品牌營銷的手段層出不動，在越來越大的宏大背景下，我們常常忽略了那些出于微小的生活洞察而給用戶帶來的新鮮體驗感，這一次，餓了么來驗證“小創意”也能帶來大驚喜的趣味暖心品牌故事。
在長期沉溺于線上虛擬社交，導致“人均社恐”的年代，年輕人們反而越來越渴望能夠用一種創意又走心的方式，來加強現實世界的社交聯系，去傳遞、分享那些生活中的情感與情緒。
餓了么小票早就已經被年輕用戶們瞄準，成為社交與傳情的新工具。這一次，餓了么從用戶故事里提煉營銷創意，開發出“以小票之名”的玩法，在品牌溫度上，餓了么從來沒有瓶頸。
一、6個趣味暖心小票備注故事
吃吃喝喝、傳情社交我都要
前期的籌備從不馬虎，餓了么收集了100個年輕用戶外賣故事里，選出經典6例進行創意演繹，為用戶們率先“打樣”，看看當代Z世代年輕人如何「以小票之名」浪漫傳情，創意社交。
原來餓了么小票備注可以「異地傳情」，將異地戀人之間的情意變成看得見的心意，雖遲但到的情意太晚了，餓了么小票備注情意即刻送達！
小票備注還可以「拯救職場不開心」，高情商玩轉職場，用一杯奶茶就能善意提醒老板下班——下班的快樂就此輕松收獲。
沒想到小票備注還能「浪漫求婚」，興師動眾的操作不一定人人愛，用心為愛人制造的小驚喜，往往最動人～
原來小票備注可以「超誠意道歉」，榴蓮不要真跪？一段真摯表達加一杯好喝的飲品求原諒，才叫誠意滿滿。一起愉快的吃吃喝喝不香嘛？
小票備注甚至還可以「規避風險」，隨時溫馨提示用戶網聊需謹慎，一路走在反詐前線。
小票備注還能帶來「清涼小驚喜」。戶外露營想來點清涼感，小票備注幫你轉達，好心商家就能送來滿滿大桶冰，舒爽清涼一整“夏”。
這些覆蓋多場景、多人群的小票備注創意，讓“小票社交功能”變成了有代入感、可借鑒的玩法，啟發著更多用戶加入小票社交，并基于各自的場景需求去建立更多有趣、溫馨、有愛的社交溝通。為了將這種社交玩法更快地傳播、擴散給用戶，餓了么還聯動多方資源，掀起了“小票社交流行”。
二、杭州×長沙兩大網紅城市夢幻聯動玩轉小票
最頂跨界聯名：餓了么×芒果TV掀起“小票社交”熱潮
誰能料到，一張外賣“小票”有一天會有這么大的“排場”。
餓了么充分發揮其“社牛”屬性，將城市餐飲、芒果TV等品牌，人氣明星以及廣大網友用戶，全都調動起來，把小票備注玩成了“腦洞創意大賞”。
1、品牌聯動：創意玩梗調動用戶熱情
品牌商家向來是餓了么觸達廣大用戶的一大端口，小票社交的流行自然少不了它們的合作推動。
餓了么聯動長沙、杭州兩座網紅城市的27家餐飲品牌，超3000家門店，還同時跨界聯名最火最熱電視IP芒果TV，打造了系列“創意人設小票”以及聯名杯套、背包等創意周邊，解鎖了小票新腦洞。
這些品牌小票被做成一張張“好運符”，并在備注里模仿著各種人設的高情商社交口吻，手把手教用戶趣味表達，也將活力、好運和祝福一起傳遞給用戶。
芒果TV日常霸總超有梗，不能包下魚塘就包了今天的奶茶；孤傲又孤單的都市人都是江湖高手，在哪里都能留下傳說，必配一張江湖高手符彰顯氣質；叱咤職場符最適合奮斗中的打工人，奶茶加料，能力有料，好運常在；白蓮花笑里藏刀，以柔克剛；勵志廢柴也能閃閃發光，吃好喝好就是超能力，著實破防了。
各種夸張的趣味人設小票，讓不少用戶都忍不住對號入座，借外賣曬出自己的心聲和好運期待。芒果TV甚至還貼心地為每一種人設準備了觀影指南。而通過這些品牌聯動小票，餓了么不僅直接將玩法推廣給真實用戶，也讓合作品牌們在趣味觸達與互動中，收獲著年輕用戶的好感。
2、明星聯動：寵粉小票撬動粉絲傳播力
不止有品牌，餓了么還邀約了劉愷威，趙露思，李純，劉也，方書劍等一眾明星藝人，集體為餓了么小票活動打call，并在小票上寫下他們想對粉絲說的話。同時明星們也對自家粉絲發起邀約，邀請他們在小票備注上，寫下想對愛豆們說的話。
