來源：Social Talent（微信號：SocialTalent）
作者： Linn

2017年，上半年，營銷江湖風(fēng)云變幻：

甲方縮減預(yù)算和“去乙方化”形勢加劇。 MediaRader 數(shù)據(jù)顯示，寶潔2017年 1-5 月數(shù)字廣告預(yù)算比去年同期下降 41%。 6 月，寶潔和長達(dá)七年的廣告代理合作伙伴 Audience Science 合約到期，并不再續(xù)約。

4A公司的寒冬并沒有遠(yuǎn)去。咨詢公司步步緊逼，R3報告顯示，在全球2016年398個廣告和公關(guān)創(chuàng)業(yè)公司并購中，78%是由包括IBM、Accenture和Salesforce等公司完成的。2017年，8月，奧美中國改革正式開始。

“轉(zhuǎn)化”大戰(zhàn)引人注目。5月，百雀羚實至名歸成為“營銷界新進(jìn)網(wǎng)紅”，轉(zhuǎn)化率只有0.008%？關(guān)于轉(zhuǎn)化率催生了數(shù)篇10w＋,不論孰是孰非，可以確定“轉(zhuǎn)化”已越來越重要！

MarTech（Marketing Technology，營銷技術(shù)），這個詞短時間內(nèi)大量出現(xiàn)在營銷人的視野內(nèi)，營銷自動化愈演愈烈，不斷沖擊著營銷人的認(rèn)知。

AdAge 2017 全球前10 代理商集團(tuán)，埃森哲、普華永道、IBM 和德勤旗下的數(shù)字營銷單元占4 席

營銷人一邊猝不及防的被“我們是誰？” 這組夸張、鬼畜的漫畫刷屏?xí)r，一邊開始困擾“九二中年”，感嘆“到了這個歲數(shù)，喝啤酒都想放兩粒枸杞”，面對這風(fēng)云變化，營銷人怎樣做才能無可取代？

可以明顯感覺到，營銷技術(shù)型和轉(zhuǎn)化型人才越來越吃香。本文從趨勢（緊跟MarTech趨勢）、集體（打造強(qiáng)勢市場部）、個人（個人進(jìn)階指南），層層撥開，和大家一起撥開烏云見月明。

本文隸屬于STC探討營銷人職場系列文章，9月STC 將誠邀CMO訓(xùn)練營創(chuàng)始人班麗嬋跟大家探討《CMO應(yīng)該具備怎樣的素質(zhì)？》，直播公開課報名開放如下，點擊即可報名。

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MarTech風(fēng)頭正勁，技術(shù)能力成營銷人標(biāo)配 

我們都是時代的螻蟻，營銷人首先應(yīng)該認(rèn)清時代大勢。營銷終歸還是那個營銷，最重要的還是要弄清背后的發(fā)展邏輯。 

MarTech的發(fā)展速度讓人眼花繚亂。2011年的第一張全景圖里有大約150個產(chǎn)品，到了2016包含了3800多個圖標(biāo)。到了2017年更是變成了密密麻麻的5000+。

MarTech風(fēng)頭正勁，營銷與技術(shù)結(jié)合

據(jù)MarketingLand定義，“技術(shù)性營銷是營銷和技術(shù)的結(jié)合體。本質(zhì)上所有參與數(shù)字化營銷的人都會與技術(shù)性營銷打交道，因為數(shù)字化本身就是一種技術(shù)產(chǎn)物。技術(shù)性營銷這個詞特別指致力于達(dá)成營銷目的的應(yīng)用各種技術(shù)的行動、努力和工具。”

所涵蓋的技術(shù)平臺包括CRM、數(shù)據(jù)管理平臺DMP、營銷自動化軟件和服務(wù)等。在營銷技術(shù)中，Martech的團(tuán)隊要管理整個營銷系統(tǒng)，注重MQL(marketing-qualifiedlead)/CPQL(Cost Per Qualified Lead)/轉(zhuǎn)化率等。

