采訪：吳小寶、藤悠悠
撰文：吳小寶

前言：

廣告營銷領域，“她們”的力量正在崛起。

無關年齡、無關角色，她們用自我的力量重塑著個體，綻放著生命。讓共同的女性，在她們身上看到更多可能。數英將目光聚焦于此，旨在記錄時代變化浪潮中奮進的【她力量】。呈現真實、真誠與真情。通過看見更多優秀女性的故事，看見自己。

本期專題訪談看見女性營銷人——張沛，一起聆聽她的故事。

【文末評論區互動】
抽3位小伙伴送出科大訊飛A1錄音筆一支！

不只雙微一抖的社交時代，
不只垂直單一的用戶群體，

面對飛速發展的科技，
身處百年未有之大變局下的世界，
如何講好品牌故事，做好企業內容傳播？

今天，我們來到科大訊飛，
來到這家創立了22年，
亞太地區知名的智能語音和人工智能企業。

深度對話科大訊飛品牌內容總監張沛，
一位有十年傳統新聞媒體經驗的女性營銷人，
一個剛生完寶寶就投身于戰斗的新手媽媽，
聽她講述——
在科大訊飛做品牌內容的那些事兒。

一、
這群在科大訊飛做企業傳播的人
一邊干飯一邊擼起袖子加油干！

見到張沛時，她和團隊正在會議室里激烈地探討一輛“車”——由學習強國平臺與科大訊飛共同打造的“長征路、強國夢”黨史大篷車。由這輛“車”發起的全國巡展，是在“建黨百年”的時間節點上，學習強國首度聯手企業共同創新策劃，用科技手段講述黨的奮斗史、科技史的活動。張沛團隊負責的是內容上的整體傳播策劃。

看見我們來，張沛親切相迎。給我們的第一印象是干練、知性，笑起來的樣子很陽光，整個人充滿活力。

隨后，她讓團隊繼續討論，帶著我們去參觀她們的辦公區域。這里位于A1幢-18樓，是2019年1月底正式官宣成立的部門——品牌市場部的新辦公室。它的成立代表著科大訊飛正在走向品牌建設的新征程。“當初成立品牌市場部的時候，我們老板的一個觀點是‘一起去旅行’，因為做內容、做品牌，專業的能力要有，充足的視野也要有。所以我常常稱它為【十八樓一起去旅行俱樂部】?！?/p>

“這里不僅有新潮的公共討論區和似乎總也【搶不上】的會議室還有豐富的【加班物資】...” 說到搶不上的時候，我們疑惑地望著她。張沛笑了笑接著說，“因為我們很多時候需要集體腦暴！前段時間結束的科大訊飛司慶傳播，我們就腦暴出了一個在咱們總部園區尋找盲盒的活動，我們團隊的小伙伴負責藏，忙壞了好多人，哈哈。” 

會議室在她們這兒成為了稀缺資源，連會議室的名字也與眾不同，達特茅斯、麥卡錫、明斯基，外人很難懂的一堆人名，了解后知道他們都是人工智能的奠基人。

張沛打趣道，“在我們這里，工位反倒成了咱們加班（休息、補給）的【物資加油站】”。

不是堆滿了各種營銷、粉絲活動會用到的定制周邊和品牌聯動置換的特色產品等；就是辦公桌的一角總會擺著各種零食，“大多是大伙兒出差至各個地方搜刮而來，這次黨史大篷車活動走過全國12站，每到一處出差的小伙伴都會帶回當地的特色美食，井岡上的映山紅干、云南的鮮花餅……甚至當天打包最新鮮的長沙奶茶、冰鮮托運蘭州牛肉面，共享整個辦公室！ ” 張沛分享道。

除了產品、美食補給，“精神”加油的東西也不少，有新聞傳播、品牌管理、內容營銷、平臺運營類的書籍，還有無數的資料文件，包括但不限于偉人選集、科技通史、十四五規劃綱要文件等?！?span style="color: rgb(255, 51, 102);">文末附有詳細讀書清單

一個字：要啥有啥！

可以想象平時在這里，大家一邊干飯，一邊工作，一邊學習的場景，就像上學一樣，單純、充實！如果從公共討論區往外望，有對著東邊的大蜀山、也有對著南側柏堰湖的窗戶，總有某幾個清晨會守著大蜀山的日出，也有無數個傍晚看霞光灑在湖面。窗外的風景在張沛眼里成為了工作中美好的記憶點綴，無奮斗不青春。

