微信上線“朋友留言自動展示”新功能，引發了無數爭議……
來源：三節課（三節課是一所互聯網人在線大學，致力于加速更多互聯網核心人才的能力進階。）
原標題：微信的這個新功能，引發了無數爭議……
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4月9日下午，微信公號悄然上線了一個新功能：朋友留言自動優先在公號評論區展示，且無需公號作者審核就會自動進行展示，如下圖。
微信的每一次更新，往往都會引發業內諸多猜想與關注，但這一次的更新，卻有點初看起來讓人摸不著頭腦——它到底為了解決什么樣的問題而出現？以及究竟能為用戶帶來怎樣的價值？
每一個產品功能誕生的背后，一定都會有許多考量，很多時候，站在用戶的視角，可能是很難理解一個產品經理的思路的。我們覺得，也許帶著大家一起以一個“產品Maker”的角度去解構一些有意思的新產品功能，或許會是件有趣的事。于是，我們在三節課的用戶中拉著20多位資深的產品經理和運營從業者對于“微信究竟是出于怎樣的考慮決定要做出這樣一個功能”這一話題進行了討論，并得到了許多有價值的觀點與信息。
以下，把這些信息分享給你。其中，一些我們覺得比較有價值的觀點都進行了加粗。
1、微信為什么會做這樣一個功能？
“我的猜想：對有的產品來說，是有基本價值原則的。比如說我要是覺得什么東西最重要，就會優先展示相應的信息。對微信來說，熟人和朋友的信息優先可能是它的產品原則，這個原則體現在各個地方，比如：朋友圈排序會隱藏一些跟你互動低的好友的動態。
所以，我覺得這個功能或許沒有后續，很可能僅僅就是微信的一個產品價值觀：熟人的信息更有價值，于是就優先在留言區展示了?！?/strong>
——Z同學，網易產品經理
“邏輯想不清楚，但想到豆瓣的書評影評也是這么個邏輯，好友優先顯示，再顯示精選評論。那就有一個場景，如果是好友都關注的公眾號，或者是（特別是）爆款文章，能看到好友對這件事情的態度吧?！?br/>
——J同學，B站運營
“這個功能，也許是為了增加更多的互動性，現在的公眾號打開率都在下降，這種有互動性的東西，還是蠻有趣的?！?br/>
——G同學，網易運營
“我感覺，優先看到朋友留言可以提高好友間的互動率。比如說，在留言區點贊是一種互動行為，而看到朋友的留言，可能會提高點贊出現的頻次，制造更多互動可能。
又或者， 你突然在一個關注很久的號下看到了一個朋友的留言，就想逛菜市場的時候突然遇到了好朋友，還是很驚喜的。你接下來會可能截圖發給朋友吧，我看到你的留言了或者原來你也在關注他，于是產生了進一步的互動，能提升好友間的互動率?！?/p>
——S同學，水滴互助運營負責人
“留言功能的目的一般是增加粉絲與內容之間的討論、反饋、達到交流和互動的效果。公眾號與其他平臺不一樣的是用戶之間是沒辦法相互評論，互動僅限于點贊之交，多數互動還是由作者與粉絲之間的互動。
現在把好友留言和陌生人留言做一個很明顯的區分，最表面的目的肯定是希望在你的社交關系圈內發生更多的互動，我覺得這個很可能就只是第一步，后面會開放好友之間的留言回復討論。”
——T同學，虎撲運營
“我覺得首先可以增強留言區的社交屬性，現在只要我們是朋友，就可以直接跳過運營者的篩選，看到朋友的留言，這與微信一直強調的熟人社交屬性相關；
第二，好友點贊更加方便，更容易找到自己朋友的留言；
第三，留言朋友可以看到，用戶在發言的時候也會更加謹慎，無形中多了約束力。”
——H同學，三節課內容實習生
“我簡單和一個微信的朋友聊了下，得到的信息是，微信留言區的留言數相比之前有很大提升，完了專門看留言的人數也有很大提升。這也就意味著，留言區現在是一個有更多人玩有更多人看的地方了，然后微信團隊就想著在這里增加一些社交屬性的玩法，讓留言區增加一些新的互動元素。
但是團隊內部現在收到的反饋負面居多。主要的負面反饋來自于： 讓人感覺沒有隱私，感覺很奇怪。”
——H同學，某大廠運營
2、為什么要有“好友留言無需審核”？