先通過高M(jìn)arTech領(lǐng)軍公司ADOBE制作的打劫視頻，來解讀MarTech在銀行業(yè)實現(xiàn)的一個應(yīng)用場景：

劫匪進(jìn)入銀行，身份被識別

劫匪進(jìn)入銀行，隨身攜帶手機(jī)安裝的銀行APP，和銀行的MarTech系統(tǒng)進(jìn)行了交互，完成了客戶身份的識別。通過對接CRM營銷系統(tǒng)，提取個人使命信息，銀行柜員叫出劫匪的名字。

MarTech 提供了劫匪過去的互聯(lián)網(wǎng)行為

網(wǎng)站分析技術(shù)，追蹤客戶的互聯(lián)網(wǎng)行為，包括客戶是否打開頁面，是否點擊銜接，在頁面的停留時間，在頁面的停留位置等等。追蹤劫匪甲瀏覽了銀行官網(wǎng)的房貸信息，劫匪乙點擊了銀行的促銷電子郵件中的學(xué)費(fèi)貸款內(nèi)容銜接。

MarTech 推薦最適合劫匪的產(chǎn)品方案

通過包括機(jī)器學(xué)習(xí)在內(nèi)的營銷AI的支撐，基于劫匪的歷史行為，MarTech系統(tǒng)在不需要柜員思考的情況下，實時推薦了最適合劫匪的產(chǎn)品方案。

銀行柜員給出了公開渠道看不到的利率

客戶數(shù)據(jù)，用于定價等領(lǐng)域。通過客戶數(shù)據(jù)庫和銀行精算系統(tǒng)的對接，銀行識別了蠢匪是價格敏感性（否則不會來打劫），給出點對點的定價策略。

通過短信將利率給劫匪

通過營銷自動化工具，將營銷觸點下沉到一線營銷和銷售人員，他們可以選擇工具中設(shè)定的內(nèi)容來發(fā)送給指定客戶，同時這個利率是點對點式，保證自身產(chǎn)品價格的市場不透明性。

營銷人：用戶需求為核心，將技術(shù)為我所用

Gartner研究表明，67%的營銷部門準(zhǔn)備在未來兩年內(nèi)增加與技術(shù)相關(guān)的預(yù)算，61%的營銷部門準(zhǔn)備提高在技術(shù)上的資本投入額度，而65%則準(zhǔn)備提高支付給技術(shù)服務(wù)供應(yīng)商的費(fèi)用。

營銷正迅速成為最依賴技術(shù)的部門之一。Mayur Gupta指出技術(shù)應(yīng)用的爆發(fā)式發(fā)展非常容易使?fàn)I銷人員陷入以技術(shù)為出發(fā)點的誤區(qū)，反而失去了營銷最初的目的。

正確的方向應(yīng)該是回歸到以用戶需求和業(yè)務(wù)增長為核心, 重要的是技術(shù)能為品牌解決什么困難和問題。

用戶中心思維結(jié)合技術(shù)中心思維

（Source:2015年數(shù)字營銷人工作生活現(xiàn)狀報告）

對“用戶行為習(xí)慣”和“客戶需求”的把握,其實就是對如何做好用戶洞察的關(guān)注。

當(dāng)決定使用某項營銷技術(shù)時，首先需要掌握基礎(chǔ)的用戶洞察方法。不能僅以技術(shù)本身為出發(fā)點，應(yīng)從用戶的問題為中心，并考慮技術(shù)能否使得這樣的營銷過程變得簡單：

我們品牌的市場份額在下降，消費(fèi)者在轉(zhuǎn)向另外一個競爭品牌，我們需要詳細(xì)分析消費(fèi)者線下和線上購買行為路徑，了解到底是哪個環(huán)節(jié)出了問題使我們喪失了用戶?能夠整合這些數(shù)據(jù)的大數(shù)據(jù)解決方案是必要的。

我們需要在正確的時間，正確的渠道為消費(fèi)者提供更為個性化的內(nèi)容和體驗。建立一個自動化的營銷平臺可以更有效的進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和內(nèi)容推送。

