今年38節，天貓超市呼吁全網看見“快遞姐姐”
毫無疑問，這個國際勞動婦女節是特別的，越來越多的女性開始拒絕“女神節”、“女王節”等別名，呼吁回歸原本的名字“國際勞動婦女節”。
這對各大品牌無疑是一個考驗：如何能順應趨勢滿足女性們的需求、切實做出有益女性的舉動？同時還能在營銷大戰中答出高分考卷？
這個38節，天貓超市只做了一件平凡的小事兒。
一、用真實故事讓女性快遞員被看見，
天貓超市呼吁#請叫她“快遞姐姐”#
勞動婦女最光榮、婦女能頂半邊天，這是半個世紀前的名言。但時至今日，還是有許多生活中的勞動女性被忽視，她們甚至沒有自己的稱呼——大多數時候，大眾只叫統稱：“快遞小哥”或“師傅”。
事實上，許多網友已經注意到這一現象：隨著女性快遞員的增多，“快遞小哥”或“師傅”這種籠統的稱呼不再合適，但就大眾層面而言，缺乏契機來改變這一長久以來的積習。
在此，天貓超市提出倡議，從女性快遞員闡述自我的角度，表達自己希望得到更準確的稱呼。
四位女性快遞員對著鏡頭，她們是天貓超市的快遞員，每天的工作是將消費者在天貓超市上購買的商品一次送貨上門。她們工作勤勉，得到了片區內客戶的喜歡與尊重，但在稱呼問題上卻總有糾結：
“總是叫我們快遞師傅或者快遞小哥，這其實讓我們挺尷尬的。”
“我才20出頭，叫我師傅感覺人都被叫老了。”
“其實客戶也不是故意這么叫，能感覺他們也不知道該怎么叫，有一次我甚至被叫作女小哥”
“為什么不能直接叫我們小姐姐呀？”
“其實叫我們快遞姐姐就挺好的”
……
故事的背后，反應出當下大眾不知如何稱呼女性快遞員的矛盾。于是，這個38節，天貓超市正式提出倡議——“如果你不知道怎么稱呼送貨上門的女性快遞員，請叫她快遞姐姐”。
讓“快遞姐姐”們發聲，為大眾提出解決方案，還可以借機提升大眾對品牌的好感，天貓超市這一波可謂三贏。
當然，更重要的是：女性快遞員值得這樣的稱呼與尊重。
事實上在天貓超市，每10位快遞員中，就有1位女性，她們一樣可以將消費者購買的商品送貨上門；她們工作努力，性格堅韌，在社區有口皆碑，一聲“快遞姐姐”不僅是對她們工作的肯定，更是對她們身份的基本尊重。
天貓超市在這個38節提出倡議，是希望為“快遞姐姐”們贏得基本的尊重，讓大家不再忽視女性在快遞行業中的貢獻，她們同樣完成了送貨上門的職責，不該被忽視。
二、品牌牽手代言人高葉，
獨立大女主代表為女性快遞員發聲
婦女節是每年女性營銷最激烈的節點之一，在這樣一個完全屬于女性的節日里，天貓超市提出了容易被大家忽視的問題，并倡議了更適宜更顯尊重的方式。
當然，在提出倡議后，更重要的是如何將概念落地。
天貓超市官微率先提出倡議，發布快遞姐姐事件Video、快遞姐姐海報&明信片，倡議大家落于行動。
代言人高葉也加入了倡議，希望大家能在生活中多加使用“快遞姐姐”這一稱呼。高葉堅韌的大女主影視形象，與這次活動也十分契合。
與此同時，天貓超市直播間的主播們也在一次次的直播中強化大眾的意識：“如果你不知道怎么稱呼送貨上門的女性快遞員，請叫她快遞姐姐”。
天貓超市“義務宣傳員”——快遞紙箱再次上線：將1000萬個印有“快遞姐姐”的倡議快遞紙箱發往了全國各個角落，進一步加大覆蓋范圍；正是這個快遞紙箱曾經印過被拐兒童尋人啟事、30+姐姐們的人生經驗，被許多網友自發拍下傳播。
這一次，有關“快遞姐姐”的倡議被印在了上面。隨著天貓超市的訂單送入千家萬戶，相信會有更多消費者注意這一則貼心的提醒。
此外，天貓超市還在全國投放了18萬張“快遞姐姐”明信片，通過“快遞紙箱+明信片”的流轉，想必會有更多人關注到如何稱呼女性快遞員的問題。
線上線下多維度的聯動，讓#多數女性快遞員不愿被叫快遞小哥#的話題登上杭州同城榜TOP10，在榜時長近24小時。
從線上多維聯動造聲量倡議，到線下借助“快遞紙箱+明信片”的實體互動媒介；從提出理念，到多角度倡議、落地，天貓超市層層遞進，真正將提出的倡議成功傳播出去，落到現實中，在表達對女性關懷同時也為她們提供了真正能夠改變她們處境的機會。
這一舉動，雖然不能在短時間內達到全國覆蓋的效果，但能肯定的是，隨著倡議的提出，未來每個“快遞姐姐”都能從中受益。
結語
陀思妥耶夫斯基有句名言是“要愛具體的人，而非想著愛抽象的人”。
在品牌營銷這個維度上，我們可以將其修改為品牌“要做具體的事，而非一味宣傳抽象的概念”。為了迎合客戶群一昧主打“女性主義”等口號，而不落到實際上，這樣的營銷并不可取，因為其沒有意義。
大而化之易，具體而微難，如何落到具體的行動上才更為重要。作為重要組成部分，天貓超市一直以來都十分重視和關心快遞員們。在年貨節中記錄了十大收貨地址中克服重重困難送貨上門的快遞員們的故事。
而這個38節，天貓超市又將目光投向了女性快遞員群體，以實際行動，完美詮釋對女性快遞員的關懷——呼吁全網看見“快遞姐姐”，敬佩她們的堅韌，肯定她們的勞動成果——正如天貓超市一直以來對女性用戶、對萬千家庭的關懷。
事實上，除了快遞員，生活中還有許多女性被忽視的行業：外賣行業的“外賣小哥”、網約車行業的“司機師傅”、物業每天都會見到的“保安大哥”、經常救急的“閃送師傅”……這些行業的女性工作者也值得我們稱呼一聲“XX姐姐”。還有諸多值得我們發現的女性被忽視的行業，都等著一一糾正。
不過就從響應這次天貓超市的呼吁開始改口吧！下一次再遇到送貨上門的女性快遞員，大家知道該怎么稱呼她們了吧？
轉載請在文章開頭和結尾顯眼處標注：作者、出處和鏈接。不按規范轉載侵權必究。
未經授權嚴禁轉載，授權事宜請聯系作者本人，侵權必究。
本文禁止轉載，侵權必究。
授權事宜請至數英微信公眾號(ID: digitaling) 后臺授權，侵權必究。
評論
評論
推薦評論
全部評論（8條）