2024上半年，上海實體商業市場的十大矚目事件
撰文：miaomiao，編輯：銳裘
原標題：盤點 | 2024上半年，上海發生了哪些熱點事件？
從實體空間的角度，看上半年刷屏的十大熱點，涉及潮流、時尚、藝術、二次元等領域。
2024年已經過半，我們看向上海的實體商業市場，基于熱度，從眾多商業事件中整理了十個最具熱度的案例。
其中，有意想不到的西岸藝術“撤退”，也有MANNER咖啡師的情緒勞動“崩盤”；有chiikawa自開啟全國首站后的反復活躍，也有來得快去得也快的「繁花」打卡效應。借這期復盤，與大家一起回顧屬于2024上半年的特定現象及實際變化。
一、黃河路，翻紅又沉寂
JAN.2024
電視連續劇《繁花》開播便引發熱議，劇中的重要場景黃河路也因此而翻紅，今年年初搖身一變人山人海，吃頓飯要排隊2小時的網紅街，社交平臺上也開始出現大量打卡的帖子，有很多是本地居民，也有大量外來游客。
黃河路年初的打卡場面
圖源網絡
黃河路原為美食一條街，有著苔圣園這樣的大飯店，也有著售賣排骨年糕、定勝糕等上海小吃的多家小店，業態相對凌亂，營業環境較差，卻也隨著“繁花效應”再現人頭攢動的景象。
不過，這樣的畫面僅持續了一個多月，三月初熱度便已散去，大多數店家又回到了生意慘淡的局面。如今，黃河路的街道更是恢復到了以往的平靜狀態，游客不多，冷冷清清。
《繁花》確給黃河路帶來了很多流量，但這僅為短時間內對相關場景的追捧效應，這種影響往往持續性不足，無法從根本上解決業態規劃、硬件設施、運營成本等方面的問題，熱度期一過，商業依舊沒落，沒能真正挽回實體商業的境地。
二、GENTLE MONSTER的流量秘訣？
MAR.2024
黃河路向南，翻紅的還有淮海中路上的GENTLE MONSTER旗艦店，3月8日，升級后并被命名為「HAUS NOWHERE SHANGHAI」的新空間正式開業，與黃河路因外部作品帶來流量不同的是，GENTLE MONSTER從門店自身的整體重裝出發，在空間設計、品牌組合、場景打造等方面均進行升級。
淮海中路沿街界面的排隊人群
圖源網絡
門店空間更加明亮，動線清晰供到訪者全面探索，引入調性一致的品牌，并將可頌健身器材、女性雙生子巨型人臉等形態各異的藝術裝置植入其中，呈現獨特的空間體驗，從多重視覺維度表達品牌對未來零售空間的定義。
開業后的很長一段時間，店門口都大排長龍，品牌還曾采取預約進入的模式以控制排隊等候的高峰狀況，社交媒體上的探店帖子屢見不鮮。
我們于近日去到現場，發現已經不用排隊了，但店內仍充滿打扮精致的年輕人，在各種場景面前忘情地拍照打卡。
潮流時尚領域向來是吸引年輕群體注意的“重鎮之地”，GENTLE MONSTER通過布局、裝修的更新，滿足了年輕消費者對場景的探索欲和新鮮感。
如GM創始人Hankook Kim所說，“顧客天生喜歡買新的東西，他們其實買的不只是產品，還有嘗試新東西的體驗。”店內的新裝置、新陳設、新品牌等皆提供了新體驗，且都為“天花板”級別，自然能帶來流量。
創意藝術裝置則是品牌為新店開業帶來熱度的核心因素，此舉還陸續引發二三線城市的效仿，以此吸引當地人氣。
三、GUCCI，未走入人心的四城快閃
MAR.2024
同在3月，與GM同屬時尚領域的奢侈品牌GUCCI也有了新動作——于3月11日至17日在上海、北京、成都、深圳落地「GUCCI Ancora」線下空間，提供品牌2024春夏系列產品、周邊禮品、書籍音樂及互動體驗等，還邀請肖戰等多位品牌代言人參與開幕；并攜手藍瓶咖啡、Grid Coffee 以及 %Arabica 三個咖啡品牌打造限定飲品及限時快閃店，飲品供應包括四城線下空間及毗鄰的品牌咖啡店。
活動現場，免費的周邊禮品吸引了很多人排隊，但進到空間內會發現，僅包含陳設新品、播放音樂等簡單設置，內容有限，除Ancora安可拉紅主題色的大面積運用之外，更多的還是停留在了概念層面，未能從中窺見活動所稱“詮釋全新的時裝語境及其背后的更廣闊意涵”。
GUCCI在上海張園的線下空間
