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賀大億

年輕人的消費習慣還重塑了“信任”這件事兒。以前廣告說什么大家買什么，現在完全不一樣：品牌說話不可信，博主推薦、朋友種草才管用。

在小紅書、抖音刷商品“種草”短視頻已經是年輕人的日常。他們看的是和自己生活相似的人怎么用這些產品，而不是廣告里那個高高在上的商業大片。
同樣的道理，直播帶貨也是年輕人購物的一大方式。主播越接地氣，粉絲就越買賬。
對品牌來說，這是機會也是挑戰。
機會在于，種草經濟催生了社交電商和直播的爆發，能讓你的產品更快被大眾知道；挑戰則是，不能硬推產品，而是得通過這些真實接地氣的內容喚起用戶興趣。
說白了，種草就是要先和消費者成為朋友，推銷自己太生硬會很尷尬。

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評論

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賀大億

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品牌對用戶的誤解，往往從“自以為的想要”開始。

很多品牌人都有這種困擾：訪談做了，用戶調研也做了，畫像畫像到頭禿，但產品上線還是賣不動。
為什么？
因為你問的方式就錯了。
用戶不是產品經理，沒義務幫你畫需求清單。更不是廣告創意人，說不出一句句打動人心的表達。
他們只會在真正遇到選擇時，根據“雷區”做決策。不是“誰最打動我”，而是“誰最不讓我踩坑”。
決策邏輯永遠是規避風險，而不是擁抱完美。就拿最近一個我們服務的寵物食品客戶來說。
他們一開始拼命講“高蛋白、配方科學、口感好”，但賣不動。
直到我們去翻差評區，發現最多的吐槽不是“營養不夠”，而是：“吃完拉稀”、“便便味太重”、“貓根本不碰”。
于是我們換了思路，直接把主張變成：“不上火、不拉稀、適口性強”。銷量立刻起量。
因為我們不再講“好”，而是明確告訴你：“你最擔心的問題，在我這兒不會發生。”

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賀大億

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現在的生活壓力太大了。

買東西，是很多人緩解壓力的方式。
一份精致的蛋糕，一杯限量的咖啡，不只是吃喝，更是對自己的一種安慰。
“工作都這么拼了，我值得對自己好一點。”
這種想法很普遍。
消費者花錢不再只是為了省錢，而是要買讓自己舒服的感覺。
尤其是年輕人，更愿意花錢取悅自己，比起用便宜的東西湊合，更看重消費能不能讓生活顯得不那么辛苦。

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賀大億

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如何找到那個“一句話打動用戶”的超級賣點？

實戰中，我總結出一套叫做“三點合一定位法”：

1）用戶點：他們真正在意什么？

2）產品點：我們真能解決什么？

3）情緒點：哪一句最能挑動感受？

三個點對上，就是超級賣點。

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賀大億

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很多品牌方說：“現在的用戶越來越難伺候。”

我不這么看。用戶沒變復雜，是我們對人的理解太淺了。
一些“偽洞察”，看著專業，沒啥用。
你是不是也經常看到這些：
“Z世代喜歡多元表達”
“95后注重體驗感”
“00后追求個性，愛好情緒價值”
看起來都沒毛病，問題是——這些結論怎么指導你選品、定價、設計文案？
這類洞察只是標簽化用戶，沒有告訴你背后的動因。它不能轉化為動作，更不能轉化為銷量。

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賀大億

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我總結一個做小品牌成功的原則：

打動年輕人，不是靠“品牌厲害”，而是靠“他們有參與感”。
賣功能，別人也有
賣價格，卷不過拼多多
賣廣告，燒不過大品牌
但賣“情緒共鳴+參與成就感”，這才是小品牌的逆襲通道。 ???

