給吧主定下高難度“KPI”，百度貼吧是如何一路花樣作死的？
來(lái)源：鈦媒體
作者：文化產(chǎn)業(yè)新聞
原標(biāo)題：為吧主定下高難度考核制度，細(xì)數(shù)百度貼吧花樣作死之路
去年 1 月，百度貼吧被爆出大量“疾病類(lèi)”“學(xué)習(xí)類(lèi)”的貼吧販賣(mài)給了商業(yè)機(jī)構(gòu)，甚至的非正規(guī)的野雞、皮包機(jī)構(gòu)，導(dǎo)致相關(guān)貼吧被海量的廣告淹沒(méi)。
去年 9 月，央視又爆出百度貼吧涉嫌黃廣告，屏蔽需花錢(qián)買(mǎi)會(huì)員。嚴(yán)重影響了廣大吧友的用戶(hù)體驗(yàn)。
而百度最近也頻繁推出各種新平臺(tái)，如“百度派”，有人質(zhì)疑百度這個(gè)掛羊頭賣(mài)狗肉，把百度知道移花接木到了百度派上，并且與知乎類(lèi)似的問(wèn)答模式，又加重了人們對(duì)百度派的質(zhì)疑。百度派今后又會(huì)怎樣發(fā)展呢？
3 月 8 日，百度貼吧制定的新規(guī)曝光，這一規(guī)定主要面向各吧吧主，要求其在固定期限內(nèi)將貼吧訪問(wèn)用戶(hù)量、主題數(shù)、回復(fù)數(shù)以及簽到數(shù)運(yùn)營(yíng)到一定數(shù)值，否則將會(huì)被撤換。
此消息一出，引來(lái)了眾多民怨。沒(méi)有拿到百度的工資和五險(xiǎn)一金，卻身負(fù)百度 KPI ，吧主們憤怒表示“不伺候了”。
3 月 10 日晚間，迫于網(wǎng)絡(luò)的罵聲，百度貼吧發(fā)博表示，停止即將實(shí)施的“吧主考核激勵(lì)制度”，著實(shí)鬧了一出大烏龍?；幼魉赖陌俣荣N吧，到底想怎樣？
一、用戶(hù)流失的鍋，吧主來(lái)背？
1、貼吧新規(guī)：用戶(hù)增長(zhǎng)任務(wù)下攤給吧主
據(jù)悉百度貼吧預(yù)備啟動(dòng)的《吧主考核&激勵(lì)制度》中主要包含兩個(gè)維度，分別是“吧維度”和“吧主維度”，而這兩種維度就是吧主輪換上任的考核標(biāo)準(zhǔn)。
吧主維度相對(duì)較容易實(shí)現(xiàn)。每個(gè)吧主在考核周期內(nèi)吧務(wù)操作數(shù)量不低于 10 ，每個(gè)吧主考核周期內(nèi)發(fā)言數(shù)量不低于 3 。達(dá)不到以上要求的吧主將被下任。
但吧維度要求，卻有些為難人。吧主需要在考核周期內(nèi)，保證訪問(wèn)用戶(hù)月日均增長(zhǎng) 2% ，主題數(shù)月日均增長(zhǎng) 3% ，回復(fù)數(shù)月日均增長(zhǎng) 5% ，簽到數(shù)月日均增長(zhǎng) 1% 。
當(dāng)然，新規(guī)中也有相應(yīng)的激勵(lì)制度。每?jī)善诳己私Y(jié)束后，吧維度數(shù)據(jù)增長(zhǎng) Top 50 的貼吧吧主將獲得實(shí)物激勵(lì) & 吧活動(dòng)物料支持；吧維度數(shù)據(jù)增長(zhǎng) Top 50~100 的貼吧吧主將獲得吧活動(dòng)物料支持。當(dāng)期激勵(lì)結(jié)果將在吧主專(zhuān)區(qū)吧中發(fā)帖公示，本期激勵(lì)物料池的具體價(jià)值——20萬(wàn)元。
不過(guò)，用戶(hù)增長(zhǎng)的任務(wù)直接下攤給了吧主？本就是出于自愿免費(fèi)工作的大小吧主們，自然是一臉懵逼!
