多鄰國(guó)文化手冊(cè)疑似泄露，IP打造的秘密大曝光（免費(fèi)下載）
（標(biāo)題在玩抽象哈）如果你趕時(shí)間，只需要點(diǎn)開(kāi)第一張思維導(dǎo)圖抓重點(diǎn)，然后直接下載細(xì)品：《The_Duolingo_Handbook》.pdf
如果不急，可以聽(tīng)我展開(kāi)講講。
多鄰國(guó)，一提起它大家腦海里就會(huì)浮現(xiàn)出邪惡小綠鳥(niǎo)，小鳥(niǎo)經(jīng)常整些莫名其妙的活兒，比如前幾天就去世了一下（衣角微臟版），還說(shuō)「老實(shí)說(shuō)，他可能是在等您完成課程時(shí)等死的，但我們也不敢確定。」
這話說(shuō)的多過(guò)分啊！但并沒(méi)有感覺(jué)被冒犯，甚至有點(diǎn)可愛(ài)。
如此「冒犯」用戶還被喜歡，打造這樣的品牌有何秘訣，想必大家都想知道，這不，多鄰國(guó)把它的秘密都寫(xiě)在了文化手冊(cè)里，并且免費(fèi)分享了出來(lái)。正巧我路過(guò)多鄰國(guó)官網(wǎng)，就把這份免費(fèi)分享的工作手冊(cè)也免費(fèi)分享了出來(lái)。
鑒于字?jǐn)?shù)太多，我就只摘了部分有啟發(fā)的內(nèi)容分享，請(qǐng)享用（完整版在上面哈）：
快速瀏覽之思維導(dǎo)圖版
細(xì)節(jié)之部分金句摘錄版
01、
金句摘錄：
如果它在短期內(nèi)有幫助，但長(zhǎng)期來(lái)看傷害了Duolingo，那就不對(duì)了。
02、
金句摘錄：
短期勝利的誘惑可能是強(qiáng)大的。
在早期，我們有一個(gè)簡(jiǎn)單的口頭禪：“不要做蠢事。”回想一下，這是「長(zhǎng)期視角」的第一個(gè)版本。我們知道，要想取得有意義的成功，就必須遠(yuǎn)離那些短期內(nèi)看似有用，但卻會(huì)對(duì)我們?cè)斐蓚Φ泥孱^和把戲。
03、
金句摘錄：
采取長(zhǎng)遠(yuǎn)的觀點(diǎn)不僅僅是你避免什么，也是你擁抱什么。
04、
金句摘錄：
在短期內(nèi)，更多的通知會(huì)導(dǎo)致更多的每日活躍用戶（DAU）。但是，感到被信息轟炸的用戶不會(huì)在應(yīng)用里停留太久——他們最終會(huì)關(guān)閉通知或完全放棄應(yīng)用。因此，無(wú)論短期指標(biāo)如何，我們都會(huì)對(duì)通知進(jìn)行嚴(yán)格限制。
用戶信任比眼前利益更重要。
05、
金句摘錄：
多年來(lái)，Duolingo 并不賺錢(qián)。我們專注于擴(kuò)大用戶群和保持學(xué)習(xí)者的參與度。此外，我們中的一些人還擔(dān)心，將 Duolingo 貨幣化會(huì)影響我們的使命。
這種觀點(diǎn)在 2015 年D輪融資后開(kāi)始轉(zhuǎn)變。我們開(kāi)始探索應(yīng)用內(nèi)購(gòu)買(mǎi)（IAP）、廣告和付費(fèi)訂閱等營(yíng)收模式，但有一個(gè)關(guān)鍵的注意事項(xiàng)：這些模式絕不能影響我們的使命,我們不會(huì)將學(xué)習(xí)置于付費(fèi)墻之后。
06、
金句摘錄：
2022年，我們實(shí)現(xiàn)了一次飛躍：用「路徑」取代「樹(shù)」。
這種新的線性結(jié)構(gòu)要求學(xué)習(xí)者按順序完成每節(jié)課，確保為每個(gè)人打下一致而堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。「路徑」在工程和設(shè)計(jì)方面都是一項(xiàng)艱巨的任務(wù)。我們預(yù)計(jì)，學(xué)習(xí)者可能會(huì)抵制如此劇烈的變化。盡管數(shù)據(jù)沒(méi)有立即顯示DAU或貨幣化等核心指標(biāo)的改善，但切換是正確的決定。