我們一邊參觀，張沛同步也介紹起了她的團隊。

張沛的團隊隸屬于科大訊飛品牌市場部下的品牌內容室，主要負責科大訊飛品牌內容傳播、雙微一抖等自媒體矩陣內容建設、媒體策劃等。就陣地這塊具體來說，有官網這樣傳統PC端的入口、有學習強國、新華社喉舌權威陣地入口、有雙微一抖這樣的標配、也有B站藍V號和微信視頻號這樣的新興的視頻陣地。

此外，團隊需要對接科大訊飛教育、城市、消費者、醫療、汽車等業務的內容傳播需求；在特殊的時間節點，如全國兩會、建黨百年、奧運節點、1024全球開發者節、科大訊飛司慶、上海人工智能大會等，需進行項目的全盤傳播策劃。

聽起來繁雜萬緒，傳播體系異常龐大，張沛表示，“其實我們的目標很清晰，就是要把科大訊飛的故事講給不同的對象聽，所以要做傳播策略、要做內容產出、要建自有陣地、還要溝通不同的傳播渠道甚至供應商，共同達成一次次的內容營銷。

具體一點，既要能做企業戰略內容的系統性整理和輸出，又要能寫行業應用的故事案例；既要能垂直深入做節點策劃，也要能打通不同平臺做破圈營銷；既要橫向打通全年品牌市場重大節點，又要縱向深入人工智能應用的各個賽道。

而能在全國兩會、建黨百年這些時點上，助力科大訊飛打造類似于黨史大篷車這類的“現象級”案例，與這支團隊的專業基因密不可分。 

張沛介紹說，“小伙伴們是‘文能提筆安天下，武能上馬定乾坤’，他們既是很多重大節點的項目經理，做內容策劃和產出；也是不同平臺主編；除了主編我們還會增加品牌自播陣地的主播；他們在平臺運營上各顯神通，每個人一出手都是十萬閱讀、百萬粉絲、千萬銷售，都在操盤‘億元大項目’。在橫向平臺、縱向節點的網狀空間里，每個人可發揮特長和優勢、得到多元發展。” 

張沛的團隊，其中不乏95后新聞專業的校招生、行業領域的內容專家、電商平臺的主播等......

反過來，我們也聽張沛的小伙伴們說起對她的印象：無不是“專業、活力、很拼”。日常排兵布陣，關鍵時沖鋒陷陣，張沛對于團隊而言，如同隨時擼起袖子就能打仗的“阿麗塔”。而這些形容下，怎么也想不到她是一位剛生完寶寶，還在哺乳期的新手媽媽。有時候忙起來，甚至會忽略自己麻麻的身份，比如忘記帶奶瓶就時常發生！

說到這里，我們也把一個老生常談的問題拋向她，如何平衡工作與生活？

她很坦然，“不用去想平衡的問題，任何事情都不可能完美，總有犧牲的地方。但我始終堅信，你在職場中的任何行為準則等，都會在孩子的成長中產生潛移默化的影響。你對工作負責，你的孩子也會對其所處理的事情有責任感?！?nbsp;

工作中的張沛

長期的奮進向上，如何讓自己、讓團隊保持活力，相信也是很多人好奇的問題。張沛也順勢透露了秘訣： “當你有良好的工作氛圍、有一幫氣味相投的伙伴，做自己擅長、喜愛又能長本事的工作，甚至還有自己可以精耕細作（為所欲為）的陣地時，你是可以看見職業發展的空間、可以享受到職場的人文關懷，整個薪酬體系和收益獲得也是立體的，所處的公司、所從事的事業又是有前景的，還愁沒有活力么？”

張沛的眼里透出堅定和自信，“我們現在就是擁有并且享受這些?！?/strong>

活力滿滿的團隊

互相影響，攜手共進。一群有價值共識的人走到一起（干飯、拼搏），力量也是無窮無盡。

這群人又是怎么做企業傳播的？

張沛以一句話概括：“以用戶為中心的建設，以內容為基石的營銷?！?/strong>

二、
對的時間、對的方式、遇見對的人
這里的方法論直呼內行！

#停更雙微一抖#話題，曾在廣告營銷行業被討論得沸沸揚揚，刺激了很多正在新媒體平臺做企業品牌內容的營銷人。

2年過去，雙微一抖沒有停更，更多的新媒體平臺涌了進來。哪些平臺適合企業入駐？多平臺的內容如何聯動？如何在信息洪流中與相關用戶產生有效溝通，如何利用各傳播陣地充分發聲、促進銷售轉化，提升品牌形象等，太多企業內容傳播的問題。