2、吧主：這鍋我們不背
近年來(lái)，百度貼吧的用戶(hù)增長(zhǎng)率和用戶(hù)活躍度不斷下降， 2015 年的《全球智能手機(jī)使用報(bào)告》中“百度貼吧用戶(hù)活躍度超越微博，與微信基本持平，共列交類(lèi) APP 第一陣營(yíng)”。但是到了 2016 年，百度貼吧在這一排名里已下降至第七位。
此次的新規(guī)表明百度貼吧也意識(shí)到了這一問(wèn)題，但是實(shí)力摔鍋給吧主們，于情于理都說(shuō)不過(guò)去。
隨著各式社交應(yīng)用增加，用戶(hù)分流是必然。就以小編本人為例，在14年之前一直都是貼吧忠實(shí)用戶(hù)，但是近兩年來(lái)已經(jīng)轉(zhuǎn)戰(zhàn)于“知乎”等其他的論壇，曾經(jīng)關(guān)注最多的各類(lèi)明星貼吧也被“愛(ài)豆”等內(nèi)容推送專(zhuān)業(yè)性更強(qiáng)的應(yīng)用所取代。
不過(guò)用戶(hù)分流是只長(zhǎng)期且緩慢的變化，真正導(dǎo)致用戶(hù)大批量流失的，恐怕還是百度貼吧自己的花樣作死。
二、細(xì)數(shù)百度貼吧花樣作死之路
自 2016 年初以來(lái)，百度貼吧風(fēng)波不斷，每一次事件都無(wú)一例外的給了百度貼吧一拳重?fù)簟?/p>
1、“賣(mài)”貼吧，變現(xiàn)掉節(jié)操
去年1月，百度貼吧被爆出大量“疾病類(lèi)”“學(xué)習(xí)類(lèi)”的貼吧販賣(mài)給了商業(yè)機(jī)構(gòu)，甚至的非正規(guī)的野雞、皮包機(jī)構(gòu)，導(dǎo)致相關(guān)貼吧被海量的廣告淹沒(méi)。對(duì)此從自媒體到主流媒體，都對(duì)百度的“賣(mài)”吧行為口誅筆伐。《人民日?qǐng)?bào)》都發(fā)表評(píng)論“貼吧如此招商，是殺雞取卵”。一時(shí)間，百度貼吧的口碑降到了冰點(diǎn)。
去年9月，央視又爆出百度貼吧涉嫌黃廣告，屏蔽需花錢(qián)買(mǎi)會(huì)員。至此，不僅是被商業(yè)機(jī)構(gòu)買(mǎi)走的貼吧，其他貼吧也充斥著來(lái)自百度自動(dòng)商業(yè)推廣機(jī)制的廣告，嚴(yán)重影響了廣大吧友的用戶(hù)體驗(yàn)。
16年12月，“互聯(lián)網(wǎng)金融類(lèi)”貼吧被大量關(guān)停，又一次將“貼吧商業(yè)化”推到了風(fēng)口浪尖。網(wǎng)友們發(fā)現(xiàn)與百度有合作的此類(lèi)貼吧并未被關(guān)閉，而沒(méi)有合作關(guān)系的吧都銷(xiāo)聲匿跡了，這一次打著“維護(hù)廣大用戶(hù)利益”的行動(dòng)背后，實(shí)質(zhì)上是更大的商業(yè)運(yùn)作。
百度貼吧這一系列掉節(jié)操的變現(xiàn)行為，不僅引起了用戶(hù)的反感，還為用戶(hù)流失埋下了心理隱患。
2、壯士斷腕，卻成終身殘疾
