注意10個小細節，你比4A的AE更專業
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1. 工作不要發語音
如果你感覺文字不知道怎么描述，發語音你更說不清楚。你感覺語音很方便，對客戶來說就很麻煩。特別是在微信中請客戶確認工作，后面客戶翻舊賬，語音無法作為確認憑證。
2. 收到后立馬回復
不管是郵件、短信、微信……別人發的工作信息立馬回復，告知已知曉。讓客戶感覺你隨時standby，客戶支付的服務費才值。收到客戶的快遞、款項、發票，也都回復下。減少客戶的工作，就是account最大的價值！
3. 改下郵件標題
當郵件標題出現3個“Re:”的時候，給郵件重新起個名字吧！當一個客戶同時要對接五六家代理商時，他不可能仔細看所有郵件，一個簡潔明了的郵件標題會讓客戶判斷是不是優先閱讀你的郵件。
4. 好好起個文件名
不要因為方案修改了幾版，就讓客戶從文件名字上看出你的不耐煩，“方案11111版”“最后一版v12223”不要出現，直接甩個“新建word文檔”的可以直接去死了……先不說專不專業，你這樣命名后期你自己找都很費時間。高效的文件命名要體現文件的關鍵詞，如客戶、內容、時間、來源、版次等，便于后期搜索，關鍵詞順序可以根據自己的習慣或客戶的習慣來調整。例如對外的你可以用“客戶＋年＋方案內容＋from/to公司名＋時間＋版本序號”，對內“合同＋客戶＋項目＋時間＋版本序號”，關鍵詞可以刪減，重要的是一旦確認就盡量保持不變，方便后期查看。
5. 溝通盡量走郵件
別以為口頭是最高效的方式，你都不想動手，對方更不會拿筆寫下來。發封郵件遠沒有你想的那么費時間。其實郵件也是君子協議，有時候撕逼，郵件就是你最好的武器。什么？今天做不完，你沒看郵件的deadline嗎？什么？需求不清楚？郵件寫了呀！諸如此類，你懂的！
6. 打好提前量
誰還沒個特殊情況，任務不能按時完成，提前告知下。讓對方有個協調的時間，別等客戶催你啦，你再說交不了。有一個好的時間觀念是account最重要的素質。
7. 最后掛掉電話
電話會議結束，等客戶掛斷電話后再下線。尊重客戶的同時，也避免客戶臨時有事還得重新播給你。
8. 盡量少說“我感覺”
“我感覺”、“我很喜歡”、“我認為”、“我覺得”……這些主觀的口頭禪盡量戒掉，客戶投那么多預算可不是讓你跟著感覺走，回答盡量做到有理有據，沒有充分理由可以調查明白了再說。
9. 常用曲別針、標簽、記號筆
給客戶快遞文件，用曲別針別好，除非特殊情況，盡量不要用釘書器或膠水，每個公司審計是不一樣的，有些需要掃描存檔，你頂起來粘起來都會給對方造成麻煩。另外，每份文件可以用標簽紙把重點信息做下標注，有些時候也可以用記號筆做下突出。Account翻譯過來也是客服，客服要做的就是提升客戶的效率，為客戶節省時間。
10. 郵件地址用名字全拼
面試簡歷中的QQ郵箱，盡量把地址前面的數字改成你的名字全拼，雖然那串數字你張口就來，但對于別人那就是天文數字。地址中也盡量少用“．”，手機輸入真的很麻煩。
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