加拿大鵝，勸你好自為之
作者：挪威，來源：挪威TALK
原標(biāo)題：加拿大鵝應(yīng)該感受一下中國市場的鐵拳
昨天，加拿大鵝再次上了微博熱搜，仍然是來自消費(fèi)者的吐槽。說實(shí)話，我很驚訝，這家公司是嫌自己命大嗎？還是掙錢太多想玩一把刺激的？若是什么掌握核心科技的企業(yè)這么豪橫也就算了，一家毫無技術(shù)含量完全靠營銷在中國市場薅錢的加拿大服裝公司哪來的這么大底氣，動(dòng)不動(dòng)就在網(wǎng)上刷一把存在感，讓大家扔磚頭。好家伙，這是嫌自己頭太鐵？是還沒感受過社會(huì)主義的鐵拳嗎？
不熟悉加拿大鵝這個(gè)品牌的朋友，可能不太關(guān)注這個(gè)事兒，我簡單說一下。一位上海市民花了一萬一千多塊錢，注意，是一萬多塊錢，在加拿大鵝的門店里，買了一件羽絨服，而這個(gè)品牌，號(hào)稱是羽絨服界的奢侈品，現(xiàn)在你就明白了，為什么能賣這么貴。嘿嘿，奢侈品。所以產(chǎn)品起步價(jià)就是幾千上萬，把羽絨服賣出了莊家割散戶的氛圍。
按理說，這么貴的衣服，至少也要講一下基本法。比如質(zhì)量基本要過得去，出現(xiàn)了問題返修客服態(tài)度至少不能比淘寶商家的差，表面功夫要做足，例如針線活不能有太大瑕疵。總之一句話，畢竟用戶花了這么多錢，不就是圖一個(gè)「尊貴的XXX」稱號(hào)，但這位上海市民把衣服買回去之后，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量出奇的差，差到什么地步呢？第一眼看過去，LOGO縫錯(cuò)了。LOGO上莫名其妙地多了一根曲線，讓原本對(duì)稱的圖案變得極不協(xié)調(diào)。
LOGO縫錯(cuò)了
LOGO這種東西重要嗎？看買什么。一百塊以下的衣服，不太重要，這個(gè)價(jià)位，大家就是沖著功能性去買的，能穿，基本保暖，有點(diǎn)好看，也就是了。一萬塊錢的衣服，買的就是LOGO，雖然一萬塊的衣服質(zhì)量必然比一千塊的衣服好一些，這我相信，但純質(zhì)量差別是撐不起這么大差價(jià)的，只能是品牌認(rèn)知，通俗說就是LOGO。
現(xiàn)在LOGO縫錯(cuò)了，看著就像是山寨地?cái)傌洠┏鋈ィ蠹倚α耍阏f你們別笑，這是我花一萬多在門店買的，正經(jīng)大牌真貨，大家笑得更開心了。這相當(dāng)于一個(gè)背著LW包包的人對(duì)大家說，他買了一個(gè)路易威登的包，只是由于他們家裁縫手賤，把V縫成了W，但貨是正經(jīng)貨，花了好幾萬呢。那大家只能認(rèn)為你這好幾萬的人民幣都是自己隨便找了張紙畫出來的，然后就拿去交易了。畢竟用魔法交易魔法，才是正道。
而且我很難理解他們?cè)趺醋龅降模m然現(xiàn)在摸魚是大趨勢(shì)，但生產(chǎn)商的員工摸魚摸到能把LOGO縫錯(cuò)了，那只能是把手都摸禿嚕皮了，如果是帶薪拉屎，只能掉廁所里了，才能做出這種效果。另外，羽絨服的做功也很菜，針線凌亂，各種長長短短的線頭暴露在外面，而且還有脫線的現(xiàn)象。最重要的是面料，居然有陣陣刺鼻的味道。
我相信任何一個(gè)人花了一萬多買了一件這樣的衣服回來，都會(huì)覺得自己是不是真的買到了山寨貨。——啊不對(duì)，這么說侮辱了山寨，事實(shí)上，山寨都比這做功強(qiáng)悍得多。該上海市民非常不滿，拿著羽絨服找到門店方，希望退貨。但門店方居然拒絕退貨，并且給他看了一張購買時(shí)就簽訂的《更換條款》，其中寫著一條規(guī)定：除非相關(guān)法律另有規(guī)定，所有中國大陸地區(qū)專門店售賣的貨品均不得退貨。
