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設(shè)計一個沒有任何文字的說明書，讓不同語言的人，用最簡單的工具把產(chǎn)品組裝起來。
永遠(yuǎn)都不要成為一個死扣工具的「設(shè)計原教旨主義者」，產(chǎn)品經(jīng)理和設(shè)計師的價值在于其自身，而不是他們手上的工具。
在《寫給產(chǎn)品經(jīng)理和設(shè)計師的用戶體驗知識1》中，與大家分享了個人對「用戶體驗」和「設(shè)計」的理解，以及2個設(shè)計原則。本文我們會再討論2個設(shè)計原則，它們是“一致性”原則和“及時有效的反饋和解釋”原則。
此前一些設(shè)計師從視覺設(shè)計的角度探討了多終端產(chǎn)品的設(shè)計，而作為一枚用研，我們會更多地去關(guān)注用戶的功能使用體驗。本文將從用戶的角度進(jìn)行分析，講講在進(jìn)行跨終端體驗的功能設(shè)計時，有哪些繞不開的用戶檻兒。
轉(zhuǎn)了產(chǎn)品經(jīng)理后，需要從更加全局的角度去思考每一件事情，這其中也包括用戶體驗。但思考東西得多了、雜了，反而對于用戶體驗這件事情有了一些更加清晰的認(rèn)識。
“設(shè)計是為了占 90% 的那部分人，而不是剩下的 10%?！碑?dāng)你和客戶或同事一起討論某個項目或產(chǎn)品時，你有沒有經(jīng)常性地聽到這句話？這種僥幸的想法很普遍，但最優(yōu)秀的設(shè)計師卻不會這么想。
12306網(wǎng)站的用戶體驗有口皆“悲”，就算你沒有實際操作過，也許應(yīng)該也有所耳聞。但經(jīng)歷了2013年末的那次大改版后，無論是網(wǎng)頁設(shè)計還是用戶體驗，12306網(wǎng)站與之前的版本確實大相徑庭。
是什么讓人們在打開你的網(wǎng)頁沒多久就點擊關(guān)閉？他們?yōu)槭裁茨敲纯炀拖霐[脫你的網(wǎng)站？可以做些什么來改善這一點呢？
什么是用戶體驗？如何評價用戶體驗的好壞？聽聽本文作者，是如何用他自己多年的經(jīng)驗來理解用戶體驗的。
其實所有消費者和用戶的心思恐怕都一樣：有需要我自然會提出，另外咱有事兒說事兒，請不要一副好像跟我很熟的樣子。
用戶體驗不是單獨的個體，它是系統(tǒng)中所有環(huán)節(jié)必不可少的部分。小日本沒有把它單獨拿出來的說法，他們所有的建筑設(shè)計、工業(yè)設(shè)計、服務(wù)業(yè)、制造業(yè)等，過程中是必須處理好和人的關(guān)系。
無論你是在設(shè)計一個網(wǎng)站還是一個物品，關(guān)系的建立取決于我們體驗到的有用、可用和令人愉悅的程度。歸根結(jié)底，我們會基于與他人建立關(guān)系的同樣的理由而與產(chǎn)品和服務(wù)建立關(guān)系。
前不久網(wǎng)上掀起了一場關(guān)于視頻廣告的論戰(zhàn)：一方面，認(rèn)為廣告是視頻網(wǎng)站合法的盈利方式，更是網(wǎng)站購買版權(quán)的本錢；另一方面，用戶們則對目前長達(dá)一分鐘以上的視頻廣告表達(dá)了不滿，認(rèn)為其是破壞用戶體驗的罪魁禍?zhǔn)?。既然加入會員便可去廣告，那為何大眾寧可忍受廣告，而不愿成為會員呢？
生活中總會有些狀況讓我們無所適從摸不著頭腦：面對一排電燈或空調(diào)的按鈕，哪個才是控制我想要的？開鎖時掏出一把鑰匙，哪個才是正確的？拿起U盤插入電腦，朝那個方向才是對的？類似的猶豫充分說明，你呆住了。現(xiàn)在，是需要“防呆設(shè)計”來拯救你了。
隨著智能手機(jī)的普及，應(yīng)用程序商店呈現(xiàn)欣欣向榮之態(tài)，應(yīng)用程序的下載量，用戶體驗得到了進(jìn)一步重視。在這則信息圖中，可以清楚了解到下載量最高，最受歡迎的應(yīng)用程序，以及用戶對應(yīng)用程序和設(shè)計體驗的心態(tài)與看法。
Design.org刊載了Ed Lea用麥片粥相關(guān)創(chuàng)作的一副信息圖，里面顯示了產(chǎn)品、用戶體驗、用戶界面、服務(wù)器和數(shù)據(jù)中心的區(qū)別，權(quán)當(dāng)一樂
企業(yè)如何在創(chuàng)造更好用戶體驗的同時平衡好自身的商業(yè)價值？UPA2008于2008年10月24日在深圳舉行, 托哥、綠桔應(yīng)邀主持了一場圓桌會和一場Workshop, 以下是圓桌會議《商業(yè)價值與用戶價值的平衡》的現(xiàn)場記錄。
因為事實上我想說的是: 用戶測試的作用并不是限于測試可用性, 找出可用性問題, 它還能讓我們進(jìn)一步去了解用戶的行為和習(xí)慣, 這些數(shù)據(jù)可以幫助我們?nèi)ソ忉尭鞣N可用性問題產(chǎn)生的原因。
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