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為了吸引愛玩的年輕人,航旅領域五大品牌都做了哪些努力?

舉報 2018-04-08

為了吸引愛玩的年輕人,航旅領域各大品牌的理念碰撞,很精彩!

在 3 月 12 日揭榜之后,目前為止,DAOY 2017 數英年度獎已分別揭榜四大類(綜合、類型、行業、地區)代理商及兩大類(綜合、行業)品牌,共計 55 個數英年度獎得主(《重磅 | 數英年度代理商、年度品牌及 TOP 100 揭榜!》)

此文揭曉的是航旅領域年度品牌 Top 5,即 DAOY 2017 最后一篇揭榜盤點文章。

旅游出行對中國消費者群體而言,在生活中占據了很大比重,在近日的全國旅游工作會議的統計數據顯示,過去三年,從國民經濟最終消費總額看,旅游綜合最終消費占比超過14%。由此計算,2017 年,中國人均出游已達 3.7 次。從旅游消費總額看,80 后作為整體 2017 年在旅游上花費最多,其次是 90 后和 70 后。但統計結果略讓人意外的是,人均消費最高的群體則是 90 后。

不斷增長的數據,對航旅品牌而言無疑有著巨大的市場空間,由此催生了一批帶互聯網基因的旅行品牌。因多樣的品牌價值和文化、優質的產品、有趣的體驗...這些品牌不斷吸引著愛嘗鮮的年輕人。在傳播上,航旅領域的五大品牌打出了各家差異,盡管有競爭關系,但不妨礙品牌在各自的理念碰撞下,讓市場中的角色更豐富,氛圍更活躍。


airbnb 愛彼迎

2015 年進軍中國的 airbnb,可謂在中國短租市場掀起了一陣波潮。風靡海外的分享住宿,“住進民宿,感受不一樣的當地體驗”,對于年輕人而言,當地體驗終究有著極強的魔力。

深挖品牌背后,airbnb CMO Jonathan Mildenhall 把「歸屬感」定義為 airbnb 品牌的核心訴求。「歸屬感對人有著一種基本的驅動力。」Mildenhall說「在我們人類還是原始人的時候,一群人圍坐在火堆旁邊,那時候人類就已經擁有了奇妙的歸屬感。隨著人類變得越來越復雜,變得越來越富裕,掌握科技,以及其他現代生活的技能時,我們人類越發想追求一種真實的歸屬感。」

而在接下來的營銷活動中,airbnb 和大家交流傳播「歸屬感」的概念,使人們意識到「歸屬感」的重要性,以及「歸屬感」是如何使得 Airbnb 與眾不同的。而在我們翻看過往的營銷活動時,airbnb 一直在傳遞探討人與人之間的關系和價值觀,在今年美國超級碗上,airbnb 對于不同膚色,不同種族的人群都給予尊重發布了#WeAccept 的TVC。與此同時此,Airbnb 的招牌項目則是奇屋一夜(A night in__),將不同的房子打造成可體驗的住宿,顛覆傳統住宿環境的地方,鏈接人與人之間的關系。比如 airbnb 中國邀請彭于晏作為房東,把普通人邀請到明星的民宿里一起度過一段難忘的旅程,參與度話題性都很有看頭。

愛彼迎: #今年,過我的新年#

對于地點的想象力可以讓 Airbnb 的這個活動持續開展下去,不斷刷新用戶的住宿體驗,讓他們對城市、對旅行、對住宿環境都產生無限向往,而這一切都會被豐富到 Airbnb 的品牌內涵里去,形成品牌建設的正面關聯,即 airbnb “Belong Anywhere”的含義下,創造品牌和旅行住宿體驗的“歸屬感”。

因此,airbnb 的體驗是一方面,而真正能夠說服用戶的是品牌正面的價值觀和以人為本的理念。Mildenhall 說:「這標志我們從一個成功的房屋信息公司轉化為了一個引領一種新文化的公司。我們相信,每一個 Airbnb 的用戶都有特別的接觸這個世界的方式。他們對人性感到好奇,他們對自己即將前往的地方和自己即將接觸的文化感到期待。而我們只想告訴所有 Airbnb 平臺上的用戶,我們人類真的擁有很美好的價值。這些價值是我們為人之初就擁有的,也是我們未來應該繼續追尋的。」


飛豬旅行

2016 年 10 月,阿里旅行正式更名為“飛豬”,slogan 為“比夢想走更遠”,更名之后我們發現飛豬更年輕活潑了,有趣的是,在飛豬的 Logo 中,小豬的嘴部為空白。這背后的寓意從不設限,就像旅行中的收獲也各不相同,讓每個人去定義自己的旅途感受。官方報道中也表示,飛豬在更名后將定位面向年輕消費者的休閑度假品牌,與面向企業差旅服務的阿里商旅一起構成阿里巴巴旗下的旅行業務單元。

飛豬無疑將目標客群鎖定為互聯網下成長起來的一代,他們無法脫離互聯網生活,天馬行空漂游在互聯網的海洋中,而飛豬的最大優勢則在于結合阿里大生態的資源,阿里集團下各大電商籠絡年輕人的同時,看起來,飛豬也要勢必成為年輕人度假最喜歡的旅行品牌。

