她不只是陽獅的策略副總裁，還經營美食公眾號，是一本活教科書

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舉報 2018-02-06

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來源：wikicookjoyce (ID: FoodStories)
作者：Joyce
原標題：《與Joyce問答－ Q&A Part 1 關于工作》
數英已獲得授權，轉載請聯系原作者

數英編輯注：Joyce是陽獅集團Publicis旗下Sapient數字營銷策略副總裁，她的職業經歷豐富，曾經是Michael Kors大中華區市場傳訊總監。除了工作，Joyce還擁有個人美食公眾號，每篇閱讀量都在1W左右。完美實踐著work-life-balance的Joyce，會分享給我們哪些關于工作的啟示呢？

PART 1 - 關于我自己

我1977年出生在臺灣，今年實歲40。

父親浙江紹興人在上海長大，母親北京人在臺灣長大。我聽上海話，但不會說。

小學舉家移民美國，我很慶幸這個決定，因為我不是個很會念書，也不是很聰明的孩子。臺灣的教育制度，如今看來與大陸非常相似。當然，這并不是說美國念書就不辛苦只是除了學霸，其他可以表現自己的方式比較多

小學畢業前，家境原本優渥。父親中風，什么都沒了。

1992-1996，高中時代

每天下課沒有的玩。不交男朋友，回家就給爸爸洗澡換尿片，跟媽媽姐姐一起做飯聊天。

在僅有的家庭預算下布置家，每周都用同樣的家具素材換decoration，特別開心。

1996-2000，大學時候

讀書生涯幾乎都是清寒獎學金與打工賺來的：日料店跑堂、星巴克做咖啡、Pottery Barn賣家具、Bath & Body Works做收銀員、Barns & Noble書店賣書。

當時主修藝術，輔修中國古典文學。光是買書買畫具就刷卡刷到窮，收到信用卡賬單的時候，會嚇得腿軟。大學念到一半的時候父親病逝，哭著從Santa Barbara開五個小時的車回舊金山。從此念完，就需要與姐姐擔負起家累。

回到灣區，我找不到工作。藝術系的我想在舊金山唯一一個Asian Art Museum做curator策展人，但人家不要我呢。落寞的在舊金山街頭閑逛，看到Sephora絲芙蘭進去，想說那就做個店員。自認還挺會化妝，也懂色彩，對我來說。色彩與構圖的概念，當然也可以從藝術套用到彩妝。

沒辦法，要養家，不找工作哪里來飯吃。此時無法考慮自己愛的是什么，更沒有閑工夫想未來的目標。每天早上我比人家早去1小時，幫大家洗刷子（那些彩妝師都很拽），換廁所衛生紙，刷馬桶，拖地。我在那個時候跟墨西哥裔的清潔工特別好，了解了很多做清潔的道理。每一件事情我都愿意學。晚班有黑人流浪漢來偷東西，我穿著高跟鞋與制服，抓著他。從3樓滾到1樓，最后銬上手銬，報警。

我當時只有一個信念：我從這里，做到彩妝師，那我就可以認識品牌。我要進品牌，我要從multiple brand的零售店里，了解更多一個品牌的世界是在做什么。

這樣的dedication，于是從收銀員，做到樓層經理，彩妝師，旗艦店經理，旗艦店培訓師，區域培訓師，全國培訓師。沒有一個職位是我靠輕松與運氣換來的。因為對于每一個階層的了解，至今你問我零售業的層層關系，我能說的特別明白。觀察消費者的需要及理解，從這個時候成了我的強項

從這里我了解，即便做一個店員，你也要做到極致，因為里面有超乎你能想象可以學習的事情。

2003，我搬去上海

有一天我媽媽跟我說，你應該搬去中國大陸，因為世界在那里。特別奇妙，我媽媽一直是堅守家庭的housewife，但她那天對我說的話，讓我覺得是受用一輩子的。

于是我搬去上海。誰都不認識，freelance造型與化妝。吃一頓餓一頓的，每天都半夜四點才收工，拉著化妝箱回到那個小小的屋子。碰到很不好的人，騙子很多，但也認識了一些好朋友幫助我。