聊完團隊，我們開始深入到營銷方法層面，張沛給我們分享了2個其團隊操盤的案例，總體拆分為兩大解題思路：

思路1：以戰略性眼光解時代命題，以繡花針精神挖內容細節

建黨百年，科大訊飛聯合學習強國平臺一起，共同發起了主題“長征路、強國夢”黨史大篷車全國巡展活動，大篷車車身，全長9.6米，搭載著5塊熒幕，車內還有VR體驗裝置和AI黨建機器人，旨在以新興科技的方式重現黨的百年風采和中國科技騰飛的發展故事。據悉，這輛車將用時2個月，行走8750公里，途徑廣東 -廣西-湖南-云南-四川-陜西-甘肅-貴州等12個重點紅色革命地區。 

我們從背景到執行，與她探討了整個傳播思路。

數英：建黨百年，科大訊飛為什么要“傳播黨史”？ 

張沛：科大訊飛作為人工智能領軍企業，用科技的手段傳播黨史、傳播黨的科技史，是在做一件繼往開來的事。為什么我們說要重走長征路，因為既要回顧來路，更要探尋前路。在中國共產黨的領導下，科技企業自然肩負起科技報國的重任，在走著一條AI自強、AI自立、AI自信的民族產業道路，這也是黨的科技發展史。

數英：科大訊飛在這場傳播里具體扮演什么角色？如何將科大訊飛現有科技技術與傳播歷史這件事相融合？

張沛：歷史并非代表過去，現在也是歷史的一部分。新時代的科技不就是人工智能的發展史嗎？所以科大訊飛一定在里面扮演兩個角色，一是長征路的黨史傳播者，二是強國夢的科技建設者。

我們的傳播主線從這兩個角度出發，去解決怎么塑造好參與者的角色，又怎么體現建設者的科技力量。你會發現在這場傳播中，科大訊飛的品牌角色是非?？酥频?。重點就是傳播黨史和長征精神，科技作為一種輔助力量，潛移默化到內容中。

當然，從建設者的角度，除了車內先進的科技展示，我們還會聯動當地學校、社區、福利院等，將科大訊飛的教育、醫療等業務線賦能當地，讓更多人感受人工智能的便利。

數英：很多企業都在傳播黨史，科大訊飛的傳播又有何不同？黨史傳播如何真正走到人心？

張沛：對外是大篷車這種形式的展示，對內則是一種長征精神的傳遞。走到人心，你需要用繡花針的精神去挖掘，故事的背后是直抵人心的價值認同、情感共鳴。

比如英雄城市南昌站，這里有制造出新中國第一架飛機的國營洪都機械廠，我們找到在這里面工作的人，找到將畢生精力都奉獻給航空事業的他們。在他們這里去挖掘過去的故事，把過去他們奮進的精神重新搬到今天，來傳遞奮力拼搏、傳遞英雄氣概。

廣西站，我們從大眾熟悉的廣西美食切入，以“吸粉”的年輕話語來對話大眾，宣傳地方產業，體現這個地方的創新、實干精神。

數英：我們發現，無論是人、地方、還是基于這個地方的產業或者故事，好像都在指向一種精神，即奮進、創新、拼搏等精神。為什么會有這樣的設定？

張沛：明線是傳播黨史，長征路就是一條奮斗路，暗線即在強調“星星之火，可以燎原”的創新精神?？蒲袆撔聦τ谥袊鴣碚f確是一件具有重大意義的事情，我們希望幫助國家去解決“卡脖子”的事情，也更希望以人工智能助力美好生活。 

▼

作為中國科技，中國故事的一份子，解時代命題，我們看到了科大訊飛的義不容辭。張沛也告訴我們，可能以前企業會更多地從宏大敘事角度傳承中國精神，但是現在繡花針的精神同樣重要。它意味著將宏大命題落地，與人民群眾實際鏈接。

思路2：以傳播新視角顛覆固有品牌形象，以情感洞察引發用戶共鳴

企業的形象和人一樣，是豐富而立體的。張沛說，“我們既要是開上大篷車進行全國巡展的黨史傳播員，也要是可以和年輕人玩在一起的大師球。”

去年科大訊飛關于“1024全球開發者節”的系列傳播，就讓人看到了科大訊飛的不同。從活動主張到活動內容皆顛覆以往常規操作，以洞察用戶痛點出發，從關懷角度詮釋創意核心，聯名霸王洗發水開展一系列內容傳播動作，引發無數開發者的情感共鳴。這也是科大訊飛鮮有的傳播視角的轉變，來顛覆以往固化的訊飛形象。

 “這是我們品牌內容嘗試跨界的一個全案，核心創意是#關愛開發者的1024個計劃#，我們洞察到社會上對程序員的段子層出不窮，發際線、格子衫、單身狗等，這些都是他們的痛點，我們希望反過來給予這群人關愛，通過情感共鳴的方式?！睆埮嫣貏e強調了用戶洞察。