我們需要在正確的時間，正確的渠道為消費(fèi)者提供更為個性化的內(nèi)容和體驗。建立一個自動化的營銷平臺可以更有效的進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和內(nèi)容推送。

技術(shù)導(dǎo)向的思維方式

第一，數(shù)據(jù)思維

數(shù)據(jù)思維在這里主要指持續(xù)積累追蹤用戶數(shù)據(jù)，并深入進(jìn)行分析挖掘的思維。

由于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品天生可以比較容易地追蹤到用戶行為數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)思維對于互聯(lián)網(wǎng)營銷人員來說可謂天經(jīng)地義。但是對于許多傳統(tǒng)的快消類品牌，制造業(yè)品牌等非互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來說，用戶的數(shù)據(jù)非常分散，也比較難記錄和追蹤。

這就需要技術(shù)營銷人員在數(shù)據(jù)思維的驅(qū)動下，自己創(chuàng)造可記錄數(shù)據(jù)的條件。如Nike 利用可穿戴設(shè)備和用戶互動社區(qū)積累了大量運(yùn)動數(shù)據(jù)；Tesco則是通過積累分析會員卡記錄的數(shù)據(jù)信息，更好地改善用戶購物體驗。

數(shù)據(jù)思維的另一個重要之處在于只有通過不斷積累消費(fèi)者的數(shù)據(jù)，才能將各種不同類型和功能的技術(shù)連接起來，打造全流程的用戶體驗。

第二，產(chǎn)品化思維

在傳統(tǒng)的營銷過程中，有很多工作是非標(biāo)準(zhǔn)化的，依靠手工人力完成的。但如果我們能夠找到某項工作的規(guī)律，利用技術(shù)將其形成可重復(fù)操作的自動化產(chǎn)品，則可以大大節(jié)約人力成本，提高工作效率。

如營銷自動化產(chǎn)品，將營銷套路以產(chǎn)品的形勢固定下來，達(dá)到事半功倍的效果。

第三，敏捷開發(fā)快速迭代思維

敏捷開發(fā)，快速迭代思維也是來自于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品開發(fā)的經(jīng)驗，指先做出最簡單的產(chǎn)品原型，然后立即針對小范圍的“種子用戶”低調(diào)發(fā)布，接受用戶質(zhì)詢和建議，觀測不同版本的實際行為數(shù)據(jù)，在這個過程中不斷完善調(diào)整產(chǎn)品，待產(chǎn)品具備較為成熟的商業(yè)形態(tài)再鋪開大規(guī)模的推廣。

2

賺錢的市場部，營銷人才有話語權(quán)！

廣告界有一句名言，“我知道我的廣告費(fèi)有一半浪費(fèi)了，但我不知道是哪一半”。

廣告媒介花費(fèi)巨大的同時，品牌銷售增長卻很疲軟；廣告創(chuàng)意層出不窮，但轉(zhuǎn)化率仍然停留在個位數(shù)的百分比。公關(guān)界007發(fā)文指出，刷屏的百雀羚身廣告，轉(zhuǎn)化率只有0.008%！

當(dāng)品牌主更在乎營銷戰(zhàn)役帶來的實效轉(zhuǎn)化，市場部則是不折不扣的背鍋俠。同時，人工智能時代已經(jīng)到來，機(jī)器人正在逐漸滲透到營銷全鏈條：

BBC“機(jī)器人將接管你的工作”專題調(diào)查顯示，市場調(diào)查工作被機(jī)器代替的概率的94.2%，客戶服務(wù)的替代率為91%。

Emarketer2016年4月的報告顯示，67%的在線展示類廣告已經(jīng)由Facebook或者RocketFuel程序化購買背后的人工智能購買。

品牌和數(shù)字營銷公司Bluetext首席創(chuàng)意官JasonSiegel在《廣告時代（Ad Age）》網(wǎng)站撰文指出，除了客戶經(jīng)理和創(chuàng)意和藝術(shù)總監(jiān)暫時安全之外，乙方公司里“不高端”的創(chuàng)意和開發(fā)相關(guān)的工作將會被人工智能的代替。