過了一年快餓死的經歷，絲芙蘭Sephora要在中國開了，我寫郵件給總部，說，讓我做。因為我做了一年多的freelance，我跟他們分析了在中國彩妝的需求。

2004-2006，絲芙蘭全國培訓經理

我帶著絲芙蘭中國的培訓與彩妝團隊，創造了很多當時十幾年前的新契機。

從這里我了解，一直做research，了解市場，看到機會就自己去抓，能很快拎出自身的優勢，很重要。

2006-2007，Dior迪奧全國彩妝香水培訓經理

在“多品牌”零售商的時候，我一直想著的不是去另一家多品牌零售商，而是去一家最好的品牌，往深了了解市場與產品。當時最好的是Dior。

Dior當時找我，問我要不要做市場部。我當時做的是培訓，如果答應，立刻可以進入我想要的部門。但我說不，讓我從我熟悉培訓的做兩年。我要從培訓的前線，了解消費者反應。這樣，能幫我把市場部工作做好。

兩年后，我去了市場部。我ready的原因是，我比任何市場部的人都明白，消費者對于彩妝護膚香水產品的反應與喜好。

從這里我了解，把一件事情做深了，比每件事情碰一碰重要。即便有表面上看起來這么誘人的機會，好像可以省去很多effort的，也要自己分析是否適合自己。

2007-2009，Dior迪奧中國彩妝產品市場經理

在Dior市場部的時候，我學到的keyword是自律，堅持。

軟文做不好是會被老板丟雜志在頭上罵與打的（我是這樣被雜志丟頭丟幾年的）。做錯了事，幾乎是跪著哭著道歉，每一天都是精細美麗的妝容，7點去公司，半夜三點下班。老板生氣，你是沒有飯吃的。不是不給你吃，而是你因為自己做不好而愧疚。不要吃飯，還是把事情做好才對。當然還很多東西不會做。沒問題，做到死總會吧？

預算不會做，planning不會做，forecast不會做，沒有人會幫你哦，你自己找方法教自己。我當時甚至找了我大學第一個前任教我做預算，用畫漫畫的方式幫助自己了解預算怎么做。

從這里我了解，沒有什么事情是學不會的，現在不會做？做100遍就會了。你做不好？那就是你自己丟人。你做的東西都代表了自己的名譽。做不好還怪沒有人教你？錯！別人沒有義務教你，你不是在職場學習東西的。

2009-2011，陽獅集團Razorfish／Digitas 策略團隊lead／客戶總監

2009年的時候，社交媒體正旺，我發現很多digital agency不懂品牌，品牌的人也不懂agency。我覺得我可以填補這個鴻溝，我不想一輩子做化妝品奢侈品，天天關在象牙塔里我覺得沒意思。

在LVMH也做了9年，當時一直關注digital的東西，毅然決然去digital agency Razorfish。我很做了一番研究，Razorfish的很多DNA，讓我非常尊敬與崇拜。我知道，未來是digital，不管你做什么都是digital。

從這里我了解，你必須關注市場，不是你自己工作的領域的市場，而是全部的市場，才能看到契機。政府的新政策對消費者的影響？對房地產，母嬰，快消，餐飲都可能有什么影響？我是一個消費者，我會為這樣的政策做出什么反應？多想，多思考，多看新聞很重要。

2011-2013，Michael Kors大中華區市場傳訊總監

回到甲方去Michael Kors，不是因為我想回甲方，我好喜歡乙方哦！但我知道，在當時一直以來獨控中國時尚圈的是歐洲品牌。

如今消費者的意識變了，消費形式變了，Michael Kors這樣的品牌能為他們帶來更多的選擇。我想參與在這樣消費者行為改變的階段里

我去了Michael Kors，答應自己的兩年。把品牌做起來，團隊帶起來，我就要回乙方。

從這里我了解，從無到有，創造一個consumer demand是怎么做的。初創公司的精神，如何自己做媒體購買，不用乙方代理商如何自己做公關。如何把用數字營銷做輕奢品牌，也從這里學習到，當一個品牌的中國市場。在全球團隊面前有說話權利的時候，你要怎么為自己的市場爭取、如何教育外國團隊、如何創建自己國家的系統。當然，我也學到了真正帶團隊的意義

