分享產品設計經驗：短視頻自動聯播功能
來源：看風景的人（微信號：seemeseeyou0703）
作者：陸莊羽
原標題：《短視頻產品的必備功能：自動聯播功能的設計》
本文已取得授權，如需轉載請聯系原作者。
16 年號稱是直播元年，200 多家平臺殺入這片紅海，結果隨著監管趨嚴，變現不易，用戶增速的變緩，整個直播行業逐漸遇冷，最先崛起的映客也不得不賣身宣亞。如今僅用一年時間，直播就從資本市場的寵兒淪落成短視頻的陪襯，無論是新增的今日頭條、梨視頻等新玩家，還是直播平臺逐步融入短視頻行業。
另外還有諸如陌陌、新浪微博這樣的流量巨頭也在引入短視頻為新的增長點，于是在三四年的沉寂后短視頻終于在 17 年又火了。隨著大平臺紛紛押寶短視頻，最先火起來的當屬短視頻內容創業領域。內容供給的爆發，既考驗各平臺對內容的分發和流通策略是否有利于平臺的正向發展，也考驗著針對短視頻這一信息載體，各家產品是否能給用戶更好的交互體驗。
為此，后續我將不斷總結并分享自己在短視頻方向的產品設計經驗，和大家一起切磋交流。今天我主要運用 5W2H 分析法來講講自己在短視頻自動聯播功能設計中的所思所慮。
What丨什么是自動聯播功能
筆者之前在 T 視頻呆的時候，對于類似功能叫做連播，主要運用于 PC 端，那這里為何叫做“聯播”呢？
根據百度解釋，【連播】指的是“廣播電臺或電視臺把一個內容較長的節目分若干次連續播出”，而【聯播】是指“若干廣播電臺或電視臺同時轉播”；前者多指同一專輯的內容連播，例如電視劇劇集，而后者多指平臺播放形式，例如新聞聯播。
由于短視頻的內容基本是碎片化的，基本不存在連續劇集，存在關聯性的多是同類型或有相同內容標簽的內容，因此這個功能主要是指短視頻自動續播關聯視頻，因此簡稱為自動聯播。
Why丨為什么要做自動聯播功能
如上所說，短視頻多是碎片化的內容，雖然時長十幾秒到十幾分鐘不一，但基本上多是幾分鐘（前段時間業界大佬們對定義短視頻時長還有爭議，快手認為是 57 秒豎屏，今日頭條認為是 4 分鐘，而老大秒拍認為秒拍就是短視頻），觀看環境也基本上是在 WiFi 環境下。隨著短視頻內容的多元化和豐富性，就存在一種場景，即用戶每打開一次短視頻應用，觀看的視頻可能不止一條，如何能讓用戶在有限的時間看更多感興趣的視頻，獲得更好的沉浸式觀看體驗呢？
那么在用戶主動播放一條視頻后，自動聯播下一條相關視頻無疑可以給用戶帶來更流暢的短視頻觀看體驗，同時也提高了平臺的視頻點播率。當然，也有人會說，沒有征得用戶同意就自動續播下一條視頻，這不是在強迫用戶么？的確會有強迫之嫌，因此在后續如何去實現這個功能時就需盡量避免。
Who丨針對哪些用戶群
首先，對于那些觀看目的性并沒有很強的用戶來說，只要自動聯播的視頻是用戶喜歡的，因此也可以滿足用戶的觀看需求。
其次，對于時間碎片化，惰性比較強的用戶來說，自動聯播可以無打斷的觀看視頻，極大地提高了觀看效率。
最后，對于那些對當前觀看內容的關注度較高的用戶來說，自動聯播可以讓用戶高效地觀看更多關聯內容。
因此，在保證聯播內容質量的前提下，自動聯播的功能很適合短視頻這種碎片化觀看的內容載體。
When丨什么時候觸發自動聯播
既然是自動聯播功能，顧名思義，即是在當前視頻播放結束后自動播放關聯的視頻，而且關聯的視頻模塊最好在當前屏幕可視范圍內，這樣也能讓用戶更有可控的安全感。
Where丨在哪個位置自動聯播
一般來說，短視頻的自動聯播會發生在兩個位置，一個是純視頻列表，另一個是在視頻詳情頁。
前者一般是自動聯播當前視頻在列表中的下一個視頻，例如騰訊視頻熱點 tab ，后者一般是自動聯播當前視頻的相關視頻，例如美拍。
由于筆者負責的產品 feed 流不一定都是視頻列表的形式（會出現文字、圖片和視頻的混排），因此只在視頻詳情頁做了自動聯播功能。
左騰訊視頻、右美拍
How丨怎么自動聯播
