慧擇營銷組合拳:與用戶對話,做有溫度的品牌
對每個人來說,2020年都不算容易,經歷了劇變,不少人對于未來和人生的看法都發生了巨大變化,更多的懂得去珍惜身邊的人,也更懂得重視自己,在這種大背景下,作為“全球電商保險第一股”的慧擇選擇以情感營銷作為與用戶溝通的方式,于20年12月中旬開始推出了年末系列暖心營銷活動,分別從用戶、員工、企業角度來傳遞“難”以外的一些“暖”,表達“每一個你都很重要”的品牌主張。
告白媽媽群體:10后情感短片暖心上線
當代社會的年輕媽媽們往往“身兼數職”,除了兼顧家庭以外,持續的加班、操持家務常常讓她們忽略了自己。基于這一社會洞察,慧擇于12月16日在官方微博發布了一條主題為“每一個你都很重要”的暖心短片,從10后小朋友的角度,還原了媽媽的日常,也描繪出他們對媽媽20年后生活的暢想。
“在關心孩子的同時也請你別忽視了自己,因為在孩子的心中,未來的美好是家人缺一不可的幸福。”當代“超人”媽媽們更加重視自己,除了給孩子們提供更好的未來,也要為自己做好未來規劃。視頻發布后,讓身處不同社會環境的年輕媽媽們共鳴至深。
對話高知人群:以真實打動人心,以專業與溫情化解【難】
除了媽媽這一群體,2020年,對于抗風險能力較強的高知人群來說,也是“左右為難”。但越是【難】的時刻,保險越是承載著讓人【安心】的力量。
慧擇的第二個營銷動作選在高凈值人群聚集的知乎——以旗下保險理賠員工“蕓豆”的真實故事作為內容切入,另辟蹊徑,以一個平凡人的2020年終總結記錄真實的人間無常,展現了保險從業人員被誤解的無奈辛酸,也充分體現了慧擇協助理賠專家的專業與溫暖。
員工或許還不足以讓抱著疑慮的部分用戶打開“心結”。慧擇選擇以一篇媒體發布的深度觀察來帶領人們認識真實的保險理賠員的生活,側面普及慧擇的優勢與專業性,這便補足了用戶對于保險理賠行業認知的最后一塊拼圖。
與年輕人做朋友:【扎心】但不能【灰心】
伴隨著90后成長為社會的中堅力量,個人身體和財產“風險管理”也成為了這代年輕人的“剛需”。除了上述較為深度的傳播內容,慧擇延續“成年人的年終總結”主題,以輕松、詼諧的創意條漫的形式與用戶做溝通,通過“打工人”、“追星人”“吸貓人”等各個人群的深入洞察,制作成創意條漫,并在成語新解中融入反轉,每個平凡人都在用自己的方式傳遞愛與溫暖。引發眾多網友的自發傳播。
品牌官方發聲:態度海報與跨界聯動雙箭齊發
為了更好的傳達品牌主張,慧擇官方發布品牌“每一個你都重要”主題海報與態度海報,從5600萬用戶家庭生活場景的縮影,落地到慧擇的會員服務季活動,增強了用戶的共情感與信賴感。與此同時,慧擇與海爾、智恒快遞柜、舒爾床墊、ChinaJoy等發布跨界品牌聯動海報,不僅為慧擇貼上了年輕化的標簽,也通跨界的形式為品牌帶去了更多的話題與關注。
慧擇營銷組合拳:用心做好服務,比講故事更重要
作為一個成立14年,累計服務5600萬+用戶的資深互聯網保險平臺,慧擇已于今年2月在納斯達克上市。通過“每一個你都很重要”的營銷組合拳,展現了慧擇精準的用戶洞察能力與內容策劃能力,也表明了品牌與年輕人對話的決心。
過硬的產品實力和協助理賠服務是慧擇深受用戶信賴的基礎,截至目前,慧擇已與 70 家保險公司建立戰略合作,為用戶提供涵蓋人壽險、年金險、健康險、意外險、旅游險、企業險等全險種的1000多款保險產品選擇。并與保險公司一起打造了“慧馨安”、“守衛者”、“金禧世家”等多個“網紅”產品系列,現在市面上比較有名的“達爾文”系列重疾險就是由慧擇與保險公司聯合定制。
未來,慧擇為消費者提供體系化服務和適合的保障的同時,也會將“服務用戶家庭全生命周期保險需求”不斷落地,通過需求咨詢、風險評估、方案定制、智能核保/在線交易、保單保全、理賠協助等一站式服務環節,讓社會大眾切實感受到保險金融的溫度。
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