在這里，餓了么小票又為了明星與粉絲溝通的創新渠道。而這招寵粉玩法，不僅調動粉絲參與熱情，更撬動了粉絲們的傳播力——明星粉絲在各個社交平臺上都是活躍的社交人群，他們常常能快速帶動品牌信息和營銷活動出圈。餓了么邀明星與粉絲助力等于是帶“小票社交”傳播駛入了一條快車道。
3、用戶聯動：線上、線下趣味吸引自來水傳播
當然，任何能夠掀起熱潮的營銷，背后最有力的推動者還得數普通網友、用戶。不管是線上還是線下，餓了么都憑借一系列互動事件，成功收獲了不少用戶“自來水”。
在線下，餓了么將小票社交故事結合城市氛圍，進行了浪漫傳播。9個趣味小票站臺落地杭州，講述著小票備注背后的那些趣味、暖心故事。設計感和氛圍感都拉滿的小票廣告，很快被KOL和普通用戶們發掘，將其變成了網紅打卡點。
在另一邊，長沙黃興路步行街戀愛天臺還舉辦了一場“餓了么小票展”。在這里不僅能看到小票故事，各種品牌聯合創意，小票還被放大、懸掛，被制成鏡面裝置，在光影中變成了出片神器。
不管是戶外廣告還是小票展覽，均在擴散“小票社交”創意，打造活動氛圍外，帶動著線下用戶主動打卡、曬圖，實現了“線下創意反哺線上傳播”。
在線上，一個#杭州打工人準點下班小技巧#本地熱搜話題，成功將餓了么小票帶入熱議中心，截至目前話題已超6000W閱讀。作為能夠「拯救職場不開心」的利器，餓了么小票備注提醒老板早下班的玩法，通過戶外廣告被帶到了打工人上下班路上，趁著“秋天第一杯”奶茶的熱點加持，被用戶們紛紛效仿、討論。不知道杭州秋天的第一杯奶茶，有多少是為老板點的呢。
長沙小票展也帶著#長沙人有多喜歡看展#、#小票備注還能這樣玩#的雙話題躋身長沙熱搜榜第七，曝光達1億。話題中不少達人+素人通過自來水傳播，分享著各類奇葩小票備注內容。小紅書以及抖音上也有不少長沙達人同步圍繞訂單小票進行種草，吸引更多本地用戶前往平臺下單，get同款商品、周邊，整體曝光達1.6億。
三、餓了么的“小創意”為何動人？
以細節洞察傳遞品牌溫度
在新鮮、有趣的創意背后，餓了么打動用戶的是在細節處傳遞出的品牌溫度。
餓了么通過小票這個載體，把每一單配送都變成了一次品牌與用戶，用戶與用戶以及平臺與用戶真誠交流的契機，并在其中用一點小創意，創造著日常的小確幸。
而正是這一點又一點的服務細節和一個又一個的小創意，讓餓了么業務與品牌形象都有了明顯的差異化——餓了么不僅能帶來用戶需要的商品與服務，更是一個會一直陪伴在你我生活的周圍，提供情緒和情感價值，共同打造好時光的的品牌。
當品牌真正將“用戶感受”視為創意原點的時候，自然會主動去了解用戶的生活，去感悟他們的需求，由此便能很輕松地找到與用戶的共鳴點，并基于此打造出有觸動的溝通創意。
寫在最后，作為執行方實在是很高興這是個與甲方達成共識的項目，我們都為這個小小的對生活的洞察感到質樸而感動，在后期的內容輸出的過程中才碰撞出了更多的火花。
生活本身已經夠深沉，當下用戶也不再需要品牌過多的講大道理。期待能與餓了么共創更多輕松、有趣又有溫度的小創意，為大家不時點亮平凡的生活。
餓了么項目組成員：伊青、沙朵、柒言、麗塔、鹿鈺、找找、琪琪、陳洪
數英獎案例展示
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數英獎參賽項目說明 - NPLUS Digital，創意代理商
【背景與目標】
眼下，快節奏的大環境興起，人們越來越關注社交距離感的保持。同時“人均社恐”正在成為時代的標簽，年輕人們反而更加渴望擁有一次真誠且走心的社交，分享喜怒哀樂，表達情感訴求。為此，餓了么希望借力本次創意，放大讓餓了么小票互動功能，讓年輕用戶群感受到外賣小票也能傳情的樂趣，更多的使用小票和玩轉小票。同時，提升餓了么產品溫度，強化餓了么【社交新載體】的形象定位。