具體怎么自動聯播，又涉及到以下幾個問題：
1. 聯播內容的選擇
怎么能讓用戶對聯播的內容不反感，甚至產生驚喜感，聯播內容的選擇無疑是關鍵。
如上所說，純視頻列表的聯播內容一般是列表中當前播放視頻的下一個，如騰訊視頻的熱點 tab 。
視頻詳情頁的聯播內容細分的話，又分為：
a. 專輯列表
對于某些綜合性平臺來說，有的短視頻是存在專輯列表的，也就是同一主題下的若干期內容，這時候聯播的內容首選當前播放視頻所在的專輯列表，類似于電視劇劇集的連續播放。即 A 視頻的專輯列表是 ABCD ，A 播放結束后自動按順序續播 BCD 。這樣的好處是可以讓觀看的內容更有連貫性。
b. 相關視頻列表
大部分短視頻平臺的視頻詳情頁都會標配一個相關推薦模塊，顯示由算法匹配的與當前播放內容有聯系的視頻列表，這時候聯播的內容可以是整個列表。
例如 A 視頻的相關推薦列表是 BCD ，那么 A 播放結束后自動聯播 B ，B 播放結束后自動聯播 C ，直到整個列表聯播結束。
這樣的好處是，用戶觀看完 A 視頻后，之后聯播的內容都會與 A 相關，適合上面說的用戶群 3 ，即深入關注某視頻主題的用戶。
c. 相關視頻列表的第一個
內容源同 b ，但是每個視頻具體聯播的內容選擇不太一樣，即每次自動聯播的內容都是與當前播放視頻最相關的那個。
例如 A 視頻的相關推薦列表是 BCD ，B 視頻的相關推薦列表是 EFG ，那么 A 播放結束后自動聯播 B ，B 播放結束自動聯播的是 E 。
這樣的好處是：用戶每次觀看的視頻都與當前視頻相關性最高，更適合上面說的用戶群 1 ，即觀看目的并不是很明確的用戶，每次都推薦可能最感興趣的內容，用戶接受度也會高些。
由于筆者負責的產品短視頻內容的碎片化很高，大部分用戶目的性也并非明確，因此采用的 c 方案：聯播相關視頻列表的第一個。同時，由于聯播視頻的相關列表數據極有可能出現交叉，因此對已經聯播過的視頻做了過濾，避免聯播重復視頻。
2. 聯播告知
上面有說過，自動聯播功能實際上有強迫用戶之嫌，那么如何盡量降低用戶的反感呢？最主要的便是給用戶明確的知情權。
目前主要有兩種告知方案：
a. 聯播前提前告知
以騰訊視頻為例，在詳情頁播放結束前 5 秒會在頂部提示“即將播放（下一個視頻標題）”。
這種方式的好處是提前讓用戶知情，不至于自動聯播后引起用戶疑惑。不好之處在于由于是在視頻播放中，而且是在頂部提示，用戶很容易忽視，并且無法中斷，其實也難逃逼迫用戶之嫌。
比較疑惑為何騰訊視頻在視頻列表中卻沒有如此提示，莫非是覺得聯播的下一個視頻是可見的，因此無需提示？而且自動聯播列表下一個視頻，讓上個視頻播放結束后的【重播】和【分享】功能幾乎成了擺設,因為用戶的焦點已經隨著播放轉移到下一個視頻了。
b. 當前播放結束后告知
以美拍為例，在詳情頁播放結束后，3 秒倒計時提示“ X 秒后即將播放（下一個視頻標題）”。
這種方式的好處在于既給了用戶知情權，也給了用戶選擇權，在倒計時過程中若用戶在當前頁面有其他操作（點贊、分享、評論、滑動頁面查看評論等）都會立即終止自動聯播，在操作結束后點擊聯播提示，即可繼續聯播。不好之處在于一開始的倒計時令人有種緊迫感。
如果我沒記錯，騰訊視頻一開始也采用了這種方式，但后來卻優化成了方案 a ，我想這極有可能和騰訊視頻上用戶互動頻次低有關，因此更想讓用戶持續發生點播行為，而不是互動。而美拍還有一個特點在于，每次進入一個視頻詳情頁，其相關視頻都是不一樣的，我想一方面是讓更多視頻有了曝光機會，另一方面也在做算法調優，給用戶不同的內容選擇。
筆者最后采用的是方案 b ，畢竟做為短視頻應用（視頻頭條）來說，讓用戶產生更多的互動行為有利于留存，而且這種方式讓用戶的知情權和選擇權得到了完美平衡。不過，也做了顯示優化，為避免倒計時緊迫感沒有如秒拍般明確的顯示倒計時，為避免頁面樣式繁多也沒有顯示聯播視頻的封面圖。