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成本不小的跨界聯名咖啡也在一定程度上促進了現場消費，但據消費者的反饋，更多是出于對咖啡品牌本身的喜愛，抑或是以此作為現場打卡的象征，而非GUCCI的活動加成。
整場活動雖因明星到場及跨界合作引發了話題度，但實際打造不容樂觀，一味追求熱度，概念先行，最后導致線上的數據大多僅靠贈送免費周邊而獲得，各個環節均經不起推敲，說是展覽，實際僅為一場小型campaign，還獲得了不少包括“不夠創新的豬肝紅顏色營銷”、“不過是一場賣貨促銷”等在內的吐槽。
作為奢侈品牌，應該通過更創新、更具品質感的營銷，承擔起傳遞品牌價值的責任，而非浮于表面，打造與普通營銷無異的活動。
四、LOEWE的誠意之作
MAR.2024-MAY.2024
另一邊，奢侈品牌LOEWE在品牌營銷上展現了十足的誠意，于3月22日至5月5日在上海展覽中心1600平方米的展廳里亮相LOEWE羅意威《匠藝天地》展覽。
這也是品牌成立以來舉辦的首個大型展覽，上海則為該展覽的全球首站，聯同知名建筑事務所OMA花費一年時間精心打造，對品牌悠久歷史、西班牙工坊精神及對手工制作承諾進行了全方位呈現，配合南京西路核心商圈的巨幅海報宣傳及線上的積極推廣，人流絡繹不絕。
展覽入口處排隊進入的人群
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展覽剛開放時，線上需提前一周左右預約，線下可以直接在現場預約，但如果臨時想去，仍可能需要排隊登記。進入場地內移步換景，LOEWE在6大主題章節、9個空間內呈現了近800件相關藝術藏品，為大家帶來了一段充滿生機的手工藝之旅。
各行各業的人前往觀展，并紛紛在社交平臺上分享感受和照片，不同職業屬性的人拍出來的東西也都不一樣：時裝人可能在拍服裝細節，品牌人拍的是品牌敘事，市場人關注孩童友好等設置，也有純“美學”打卡的，還有專門參與互動小游戲的…仿佛每個人都能在展覽中找到共鳴，而非空洞地按下快門，外加社交媒體的有效傳播及助力，展覽有著持續的高熱度。
一方面，LOEWE不拘泥于傳統的營銷方式，而是將其對手工制作的堅持及深耕在展覽空間予以體現，精心策展設計，同時利用社交媒體獲得高熱度。另一方面，有KOL戲稱其為“精致白領必打卡展覽”，賦予了展覽另一層含義，也給展覽受眾貼上了標簽。
而究竟是文化還是跟風？相信去過的人自有感受和答案，也相信LOEWE大展在大家心中留下了持久的痕跡，并為時尚展覽營銷提供了標桿示范。
五、APPLE靜安店的魔力
MAR.2024
在實體空間中凸顯誠意、展現對高品質追求的品牌還有 Apple，3月21日晚上7點，蘋果全球第二大旗艦店——Apple 靜安店于上海豐盛里·靜安寺廣場開業，還有蘋果CEO庫克親自現身揭幕。
Apple 靜安店有著寬闊的店鋪空間、完美對稱的曲面玻璃幕墻，結合下沉廣場的特點與城市景觀做了很好的融合，進入大門經過一個平臺區域后，便可走進下沉式的“主廳”，店內展示蘋果的全系列產品，還新增以供商務洽談等私人活動的 Boardroom 和“線上下單，線下取貨”的 Apple Pickup 區域。
據悉，不少果粉在開業前一天就去排隊，開業當天下午5點門店四周就已經被果粉和游客包圍，下沉式廣場和外面的馬路都擠滿了人，排成一圈又一圈的隊伍，開業后也一度成為上海又一熱門打卡目的地。
開業當晚門店前擠滿了人
圖源上海靜安區融媒體中心
到場排隊的人中，不僅有本地市民，還有從各地趕來的資深果粉，有的身穿蘋果紀念T，還有的帶來了收藏的蘋果經典產品等，場面異常熱鬧。
多年來的產品及店鋪設計哲學，讓 Apple 的身份已經遠不止于品牌，而是成為了一種精神符號，引得眾多粉絲前來“朝圣”。Apple 靜安店正是蘋果持續創新詮釋零售方式的體現，不僅展示優質的產品、空間及體驗，而且時刻傳遞高度統一的設計理念，堅持以顧客體驗為本，讓每家店鋪深入人心。
六、chiikawa，二次元新頂流
MAR.2024-APR.2024