它優(yōu)先考慮「真正掌握」，而不是為了保持連勝而快速通過(guò)簡(jiǎn)單的課程。這也讓我們更清楚地了解了學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)進(jìn)度，并更好地控制了學(xué)習(xí)體驗(yàn)。
有時(shí)，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看意味著做出大膽的舉動(dòng)，這在當(dāng)下可能看起來(lái)適得其反。這條路就是這樣。它從根本上改變了用戶通過(guò)Duolingo學(xué)習(xí)的方式，對(duì)我們的成功至關(guān)重要。
07、
金句摘錄：
卓越不是某種崇高的目標(biāo)，而是我們的基線。
我們的期望是，在這里，我們將做出職業(yè)生涯中最出色的作品，不斷推動(dòng)我們的工藝和想法，以達(dá)到甚至超越我們的標(biāo)準(zhǔn)。
盡管如此，我們也是人，我們會(huì)犯錯(cuò)。
當(dāng)這種情況發(fā)生時(shí)，我們不會(huì)追責(zé)。我們會(huì)深入調(diào)查，找出原因。這就是我們不斷提高標(biāo)準(zhǔn)的方式——不是追求完美，而是每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)。
08、
金句摘錄：
在產(chǎn)品和設(shè)計(jì)中，有四個(gè)要素指導(dǎo)我們：
有用性：學(xué)習(xí)者需要從我們構(gòu)建的任何東西中獲得實(shí)用性。否則，我們就制造了增加應(yīng)用復(fù)雜性的東西，分散了學(xué)習(xí)者的注意力，使他們無(wú)法專注于他們要做的事情。
直觀性：學(xué)習(xí)者應(yīng)該專注于學(xué)習(xí)，而不是弄清楚如何使用應(yīng)用。每個(gè)功能都必須易于每個(gè)人使用——無(wú)論他們是在印度使用安卓手機(jī)的75歲老人，還是在紐約市使用iPhone的16歲青少年。如果一個(gè)功能或屏幕需要解釋或額外的上下文，那就不對(duì)。
愉悅性：每個(gè)新功能都需要有一些樂(lè)趣和愉悅感。我們可能不需要在功能的第一次迭代中使用最復(fù)雜的動(dòng)畫(huà)，但應(yīng)該總是有一點(diǎn)學(xué)習(xí)者喜歡的魔力。
精致性：這使得一個(gè)功能感覺(jué)更完整。緊湊的視覺(jué)設(shè)計(jì)、完美的文案和無(wú)縫的交互是基礎(chǔ)。沒(méi)有什么應(yīng)該感覺(jué)笨重或不一致。例如，我們不應(yīng)該同時(shí)擁有一個(gè)“返回”按鈕和一個(gè)做同樣事情的“X”按鈕。
09、
金句摘錄：
我們沒(méi)有正式的產(chǎn)品評(píng)審、目標(biāo)與關(guān)鍵結(jié)果（OKRs）或我們今天所擁有的任何結(jié)構(gòu)。因?yàn)闆](méi)有其他學(xué)習(xí)應(yīng)用在做我們嘗試做的事情，所以沒(méi)有藍(lán)圖。無(wú)論好壞，我們都是在邊做邊摸索。
我們的進(jìn)展也非常快。我們的實(shí)驗(yàn)速度讓我們能夠迅速找出哪些有效，哪些無(wú)效。這適用于所有方面：產(chǎn)品、招聘、工程以及我們整個(gè)業(yè)務(wù)。我們以極快的速度進(jìn)行測(cè)試和學(xué)習(xí)。
10、
金句摘錄：
決定優(yōu)先事項(xiàng)首先需要有明確的目標(biāo)。
對(duì)于每一項(xiàng)計(jì)劃，我們會(huì)問(wèn)：這如何為我們的使命做貢獻(xiàn)？它將推動(dòng)哪些可衡量的結(jié)果？如果某件事情不能以有意義的方式推動(dòng)進(jìn)展，那么就會(huì)被放棄——無(wú)論已經(jīng)投入了多少努力。一個(gè)重大的勝利總是勝過(guò)許多零星而微不足道的努力。