面對“轉(zhuǎn)化”和“人工智能”的雙重壓力，營銷人要用更大的話語權(quán)，市場部的功能定位要適當(dāng)調(diào)整。

花錢的，不如省錢的；省錢的，不如掙錢的。營銷人要有話語權(quán)，市場部就開始為變?yōu)閽赍X的部門。

數(shù)據(jù)顯示，數(shù)字營銷人日常工作前三項為社交媒體運(yùn)營68.98％，品牌形象52.94%，商業(yè)策略50.19%，主要在花錢，離賺錢還有很大距離，甚至有時候連證明自己花的錢能產(chǎn)生更大的營銷價值也無法證明，這樣的首席花錢部門，是時候被淘汰掉了。

 （Source:2015年數(shù)字營銷人工作生活現(xiàn)狀報告）

以 B2B與高客單價行業(yè)為例，一個不能證明與銷售業(yè)績相關(guān)的市場部是有些雞肋的，市場部需要將精力放在獲客－線索孵化－銷售轉(zhuǎn)化上，端到端的掌控并管理市場漏斗，證明市場產(chǎn)生的業(yè)績價值，真正掌握話語權(quán)。

高效獲客：營銷人要駕馭全渠道

MarTech 領(lǐng)域的全球知名博主 Scott Brinker 曾在 13 年提出一個假設(shè)：營銷正在擴(kuò)張。

“消費(fèi)者和潛在消費(fèi)者的觸點數(shù)量正在擴(kuò)展。數(shù)字化不是單一觸點，而是多觸點的集合。從網(wǎng)頁到應(yīng)用，到自媒體，到前所未有繁榮的社交媒體，只要你愿意，隨時能夠找到幾十個你能夠或者應(yīng)該跟受眾深度互動的觸點。”

在碎片化的媒介環(huán)境中，針對越來越多的接觸觸點，需要整合全渠道，以發(fā)現(xiàn)潛在顧客。

在中國最有效的觸達(dá)渠道是微信，但又不應(yīng)該僅僅局限于微信，還要能夠與官網(wǎng)、郵件、表單、二維碼等多種觸達(dá)渠道打通。

以B2B與高客單價行業(yè)為例，對于營銷人而言，要重點了解以下渠道：

微信＋官網(wǎng)

以通過致趣百川SCRM營銷自動化為例，后臺打通微信服務(wù)號與官網(wǎng)，有兩條渠道統(tǒng)一的數(shù)據(jù)匯總，這就是致趣百川SCRM營銷自動化后臺的作用，將多渠道數(shù)據(jù)統(tǒng)一打通。

微信＋直播：打通微信平臺與線上／線下直播

直接在微信公共賬號上嵌入直播，用戶信息沉淀進(jìn)入企業(yè)自有平臺。

企業(yè)直播營銷通過通過致趣百川SCRM營銷自動化在公眾號上建立優(yōu)質(zhì)的直播獲客，與用戶產(chǎn)生建立互動，用戶信息直接沉淀進(jìn)入企業(yè)自有公眾號平臺。

同時，需要借助致趣百川SCRM自動化營銷工具來實現(xiàn)直播活動數(shù)據(jù)的統(tǒng)一管理，包括會前H5用戶報名數(shù)據(jù)、會中簽到互動，會后直播資料下載數(shù)據(jù)等。