【洞察與策略】
【項目洞察】
1、年輕人是現在消費的主力，他們點外賣的需求不止為解決飲食需求，唯有新鮮有趣、個性化、多樣化的產品才能吸引他們的眼球。
2、用戶給商家、騎手、收件人寫備注已經是外賣平臺常態，他們不止用寫留言的方式來傳遞信息，還會自主用小票創造有趣的玩法，并發布社交平臺上表達情感主張。
3、當下，人們可以在各種數字產品上達成便捷的信息傳遞，唯獨真實的情感傳遞仍為稀缺品，有沒有快速實現這一需求的辦法呢？
【執行策略】
1、收集100個年輕用戶外賣小票故事，挑選6個經典案例進行創意演繹場景video，抓住年輕人生活動態；
2、聯動16家商戶、聯名芒果TV，打造創意小票人設，結合當下年輕人潮流與精彩劇集，讓小票變成一個個“人設符”以及聯名杯套、背包等創意周邊；
3、聯動網紅城市杭州、長沙，落地趣味小票專屬公交站臺懸掛小票，置辦小票展；跨界聯名芒果TV，邀請明星用小票與粉絲真情互動；吸引用戶探索小票備注背后的那些趣味、暖心故事。
【創意闡述】
此次創意vido以六個經典故事為溝通入口，進一步延申到年輕人的生活群像，展現當代Z世代年輕人使用小票浪漫傳情，進行創意社交。在記憶錨點上，與芒果tv聯動創意餓了么小票人設集合當下熱點，增加小票趣味性吸引年輕人的視線，引發自來水二度傳播；同時邀請六位明星撬動粉絲經濟，以小票留言的形式進行互動，助力餓了么小票社交；再次，在杭州公交站臺打造懸掛小票這一創意裝置，以新奇玩法吸引打卡，線上線下共發力雙結合；最后，在長沙落地網紅小票展，生成光影下的出片神器。
【結果與影響】
不管是戶外廣告還是小票展覽，成功實現“小票社交”創意的種草與打造，帶動著線下用戶主動打卡、曬圖，實現“線下創意反哺線上傳播”。
在線上，餓了么小票在本地熱搜話題#杭州打工人準點下班小技巧#中話題已超6000W閱讀量，成功成為熱議中心；同時，長沙小票展也帶著#長沙人有多喜歡看展#、#小票備注還能這樣玩#的雙話題躋身長沙熱搜榜第七，曝光達1億。話題中不少達人+素人通過自來水傳播，分享著各類奇葩小票備注內容；此外，小紅書以及抖音的整體曝光達1.6億，不少長沙達人同步圍繞訂單小票進行種草，自發吸引更多本地用戶前往平臺下單，get同款商品、周邊，收集人設小票。
項目信息
終審評委（金、銀、銅評級全部顯示，無獎評級僅顯示帶評語者）
創意單元-平面組-印刷類
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創意小票新載體，傳達生活情感與溫度，有創意。 -
在小票上玩出了大創意，增加了消費者的互動性。 -
小票聯動并不算新穎，但結合品牌外賣確實能切入到點子上，讓人感到溫暖，鏡子打卡、曬圖互動性、傳播率都很高，范圍籠罩及聚焦能力強。
創意單元-互動組-互動場景類
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基于用戶消費產品路徑的體驗，才是最高級的體驗。 -
整體創意和執行是可以的，不管是有借鑒還是參考復制，可以把平臺對于人性的洞察有一定的推進作用。但具體不知道這個campaign的預算是多少，也就是投入產出比如何？為什么要這樣說，因為我們認為每一次campaign都需要對品牌有遞進價值才行，也就是這個事件結束以后，用戶是否持續運用這樣的生活儀式感，把這種儀式感形成習慣，才是這個campaign的ROI的最好考核。 -
輕巧的互動方式，并與產品息息相關
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