其中，在放大關愛的傳播中，微信文章《互聯網“頂流檢測報告曝光》達到了科大訊飛官方賬號首次10W+。內容上，以開發者痛點為原點；形式上，運用長條漫加強共鳴；文末關愛大禮包抽獎，觸發私域分享，最終形成短時間內10W+的曝光，為平臺增粉4萬。

此整合案例還獲得了當年的金鼠標銀獎。

大家也可以關注科大訊飛公眾號，看看日常以及重大節點的傳播內容和思路。

數英：您認為為什么科大訊飛需要轉化視角做這樣的傳播，根本原因是什么？

張沛： 核心是科大訊飛到了品牌建設的2.0時代，需要進入社交輿論，融入當下內容生態，占領更多的人心智。所以，想要實現真正破圈，本質在于從小眾走到大眾，找到傳播場域中情感的最大公約數。

數英：破圈最大的難點在于哪里？ 

張沛：在于多大程度上占領用戶心智、激發情感共鳴。不僅僅是10W+的閱讀數據，而是對用戶情感的深度洞察，更是對內容傳播全鏈路的深思熟慮。

▼

如果不是做過功課，一時聽到這些回答很難想象張沛曾經的專業不是聚焦于內容營銷領域。我們也好奇從新聞記者轉身人工智能的她，到底有什么方法？過去的經歷又如何成就現在的她。

三、
小身板大能量的她
眺望的是星辰大海

當過奧運會火炬手，做過10年新聞記者，走進過人民大會堂、外交部藍廳，拿過很多新聞獎項。這就是張沛，這些成就令人驚訝，更讓我們有絲惶恐，拘謹。

但提前在微信上的接觸和溝通，隔著屏幕能感受到的親和（時不時友好、快樂的訊飛輸入法斗圖表情包）打消了我們的顧慮也見著了她的專業：有條理地詢問最終的成稿形式、具體的采訪提綱、內容的重點……

我們也直接在線問了最好奇的問題：個體跨行業的遷移，什么能力是最重要的？張沛給了我們三個答案，也串起了她為什么來到訊飛的故事。

• 感受熱愛的心

• 踏實邁步的腳

• 看見星辰大海的眼

• 熱愛，為了信念矢志不渝的熱愛精神

從辦公區下樓，經過有著公司歷年經典時刻的樓道，其中一幅是科大訊飛董事長劉慶峰高舉火炬、傳遞奧林匹克圣火的場景。當時，與劉慶峰站在同一跑道上的還有張沛，那一年她也是北京奧運會火炬手。 

“十年前，我們為了共同的奧林匹克夢想奔跑，十年后，因為對企業價值的認同，我成為他的一名員工?！?張沛說，“我來公司第一年司慶，劉董就穿上了他奧運火炬手的服裝，領著全員攀登合肥城內最高峰?！蹦鞘?018年，距離北京奧運會十年了，距離劉慶峰創業成立科大訊飛19年了。

1999年以前，那時的中國語音市場景象一派凋零，市場份額幾乎全被國外企業瓜分，幾位中國科大的校友卻在此時逆互聯網熱流而上，選擇了冷門的人工智能領域深耕。創始人劉慶峰還因此成為第一個拒絕微軟獎學金的人。

中國有個語言大師叫吳宗濟先生，他曾經說過， “語言語音是文化的基礎和民族的象征。中文語音技術要由中國人做到全世界最好，中國語音產業必須掌握在我們自己手上?！?/strong>科大訊飛最初那群創業的年輕人，也不斷對自己發問：“為什么我們不能自己做？”

這就是信念。一種對語音的熱愛和堅守，決心扭轉中文語音產業和市場的信念，支撐著科大訊飛走到今天。也深深地吸引著張沛，吸引著她的團隊，包括科大訊飛里的每一個人，大家都擰成一股繩，用自己的核心專業能力，以及堅持熱愛的信念，去講好訊飛的故事。

• 腳踏實地，是奮斗精神的內在，專業精神的外顯

張沛以前在報社有個稱號，叫“大廳守夜人”。這里的守夜人代表著一種奮斗的精神。關于守夜人，張沛也給予了補充：“報社本來就是一個忙碌的單位，新聞是有時效性的，要不就成舊聞了，過往我的記者生涯從教育領域到政經領域，涉及不同行業，不同采訪對象，是不斷學習和拓展的過程?，F在我們的團隊成員往往也是大廳最后一個關燈的人。”