微信＋員工／用戶：全員營銷

利用員工和用戶，通過眾包方式，以積分激勵員工分享；

一，搭建營銷管理平臺，有效追蹤員工參與及信息傳播的營銷過程，使?fàn)I銷效果和價值可量化。

二，通過技術(shù)整合能力，進(jìn)入營銷游戲接入及控制，搭建游戲管理平臺，使得功能可復(fù)用，降低開發(fā)頻次和成本。

三，通過搭建粉絲管理平臺，沉淀獲得粉絲，形成粉絲資產(chǎn)，形成營銷閉環(huán)，實現(xiàn)粉絲沉淀及轉(zhuǎn)化。

對于B2B企業(yè)而言，銷售是市場內(nèi)容傳播的非常重要的渠道，如何撬動銷售團(tuán)隊的社交資源增大內(nèi)容對于目標(biāo)潛在客戶的覆蓋，對于有一定規(guī)模的銷售團(tuán)隊來說，全員營銷系統(tǒng)對于獲客與品牌的幫助頗大。

線索變成錢：營銷自動化線索打分，助力孵化

傳統(tǒng)的線索打分工作是可以通過人工來完成的，主要是依靠于銷售團(tuán)隊積累多年的經(jīng)驗來判斷哪些客戶的質(zhì)量更好，成單意向更高，這中間很可能就會出現(xiàn)判斷的偏差與失誤，還就是一些人為無法做到的打分動作，比如用戶點了哪個菜單。這里我們就需要引入線索打分機(jī)制，并進(jìn)行線索的預(yù)測。

第一步，線索解剖，明確用戶畫像

通過注冊信息和網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)，可以從人口統(tǒng)計、公司信息、BANT三個方面，明確線索畫像，其中BANT是一個比人口統(tǒng)計學(xué)和公司分析更優(yōu)的解剖法：

人口統(tǒng)計角度：頭銜、角色、經(jīng)驗值、地點

公司信息分析：公司名稱、公司規(guī)模、公司地址、公司收益、公司數(shù)量、產(chǎn)品／服務(wù)數(shù)量、融資情況等

BANT：預(yù)算，權(quán)限，需求，時間

第二步，研究購買階段，明確所處銷售周期

決定潛在客戶是否應(yīng)該快速跟蹤銷售或培育的最終方面是購買階段和時間。購買階段和時間是為了衡量銷售周期中的潛在客戶 ：她剛剛開始流程，還是準(zhǔn)備好做決定？

第三步，洞察線索行為，進(jìn)行線索打分

線索評分是一種打分標(biāo)準(zhǔn)，用于給潛在客戶排名的一種方法，評分標(biāo)準(zhǔn)代表了每一個線索對企業(yè)的感知價值。

真正打分時，瀏覽官網(wǎng)/微信（微信正在成為一個超級移動官網(wǎng)入口）這個動作，要看潛客瀏覽的是哪一部分的內(nèi)容，不同的內(nèi)容象征著不同的客戶意向階段，所以也意味著不同的分值，產(chǎn)品報價頁面就會比案例階段高，又比如潛客竟然瀏覽了官網(wǎng)/微信上的招聘頁面，這象征著這個潛客也許并不是購買意向，從市場線索來看階段較低。

以致趣SCRM營銷自動化為例，全渠道的用行為定義用戶，對不同的行為進(jìn)行打分，識別出關(guān)鍵時刻，進(jìn)行銷售跟進(jìn)，實現(xiàn)線索孵化，增加優(yōu)質(zhì)線索轉(zhuǎn)出。如，參加線下會議＋50分；觀看直播＋30分，下載資料＋10分，近一月未互動－30分。通過不同的設(shè)置數(shù)據(jù)，工具自動完成線索打分，決定是銷售跟進(jìn)還是銷售加速。

第四， 沿銷售漏斗深化內(nèi)容，完成線索孵化

最成功的培育內(nèi)容，是買家想要做的事情和我們希望他們做的事情完美交叉。可以通過可指向購買旅程具體階段或反映銷售成熟度的內(nèi)容，提高銷售線索質(zhì)量。

一方面，確定有效內(nèi)容。相比企業(yè)常用的圖文，對B2B企業(yè)而言，有 8項內(nèi)容資產(chǎn)不容忽視：網(wǎng)站內(nèi)容、在線會議、案例研究、白皮書、博客內(nèi)容、在線視頻、社交內(nèi)容、Demos。