價(jià)格和太陽并肩，做工在陰溝層面，最后拒絕退貨。而且這條政策似乎是專門針對(duì)中國消費(fèi)者，特地強(qiáng)調(diào)了，中國大陸地區(qū)的貨品不得退換。這就不是傲慢了，這就是赤裸裸地吃定你了。我想起之前很多國際大牌類似的操作，比如豐田，全球召回汽車就中國不召回，連質(zhì)檢總局都發(fā)文要它給個(gè)解釋。
豐田唯獨(dú)不召回中國內(nèi)地車輛
是中國市場消費(fèi)能力差嗎？顯然不是。這幾年中國人掃貨奢侈品像秋風(fēng)掃落葉一樣干脆利落，哪家奢侈品門店沒有經(jīng)歷過很多人連夜排隊(duì)的情況，事實(shí)上，中國市場，是這類國際大牌非常重要的增量市場。比如加拿大鵝，進(jìn)入到中國市場之后，基本沒有出現(xiàn)過賣不掉貨的情況，上萬元的羽絨服，被中國人排隊(duì)直接買斷，前陣子加拿大鵝還出了一款售價(jià)高達(dá)1000元的口罩，沒有任何醫(yī)用防護(hù)功能，直接被買斷。據(jù)加拿大鵝官方公布的第二季度業(yè)績，中國市場的貢獻(xiàn)率非常大，中國大陸的DTC營收增長了85.9%。加拿大鵝在本土僅開設(shè)了9家門店，而中國達(dá)到了15家門店。
所以中國消費(fèi)者面對(duì)的魔幻現(xiàn)實(shí)就是，錢給到位了，但話語權(quán)很弱，是非常大的消費(fèi)市場，但呼聲經(jīng)常被忽視。通常，對(duì)于這么耍橫的所謂國際大牌，很直接地說，我覺得他們就是欠收拾，沒有感受中國市場的鐵拳，應(yīng)該讓他們感受一下。服裝行業(yè)，所謂的國際大牌都沒有技術(shù)壁壘，最大的壁壘在中國本土，而品牌認(rèn)知，大多是砸錢營銷出來的，是人氣拱出來的。
前段時(shí)間，加拿大鵝因?yàn)樯嫦犹摷傩麄鳎簧虾Ｊ袌霰O(jiān)管局罰了45萬。按照他們自己的宣傳，加拿大鵝貴有貴的道理，原材料貴啊，所有羽絨混合材料中均含有Hutterite羽絨，并稱這是優(yōu)良且最保暖的加拿大羽絨。上海市場監(jiān)督管理局隨后就下場親自錘，羽絨服的保暖性和哪個(gè)產(chǎn)地的羽絨有什么關(guān)系？沒有任何關(guān)系，不能說加拿大的鴨絨就保暖，而中國養(yǎng)的鴨子鴨絨就不保暖。這就像三峽大壩是中國最大的發(fā)電站，就說自己的電用起來更澎湃、更有激情，所以一度電要一百塊一樣扯淡。
事實(shí)上，羽絨服的保暖性只和羽絨的蓬松度和絨子含量兩個(gè)指標(biāo)項(xiàng)有關(guān)，而影響這兩個(gè)指標(biāo)的，是相關(guān)禽類的生長周期，在禽類品種相同的情況下，羽絨服品質(zhì)和禽鳥產(chǎn)地、氣候沒有關(guān)系。而且，加拿大鵝雖然賣的羽絨服都很貴，但并不都是使用高質(zhì)量的鵝絨，69%的產(chǎn)品，使用的都是蓬松度較低的鴨絨。
你看，價(jià)格上天，原材料一般，宣傳在扯淡，做功很拉胯，政策很無恥，基本上就是躺在了LOGO上掙品牌認(rèn)知的錢，但問題是你LOGO也縫錯(cuò)了。是不是缺乏對(duì)中國市場鐵拳的感受？是不是應(yīng)該讓他們感受一下？對(duì)于這種性質(zhì)的事兒，我建議就特別簡單，別買。只有感到肉疼才會(huì)真正反思。而且這東西競爭充分，你退下去國產(chǎn)品牌立馬頂上來，消費(fèi)者不會(huì)受到任何影響。你不給，那我換個(gè)地方花錢就是了，全球最大的消費(fèi)市場，沒有義務(wù)必須要養(yǎng)活哪個(gè)品牌。
半年前，維他奶事件大家應(yīng)該還記得吧，中國市場的鐵拳立刻出去了。幾天前，維他奶官方發(fā)布了業(yè)績，凈利大跌。
還是那句話：話語權(quán)不是要來的，都是爭來的。尊重也是。
作者公眾號(hào)：挪威TALK （ID：New90hour）
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