與時俱進，奮進堅守，守夜人的精神傳承深遠。

采訪姚明時的最萌身高差

回想十年記者生涯，張沛的采訪對象不僅有姚明、莫言，也有很多科研工作者、教育家、經濟學家、文化學者，比如歐陽志遠、勵以寧、賈康、李稻葵、葛劍雄、單霽翔等，其中采訪南科大前校長朱清時是她記憶猶新的經歷。

 “老人家當時備受爭議，起初電話短信聯系是拒絕的；但南科大教改班的第一批孩子就要畢業了，沒有經歷高考、可能沒有大學文憑的他們究竟后不后悔？教改的嘗試得與失又是什么？接近新聞源頭才能更有發言權，所以我托上旅行箱就坐上了去深圳的飛機，又各種周轉混進了學校的招待所，在哈利波特魔法學院一般的校園里感受了圖書館、食堂、自習室，最后不僅把學校的師生采訪了、還‘三顧茅廬’等來了朱校長的面對面講采訪。”

說到這里，張沛很感激那段時光，當你懷揣熱愛與堅持，剩下的便是腳踏實地的奮斗，自會開花結果。

“櫛風沐雨，砥礪前行?！边@是一個精神能力，它可以跨越行業技能障礙，踏實于當下，這是現今“躺平，內卷”風氣下最缺的認知。“行而不輟，未來可期?！?/p>

這恰好也是科大訊飛奮進、堅守的價值主張。

科大訊飛園區門口有一塊“頂天立地”的巨石
旁邊是兩只推著石球的牛
在中國科大也有一模一樣的雕塑
意指扭轉乾坤，也寓意不忘初心、砥礪前行

• 看見星辰大海，以長期主義自處于世

從十年記者生涯轉型走進企業，等于是走出舒適區；從初到企業做單篇內容寫作的內容專家到而今統籌企業品牌內容的“舵手”，等于再次挑戰自我。“胸懷多大舞臺就有多大，就要做跳起來才能夠得著、逼著自己不斷突破的事。”

在張沛眼里，做品牌是長期主義的事。

她認為這是一種空間寬度和時間長度的思維，心有大海難茍且，之所以腳踏實地的積累，都是為了將來能追上更好的自己?！哆h見》這本書里有句話：“職業生涯不是短跑比賽，而是一場至少長達四十五年的馬拉松?！痹陂L期奔跑的道路上，既要有厚實的儲備、專業的戰術，更要有不斷挑戰和突破的心態，這樣才能抵達星辰大海。

以上三點之外，我們發現張沛還是個很真實的人……

她的朋友圈沒有三天可見，是全開放的。

她說，“你只有活得真實的時候，才能活得自由，你活得自由的時候，才能以更長遠的眼光去看待問題，你會更輕松?！?/p>

活得真實才活得自由。

這句話已經寫在了我的辦公桌上...

后記：

文章寫到這里。

但張沛的故事還在精彩演繹......

從工作中的實操案例聊到處事心態，從品牌市場部的辦公區到公司的聆聽湖邊，藍天白云下的科大訊飛園區像一所大學，透著濃郁的科研氣息，“這里簡單真誠、充滿理想，就連停車場這片區域的俯瞰圖都給我的同事們畫出了小豬佩奇的造型?！睆埮媾阒覀?，如數家珍的介紹著這里的一切，如同行走的科大訊飛名片。

藍天下的中國聲谷，聆聽湖，A1辦公樓

60年代，當麥克盧漢提出【媒介即信息】的理論時，沒有一個人理解。如今，這些半個世紀前的理論變成現實，人們終于明白他當初的前瞻是那么的偉大。張沛學新聞時，便驚嘆于麥克盧漢的遠見，更是親身經歷科技給媒體以及世界帶來的變化，天翻地覆。

如今有機會在頂尖科技公司，親身感受科技的日新月異。

再出發，不過是十年內容領域厚積的能力轉移，水到渠成?？拼笥嶏w有一句話，“比人類更強大的不是AI，而是掌握了AI的新人類?！?在人工智能到來的新時代，張沛以核心的內容技能敲開了新時代的大門，找到了更廣闊的星辰大海…… 

cross the sky,
cross the sea,
to be free. 

采訪當天

“還有！不會遲到的互動福利！
文末評論送三支科大訊飛A1錄音筆”

今年是科大訊飛成立第22年
這些年其一直在創新這條路上堅持不懈！

那么你呢？關于品牌營銷、企業內容傳播、職場生活等
有什么問題？速度來敲鍵盤！

敲晚了，這三臺A1可能是別人的了...
（那個，作者可以參加嗎？采訪要用T.T） 

沒錯，評論區提問/互動
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還不沖？
截止日期：7月16日18：00（活動已結束）