另一方面，根據(jù)購買旅程，將某一特定主體的內(nèi)容切分成小塊，對客戶進(jìn)行穿插宣傳，引導(dǎo)他們循著層層遞進(jìn)的內(nèi)容走完整個購買旅程。潛在顧客從剛剛進(jìn)入銷售通道到完全成為付費(fèi)客戶的這段時間內(nèi)，平均會收到5-10次接觸機(jī)會。內(nèi)容培育，則可抓住這些觸點，由點觸面，完成培育。

總之，只有通過掌握市場漏斗并證明業(yè)績的強(qiáng)勢市場部，才能為市場人提供個人更大的發(fā)展空間。

3

個人：不要等潮水褪去，才知道自己在裸泳

巴菲特說，只有潮水褪去，才知道是誰在正在裸泳。

《2015 數(shù)字營銷人工作生活現(xiàn)狀報告》顯示九成（90.61%）數(shù)字營銷人會通過各種方式自學(xué)提升，60.15% 的受訪者常常看書自學(xué)，八成（82.73%）通過網(wǎng)絡(luò)上尋找資源自我提升。

 （Source:2015年數(shù)字營銷人工作生活現(xiàn)狀報告）

市場營銷人在爭分奪秒的提升，卻并不了解自己積累的核心能力是什么。做創(chuàng)意？做統(tǒng)籌？做執(zhí)行？做渠道？做溝通？

如上文所述，隨著MarTech風(fēng)頭正勁，營銷人要想無可取代，僅如《營銷管理》的介紹，市場人要做的事情是洞悉需求、核算成本、產(chǎn)品策略、聚焦接觸點，接觸用戶來購買/使用產(chǎn)品，已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，先看下最近新型的職業(yè)，再匹配相應(yīng)的成長路徑。

未來 10 個熱門職位，及所需能力

Adweek指出未來幾年數(shù)字營銷領(lǐng)域的 10 個熱門職位，無一例外的跟技術(shù)緊密相關(guān)：

（1）首席體驗官

根據(jù) IDC，到 2020 年，40％ 的數(shù)字營銷官將向首席體驗官進(jìn)行報告。發(fā)展在營銷和技術(shù)的交叉領(lǐng)域發(fā)展廣泛的技能，對于了解在連接時代的客戶體驗的演變是至關(guān)重要的。

所需技能：精通設(shè)計思維，基礎(chǔ)的計算機(jī)科學(xué)能力，創(chuàng)意和執(zhí)行能力

（2）VR 編輯

在 LinkedIn 上有 1400 個相關(guān)職位。現(xiàn)在技術(shù)已經(jīng)足夠強(qiáng)大，消費(fèi)者可以通過智能手機(jī)和 Google Cardboard 體驗身臨其境的感覺，VR 編輯需求增大。

所需技能：面向?qū)ο缶幊蹋椖抗芾砗鸵曨l藝術(shù); Adobe Creative Cloud 和 Unity3D 等軟件產(chǎn)品的能力。

（3）Bot 開發(fā)人員

根據(jù) Gartner 的說法，到 2019 年，智能機(jī)器人或虛擬助手將占據(jù)用戶與智能手機(jī)交互的 20%。那些對某項領(lǐng)域深入專長的機(jī)器人供應(yīng)十分短缺。因此她鼓勵開發(fā)商把機(jī)器人開發(fā)的焦點放在特定領(lǐng)域，如金融服務(wù)或健康保險。

所需技能：計算機(jī)科學(xué)本科學(xué)位; 語言學(xué)知識，互動語言藝術(shù)，編程，設(shè)計，工程，自然語言處理和倫理學(xué)。

（4）IoT 營銷策略師

8,000 多個開放的工作職位。 Gartner 數(shù)據(jù)顯示，至少有 84 億臺連接的設(shè)備將在全球范圍內(nèi)使用，預(yù)計到 2020 年將達(dá)到 204 億臺，預(yù)計今年 IoT 終端和服務(wù)的總支出將達(dá)到 2 萬億美元。