左騰訊視頻、中美拍、右視頻頭條
3. 聯播視頻的頁面選擇
聯播視頻的頁面選擇往往是會被設計者忽略的一個點，但卻是整個設計流程中必不可少的環節。
a. 新開一個頁面
類似網頁，每聯播一個視頻就自動新打開對應的詳情頁面，好處在于頁面層級清晰，即使不斷聯播也可以返回到上級頁面。
當然不好之處也相當明顯，頁面層級太多，回到一開始入口的路徑相當長。因此這種方式并不可取。
不知大家有沒發現，新版微信中，無論你在什么頁面中進入對話頁面，再返回都是回到會話列表頁面。一方面可以避免多層級頁面中某些狀態（關注關系、好友關系等）無法及時同步的問題，另一方面作為 IM 軟件更容易進行會話消息的處理。
b. 當前頁面不斷刷新
以今日頭條為例，在當前播放頁面繼續點播相關視頻，不會新增一個頁面，而是只是在當前頁面刷新信息。這樣的好處在于頁面層級簡單，能快速回到入口列表，但不好之處也很明顯，即無法回到之前觀看的上級視頻頁面。
例如，當前播放視頻 A 的相關視頻是 BCD ，在點播 C 之后就無法繼續找到 B 了，除非退回到入口再進入，這在訪問層級很深的情況下是相當痛苦的。
因此，筆者也不建議。
c. 新開二級頁面持續刷新
以美拍為例，保留當前播放視頻頁面，自動聯播后新打開一個頁面，此后的聯播視頻都在新開二級頁面上不斷刷新。
這是一個折中方案，好處在于控制了頁面層級深度，另外最關鍵的一點在于，用戶由列表進入詳情頁，是想在詳情頁做更多操作的（觀看評論、收藏、下載等），因此必須保留這個目的頁面，而對于繼續自動聯播的視頻只是此頁面的附加信息，因此只需要在新開二級頁面不斷刷新顯示即可。
為此，美拍的一個小細節做得非常好：為避免 b 中無法找到上級頁面的問題，在新開二級頁面中，美拍增加了返回上級頁面的入口，相當貼心。
筆者采用的方案 c ，這也是筆者設計多層級頁面時的常規考慮模式。不過，鑒于此功能屬于驗證功能，因此并沒有一開始就考慮做到完美，故沒有增加查看上級頁面的小入口。
4. 聯播后的視頻播放
由于是自動聯播，因此聯播后是否自動播放也是需要考慮的一個問題。如果平臺一開始就有 WiFi 下自動播放的設置項，那么根據此設置項決定是否自動播放即可。
對于沒有此設置項的平臺來說，默認 WiFi 下進入詳情頁自動播放，而移動網絡下提示用戶是否消耗流量播放，就會是一個貼心的小設計。
因為很多應用在由列表入口進入詳情頁時并不會觸發自動播放，也就是用戶進入了詳情頁，還得手動點播，這無疑增加了用戶點播路徑。
How much丨做到什么程度
自動聯播做到什么程度才能讓用戶喜于接受呢？
除了上面所述的在整個流程中，盡量以用戶為中心去考慮和設計各環節（當然也有平臺提升點播量的小私心），另外就還是最開始所說的內容。
無論產品設計者為用戶提供了多少便捷貼心的功能設計，對于一款內容型產品來說，若提供給用戶的內容不是用戶想看的或者無法打動用戶的，那么其他設計都是白搭。
因此，自動聯播的視頻質量是決定這個功能是否好用的關鍵。因此優化相關推薦的算法，聯播給用戶最想看的內容才是核心。
最后
即使講到這里，很多朋友依然會質疑這個功能存在的合理性，但就像我上面說的，此功能只是產品迭代過程中的一個嘗試而已。因為在我印象中，秒拍有做過這個功能，大概是以倒計時的形式呈現的，不過現在已經在迭代中棄用了。
開眼也在全屏狀態下做過這個功能，大概是以美拍的那種形式，現在也棄用了，而只保留了更多內容的推薦顯示。
開眼
敏捷開發的好處就在于：不斷的產品迭代可以在不同階段去做很多種嘗試。
每個平臺的用戶習慣和口味也是不同的，嘗試過后保留目標用戶喜歡的而摒棄不實用的，那么這個產品就可以保證一直都是進步的。這也是作為產品設計者希望看到的。
微信： 看風景的人
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