繼Apple靜安店引發排隊大潮后，3月29日至4月21日，chiikawa快閃店全國首站來到上海靜安大悅城，再現人山人海的景象，甚至有網友帶著被子、凳子通宵排隊。
靜安大悅城外的排隊景象
圖源網絡
這其實是名創優品與日本漫畫家NAGANO的漫畫作品《Chiikawa》的聯名活動，售賣快閃限定款和非限定款兩種周邊，前者每人限購一只，后者每人限購三只，品類包括掛件、公仔、手提包等，價格大多在29元至99元之間，價格親民，氛圍友好，吸引眾多愛好者涌入。
快閃店內外的排隊場面
圖源網絡
在現場，排隊5小時進入已成常態，出于對這一漫畫作品的喜愛，大家樂于投入時間與金錢參與進來。因此銷售方面同樣有不俗表現，據悉，現場單店10小時銷售額達268萬，創下歷史新高。
這是二次元文化占領年輕群體心智的體現，年輕人與作品中的動漫人物產生強烈的情感共鳴，進而將其投射在展覽追捧和商品消費上，以此寄托情感，拉近與虛擬世界的距離。
這也是靜安大悅城、名創優品及消費者的三方共贏，不僅為項目帶來了遠超尋常的人流及營收，也為品牌帶來了更多的曝光機會及銷售額，同時為二次元愛好者們帶來獨特的消費體驗。
七、愚園路，新一代“宇宙中心”
現代二次元文化興起的另一面，有著106年歷史文化的上海老街愚園路，也出現了連續不斷的熱鬧場面，近來承接著令人目不暇接的品牌快閃活動，聚集著Randomevent、Element、凡幾Café & Select Shop等熱門店鋪，同樣吸引了大批年輕消費者，使街區人流量激增，變得異常繁忙。
從安靜的居民社區到繁華的商業區，愚園路的“流量”主要體現在Fiu Gallery和Ribone Cafe&Brunch弗蘭克牛排館等獨立店鋪承接品牌活動上，接二連三地與不同量級的品牌合作落地限時空間，持續制造商業話題，引爆街區。
夢龍在愚園路的快閃活動
特別是Ribone Cafe，幾乎每周都有新的快閃落地，成為了獨特的商業風景，5-6月熱門的有德國紙巾品牌得寶的百年時間展、美國休閑服飾品牌Abercrombie&Fitch的小麋鹿假日快閃店等。還有法國香氛品牌阿蒂仙之香在 Fiu Gallery 打造「林間馥約」自然香境；Van Cleef & Arpels梵克雅寶Perlée系列新作的全球首發活動首個站點落地 s?mthin’else另有奇物。
梵克雅寶Perlée限時體驗空間
商業化為愚園路帶來新的活力，快閃活動的廣告效應愈發明顯，使其成為“熱點事件集中發生地”，但也打破了原有社區氛圍和日常生活的平衡。未來，愚園路能否在商業性與社區性之間找到新的平衡點，有待市場和社會的共同探索。
八、西岸，告別藝術大道
JUN.2024
6月，位于上海徐匯濱江的，歷史長度雖不及愚園路，卻有著較深藝術積淀的西岸藝術示范區正面臨拆除，這一消息在藝術圈引起熱議。
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西岸藝術示范區是一個由18棟低層建筑組成的小型藝術聚落，總面積不超過1萬平方米，卻意外地在徐匯濱江西岸成為了舉辦各類小型展覽和活動的熱門場所。
自2012年迎來第一家美術館后，直至其拆除前夕，曾入駐約17家藝術與設計機構，大大小小的創意工作室也聚集在這里，由此形成的文化氛圍受到訪客歡迎，甚至成為文化旅游景點。如今，多家畫廊和工作室已經遷走，不少廠房正在拆遷，周邊一片蕭條。這一局面也引發網友感慨：“徐匯濱江的藝術時代終落幕”。
西岸藝術示范區拆除現場
攝影：余少龑
藝術活動、藝術展覽為這片區域帶來了人流和商業，目的達到后，因臨時建筑的屬性一拆了之，好不容易聚集起來的藝術集群最終又被分散，藝術家們只好紛紛向這里告別，另尋具有藝術創作氛圍的容身之地。
而為何拆除，臨時建筑是否只能拆除而無其他路徑，這些問題都不得而知，這樣一來，又該如何探討“藝術社區”存留的可能性？
九、“上海代官山”：上生·新所二期正式開放
JUN.2024
藝術之外，人們也愈發關注自然，6月，被譽為“都市森林”的上生·新所二期正式開放，以杉樹與蕨類為主的綠植充滿園區，一樓的戶外場地和二樓的露臺、建筑外立面等處均有布置，外加噴霧系統的配置，增強了整體的“綠色包裹感”。