2017 推出《飛豬說》品牌戰役,針對重要節日和旅行關鍵節點,通過一大波咚哧噠哧的8秒超短視頻在飛豬 APP 開屏頁和菜單窗口花樣展示,在飛豬的“豬頭”里,宣揚吃吃喝喝,享受人生的旅行態度,確實裝著不少出去浪的idea,由此讓年輕人這些想法引起共鳴,抱以期待。可以看出,為了強化飛豬新形象在大眾心目中的印象的同時,飛豬希望自己不僅僅是一個在線旅游平臺而是一個有態度有情感的 IP。以此,從長遠的品牌理念和價值觀上,與目標人群進行對話和溝通。

《飛豬說:飛豬的“豬頭”里,裝著各種出去浪的idea!


攜 程

作為航旅領域的老大牌,攜程深諳如何洞察消費者的內心,然而在競爭激烈的旅行產品領域中,除了品牌響之外,如何深刻地抓住用戶的心?在 2017 年,提倡旅行“說走就走”的攜程在深刻了解消費者在旅行時會遇到的無奈后,為了讓消費者更好地享受旅行推出了“攜程超級會員”,試圖幫用戶解決旅行中遇到的更重囧境。而超級會員的推出,對用戶而言,是攜程在會員服務體驗上的一大升級。

服務至上,體驗至上,也許可以說攜程在行業領域扎根眾多年之后,將其優質的資源給予用戶,很明顯這次的產品升級能夠為用戶帶來極大的獲益,也能夠拉攏一波會員。因此,在去年攜程結合消費者普遍場景和超級會員的產品特點,為這次的產品兜售做了幾波營銷。

攜程超級會員第一波動圖推廣攜程超級會員:我已經玩不來什么旅行了引起了用戶的一波共鳴,第二波推廣中攜程邀請 TNT 天梯人聲樂團推出阿卡貝拉單曲《我能怎么辦,我也很絕望》,結合朗朗上口的音樂、場景化的歌詞,以及夸張的表演,唱出了大家在旅行時遇到的絕望。

一個好品牌,不光要讓用戶看到積極的一面,如果能將用戶親身經歷過的消極面展示出來,并且幫助他們去解決,這樣不僅能提高用戶的使用黏性,也能對品牌建立信任,加深品牌的忠誠度和好感度。

攜程超級會員首支阿卡貝拉單曲《我能怎么辦,我也很絕望》


小 豬

成立于 2012 年的小豬,作為國內為用戶提供短租住宿服務的互聯網平臺,小豬奉行“居住自由主義”。在此之前,小豬短租同 700Bike、取暖合作,聯手推出了“城市漂流”活動,將營銷方向從“房子”本身升級的“城市文化”。同時傳達“小豬短租——做有人情味的住宿”的品牌認知。

2017 年小豬短租發布了一系列品牌海報,以“民宿短租,就找小豬”的海報內容號召短租的優勢,讓大家認識了這個親切的短租品牌。除此之外,小豬還曾就“城市之光”書店住宿計劃推出,成為小豬兼具特色與人文情懷的房源,其中包括北京單向街書店等幾十家國內最美人文書店上線小豬平臺,著名作家笛安擔任書店住宿體驗師。有故事的房東、愉悅的交流體驗,這是小豬想要傳遞給消費者的。

而在 2018 年初,小豬則是以《戲精的套路推出一則視頻,洞察女性在旅行時曬酒店的行為,打出了旅行時小豬民宿讓你值得一曬。看起來,小豬這幾年品牌訴說的內容有些不同,對于接下來小豬的品牌傳播,拭目以待。

小豬短租用5組對比海報,讓你跟酒店say bye bye!

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航班管家

航班管家迅速進入大眾視野,是在 2016 年 7 月新世相操作「逃離北上廣」事件活動中,至今還成為業內熱議事件。航班管家作為移動出行APP,負責機票以及飛行的一路,提供包括機票預訂、航班信息動態、手機值機、專車接送機、酒店預訂等在內的一站式出行服務,可以說,只要關于航班的事宜,都可以在航班管家上完成。

有趣的是,作為一個實用產品,航班管家在品牌傳播上并未對功能多做說明,而是與受眾用戶進行情感溝通、以加深體驗為主。繼北上廣之后,航班管家除了常規投放加大之外,更多開始聯合 KOL 做事件營銷,以創造線下體驗的概念為主。2017 年的#升艙實驗室#通過邀請一波 KOL 參與引起話題,繼而產生內容進行二次傳播;于此同時,航班管家還在去年建了一座太空艙,邀請大家參加 Party 贏機票,去往未知目的地。

同時,我們也抱以好奇,對航班管家而言,是否通過有趣的線下活動,誘人的機票和未知目的地,真正留存住產品的用戶呢?

航班管家#升艙實驗室#:我們在北京的地下偷偷建了一個機場

航班管家#升艙實驗室#:我們在北京的地下偷偷建了一個機場
航班管家#升艙實驗室#:我們在北京的地下偷偷建了一個機場

- DAOY 2017 數英年度獎  終- 

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