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賀大億

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做品牌的本質不是在市場找縫隙，而是在用戶心智里找到空白。

商品可以被復制，渠道可以被超越，技術可以被模仿，
但“你帶給用戶的獨特價值感知”——最難被替代。

別再做商品，去做價值。
別再追流量，去深挖信任。

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賀大億

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現在的新消費品牌，光靠砸廣告、買KOL，已經很難跑出來了。真正厲害的品牌，早就學會一開始就給自己貼上“自帶流量”的標簽。

核心就是一句話：讓用戶一秒懂你、愿意主動分享你。
完美日記剛開始打爆的時候，靠的是什么？不是口紅顏色有多獨特，而是它直接給自己貼了個“平價小眾奢侈品”的標簽。年輕人一聽就有共鳴：好看、便宜、拿得出手。自帶話題，自帶轉發。
再看鐘薛高，定價貴到離譜，但它根本不怕別人吐槽，反而順勢打出了“中國雪糕界的愛馬仕”，一邊被罵一邊賣爆。被議論，本身就是流量。
新消費品牌想要自帶流量，必須做到三點：
1. 一句話定位
一定要簡單粗暴，別講復雜功能、別搞概念化疊詞。定位要能激發情緒，要么高端，要么性價比，要么情懷，要么好玩，總之要讓人想說出口。
2. 自帶傳播性
設計產品和傳播內容的時候，要問自己一句話：用戶為什么要發朋友圈曬我？能給人炫耀感？認同感？好奇心？如果沒有，就別指望自來水。
3. 敢于制造爭議
怕罵就別做新消費。現在的市場，沒點爭議、沒點極端標簽，很難出圈。怕被說low？怕被罵貴？怕被笑土？只要你控制好方向，其實都是流量。
自帶流量標簽，不是打廣告打出來的，是從第一天起就長在你品牌基因里的。

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賀大億

文案/策劃 ? 2月前

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成熟的產品品類要做創新，不是簡單喊口號或者花里胡哨。創新必須腳踩地，手摳泥，真正解決用戶的需求，打動人心。以下是我總結幾個實操角度：

1. 盯人群

老用戶用夠了有點膩，新用戶有需求卻沒產品合適。
聚焦某個群體，把他們需要但沒提出來的需求挖出來。舉例：洗衣液都是針對大人，為什么不能有給小孩用的，安全無添加？再比如功能食品，打的是提神、抗疲勞，能不能專門做一款“熬夜族必備”的產品？
圈定一個核心小眾，優先滿足好他們。

2. 做場景

場景是用來刺激消費的，別拘泥于產品本身。
一個杯子，光說“精致耐用”沒意思，可如果塑造野餐場景，說“解鎖春日下午茶神器”，是不是特別容易讓人有畫面？再比如賣榨汁機，直接講性能產品不吸睛，但如果包裝成“早起一杯元氣果汁”，結合快節奏生活場景，很戳人。

3. 改產品

成熟不等于完美，細微提升也能是驚喜。
比如造車，燃油車發展的那么成熟，特斯拉用電池換了發動機革命了。網紅酸奶，調了甜度、口感，或者加了乳鐵蛋白，大家就覺得高級了。所以觀察用戶用產品時的“多余動作”，解決那些動作，變成產品賣點。

4. 搞跨界

眼前的用戶看多了，可以換個圈子吸粉。
護膚品找虛擬偶像代言，啤酒聯手潮牌出限定款，火鍋底料做成香水做成盲盒，這些新鮮感給用戶理由看你一眼。別怕局外人笑話，說不定你的用戶就對這感冒。

5. 聽消費者

讓消費者參與，讓他們覺得這個產品是“我”的。
比如一款飲料，開放讓用戶提新口味、設計包裝。有人會覺得好玩，有人會覺得有歸屬感。做了投票，時間到了上個“票選冠軍特別版”，能帶動大量互動，順便還能聽聽消費者的真實想法，看準趨勢。

6. 打情感

產品都是為人服務的，服務的是人心。
一個飲料是飲料，但它也可以是“你最累的時候，提醒你別放棄的小伙伴”。一個電飯鍋是電飯鍋，也可以是“讓你每餐飯都有家的味道的幫手”。講故事，讓普通產品變成能打動人的東西。