針對(duì)“賣(mài)”貼吧事件，百度貼吧其實(shí)是下了壯士斷腕的決心的，做出了停止所有貼吧代運(yùn)營(yíng)的決定，但是此舉卻造成了與代運(yùn)營(yíng)商的糾紛，爆發(fā)了運(yùn)營(yíng)商在百度大樓前抗議的事件。
這一決定本是以“去商業(yè)化”為初衷，意圖為百度貼吧洗白，卻又被大眾戴上了矯枉過(guò)正的帽子，一部分聲音甚至在幫助代運(yùn)營(yíng)聲討百度貼吧。腕是斷了，卻沒(méi)有做到防止毒性蔓延，反又被澆了一身臭水。
另一件有著壯士斷腕勇氣的事件，就是為整治貼吧盜版問(wèn)題，一舉關(guān)閉近七萬(wàn)“文學(xué)類(lèi)”貼吧。國(guó)家版權(quán)局是為它點(diǎn)贊了，但是廣大吧友卻炸了鍋，大量用戶(hù)在此次整治中流失。
百度貼吧在這兩次事件中，自傷一千，卻沒(méi)有達(dá)到殺敵五百的效果。反而至今未能恢復(fù)，落得了一個(gè)終身殘疾的下場(chǎng)。
三、百度貼吧是末路還是復(fù)興？
建立于 13 年前的百度貼吧，目前擁有注冊(cè)人次超過(guò) 15 億，超過(guò) 2000 萬(wàn)個(gè)主題貼吧，是互聯(lián)網(wǎng)上最大的中文社區(qū)。同時(shí)百度貼吧是垂直分類(lèi)最到位的平臺(tái)，每一個(gè)貼吧都是依據(jù)關(guān)鍵詞而建，能精準(zhǔn)地聚集特定興趣、地域、人群和話(huà)題的用戶(hù)。
所謂瘦死的駱駝比馬大，百度貼吧其實(shí)至今仍擁有著無(wú)法被取代的地位。但過(guò)去十幾年貼吧在商業(yè)化方面的開(kāi)拓一直處在進(jìn)展緩慢的狀態(tài)，最近兩年加速步伐又遇到眾多阻礙，欲速難達(dá)。
人多的地方不好管理，網(wǎng)上社區(qū)也是一樣。特別是這么多年以來(lái)，貼吧一直采取烏托邦式網(wǎng)民自治模式，無(wú)序與混亂難以避免。制定所有貼吧通用的吧規(guī)，擺脫無(wú)政府狀態(tài)，是目前貼吧治理的需要做的第一步。此次貼吧出臺(tái)的《吧主考核&激勵(lì)制度》便是抱著這樣的想法，值得肯定，但是在考核指標(biāo)上顯然還有待斟酌。
另外如何在不影響用戶(hù)體驗(yàn)的情況下進(jìn)行廣告推廣，從而達(dá)到合理的商業(yè)化變現(xiàn)，是百度貼吧要解決的關(guān)鍵問(wèn)題。貼吧天生就擁有細(xì)分目標(biāo)受眾的技能，目前百度貼吧的廣告推送，依靠的便是自動(dòng)分發(fā)機(jī)制，但是對(duì)于廣告內(nèi)容的篩選與監(jiān)管還不甚到位。
若百度能夠在廣告分發(fā)機(jī)制上，再多做一些完善，流量變現(xiàn)指日可待。近日，微信公眾號(hào)推出了廣告互選的機(jī)制，貼吧亦可在廣告上采取雙向互選的機(jī)制，取代原有的單方面廣告投放。
總體來(lái)說(shuō)，百度貼吧只是口碑有些臭了，并未真的走上窮途末路。若能解決管理與合理商業(yè)化的問(wèn)題，不說(shuō)復(fù)興回春，至少守住目前已有用戶(hù)將不是問(wèn)題。
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