2014－2015，開個人公眾號：Wikicookjoyce

當時市場上沒有寫這類家居西餐食譜的博主。大部分的都是中式家常菜，即便有西式的，也是Pinterest上搜來的圖片，或是太過于基本的（甚至有時候錯誤）的食譜。

西餐含義之大之廣，可以很簡單很有創意很free style，于是決定做別人沒有做過的東西。

從寫公眾號我了解，真實，有意義，有purpose的價值觀，才是讓讀者持續閱讀的最大原因。并且，維持初心，不要什么都想寫，寫食譜的不要一下寫時裝打扮一下寫彩妝心得，寫情感的就別突然跑出來一篇莫名其妙的食譜。術業有專攻，讓你的讀者看到最純粹對他們最有幫助的內容。

write what they follow you for 才是一名博主應該做的。

2015-Now 陽獅集團Publicis Sapient數字營銷策略副總裁

回agency是我最大的夢想，等到時機成熟，再度回到陽獅集團，帶著15-20個策略師，專門針對各行業各領域的品牌，為他們定制數字化營銷的策略。

經歷多次甲方乙方后，最大的領悟是如何為客戶的成功而工作，所有你做的事情，都應該為了client success。

而身為leader，你要做的就是為團隊員工的成功而準備，如何了解，開發挖掘，培育，成就你的團隊，是身為leader很重要的事。當你的團隊有表現與優越成績的時候，正是對你最大的肯定。要把團隊培育成超越你現在能力，而不是怕他們比你厲害而壓抑他們出頭的機會。

PART 2 - 關于工作

首先我要說，我不是奢侈品公關，也不是在公關公司工作。我是做marketing communications也就是市場營銷與傳訊。公關是底下其中一個技能而非全部。

在后臺接到最多的問題是，從學生到職場如何過度？我要做的工作需要經驗怎么辦？怎么選擇適合我的工作？我對前途很迷惘不知道自己想做什么？需要經驗怎么辦？你只能累積，誰一開始都沒有經驗的，這是為什么你應該從基層開始做起。所有的事情都必須有一個開頭，不要好高騖遠一畢業就想做最理想的事情。你唯有開始做你能做的工作，才能從中領悟到你真正想做什么。所以，根據你的學術或是較為有興趣的行業，從基層做起。好比說你學的是文學，喜歡內容類的東西你可以考慮媒體，或是廣告公司等。最重要的是，沒有一個基礎的工作是你一開始做就各方面理想與滿意的，你有可能需要打雜很久才能接觸到你真的喜歡的事情，回頭看看我的第一份工作的經驗，有很多打雜的事情，讓我從中學習到非常多，受用至今。

