成年人看利弊，也分對(duì)錯(cuò)
來(lái)源：王信文
1
江南春是分眾傳媒的老板，也是品牌營(yíng)銷的專家。有一次我聽(tīng)他分享，他講了個(gè)故事：飛鶴奶粉是中國(guó)很好的奶粉品牌。6年前，它的廣告定位是“北緯47度黃金奶源地”。但這個(gè)廣告的信息很難讓人信服，因?yàn)樵谥袊?guó)消費(fèi)者心中，奶源再好，也比不過(guò)愛(ài)爾蘭，新西蘭，荷蘭。如果要比奶源，為什么不買外國(guó)奶粉呢？
于是飛鶴奶粉在3年前做了重新定位，把廣告語(yǔ)改為“更適合中國(guó)寶寶體質(zhì)”。然后銷量一下就起飛了，因?yàn)椤耙环剿琉B(yǎng)一方人”，這是符合中國(guó)消費(fèi)者常識(shí)的。飛鶴奶粉從二十幾名一下進(jìn)入前幾名，成為了全球排名第一的亞洲奶粉。江南春據(jù)此說(shuō)：在消費(fèi)者心中，認(rèn)知比事實(shí)更重要。
從商業(yè)角度看，這是個(gè)非常精彩的案例。至于飛鶴是不是真的更適合中國(guó)寶寶呢？很難說(shuō)清，但是，好像也不那么重要。只要飛鶴奶粉的質(zhì)量好，中國(guó)寶寶吃了沒(méi)問(wèn)題，那這句廣告語(yǔ)就可以持續(xù)下去。
對(duì)錯(cuò)有時(shí)候不重要，有人愿意信就好。
2
小學(xué)自然課的老師教我：“七星瓢蟲是益蟲，十一星瓢蟲是害蟲。” 同樣是瓢蟲，但卻有好有壞，這讓童年的我充滿好奇。暑假去農(nóng)村，我去農(nóng)田里抓瓢蟲，還把他們背上的星星都數(shù)了數(shù)。如果是害蟲，就毫不留情地捏死。
在殺死瓢蟲的過(guò)程中，童年的我產(chǎn)生了困惑：為什么對(duì)人類有害的就是害蟲呢？人類為什么可以把自己定為地球的中心和評(píng)價(jià)一切的標(biāo)準(zhǔn)呢？
后來(lái)我才明白，大概是因?yàn)槠跋x不會(huì)說(shuō)話。很多時(shí)候，擁有話語(yǔ)權(quán)，就代表著擁有被感知、被理解的機(jī)會(huì)。人類是地球目前事實(shí)上的主宰者，跟人類親近的動(dòng)物，生存環(huán)境就會(huì)比較好，反之則比較惡劣。如果豬會(huì)說(shuō)話，那大概就沒(méi)有人會(huì)吃豬肉了。
對(duì)錯(cuò)沒(méi)有絕對(duì)，有時(shí)候只是強(qiáng)者的共識(shí)。
3
我從美國(guó)回來(lái)的同事告訴我：在美國(guó)，絕不能評(píng)價(jià)女同事的外貌，不能夸女同事漂亮，否則有可能被鑒定為性騷擾。這與國(guó)內(nèi)的情況形成鮮明對(duì)比。女同事們?cè)谂笥讶Πl(fā)的自拍，男同事們都要在下面大張旗鼓的點(diǎn)贊，否則就顯得不太友好。
我的日本朋友告訴我，如今日本的年輕人不買房。40歲以下的日本年輕人，持有房產(chǎn)的比率只有18%。而在國(guó)內(nèi)，相親見(jiàn)面，女方的前三個(gè)問(wèn)題，其中一定包括：“你有房嗎？”有房才能結(jié)婚，這在國(guó)內(nèi)幾乎已經(jīng)成了基本共識(shí)。我還有上海工作的朋友，選擇在“老家買房”，買完都沒(méi)住過(guò)幾次。
對(duì)錯(cuò)沒(méi)有絕對(duì)，有時(shí)候只是文化差異。
4
