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    賀大億

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    文案/策劃 ? 廣場推薦 ? 25-05-18 17:27

    品牌對用戶的誤解,往往從“自以為的想要”開始。

    很多品牌人都有這種困擾:訪談做了,用戶調研也做了,畫像畫像到頭禿,但產品上線還是賣不動。
    為什么?
    因為你問的方式就錯了。
    用戶不是產品經理,沒義務幫你畫需求清單。更不是廣告創意人,說不出一句句打動人心的表達。
    他們只會在真正遇到選擇時,根據“雷區”做決策。不是“誰最打動我”,而是“誰最不讓我踩坑”。
    決策邏輯永遠是規避風險,而不是擁抱完美。就拿最近一個我們服務的寵物食品客戶來說。
    他們一開始拼命講“高蛋白、配方科學、口感好”,但賣不動。
    直到我們去翻差評區,發現最多的吐槽不是“營養不夠”,而是:“吃完拉稀”、“便便味太重”、“貓根本不碰”。
    于是我們換了思路,直接把主張變成:“不上火、不拉稀、適口性強”。銷量立刻起量。
    因為我們不再講“好”,而是明確告訴你:“你最擔心的問題,在我這兒不會發生。”

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