今年38節(jié)，天貓超市呼吁全網(wǎng)看見“快遞姐姐”
毫無疑問，這個(gè)國(guó)際勞動(dòng)?jì)D女節(jié)是特別的，越來越多的女性開始拒絕“女神節(jié)”、“女王節(jié)”等別名，呼吁回歸原本的名字“國(guó)際勞動(dòng)?jì)D女節(jié)”。
這對(duì)各大品牌無疑是一個(gè)考驗(yàn)：如何能順應(yīng)趨勢(shì)滿足女性們的需求、切實(shí)做出有益女性的舉動(dòng)？同時(shí)還能在營(yíng)銷大戰(zhàn)中答出高分考卷？
這個(gè)38節(jié)，天貓超市只做了一件平凡的小事兒。
一、用真實(shí)故事讓女性快遞員被看見，
天貓超市呼吁#請(qǐng)叫她“快遞姐姐”#
勞動(dòng)?jì)D女最光榮、婦女能頂半邊天，這是半個(gè)世紀(jì)前的名言。但時(shí)至今日，還是有許多生活中的勞動(dòng)女性被忽視，她們甚至沒有自己的稱呼——大多數(shù)時(shí)候，大眾只叫統(tǒng)稱：“快遞小哥”或“師傅”。
事實(shí)上，許多網(wǎng)友已經(jīng)注意到這一現(xiàn)象：隨著女性快遞員的增多，“快遞小哥”或“師傅”這種籠統(tǒng)的稱呼不再合適，但就大眾層面而言，缺乏契機(jī)來改變這一長(zhǎng)久以來的積習(xí)。
在此，天貓超市提出倡議，從女性快遞員闡述自我的角度，表達(dá)自己希望得到更準(zhǔn)確的稱呼。
四位女性快遞員對(duì)著鏡頭，她們是天貓超市的快遞員，每天的工作是將消費(fèi)者在天貓超市上購(gòu)買的商品一次送貨上門。她們工作勤勉，得到了片區(qū)內(nèi)客戶的喜歡與尊重，但在稱呼問題上卻總有糾結(jié)：
“總是叫我們快遞師傅或者快遞小哥，這其實(shí)讓我們挺尷尬的。”
“我才20出頭，叫我?guī)煾蹈杏X人都被叫老了。”
“其實(shí)客戶也不是故意這么叫，能感覺他們也不知道該怎么叫，有一次我甚至被叫作女小哥”
“為什么不能直接叫我們小姐姐呀？”
“其實(shí)叫我們快遞姐姐就挺好的”
……
故事的背后，反應(yīng)出當(dāng)下大眾不知如何稱呼女性快遞員的矛盾。于是，這個(gè)38節(jié)，天貓超市正式提出倡議——“如果你不知道怎么稱呼送貨上門的女性快遞員，請(qǐng)叫她快遞姐姐”。
讓“快遞姐姐”們發(fā)聲，為大眾提出解決方案，還可以借機(jī)提升大眾對(duì)品牌的好感，天貓超市這一波可謂三贏。
當(dāng)然，更重要的是：女性快遞員值得這樣的稱呼與尊重。
事實(shí)上在天貓超市，每10位快遞員中，就有1位女性，她們一樣可以將消費(fèi)者購(gòu)買的商品送貨上門；她們工作努力，性格堅(jiān)韌，在社區(qū)有口皆碑，一聲“快遞姐姐”不僅是對(duì)她們工作的肯定，更是對(duì)她們身份的基本尊重。
天貓超市在這個(gè)38節(jié)提出倡議，是希望為“快遞姐姐”們贏得基本的尊重，讓大家不再忽視女性在快遞行業(yè)中的貢獻(xiàn)，她們同樣完成了送貨上門的職責(zé)，不該被忽視。
二、品牌牽手代言人高葉，
獨(dú)立大女主代表為女性快遞員發(fā)聲
婦女節(jié)是每年女性營(yíng)銷最激烈的節(jié)點(diǎn)之一，在這樣一個(gè)完全屬于女性的節(jié)日里，天貓超市提出了容易被大家忽視的問題，并倡議了更適宜更顯尊重的方式。
當(dāng)然，在提出倡議后，更重要的是如何將概念落地。
天貓超市官微率先提出倡議，發(fā)布快遞姐姐事件Video、快遞姐姐海報(bào)&明信片，倡議大家落于行動(dòng)。
代言人高葉也加入了倡議，希望大家能在生活中多加使用“快遞姐姐”這一稱呼。高葉堅(jiān)韌的大女主影視形象，與這次活動(dòng)也十分契合。
與此同時(shí)，天貓超市直播間的主播們也在一次次的直播中強(qiáng)化大眾的意識(shí)：“如果你不知道怎么稱呼送貨上門的女性快遞員，請(qǐng)叫她快遞姐姐”。