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賀大億

文案/策劃 ? 2月前

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有客戶問，品牌店是做“大而全”還是“小而美”？
大而全，能滿足更多用戶的需求，走的是規模打天下的路子。比如超市、綜合類電商，產品多、品類全，消費者總能找到點需要的。
優點很明顯：貨多，人多，錢就多。
缺點也很明顯：盤子大了，成本高了，風險也大了。產品多了，往往失去了品牌原本的個性，用戶記不住你。
適合團隊有資金、供應鏈、有資源。對手厲害也沒怕的，能拼就能贏，不然就得燒錢。
小而美，專注點一個領域，把一個點做到極致，成為細分賽道的爆款品牌。比如精品咖啡館、小眾潮牌。
優點是定位清晰，用戶覺得你有特色，愿意為這份“差異化”買單。運營成本低，方向聚焦，決策快。
缺點是圈子有限，市場天花板明顯，容易被風口和潮流影響。
適合剛起步的團隊，資源不多，但有想法、有態度，敢走出屬于自己的路。
怎么選，看三點：
1. 你在哪個階段？
剛創業，資源少，建議“小而美”。先一個點打透，別盲目貪大。等品牌有錢、有人、有人氣時，再考慮往“大而全”走。
2. 用戶想要什么？
目標客戶如果追求省事且多樣的選擇，大而全更有吸引力。喜歡個性化，你就適合做成小而美。
3. 你擅長什么？
沒能力管理復雜的供應鏈，就別想啥都做。沒本事做高調品牌，就低調打好品質。
大而全容易賺錢難出圈。小而美容易出圈風險高。選啥都行，死磕客戶需求，才能活下去！

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賀大億

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2025年，中國數字營銷就是一場越來越卷的賽道升級。不管是大品牌還是小商家，誰抓不住趨勢，誰就容易被淘汰。幾個明顯的方向，我簡單分享一下：
1. AI是基本功
不是AI牛不牛的問題，是不用AI你就落后的問題。從跑廣告的自動化工具到內容生產的智能生成，AI干活比人又快又準。廣告的點擊率優化、用戶體驗個性化，全靠算法。給用戶推他們真正關心的內容，比硬廣有效。
2. 私域是標配
私域早不是什么新鮮事，關鍵是怎么做得更精細。不是建個群發紅包就了事，而是要知道人群細分，搞清楚每一波客戶喜歡什么，怎么讓他們常回來買。養“熟客”，比瘋狂拉“新客”劃算太多。
3. 短視頻和直播還在巔峰
短視頻、直播電商，這幾年一直火，未來還會更卷。大家不是在比有新內容，而是在搶用戶的時間。做直播、做短視頻，拼的是誰能讓用戶停下來，愿意多看一分鐘。虛擬主播、AI直播要追上了，創意比體力更重要。
4. 每個平臺都有機會
以前跑電商主要就盯著淘寶京東，現在抖音快手拼多多，一個都不能漏。消費者在哪逛，我們就得去哪開店。再加上小紅書、知乎這種社區，能種草的地方都得布局。
5. 促銷不只看便宜
現在消費者越來越聰明，光靠打折沒用，他們要的是“值”。買貴的要產品有品質，買便宜的要花得劃算。促銷的形式可以變，但最終還得抓住用戶到底圖個啥。
6. 數據要用好
現在的消費者，和品牌接觸多次才會下單。數據告訴你路徑，他們是刷短視頻來的還是老用戶回購的？怎么優化廣告和內容，要靠數據來拆解。
7. 打造品牌故事
靠一波爆款活下來的品牌，生命周期有限。大家開始更重視長期的內容輸出。產品要講故事，品牌要有溫度，消費者才記得住你。
8. 消費者不買你的“噱頭”
口碑比什么都重要，尤其是年輕人信用戶評價勝過廣告。趁風口搞一波流量沒有意義，商業模式唯一的出路是復購率和信任。
未來數字營銷，不是有錢任性就能贏。方向選對了，所有堅持都值得。

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賀大億

文案/策劃 ? 2月前

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評估一個品牌值不值錢，不是拍腦袋。關鍵要從多個角度看清品牌的實際表現、行業位置和它在消費者心里的份量。以下幾個點很重要。

一、看收入
品牌有沒有賺錢能力？核心產品賣得好不好？賺錢能力是品牌最直接的價值表現。營收高、利潤高、能長期掙錢，這個品牌值錢。特別是品牌能帶動溢價，明明同類產品更貴還能吸引用戶買單，這就說明品牌硬氣。

二、看用戶心中位置
用戶認不認識這個品牌？聽到名字會想到什么？這是判斷品牌知名度和影響力的關鍵。一個讓用戶“聽名字就有畫面感”的品牌，比那些“靠打廣告拼命刷存在感”的品牌更有價值。
另外，用戶還要信服品牌。愿意重復買、愿意推薦的用戶群體，是真愛粉。真愛粉越多，品牌的抗風險能力就越強。