11、
金句摘錄：
“Show Don't Tell”意味著我們以工作成果來(lái)衡量，而不是以它努力的故事。
這種方法與我們大多數(shù)人的教學(xué)方式不同。在學(xué)校或過(guò)去的工作中，我們經(jīng)常學(xué)會(huì)用推銷和故事來(lái)說(shuō)服和推銷自己。雖然這些技能有其地位，但它們不是我們揭開(kāi)真相、解決問(wèn)題或構(gòu)建偉大事物的方式。
12、
金句摘錄：
偉大的產(chǎn)品不需要解釋自己。
我們的應(yīng)用程序設(shè)計(jì)很直觀。我們不是通過(guò)彈出消息和冗長(zhǎng)的流程來(lái)告訴學(xué)習(xí)者如何使用Duolingo，而是讓設(shè)計(jì)、動(dòng)畫(huà)和簡(jiǎn)單的提示來(lái)“展示”。當(dāng)您第一次（或第100次）打開(kāi)Duolingo時(shí)，學(xué)習(xí)體驗(yàn)應(yīng)該不需要任何說(shuō)明。
這樣，你就能真正專注于學(xué)習(xí)。
13、
金句摘錄：
分歧是不可避免的，但在這里，我們通過(guò)采取行動(dòng)來(lái)處理分歧，而不是陷入困境。
當(dāng)雙方意見(jiàn)不一致時(shí)，雙方都承諾推進(jìn)決定，并讓結(jié)果不言自明。例如，即使像路易斯這樣的人對(duì)一個(gè)想法有疑問(wèn)，他們也經(jīng)常會(huì)說(shuō)：“繼續(xù)測(cè)試吧——讓我們看看會(huì)發(fā)生什么。”（這正是排行榜上發(fā)生的事情——現(xiàn)在是應(yīng)用程序的關(guān)鍵功能。）
14、
金句摘錄：
Duolingo感覺(jué)就像一個(gè)與傳統(tǒng)教育工具完全不同的宇宙。這里發(fā)生了奇怪、意想不到的事情。
課程的格式像脫口秀和視頻游戲，像“你的熊在喝啤酒”這樣的句子幾乎是荒謬的，Lily這個(gè)角色用緩慢的拍手諷刺地支持你的進(jìn)步。這些令人愉悅的時(shí)刻——角色、動(dòng)畫(huà)、荒謬的驚喜——不僅僅是娛樂(lè)，它們?cè)诒３謱W(xué)習(xí)者參與方面發(fā)揮著關(guān)鍵作用。
15、
金句摘錄：
我們之所以能傻傻地嘗試而不評(píng)判，是因?yàn)槲覀冊(cè)诠緝?nèi)有一個(gè)關(guān)心和尊重的底線。擁有一支由背景、經(jīng)驗(yàn)和觀點(diǎn)組成的多元化團(tuán)隊(duì)，深思熟慮很重要——對(duì)一個(gè)人來(lái)說(shuō)有趣的東西可能不會(huì)適合另一個(gè)人。這里的每個(gè)人都是成年人，我們希望您尊重人們的界限。
16、
金句摘錄：
幽默并不是完美的。
它是主觀的，有時(shí)是兩極分化的。因此，為了釋放雙人幽默的全部力量，我們必須接受不是每個(gè)人都會(huì)理解這個(gè)笑話。真正重要的是，那些真正能get到它的人喜歡它——我們竭盡全力培養(yǎng)這種激情。
寫(xiě)在最后
看完多鄰國(guó)的工作手冊(cè)才發(fā)現(xiàn)，看似瘋狂的小鳥(niǎo)，背后居然有這么多巧思，還真是“別人笑我太瘋癲，我笑他人看不穿”了。
這本小手冊(cè)寫(xiě)得真是太好了，是咱們做廣告營(yíng)銷的朋友可以人手一本的程度，比如它對(duì)幽默的理解，就很適合咱們做品牌的人參考：發(fā)瘋文學(xué)，如何把握尺度，既能體現(xiàn)幽默感，又不會(huì)冒犯？多兒知道，并不是所有人都喜歡它的幽默，重要的是那部分能懂多兒的人。
最后，謝謝多兒愿意把這份工作手冊(cè)免費(fèi)分享出來(lái)，真的愛(ài)了。（但并不會(huì)因此點(diǎn)進(jìn)多鄰國(guó)開(kāi)始學(xué)習(xí)，嘿嘿）
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