天貓超市“義務(wù)宣傳員”——快遞紙箱再次上線：將1000萬個(gè)印有“快遞姐姐”的倡議快遞紙箱發(fā)往了全國(guó)各個(gè)角落，進(jìn)一步加大覆蓋范圍；正是這個(gè)快遞紙箱曾經(jīng)印過被拐兒童尋人啟事、30+姐姐們的人生經(jīng)驗(yàn)，被許多網(wǎng)友自發(fā)拍下傳播。
這一次，有關(guān)“快遞姐姐”的倡議被印在了上面。隨著天貓超市的訂單送入千家萬戶，相信會(huì)有更多消費(fèi)者注意這一則貼心的提醒。
此外，天貓超市還在全國(guó)投放了18萬張“快遞姐姐”明信片，通過“快遞紙箱+明信片”的流轉(zhuǎn)，想必會(huì)有更多人關(guān)注到如何稱呼女性快遞員的問題。
線上線下多維度的聯(lián)動(dòng)，讓#多數(shù)女性快遞員不愿被叫快遞小哥#的話題登上杭州同城榜TOP10，在榜時(shí)長(zhǎng)近24小時(shí)。
從線上多維聯(lián)動(dòng)造聲量倡議，到線下借助“快遞紙箱+明信片”的實(shí)體互動(dòng)媒介；從提出理念，到多角度倡議、落地，天貓超市層層遞進(jìn)，真正將提出的倡議成功傳播出去，落到現(xiàn)實(shí)中，在表達(dá)對(duì)女性關(guān)懷同時(shí)也為她們提供了真正能夠改變她們處境的機(jī)會(huì)。
這一舉動(dòng)，雖然不能在短時(shí)間內(nèi)達(dá)到全國(guó)覆蓋的效果，但能肯定的是，隨著倡議的提出，未來每個(gè)“快遞姐姐”都能從中受益。
結(jié)語(yǔ)
陀思妥耶夫斯基有句名言是“要愛具體的人，而非想著愛抽象的人”。
在品牌營(yíng)銷這個(gè)維度上，我們可以將其修改為品牌“要做具體的事，而非一味宣傳抽象的概念”。為了迎合客戶群一昧主打“女性主義”等口號(hào)，而不落到實(shí)際上，這樣的營(yíng)銷并不可取，因?yàn)槠錄]有意義。
大而化之易，具體而微難，如何落到具體的行動(dòng)上才更為重要。作為重要組成部分，天貓超市一直以來都十分重視和關(guān)心快遞員們。在年貨節(jié)中記錄了十大收貨地址中克服重重困難送貨上門的快遞員們的故事。
而這個(gè)38節(jié)，天貓超市又將目光投向了女性快遞員群體，以實(shí)際行動(dòng)，完美詮釋對(duì)女性快遞員的關(guān)懷——呼吁全網(wǎng)看見“快遞姐姐”，敬佩她們的堅(jiān)韌，肯定她們的勞動(dòng)成果——正如天貓超市一直以來對(duì)女性用戶、對(duì)萬千家庭的關(guān)懷。
事實(shí)上，除了快遞員，生活中還有許多女性被忽視的行業(yè)：外賣行業(yè)的“外賣小哥”、網(wǎng)約車行業(yè)的“司機(jī)師傅”、物業(yè)每天都會(huì)見到的“保安大哥”、經(jīng)常救急的“閃送師傅”……這些行業(yè)的女性工作者也值得我們稱呼一聲“XX姐姐”。還有諸多值得我們發(fā)現(xiàn)的女性被忽視的行業(yè)，都等著一一糾正。
不過就從響應(yīng)這次天貓超市的呼吁開始改口吧！下一次再遇到送貨上門的女性快遞員，大家知道該怎么稱呼她們了吧？
轉(zhuǎn)載請(qǐng)?jiān)谖恼麻_頭和結(jié)尾顯眼處標(biāo)注：作者、出處和鏈接。不按規(guī)范轉(zhuǎn)載侵權(quán)必究。
未經(jīng)授權(quán)嚴(yán)禁轉(zhuǎn)載，授權(quán)事宜請(qǐng)聯(lián)系作者本人，侵權(quán)必究。
本文禁止轉(zhuǎn)載，侵權(quán)必究。
授權(quán)事宜請(qǐng)至數(shù)英微信公眾號(hào)(ID: digitaling) 后臺(tái)授權(quán)，侵權(quán)必究。
評(píng)論
評(píng)論
推薦評(píng)論
全部評(píng)論（8條）