所需技能：IoT 營銷策略師可以幫助他們的組織在零售傳感器，射頻技術(shù)，數(shù)字信號，智能手機(jī)，可穿戴設(shè)備，汽車以及幾乎任何傳輸數(shù)據(jù)的任何東西上的專業(yè)技能減少噪音。需要工程背景和電信基礎(chǔ)。

（5）混合現(xiàn)實設(shè)計師

Grand View 調(diào)查顯示，到 2024 年，這個市場估值 20 億美元。新興的混合現(xiàn)實世界（MR）最適合對新興技術(shù)充滿熱情的人士，以及對虛擬或增強(qiáng)現(xiàn)實之外的媒介感到好奇的人。

所需技能：平面設(shè)計或電腦動畫研究生學(xué)位; 熟悉 Unity3D，認(rèn)知和社會心理學(xué)，用戶體驗設(shè)計和講故事

（6）數(shù)據(jù)科學(xué)家

根據(jù) IDC，到 2020 年，這個行業(yè)估值 2030 億美元。數(shù)據(jù)科學(xué)人才嚴(yán)重短缺。根據(jù) IDC 的數(shù)據(jù)，到明年，美國企業(yè)將至少需要 181,000 名具有深刻分析能力的人員，以及將近 100 萬名專業(yè)人員來管理和解讀數(shù)據(jù)。深度分析需要使用復(fù)雜的數(shù)據(jù)處理技術(shù)，并且通常涉及非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)進(jìn)行復(fù)雜查詢，以獲得實時洞察力。

所需技能：計算機(jī)科學(xué)本科或研究生學(xué)位; 掌握機(jī)器學(xué)習(xí)，人工智能和數(shù)據(jù)優(yōu)化

（7）機(jī)器學(xué)習(xí)工程師

網(wǎng)上列出了 13,500 個相關(guān)職位。我們生活在一個越來越算法的世界，機(jī)器學(xué)習(xí)（ML）對于提供營銷相關(guān)內(nèi)容至關(guān)重要。

所需技能： 編程，機(jī)器學(xué)習(xí)算法和統(tǒng)計學(xué)方面的專長

（8）全方位零售策略師

根據(jù) Forrester Research 的調(diào)查，到 2020 年電子商務(wù)銷售額將超過 5000 億美元。全渠道零售策略師的職位目前相對還處于萌芽階段，但在未來幾年將是一個高需求的職位。他預(yù)計：「這份工作的挑戰(zhàn)在于尋找電子商務(wù)和實體零售方面有專長的人才。」

所需技能：心理學(xué)，神經(jīng)科學(xué)和批判性思維研究生學(xué)習(xí); 熟悉數(shù)據(jù)分析，營銷策略，項目管理，用戶體驗設(shè)計和快速原型設(shè)計

（9）語音技能開發(fā)者

亞馬遜 Alexa 有 15000 種技能（Alexa 是一種人工智能（AI），是放置在云端的個人助手，通過許多外部物理設(shè)備，接收用戶發(fā)出的語音指令。）語音 AI 即將爆炸。隨著界面變得越來越快，更多的連接和更多的細(xì)節(jié)和個性化的語音 AI 對搜索營銷變得非常重要。

所需技能：計算機(jī)科學(xué)或語言學(xué)本科學(xué)位; 使用 JavaScript，Python 和為 Alexa，Google Assistant 或 Microsoft Cortana 部署項目的經(jīng)驗

（10）全息零售展示設(shè)計師

根據(jù) ABI Research 的研究，到 2020 年，增長現(xiàn)實技術(shù)將成為一個估值 1000 億美元的渠道。業(yè)內(nèi)專家認(rèn)為，全息圖是由現(xiàn)實世界中的物體三維虛擬效果圖組成。它可以幫助產(chǎn)品在零售環(huán)境中發(fā)揮作用，因為它們允許商店在零庫存的情況下展示商品。

