成年人看利弊，也分對錯
來源：王信文
1
江南春是分眾傳媒的老板，也是品牌營銷的專家。有一次我聽他分享，他講了個故事：飛鶴奶粉是中國很好的奶粉品牌。6年前，它的廣告定位是“北緯47度黃金奶源地”。但這個廣告的信息很難讓人信服，因為在中國消費者心中，奶源再好，也比不過愛爾蘭，新西蘭，荷蘭。如果要比奶源，為什么不買外國奶粉呢？
于是飛鶴奶粉在3年前做了重新定位，把廣告語改為“更適合中國寶寶體質(zhì)”。然后銷量一下就起飛了，因為“一方水土養(yǎng)一方人”，這是符合中國消費者常識的。飛鶴奶粉從二十幾名一下進入前幾名，成為了全球排名第一的亞洲奶粉。江南春據(jù)此說：在消費者心中，認知比事實更重要。
從商業(yè)角度看，這是個非常精彩的案例。至于飛鶴是不是真的更適合中國寶寶呢？很難說清，但是，好像也不那么重要。只要飛鶴奶粉的質(zhì)量好，中國寶寶吃了沒問題，那這句廣告語就可以持續(xù)下去。
對錯有時候不重要，有人愿意信就好。
2
小學(xué)自然課的老師教我：“七星瓢蟲是益蟲，十一星瓢蟲是害蟲。” 同樣是瓢蟲，但卻有好有壞，這讓童年的我充滿好奇。暑假去農(nóng)村，我去農(nóng)田里抓瓢蟲，還把他們背上的星星都數(shù)了數(shù)。如果是害蟲，就毫不留情地捏死。
在殺死瓢蟲的過程中，童年的我產(chǎn)生了困惑：為什么對人類有害的就是害蟲呢？人類為什么可以把自己定為地球的中心和評價一切的標準呢？
后來我才明白，大概是因為瓢蟲不會說話。很多時候，擁有話語權(quán)，就代表著擁有被感知、被理解的機會。人類是地球目前事實上的主宰者，跟人類親近的動物，生存環(huán)境就會比較好，反之則比較惡劣。如果豬會說話，那大概就沒有人會吃豬肉了。
對錯沒有絕對，有時候只是強者的共識。
3
我從美國回來的同事告訴我：在美國，絕不能評價女同事的外貌，不能夸女同事漂亮，否則有可能被鑒定為性騷擾。這與國內(nèi)的情況形成鮮明對比。女同事們在朋友圈發(fā)的自拍，男同事們都要在下面大張旗鼓的點贊，否則就顯得不太友好。
我的日本朋友告訴我，如今日本的年輕人不買房。40歲以下的日本年輕人，持有房產(chǎn)的比率只有18%。而在國內(nèi)，相親見面，女方的前三個問題，其中一定包括：“你有房嗎？”有房才能結(jié)婚，這在國內(nèi)幾乎已經(jīng)成了基本共識。我還有上海工作的朋友，選擇在“老家買房”，買完都沒住過幾次。
對錯沒有絕對，有時候只是文化差異。
4
2010年，我在騰訊公司上班，經(jīng)歷了著名的“3Q大戰(zhàn)”。360公司推出了“360扣扣保鏢”，據(jù)說可以保護QQ用戶的數(shù)據(jù)安全。騰訊公司隨即宣布，安裝360的電腦上不能運行QQ。雙方又連續(xù)多輪出招，戰(zhàn)事不斷升級，直到政府介入后才告一段落。馬化騰事后回憶說：“那段時間，我與同事經(jīng)歷了很多不眠不休的日日夜夜，勞累，委屈，無奈，深深的乏力感。經(jīng)過這次事件，我發(fā)現(xiàn)，過去我總在思考什么是對的，但是未來，我要更多地想一想什么是能被認同的。”
騰訊確實發(fā)生了改變。8年后的2018年初，騰訊上線了一款資訊類的App“立知”，功能與另一款A(yù)pp“即刻”比較相似，立刻在朋友圈引來了指責(zé)。在馬化騰的親自過問下，“立知”只上線了8小時就被下架。這個做法，引來了業(yè)界大量的好評。
巴菲特給自己公司的員工定下一個行動指南，稱為報紙測驗：“想象一位聰明但不是很友好的記者，會把我們正在采取的行動寫在第二天的報紙上。如果這樣的話，我們還會繼續(xù)這么做嗎？”
追求對的事情，有時候就是在追求“被認同”。
5
經(jīng)濟學(xué)家薛兆豐在火車票問題上的看法非常知名。他說，低票價造成了舉國浪費，那些用于排長隊、撥電話、托關(guān)系、找黃牛、掃黃牛所耗費的努力，是被白白消耗掉的。因此他建議，把火車票價提高。這篇論述精彩、邏輯嚴密的文章，卻引來了大量反對和批評的聲音。火車票價，牽扯到太多人的切身利益與直觀感受。在關(guān)乎自身的問題上進行理性思考，這對大部分人的要求太高了。
薛兆豐公開表達不容易被大眾所接受的觀點，讓我傾佩。我認識不少朋友，私下時常有犀利的觀點，但在公開場合卻極少發(fā)聲。對這種做法，我也表示完全理解。畢竟，沉默是每個人的權(quán)力。
Peter Thiel在《從零到一》中說，他會問每個面試的人：“你在什么重要問題上與別人有不同的看法？”如果有人在商業(yè)問題上有反共識的觀點，而這個觀點又居然是對的，那就有極高的價值。比如亞馬遜的貝索斯認為，決定公司價值的，不是利潤，而是自由現(xiàn)金流。如今，大部分上市公司都要為每個季度的利潤報表而發(fā)愁，而亞馬遜這家凈利潤并不高的公司卻有可能成為這個星球上第一個市值突破萬億美金的公司。
提出并長期堅持一個非共識的觀點，這不僅需要勇氣，更需要超越時代的智慧。而這種智慧，正應(yīng)是我們努力所追求的目標。
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作者公眾號：王信文（ID：kenny_ideas）
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