多抓魚北京店都倒閉了，我依然覺得這是一家好公司
多抓魚的閉店留言墻
點擊圖片可放大查看
多抓魚在6月30號結束了北京三里屯店的運營。
這次關閉的三里屯店，已經是多抓魚在北京的第三個線下實體店，以及開的五個店里關閉的第四家。
現在多抓魚碩果僅存的線下門店，就上海安福路一家了。
眾所周知，現在的“書店”已然是一個理想主義＞商業價值的線下商業體。
多抓魚創始人貓助在閉店前的“掏心窩子大會”上分享了一個觀察：書這個品類，哪怕對于電商平臺來說也只是起到一個引流的作用，為其吸引到所謂的“高凈值人群消費者”，拉動其他部分的消費。
所以電商平臺可以讓書這塊業務線不賺錢，用其他地方賺到的錢來補貼，這就導致在網上買書更便宜，又進一步導致消費者買書越來越依賴線上，哪怕是在店里看到一本想買的書，也要到網上下單。
書店就這樣變成了一個尷尬的存在。
它可能是一個日咖夜酒的社交空間；
可能是一個辦各種文化沙龍、市集活動的場地；
也可能是某些商業地產為了提升sense而加入的配套；
……
但就不能是靠書盈利、可持續經營的商業實體。
聽起來是挺讓人絕望的。
那多抓魚為什么還要做線下門店呢？
在我看來主要有兩方面原因。
一是提供一個集中展示品牌力的空間。
在其主營的二手書業務這一賽道里，多抓魚一個差異化的品牌競爭力在于“C2B2C”的業務模式——來自賣家的二手書，會由多抓魚統一進行品相評估、打磨翻新、殺菌處理，之后再由多抓魚售賣出去。這保證了在多抓魚購買的二手書，在品相和潔凈程度上，都比較穩定。
多抓魚希望將這種二手書處理能力，通過線下店更直觀地展示給用戶，打破大家心里對于二手書都是臟臟的、可能還帶點霉味的刻板印象，只把書上那些屬于人的痕跡保留下來。
另一方面，多抓魚也將線下店變成了一個品牌campaign的展示空間。
回顧開店這幾年，多抓魚不要太會搞快閃哦。
周年慶活動是一定會有的。
一周年的時候給從書里找到的物件搞了個「書中生物展」；
五周年展是由用戶來信構成的「正負人生」。
就連這次閉店，多抓魚也準備了一系列的活動，包括但不限于留言墻、二手市集、和「跳海」「企鵝吃喝指南」「雙風車」合作的快閃冷飲鋪、掏心窩子大會……最后一天還請了老狼、劉東明、葉三、周云蓬，整了個故事大席宴。
多抓魚閉店活動一覽
還有一個有趣的觀察是，針對北京上海兩個城市，多抓魚店里的活動也不大一樣。
北京是各種市集，讓用戶自己來當攤主的「再就業市集」、新店開業的「開門紅市集」、婦女節的女性手藝人專場市集、專賣氣味的「聞香交友會」……
上海則是「net a lot」好品牌網羅計劃，跟時尚品牌EVERLANE、COS、街拍賬號「老年時裝俱樂部」等多少帶點可持續及人文氣質的品牌合作，辦一個小型品牌展覽。
二來是擴展二手書之外的、非標屬性更強的商品循環業務。
首先書是一個高度標準化的品類。
通過掃描背后的ISBN碼，多抓魚可以很方便地管理各類二手書。在書之后，多抓魚陸續嘗試了數碼3C、百貨、衣物飾品幾個品類的二手循環服務。數碼3C也是一個相對易于標準化管理的品類，但非標屬性更強的衣服和百貨，管理起來就比較難了。
而且從供應鏈的角度來看，標準品的運輸、加工、售賣，成本是相對可控的。非標品就不一樣了，品相很難控制不說，運輸和儲存成本也更高。
因此在多抓魚的商業規劃里，像這類非標品是更適合當地收購、當地處理、當地消化的。當然其中還需要一些更精細的運營管理，多抓魚團隊也是經過了一些測試之后，才決定說哪些品牌是流通率較高的，哪些品牌是不太適合二手銷售的。
一樣是從二手書的經驗出發，從需求端來控制供給。
一部分也得益于上海這個城市本身對于時尚的接受相對多樣化，上海用戶也比較有所謂「古著」消費的意識，因此上海店的循環服裝服務大獲成功，扛起了店收的2/3。而北京店這邊，雖然服裝生意相對沒有上海那么興隆，但因為單件客單價比二手書要高上不少，因此也占到了店收的1/2。
說實話這個數據還挺讓我驚訝的。我自己是多抓魚上海店的常客，但還是以買書居多，三樓服裝區雖然也會逛逛，但總是會被各種明艷的服裝風格和算不上便宜的售價勸退，而且看起來服裝區的客流量也遠沒有二樓多。一度很擔心多抓魚的經營情況。
沒想到，原來我們二手書區的歲月靜好，是有人在三樓的服裝區替魚負重前行。
所以，綜合這兩方面因素，商業愿景是打造循環商店的多抓魚，在線下門店的平衡上，其實做得已經算是很棒了。
那為什么還是閉店了呢？
我總結了兩個原因。
原因1：線上線下是兩套盈利邏輯。
同樣是賺買入賣出中間的這個差價，線上偏標準品售賣，分銷到全國消化，通過規模化攤薄多抓魚加工處理的成本；
而線下受制于門店的經營成本，主要靠非標品盈利，這就對當地市場的特征、消費習慣、用戶心理依賴比較強，很難說一個成功的模式復制到所有城市。
原因2：輕工業產能極大過剩的中國，循環理念更像是一種時尚單品。
在大家的商品消費已經如此快捷便利、新品獲得成本如此之低的情況下，我認為中國人的二手消費意識和消費動機是比較受限的。
新品都如此便宜了，干嘛還要買二手呢？
更何況在多抓魚的非標品選品上，可以看出，整體還是以輕奢、貴價品牌居多。這可能是因為這類品牌產品在循環中的利潤空間比較大，也可能是因為更便宜的品牌產品，賣家用戶也不太有動機去售賣給多抓魚。
總之到最后，循環理念似乎就成為了一種專供高線城市中產人群的時尚單品。人群規模受限，利潤規模自然也更跟不上了。
略感欣慰的是，盡管北京店在大家的惋惜聲中倒閉了，但多抓魚這家公司整體還算經營良好，我的「以販養吸」二手書循環模式也還能再持續一段時間。
如果有緣還能再開在北京的第四家店，是要更專注發展高端化非標品拉高利潤、還是更擴大規模化標準品供應，攤薄成本，再或者，就別指望線下門店賺錢了，線上貼錢讓門店當個吉祥物？
擺在多抓魚面前的問題，還有不少。
轉載請在文章開頭和結尾顯眼處標注：作者、出處和鏈接。不按規范轉載侵權必究。
未經授權嚴禁轉載，授權事宜請聯系作者本人，侵權必究。
本文禁止轉載，侵權必究。
授權事宜請至數英微信公眾號(ID: digitaling) 后臺授權，侵權必究。
評論
評論
推薦評論
全部評論（16條）