多鄰國文化手冊疑似泄露，IP打造的秘密大曝光（免費下載）

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舉報 2025-02-25

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（標題在玩抽象哈）如果你趕時間，只需要點開第一張思維導圖抓重點，然后直接下載細品：《The_Duolingo_Handbook》.pdf

如果不急，可以聽我展開講講。

多鄰國，一提起它大家腦海里就會浮現出邪惡小綠鳥，小鳥經常整些莫名其妙的活兒，比如前幾天就去世了一下（衣角微臟版），還說「老實說，他可能是在等您完成課程時等死的，但我們也不敢確定。」

這話說的多過分啊！但并沒有感覺被冒犯，甚至有點可愛。

如此「冒犯」用戶還被喜歡，打造這樣的品牌有何秘訣，想必大家都想知道，這不，多鄰國把它的秘密都寫在了文化手冊里，并且免費分享了出來。正巧我路過多鄰國官網，就把這份免費分享的工作手冊也免費分享了出來。

鑒于字數太多，我就只摘了部分有啟發的內容分享，請享用（完整版在上面哈）：

快速瀏覽之思維導圖版

細節之部分金句摘錄版

01、

金句摘錄：
如果它在短期內有幫助，但長期來看傷害了Duolingo，那就不對了。

02、

金句摘錄：
短期勝利的誘惑可能是強大的。
在早期，我們有一個簡單的口頭禪：“不要做蠢事。”回想一下，這是「長期視角」的第一個版本。我們知道，要想取得有意義的成功，就必須遠離那些短期內看似有用，但卻會對我們造成傷害的噱頭和把戲。

03、

金句摘錄：
采取長遠的觀點不僅僅是你避免什么，也是你擁抱什么。

04、

金句摘錄：
在短期內，更多的通知會導致更多的每日活躍用戶（DAU）。但是，感到被信息轟炸的用戶不會在應用里停留太久——他們最終會關閉通知或完全放棄應用。因此，無論短期指標如何，我們都會對通知進行嚴格限制。
用戶信任比眼前利益更重要。

05、

金句摘錄：
多年來，Duolingo 并不賺錢。我們專注于擴大用戶群和保持學習者的參與度。此外，我們中的一些人還擔心，將 Duolingo 貨幣化會影響我們的使命。
這種觀點在 2015 年D輪融資后開始轉變。我們開始探索應用內購買（IAP）、廣告和付費訂閱等營收模式，但有一個關鍵的注意事項：這些模式絕不能影響我們的使命,我們不會將學習置于付費墻之后。

06、

金句摘錄：
2022年，我們實現了一次飛躍：用「路徑」取代「樹」。
這種新的線性結構要求學習者按順序完成每節課，確保為每個人打下一致而堅實的基礎。「路徑」在工程和設計方面都是一項艱巨的任務。我們預計，學習者可能會抵制如此劇烈的變化。盡管數據沒有立即顯示DAU或貨幣化等核心指標的改善，但切換是正確的決定。
它優先考慮「真正掌握」，而不是為了保持連勝而快速通過簡單的課程。這也讓我們更清楚地了解了學習者的學習進度，并更好地控制了學習體驗。
有時，從長遠來看意味著做出大膽的舉動，這在當下可能看起來適得其反。這條路就是這樣。它從根本上改變了用戶通過Duolingo學習的方式，對我們的成功至關重要。

07、

金句摘錄：
卓越不是某種崇高的目標，而是我們的基線。
我們的期望是，在這里，我們將做出職業生涯中最出色的作品，不斷推動我們的工藝和想法，以達到甚至超越我們的標準。
盡管如此，我們也是人，我們會犯錯。
當這種情況發生時，我們不會追責。我們會深入調查，找出原因。這就是我們不斷提高標準的方式——不是追求完美，而是每天進步一點點。

08、

金句摘錄：
在產品和設計中，有四個要素指導我們：
有用性：學習者需要從我們構建的任何東西中獲得實用性。否則，我們就制造了增加應用復雜性的東西，分散了學習者的注意力，使他們無法專注于他們要做的事情。
直觀性：學習者應該專注于學習，而不是弄清楚如何使用應用。每個功能都必須易于每個人使用——無論他們是在印度使用安卓手機的75歲老人，還是在紐約市使用iPhone的16歲青少年。如果一個功能或屏幕需要解釋或額外的上下文，那就不對。
愉悅性：每個新功能都需要有一些樂趣和愉悅感。我們可能不需要在功能的第一次迭代中使用最復雜的動畫，但應該總是有一點學習者喜歡的魔力。
精致性：這使得一個功能感覺更完整。緊湊的視覺設計、完美的文案和無縫的交互是基礎。沒有什么應該感覺笨重或不一致。例如，我們不應該同時擁有一個“返回”按鈕和一個做同樣事情的“X”按鈕。

09、

金句摘錄：
我們沒有正式的產品評審、目標與關鍵結果（OKRs）或我們今天所擁有的任何結構。因為沒有其他學習應用在做我們嘗試做的事情，所以沒有藍圖。無論好壞，我們都是在邊做邊摸索。
我們的進展也非常快。我們的實驗速度讓我們能夠迅速找出哪些有效，哪些無效。這適用于所有方面：產品、招聘、工程以及我們整個業務。我們以極快的速度進行測試和學習。

10、

金句摘錄：
決定優先事項首先需要有明確的目標。
對于每一項計劃，我們會問：這如何為我們的使命做貢獻？它將推動哪些可衡量的結果？如果某件事情不能以有意義的方式推動進展，那么就會被放棄——無論已經投入了多少努力。一個重大的勝利總是勝過許多零星而微不足道的努力。

11、

金句摘錄：
“Show Don't Tell”意味著我們以工作成果來衡量，而不是以它努力的故事。
這種方法與我們大多數人的教學方式不同。在學校或過去的工作中，我們經常學會用推銷和故事來說服和推銷自己。雖然這些技能有其地位，但它們不是我們揭開真相、解決問題或構建偉大事物的方式。

12、

金句摘錄：
偉大的產品不需要解釋自己。
我們的應用程序設計很直觀。我們不是通過彈出消息和冗長的流程來告訴學習者如何使用Duolingo，而是讓設計、動畫和簡單的提示來“展示”。當您第一次（或第100次）打開Duolingo時，學習體驗應該不需要任何說明。
這樣，你就能真正專注于學習。

13、

金句摘錄：
分歧是不可避免的，但在這里，我們通過采取行動來處理分歧，而不是陷入困境。
當雙方意見不一致時，雙方都承諾推進決定，并讓結果不言自明。例如，即使像路易斯這樣的人對一個想法有疑問，他們也經常會說：“繼續測試吧——讓我們看看會發生什么。”（這正是排行榜上發生的事情——現在是應用程序的關鍵功能。）

14、

金句摘錄：
Duolingo感覺就像一個與傳統教育工具完全不同的宇宙。這里發生了奇怪、意想不到的事情。
課程的格式像脫口秀和視頻游戲，像“你的熊在喝啤酒”這樣的句子幾乎是荒謬的，Lily這個角色用緩慢的拍手諷刺地支持你的進步。這些令人愉悅的時刻——角色、動畫、荒謬的驚喜——不僅僅是娛樂，它們在保持學習者參與方面發揮著關鍵作用。