“你們不覺得只顯示精選留言一定程度上是公號運營者官方在欺騙粉絲嘛？精選只會給你看到好的那一面。把沒上精選的好友留言顯示出來，也能顯示更多元化的一些觀點?！?/p>
——M同學，某廠產品經理
3、這個功能會帶來哪些好與不好的體驗？
大家眼中的好的體驗——
“我覺得這個功能直接提高了留言質量。對運營公眾號的人來說，倒是挺開心的。對那些有展示欲望的人來說，無論會不會被公眾號選為精選，至少我朋友都能看到；對那些沒有展示欲望，但想提意見的人來說，他們會換一個渠道；對還有一些不僅沒展示欲望，還占著“公眾號不認識我”瞎噴的人，就不會太肆意?！?/p>
——P同學，美團點評運營
“我要是看到很多朋友都在一篇文章里留言，會增加文章的背書，我可能會更愿意耐心去看一看文章?！?/p>
——X同學，三節課社群運營
“對于用戶來看，感覺有幾個好處——
1、我想要有一種熟悉度的認同感，當我看到我的好友都評論了，那么我對這篇文章的興趣就會增加很多，比如重新認真讀一遍文章。
2、基于熟人社交，容易產生更多的互動。比如我突然在一片文章里面看到你的名字了，我就可以基于這個與你產品互動，比如私聊等等。
3、有個限制，有認識的人在，就不會放肆?！?/p>
——D同學，網易運營
大家眼中可能會形成的不好的體驗——
“運營者置頂的留言，沒辦法在最高位突出。公號留言區的留言排序同時存在“朋友精選”、“置頂”、“點贊排序”三套邏輯，有點混亂了。
另外，如果留言區只有一個你的好友留言，則你會在留言區看到兩條一模一樣的留言。”
——H同學，三節課內容實習生
“我覺得，我的內容直接被朋友看到，我會少說很多話吧，我留言一般就兩個場景，一是覺得內容戳中我，我想跟作者說點不能上墻的悄悄話，權當樹洞了，二是底下留言里有傻逼，我想罵他。。。
如果是現在這樣，我兩個場景都不會留留言了。。”
——R同學，三節課社群運營
“我覺得這個功能很爛。原因是——
1.導向性太明確了，也就是告訴我不管號主同不同意我的話都會被一部分人看到，這部分人還是我的好友。那么我發表言論的時候更傾向于說一些自己圈子里面認同的話不一定是大眾或者號主認同的話。那么越來越尋求自己圈子里面的人認同而不用管號主和其他人那么圈層固化可能會越來越嚴重。
2.對于號主來說是一種權利的削弱，號主沒辦法控制每一條言論是否可見了，如果產生攻擊號主的言論而自己圈子的人認可了引導成圈層偏見對于號主來說是很無奈的。也沒辦法控制。這樣的事件一旦發生幾件號主的一些權益得不到保障的情況下優質內容可能會是一個問題，號主存在遷移到頭條等的可能性。
3.本來信息流大戰騰訊新聞已經輸了，能不能把優質內容拉回來的重任交給了微信，而微信卻上了一個有可能損害號主利益的功能，這個信號實在是不應該?！?/p>
——S同學，某小廠產品經理
一些其他大家想到的有趣的應用場景——
“基于這個倒是可以做一些運營了， 比如，轉發給你的朋友，在這里留言，超過20個留言的截屏回復，獲得xxx一張。”
——B同學，某資深不正經產品經理
“如果留言區要集贊就方便了，朋友一打開就能看到我的留言，不用一個個找了?！?/p>
——Y同學，鳥哥筆記運營
“是否存在某些通訊錄好友聯絡少，但因為共同關注的公眾號，看到對方精彩的留言而跟對方重新建立聯系？”
——Q同學，某司產品經理
以上，即為圍繞著微信“朋友留言優先展示”這一功能的一些有價值的觀點和討論。所有立場均不代表三節課官方立場，僅供參考。
最后，也想強調一下，在一個人人不分高下張口閉口都喜歡大談戰略、融資、趨勢的行業中，三節課希望更多一線從業者們都能如本文一般，可以更踏實、更落地的去研究和思考一些產品設計和運營事件背后的具體操作邏輯，也許它們才會對你更有價值和指導意義。
（完）
本文內容源自于三節課3.3計劃成員周欣、石頭、邵文、騰睿、洋洋、德宇、佩佩、躍超、媛媛、奇穎等20余人在3.3計劃學員群中的交流討論。
3.3計劃是三節課旗艦課程+唯一的線下課程，有較高申請門檻，致力于培養出最頂尖的互聯網人才。
來源：三節課（ID：sanjieke01）
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