷屏。
當時對于百雀羚的刷屏有不少紛爭，有不少人認為百雀羚的刷屏對于銷量沒有意義，轉化也極低。但我當時并不贊同這種說法。我認為從廣告刷屏到銷售轉化是有一個過程的，從消費者的角度，我被百雀羚的廣告吸引，決定要買，就一定要馬上買嗎？能不能等手上的用完以后再下單呢？我被百雀羚刷屏洗腦了，即使今天沒買，下次逛超市時看到了，買了，這又算不算是這次廣告的轉化呢？
事實證明，有很多消費者因為百雀羚的這次刷屏而對這個品牌印象深刻，當然這也要歸功于百雀羚在之后幾個月內陸續出街的其他廣告，也都非常有水平，維持了良好的口碑。
關于銷量轉化呢？剛剛過去的雙十一，百雀羚2.94億元交易額遙遙領先，以“三連冠”成功衛冕天貓美妝NO.1。另外說一句題外話，雙十一我老婆給兩位媽媽各自買了一套百雀羚的面膜。
除了百雀羚之外，其他被大家提到印象深刻的品牌，比如網易云音樂、騰訊公益、方太等，基本都有年度刷屏案例傍身。所以，那些你以為沒有意義的刷屏，真的有意義，而且有很大的意義，對于品牌提高知名度、加深用戶品牌印象，有著決定性的作用。
明年，請各位繼續創造刷屏案例吧，但請不要以刷屏為唯一目的去做創意，這樣往往適得其反。
二、大眾對熱點的記憶，只有三個月
這一點結論似乎與第一點有所矛盾，但又不盡然。在我收到的所有回復中，很有意思的是，除了百雀羚之外，第二第三多被提及的品牌是因虐童事件而慘遭口誅筆伐的攜程，以及因改名金拱門而名聲大噪的麥當勞。
有意思的是，當我問出這個問題的時候，我曾預想會有很多朋友提到網易云音樂，而事實卻是，只有5個人說印象最深刻的是網易云音樂。
其中一位朋友對我說，雖然網易云音樂刷屏時很火，但是上半年的熱點事件，一下子還真回憶不起來了。只能想到最近都在說的攜程……
再次說明一個普遍現象，如果說魚的記憶只有7秒，那網友們的記憶，大概也只有3個月。我簡單統計了下，在這次被提及的幾十個品牌中，有70%以上的品牌，都是因為近3個月內出現過關注度高的熱點事件，因而加強了記憶。
我想說的是，大眾對于熱點的記憶，只有三個月，這并不代表成為熱點沒意義，或是不重要。相反，對于品牌來說，重要的是頻繁成為熱點，每隔一段時間就刺激用戶短暫的記憶神經，只有這樣，久而久之才會被更多人記住。
如果你仔細回憶，今年的確有過一些“一炮而紅”的品牌，比如因為一盤番茄炒蛋而刷屏的招商銀行；比如狂打擦邊球的絕味鴨脖；比如和網易嚴選撕逼的最生活毛巾……他們在短期內的確收獲了高曝光，但時間一長，終究會被下一個熱點迅速取代。
又要說百雀羚了，如果百雀羚今年只有一副上圖刷屏，恐怕也難以被這么多人記住，但百雀羚今年的表現之所以搶眼，是它幾乎每兩個月都有優秀的廣告作品出街，頻繁加深用戶的印象。
做品牌傳播，真的是一件長期任務，你也許可以一炮而紅，但更有可能曇花一現。
三、“遺臭萬年”比“萬古流芳”更容易
在所有的答案中，我發現將近三分之二的品牌是因為今年發生過不好的品牌危機而被大部分人關注。最典型的例子就是攜程，從年初假機票，到被爆捆綁銷售，再到虐童事件，攜程幾乎成為了一個完美的反例。
除了攜程之外，諸如美團外賣、樂視、Boss直聘等品牌也都因為負面事件給某些人留下了深刻印象。
雖然網易的H5、中國有嘻哈的freestyle、海底撈的完美危機公關、方太的創意廣告等也都有被提及，但是很明顯可以看出來，“遺臭萬年”比“萬古流芳”更容易。
當然，這并不是鼓勵品牌們刻意營造負面新聞來博取關注，相反。一方面，這給了所有的品牌一個警示，進入新媒體時代之后，任何一點負面消息都有可能迅速對品牌聲譽造成難以挽回的損失。另一方面，一旦出現品牌的信任危機，危機公關的技巧成為重中之重。本年度成功化解品牌危機的無印良品和海底撈，就是最好的證明。
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