三、看市場表現
品牌的市場占有率能說明地位。大品牌在自己領域里一定能做到前幾名。不靠打價格戰，產品還能賣得比同行貴，大家買得心甘情愿，這是市場對品牌價值的認可。
還有品牌在行業里的影響力。有沒有機會變成行業里的“領導者”，甚至是制定標準的品牌。例如光提“運動鞋”，很多人就聯想到耐克、阿迪，這就是行業標桿的體現。

四、看傳播力
一個值錢的品牌，傳播能力也很強。表現在哪？比如推出一個新品，消費者馬上知道，而且會愿意去了解。這種“自帶流量”的能力，能讓品牌的推廣成本變低。在社交平臺能引發討論，粉絲愛主動分享，也顯示出品牌的吸引力。

五、看用戶體驗
再好的營銷，如果產品和服務讓用戶感覺差，品牌價值也無從談起。好品牌賣的不僅是產品，更是體驗。包裝設計、服務態度、使用感受，這些每個細節都影響消費者對品牌的印象。用戶體驗越好，品牌黏性越高，價值自然更長久。

六、看未來潛力
現在賺錢的品牌，不一定未來還能行。品牌有沒有能力持續創新？是否跟得上行業變化？能不能吸引新消費者？如果品牌能不斷推出新產品、拓展新渠道，有持續發展的動力，這個品牌才值得投資和信任。

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賀大億

文案/策劃 ? 2月前

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中小企業做品牌，別想著一口吃成個大胖子。資源有限，最重要的是把有限的精力用在刀刃上，找到適合自己的路子。
一、讓客戶記住你
產品好不好是一回事，客戶能不能記住你才是關鍵。
1. 名字要直白清晰。名字、logo、slogan弄得簡單好記，帶點意思。別搞那些高大上的花哨名字，能讓人立馬明白你是干啥的最重要。
2. 突出自己的特色。想一想：你的產品比別人好在哪？是價格劃算、服務貼心，還是質量過硬？找到一個點，死死抓住。讓客戶一聽到你的名字，就能聯想到這個點。
二、別光顧著吹自己
很多企業喜歡講自己多牛，其實客戶更關心的是“你能幫我解決什么問題”。
1. 研究客戶痛點。做個問卷調研或者直接找客戶聊聊，他們最在意什么？拿這個做文章。
2. 講別人聽得懂的話。廣告語、宣傳文字別繞彎，客戶該懂的一看就懂，不懂的也能被你的語言打動。
三、利用身邊資源擴大聲勢
推廣要花錢，但有些事并不用投入很多。
1. 善用社交平臺。朋友圈、抖音、小紅書都開起來。多發點軟的、有趣的內容，比如客戶好評、幕后故事、產品技巧，別總是硬廣告轟炸。
2. 找對人幫你說話。熟人圈子是最強的口碑放大器，先從自己朋友圈下手，讓朋友試用、幫你宣傳。也可以找幾個本地有影響力的人做測評。
四、花錢別亂花
錢不一定要多花，但得花對地方。
1. 精準投放廣告。比如你是做企業服務的，不用去大眾平臺撒網，直接投到區域內的產業圈子。
2. 小活動帶客戶。辦些促銷、贈品或者線下體驗活動，讓客戶既有得賺又體驗到了真誠。人來了就能帶動后續生意。
五、老客戶拉新客戶
光靠新客戶是不夠的，老客戶最值錢。
1. 對老客戶好一點。搭建會員機制，積分、優惠券、節假日福利，這些手段成本低，還能增加客戶的好感。
2. 利用老客推薦。激勵老客戶帶新客戶，可以送折扣、送產品，回報簡單又直接。老客戶推薦的，比你主動拉人說話更可信。