2010年，我在騰訊公司上班，經(jīng)歷了著名的“3Q大戰(zhàn)”。360公司推出了“360扣扣保鏢”，據(jù)說(shuō)可以保護(hù)QQ用戶的數(shù)據(jù)安全。騰訊公司隨即宣布，安裝360的電腦上不能運(yùn)行QQ。雙方又連續(xù)多輪出招，戰(zhàn)事不斷升級(jí)，直到政府介入后才告一段落。馬化騰事后回憶說(shuō)：“那段時(shí)間，我與同事經(jīng)歷了很多不眠不休的日日夜夜，勞累，委屈，無(wú)奈，深深的乏力感。經(jīng)過(guò)這次事件，我發(fā)現(xiàn)，過(guò)去我總在思考什么是對(duì)的，但是未來(lái)，我要更多地想一想什么是能被認(rèn)同的。”
騰訊確實(shí)發(fā)生了改變。8年后的2018年初，騰訊上線了一款資訊類的App“立知”，功能與另一款A(yù)pp“即刻”比較相似，立刻在朋友圈引來(lái)了指責(zé)。在馬化騰的親自過(guò)問(wèn)下，“立知”只上線了8小時(shí)就被下架。這個(gè)做法，引來(lái)了業(yè)界大量的好評(píng)。
巴菲特給自己公司的員工定下一個(gè)行動(dòng)指南，稱為報(bào)紙測(cè)驗(yàn)：“想象一位聰明但不是很友好的記者，會(huì)把我們正在采取的行動(dòng)寫在第二天的報(bào)紙上。如果這樣的話，我們還會(huì)繼續(xù)這么做嗎？”
追求對(duì)的事情，有時(shí)候就是在追求“被認(rèn)同”。
5
經(jīng)濟(jì)學(xué)家薛兆豐在火車票問(wèn)題上的看法非常知名。他說(shuō)，低票價(jià)造成了舉國(guó)浪費(fèi)，那些用于排長(zhǎng)隊(duì)、撥電話、托關(guān)系、找黃牛、掃黃牛所耗費(fèi)的努力，是被白白消耗掉的。因此他建議，把火車票價(jià)提高。這篇論述精彩、邏輯嚴(yán)密的文章，卻引來(lái)了大量反對(duì)和批評(píng)的聲音。火車票價(jià)，牽扯到太多人的切身利益與直觀感受。在關(guān)乎自身的問(wèn)題上進(jìn)行理性思考，這對(duì)大部分人的要求太高了。
薛兆豐公開表達(dá)不容易被大眾所接受的觀點(diǎn)，讓我傾佩。我認(rèn)識(shí)不少朋友，私下時(shí)常有犀利的觀點(diǎn)，但在公開場(chǎng)合卻極少發(fā)聲。對(duì)這種做法，我也表示完全理解。畢竟，沉默是每個(gè)人的權(quán)力。
Peter Thiel在《從零到一》中說(shuō)，他會(huì)問(wèn)每個(gè)面試的人：“你在什么重要問(wèn)題上與別人有不同的看法？”如果有人在商業(yè)問(wèn)題上有反共識(shí)的觀點(diǎn)，而這個(gè)觀點(diǎn)又居然是對(duì)的，那就有極高的價(jià)值。比如亞馬遜的貝索斯認(rèn)為，決定公司價(jià)值的，不是利潤(rùn)，而是自由現(xiàn)金流。如今，大部分上市公司都要為每個(gè)季度的利潤(rùn)報(bào)表而發(fā)愁，而亞馬遜這家凈利潤(rùn)并不高的公司卻有可能成為這個(gè)星球上第一個(gè)市值突破萬(wàn)億美金的公司。
提出并長(zhǎng)期堅(jiān)持一個(gè)非共識(shí)的觀點(diǎn)，這不僅需要勇氣，更需要超越時(shí)代的智慧。而這種智慧，正應(yīng)是我們努力所追求的目標(biāo)。
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