整合《運營之光》和《從零開始做運營》的思維導圖-用戶&社群運營
原文首發(fā)于簡書
原標題：用戶&社群運營|整合《運營之光》和《從零開始做運營》的思維導圖
數(shù)英用戶原創(chuàng)文章，轉(zhuǎn)載請聯(lián)系本人
上一期發(fā)出來以后，我和國內(nèi)的運營小伙伴們交流了工作體悟和困惑，我意識到中國和美國的運營還是有些區(qū)別的，比如國內(nèi)的渠道更多，美國精準投放的廣告系統(tǒng)更成熟。
特附上第一期關(guān)于內(nèi)容運營的思維導圖：內(nèi)容運營指南 | 整合《運營之光》 和 《從零開始做運營》的最全思維導圖
用戶運營&社群運營指南 | 思維導圖
以下是我用XMind做的基于《運營之光》和《從零開始做運營》兩本書做的整合版思維導圖的第二篇：用戶運營&社群運營，也有加上自己的理解和對以行業(yè)前輩們分享的總結(jié)，尤其是小米的經(jīng)驗分享。
目錄
一、用戶運營的核心：和用戶做朋友，一起成長，一起學習，一起做一件事（我的理解是：一起愛護產(chǎn)品）
二、用戶運營的定義
三、用戶運營的工作要點：開源、節(jié)流、促活躍、轉(zhuǎn)付費
四、用戶運營&社群運營的關(guān)鍵：把握人性和心理
五、了解用戶：用戶訪談、問卷調(diào)查、可用性與易用性測試及反饋、聚類調(diào)研、用戶畫像、客服事件反饋、應(yīng)用商店用戶反饋、行業(yè)數(shù)據(jù)分析網(wǎng)站、解讀行業(yè)報告、深入模仿用戶
六、獲得種子用戶：免費的方法、付費的方法
七、社群運營：1、創(chuàng)建社群；2、建立信任感和價值觀；3、去中心化，建立社群成員之間的關(guān)系網(wǎng)；4、社區(qū)的自生長
八、小米的用戶運營方法論
用戶運營&社群運營思維導圖：【大圖】下載鏈接
總圖
用戶運營的核心和定義
用戶運營要把握人性和心理
用戶運營的工作要點
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用戶運營-如何了解用戶
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用戶運營-如何獲得種子用戶
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社群運營
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小米的用戶運營 | 方法論
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謝謝饅頭商學院和小米前輩的分享！
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