二期共有5棟多層建筑，通過連廊連接，并圍合出主廣場，較一期增加了近2000平的公共空間，整體更注重建筑群落的聯動性，還有隨處可見的休憩和寵物友好設施、與周邊項目的無縫銜接，統一調性品牌的引入，均為二期帶來了吸引力，給人們留下了真實的松弛感和好體驗。
項目亮相后，社交平臺上一番又一番的評價激起了業內的強烈好奇，現場也確實能找到很多專業人士，看建筑、看景觀...認真投入學習狀態；而且#長寧代官山還上了小紅書熱搜，在大眾層面也真實地出了圈。
作為城市更新項目，上生·新所充分考慮了現代人的生活需求，在設計、運營、以人為本等多方面努力，展現對生活方式的深刻理解，逐漸形成了一個有特色的高人氣社區。
它不僅吸引一次性打卡的游客，更注重通過開放、互動、自然、生態等特性吸引長期消費者，與與社區生活緊密相連，并通過文化活動和品牌故事建立忠實顧客群。相信上生·新所二期的出現，能夠引發更多人對于“社區商業如何更好地走近人心”這一命題的深思。
十、MANNER，咖啡師也被鎖在系統里
JUN.2024
最后，也是離我們很近且印象十分深刻的事件，連鎖咖啡品牌MANNER在上海的兩家門店中，咖啡師與顧客發生激烈爭執的視頻流出，相關話題連上熱搜高位。從現場視頻和相關報道來看，兩起事件十分相似，都是顧客在等待咖啡制作的過程中，與店員起了沖突，均以公司向顧客道歉收尾。
MANNER官微發布的聲明
引發熱議后，一些人代入“打工人”身份，支持店員的行為，認為顧客不該過分催單，可以考慮另做選擇；還有一些人則認為涉事店員的服務態度和舉動有問題，不適合從事服務行業，輿論場上眾說紛紜。
服務行業，員工與顧客發生爭吵其實屬于常見現象，但鑒于MANNER的商業策略：大多數門店僅配置一位店員，工作強度大，連吃飯上廁所都有時間規定，導致員工疲于應對更多服務需求，且發生沖突后，MANNER的公關策略一貫以簡單粗暴的開除為主。
值得一提的是，近年來MANNER迅速擴張，2015年成立以來已獲得5輪融資，目前在全國擁有超過1200家直營門店，?遍布全國21個省份和49座城市，?尤其是在2022年至2023年間，?開店速度達到高峰。?
圖源網絡
隨著規模化的快速擴張，MANNER在經營層面的問題逐漸顯現，且始終未能被妥善處理。它帶來的是高壓的工作節奏、不被重視的工作環境和困住人的系統，繼而引發員工情緒崩潰的極端場面，背離品牌建設的初衷。
值得品牌反思的是，正視問題和挑戰、真正做到以人為本才是長久運行的基礎；讓系統更健康有效、更人性化地運轉，才能真正建立更加可持續的經營模式。
畢竟，“人”始終是品牌建設與發展的根本。
十一、小結
2024上半年，上海的實體商業市場見證了一系列商業乃至社會現象，以上十大引人注目的事件更涵蓋了從文化現象的短暫繁榮到品牌體驗的高度創新：
電視劇《繁花》的熱度雖曇花一現，卻也映射了文化作品對商業流量的即時帶動效應；
GENTLE MONSTER和LOEWE分別通過空間和展覽的精心設計，成功吸引大量年輕消費者；
而GUCCI的快閃活動雖引發話題度，卻也面臨品牌營銷深度和創新性的挑戰；
Apple 靜安店的開業盛況，再次印證了蘋果在消費者心中不可替代的地位；
二次元文化的流行及主題IP的重要性在chiikawa快閃店的活動中得到了充分體現；
愚園路的商業活動展示了老街區如何煥發新活力，同時也需考慮商業與社區的平衡；
西岸藝術示范區的拆除，引發人們重新思考藝術與城市發展的關系；
上生·新所二期的開放不僅為都市生活增添了一抹綠色，而且還為如何打造關注人的社區商業提供了示范；
最后，MANNER咖啡師的事件則將連鎖品牌的快速擴張及相應的品牌管理策略推向了公眾視野，品牌的健康增長需要以人為本的系統。
這些事件交織在一起，展現了上海商業市場的多面性和復雜性，于品牌而言是機會也是挑戰，還需不斷探索增長與創新的路徑。
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