所需技能：計算機(jī)科學(xué)或三維設(shè)計本科或研究生學(xué)位

營銷人成長指南

未來幾年數(shù)字營銷領(lǐng)域的 10 個熱門職位，可能和你想的完全不一樣，技術(shù)已經(jīng)成為標(biāo)配。對于技術(shù)小白而言，面對全新的領(lǐng)域，該如何快速成長，完成職場武裝呢？

思考“做什么”：戰(zhàn)略性思維

一定都是目標(biāo)導(dǎo)向的。要先設(shè)定好目標(biāo)再來做事，這樣才能知道如何評價成果。

營銷不再僅僅只是促銷、媒介購買和廣告投放就能解決的問題，更重要的是在內(nèi)部構(gòu)建起數(shù)字化能力、在各個觸點打造以消費(fèi)者為中心的客戶體驗。為了做到這一點，需要在思維方式、基礎(chǔ)設(shè)施和組織架構(gòu)上做足準(zhǔn)備。

每個人，都要結(jié)果導(dǎo)向，從“做什么”開始，之后才是“怎么做”。

學(xué)習(xí)“怎么做、怎么做更好”

關(guān)于怎么做，怎么做的更好，網(wǎng)上有許多說明，如說如何撰寫一篇10萬+的文章、運(yùn)營公眾號的15個小技巧、展開社會化營銷的6個秘訣、企業(yè)如何使用DMP進(jìn)行精準(zhǔn)營銷。這些課程多半具備豐富的實戰(zhàn)和技術(shù)指導(dǎo)，也包含了經(jīng)驗歸納、案例分享，甚至是失敗的教訓(xùn)等。

在此本文不再贅述，重點講3個觀點：

第一，基于問題學(xué)習(xí)

專注于一個小領(lǐng)域，以熱點為關(guān)鍵詞，搜索他們自己專業(yè)領(lǐng)域的內(nèi)容；然后通過新的知識結(jié)構(gòu)表達(dá)出來。

學(xué)習(xí)步驟如下：

• 情景：給自己留出時間、空間、標(biāo)準(zhǔn)。
  搜索：從人、事、網(wǎng)、書中快速獲得信息
  思考：信息－知識－方法論－智慧
  交流：有沒有高質(zhì)量可以給你回應(yīng)的人？
  輸出：文字／行動、模塊化、個性化、創(chuàng)新

第二，“7、2、1法則”：留出足夠多的時間練習(xí)、思考和討論

行動學(xué)習(xí)理論認(rèn)為，人要掌握一門技能，需要有10%的時間學(xué)習(xí)知識和信息，70%的時間練習(xí)和踐行，還有20%的時間與人溝通和討論。這個原則叫做721原則。

70% 練習(xí)和踐行：主要是把學(xué)到的一些知識應(yīng)用到工作中，邊工作邊學(xué)習(xí)邊總結(jié)，再應(yīng)用，不斷調(diào)整，形成可靠的經(jīng)驗與技能；

20% 與人溝通和討論：從其他人身上學(xué)習(xí)，主要指工作中借鑒、參考別人好的做法，以及與他人溝通、討論、交流等過程中的互相學(xué)習(xí)；

10% 學(xué)習(xí)知識和信息：個人通過讀書、網(wǎng)絡(luò)或交流學(xué)習(xí)，也可以通過企業(yè)培訓(xùn)，從培訓(xùn)師、講師那里得到的啟發(fā)與學(xué)到的知識。

第三, 聯(lián)機(jī)學(xué)習(xí)：用答案換答案

過去自己學(xué)自己悟，才是真本事。信息爆炸時代，“調(diào)用”和“整合”他人的答案，顯然更加重要。“用答案換答案”，是是一種鑲嵌在社會網(wǎng)絡(luò)之中的學(xué)習(xí)方式：

• 先打磨第一個知識模塊；
  拋出去，換回別人的知識模塊；
  重復(fù)前兩步，積累足夠多的知識模塊；
  整合出自己的體系，實現(xiàn)知識躍遷。

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