對于工作，我的態度是：

不僅把自己的工作做好，在時間安排許可下，多幫助別人，也試著做別的事情。幫助別人能夠讓你從別人的視角看到一件事情完成的另一面。剛入職場，最珍貴的就是能多做不同類型的工作就多做，才能幫助你開發其他職位的可能性，并且從中看到更多自己適合的事物。
從開始做的第一件事情，就學著建立自己的工作系統。郵箱如何分類，筆記如何分類，文件如何收納。有組織的工作習慣才能增加自己的效率。
Solution Driven 解決方案導向－有任何問題或是項目來了，我最討厭的就是那些先開始抱怨，先看到障礙，先想到這個有多難。請練習靜下心來，看到可能解決的最好方法，先做起來，不要抱怨，抱怨只會浪費時間以及顯得你很蠢。
職場政治，你需要知道，但不要involve －你不能不知道這些事情，不要以為躲起來與世無爭，努力做自己的事情就明哲保身了。辦公室政治會影響許多大大小小決策的動向，而這些事情你不需要參與，你卻需要知道。也會有人來跟你八卦，你聽聽就好，不要拒絕，但是最后可以說 “啊好復雜哦真是聽的頭都暈了” 不要傳話，不要造謠，不要討論。當辦公室政治到了一個地步是你需要choose side的時候，你可以考慮看別的工作。
對公司的人一視同仁－從阿姨，到清潔工，到前臺，到最junior的小朋友，一律予以尊重，說謝謝，麻煩人家的時候說請，看到對方打招呼。切忌大小眼，切忌自視過高。從人品道德層面，你本應該尊重所有人；從工作利害關系層面，誰也不知道有一天誰會變成一個對你工作有極大影響的人。
對于你的老板，本著幫老板把事情辦妥當了，別讓老板對他的老板匯報的時候出紕漏，把所有細節都仔細檢查好才能交上去。你老板的success，就是你的success。最好是主動提出定期交付最新update，讓老板知道你在做什么。拋問題的同時，給出你想解決的方式，并且給出你的原因，不要光丟問題給老板。
對于你的員工，他們執行方面的工作很多，很多時候需要你的指引，方向，安排才能下去開始做事，請優先安排他們的工作，別讓你的員工等你等一天，縮短實際能工作的時間。安排工作時，請確保你闡述清楚你的要求，時間等，別做一個“轉述者” 把你老板告訴你的直接轉述給員工，就甩手不管了。你需要投身進去與員工一同協作，同時需要給他們足夠的空間自我發揮。
對于客戶－你要做你的客戶最好的partner，幫他們把他們的工作做的更完美，客戶的success就是你的success，為客戶著想最好最合理的方案。
對于選擇工作－首先，你要選擇能發揮所長的，而不是先想到最理想，最喜歡的工作。從能發揮所長（邏輯性強，能說善道，會寫文章，會與人溝通等）的工作里，堅持下去才能慢慢放大自己的長處，找到并且培養自己的優勢與價值，把自己的價值擴大后，你才有資格去選擇你喜歡的理想工作。再來你要看的，是你喜歡的事物，如果放到不同的行業里，哪些行業是變化快有發展的就往那里走。最后要看的是，這家公司的老板是否能說出他的vision，對未來是有規劃的，然后就是看你跟這家公司的氣場了。
對于工作本身－當你對自己負責，珍惜并且看重這份薪水的時候（有家累，要養家，要存錢）你自然很容易撐過去任何辛苦的工作，因為沒工作就沒飯吃，就這么簡單。
你不是來學東西的－面試人的時候，我最怕聽到 “我想來學習” －公司付你薪水，是希望你發揮價值，為公司contribute，而不是學完東西就跑了。在職學習只是一個附加的東西，你應該從付出的過程里自我尋找能學習什么，而不是本著學習去工作。
不要被雞湯文章所影響，你以為毒雞湯不能喝，其實好雞湯喝多了也會上火。少看那些“職場入門法則20條”或是“PPT制作大全100種” 所有的東西都沒有套路，需要你自己摸索，你應該多看深入介紹工作方法，領導能力，增進效率的書籍，而不是想省時間看這些爛雞湯。
對于加班－唯有找到自己工作的方法與系統，才能增加工作效率，增加了工作效率，才能最大程度減低加班時間。但是當然，如果你是初入職場，就不要渴望不加班了。找到自己有效率的時間也很重要，我是一個不喜歡熬夜，喜歡清晨工作的人，所以我每天差不多730-8點之間開始看郵件工作，9點以前準時到公司，人越少的辦公室越有效率。
對于焦慮與壓力－誰都想不上班想在家偷懶休息，早上起來有惰性是正常的，心情不好也是正常的。排解的方法是對一件事情有排斥或是焦慮的時候，把它很理性的拆開審視真正原因，有時候你會發現十個因素里只有2個是讓你焦慮的，那就先把其他簡單的8個事情解決了，這時候你會建立起對自己的自信，再來從容解決剩下兩個比較抗拒的事情。好比說，做一個你沒做過的行業的research，可能里面包含了消費者，社交媒體，市場，政府法規，行業，里面可能只有行業這塊你比較不懂，那就先從其他的開始做起