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賀大億

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愚人節到底是怎么來的？

在很久很久以前，法國曾采用一種特殊的時間觀念：每年的新年開始于春暖花開的3月25日，并在7天后，也就是4月1日結束。這一周里，人們慶祝新年的到來，會互贈禮物、參加舞會、舉辦宴會，整個國家都歡笑滿載，熱鬧非凡。
教皇格里高利十三忽然發布命令，說：“從現在起，所有教區都必須采用新的日歷，新年開始于1月1日！”
消息傳出的那一年，正值春分，寒冷剛剛結束。人們早已醉心于傳統的慶賀，根本沒心思理會這突如其來的命令。特別是在偏遠的鄉村和山林地區，一些人壓根都沒聽說過日歷改革的事情。
等到第二年的4月1日，這些“堅持傳統”的人照常慶賀新年，他們舞蹈、唱歌、互贈祝福，根本沒意識到自己實際上與官方的新年慶典已經“錯失良機”。
聽說這一情況后，城里的年輕人們爆發了一陣哄笑。“這些可愛的鄉下人真是太固執了！還過什么4月的新年呢？”懷著一種戲謔的心情，城里的人們開始惡作劇般地送去一些“假禮物”。
比如，他們裝在精美盒子里的不是香水，而是丑陋的土豆；宴會邀請函上標注的時間居然是在凌晨一點。這些小惡搞無傷大雅，卻讓鄉間的人哭笑不得。
漸漸地，這種開玩笑的行為像春風一樣吹遍了整個法國，并從法國傳播到世界各地。演變到后來，人們不再以“固守傳統的新年”為玩笑目標，而是將幽默的氣氛擴大化，變成一個全民狂歡的節日。
對于許多人來說，過愚人節代表著一種生活哲學：在繁忙和壓力之中，我們都需要一點自嘲與輕松。
以后，每年的4月1日成為了大家釋放幽默和歡笑的日子。無論是惡搞朋友，將他們的電腦桌面倒置，還是在家里悄悄把糖罐換上鹽罐，這一天大家肆意歡笑，把煩惱拋到腦后，把日子過得輕松愉快。
所以，愚人節不僅是一場趣味游戲，更是一種對生活小驚喜的贊美。哪怕世界令人嚴肅，我們都能用幽默去點亮每一天，愚人節就是這樣的存在！

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賀大億

文案/策劃 ? 2月前

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跟幾個客戶聊天，發現大部分客戶都要杜絕“控制”出現差評，只有極少數能接受差評。

其實，每一個做產品的人都怕差評。怕看到差評，怕被客戶投訴，怕領導追責。有些公司更是把差評當成“紅線”，設置罰款制度，一旦出現差評，相關崗位就直接扣款。這種做法看上去很嚴厲，實際上效果有限，甚至會帶來反效果。

沒有任何一款產品能做到無差評。消費者千人千面，評價標準和使用場景差異很大。你覺得完美的產品，可能對某些人來說不夠美滿。差評不是問題，真正的問題是，差評來了之后怎么解決。

能留言的用戶，說明他們對產品還有期待。不滿也好，吐槽也罷，至少他們愿意給你機會。那些從來不評價的消費者才危險，他們選擇默默轉身，永遠不會回來。

差評是免費的問題診斷師。你再努力，也不可能完全發現產品的問題和服務的瑕疵。而差評就是幫你找問題的金礦。一個差評可能隱藏了你需要花調研費都挖掘不到的運營真相。

比如，商品包裝不實用，容易損壞；比如，客服回復太慢，讓人焦慮；比如，功能雞肋，根本用不上。這些建議從“差評”里一看就懂。能有機會聽到“最真實的聲音”，這本身就是額外價值。

有些公司對差評嚴防死守，用罰款逼員工減少差評。結果呢？差評還是會出現，而且越來越“匿名化”和“不溝通”。當員工處于高壓狀態時，問題更容易被推卸或避而不談。最后，品牌失去了真正解決問題的機會。

差評來了之后，解決問題是第一要務。可以做這些：

1. 快速回應
不管對方有沒有道理，先表達關心和溝通意愿。這是態度問題，讓客戶知道他們的反饋被看見了。
2. 調查原因
找到問題的關鍵點，看是單一案例，還是普遍問題。比如發貨時間超標，是物流滯后，還是承諾不實。
3. 反饋解決措施
用實際行動解決矛盾，比如補貨、補償或優化流程。消費者不是挑事，他們只想看見你在行動。
解決差評最好的結果，是重新贏得消費者信任。如果客戶問題處理得好，他們不僅不會離開，可能還會把品牌推薦給身邊的人，說一句“服務挺好，靠譜。”

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