整合《運(yùn)營(yíng)之光》和《從零開始做運(yùn)營(yíng)》的思維導(dǎo)圖-用戶&社群運(yùn)營(yíng)
原文首發(fā)于簡(jiǎn)書
原標(biāo)題：用戶&社群運(yùn)營(yíng)|整合《運(yùn)營(yíng)之光》和《從零開始做運(yùn)營(yíng)》的思維導(dǎo)圖
數(shù)英用戶原創(chuàng)文章，轉(zhuǎn)載請(qǐng)聯(lián)系本人
上一期發(fā)出來(lái)以后，我和國(guó)內(nèi)的運(yùn)營(yíng)小伙伴們交流了工作體悟和困惑，我意識(shí)到中國(guó)和美國(guó)的運(yùn)營(yíng)還是有些區(qū)別的，比如國(guó)內(nèi)的渠道更多，美國(guó)精準(zhǔn)投放的廣告系統(tǒng)更成熟。
特附上第一期關(guān)于內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的思維導(dǎo)圖：內(nèi)容運(yùn)營(yíng)指南 | 整合《運(yùn)營(yíng)之光》 和 《從零開始做運(yùn)營(yíng)》的最全思維導(dǎo)圖
用戶運(yùn)營(yíng)&社群運(yùn)營(yíng)指南 | 思維導(dǎo)圖
以下是我用XMind做的基于《運(yùn)營(yíng)之光》和《從零開始做運(yùn)營(yíng)》兩本書做的整合版思維導(dǎo)圖的第二篇：用戶運(yùn)營(yíng)&社群運(yùn)營(yíng)，也有加上自己的理解和對(duì)以行業(yè)前輩們分享的總結(jié)，尤其是小米的經(jīng)驗(yàn)分享。
目錄
一、用戶運(yùn)營(yíng)的核心：和用戶做朋友，一起成長(zhǎng)，一起學(xué)習(xí)，一起做一件事（我的理解是：一起愛護(hù)產(chǎn)品）
二、用戶運(yùn)營(yíng)的定義
三、用戶運(yùn)營(yíng)的工作要點(diǎn)：開源、節(jié)流、促活躍、轉(zhuǎn)付費(fèi)
四、用戶運(yùn)營(yíng)&社群運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵：把握人性和心理
五、了解用戶：用戶訪談、問卷調(diào)查、可用性與易用性測(cè)試及反饋、聚類調(diào)研、用戶畫像、客服事件反饋、應(yīng)用商店用戶反饋、行業(yè)數(shù)據(jù)分析網(wǎng)站、解讀行業(yè)報(bào)告、深入模仿用戶
六、獲得種子用戶：免費(fèi)的方法、付費(fèi)的方法
七、社群運(yùn)營(yíng)：1、創(chuàng)建社群；2、建立信任感和價(jià)值觀；3、去中心化，建立社群成員之間的關(guān)系網(wǎng)；4、社區(qū)的自生長(zhǎng)
八、小米的用戶運(yùn)營(yíng)方法論
用戶運(yùn)營(yíng)&社群運(yùn)營(yíng)思維導(dǎo)圖：【大圖】下載鏈接
總圖
用戶運(yùn)營(yíng)的核心和定義
用戶運(yùn)營(yíng)要把握人性和心理
用戶運(yùn)營(yíng)的工作要點(diǎn)
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用戶運(yùn)營(yíng)-如何了解用戶
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用戶運(yùn)營(yíng)-如何獲得種子用戶
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社群運(yùn)營(yíng)
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小米的用戶運(yùn)營(yíng) | 方法論
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謝謝饅頭商學(xué)院和小米前輩的分享！
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