閑出屁的沙雕網(wǎng)友，是企業(yè)營銷逆境翻盤的關(guān)鍵！
作者：黃愈，首發(fā)：兔展
在上一篇文章《疫情沖擊下，傳統(tǒng)企業(yè)如何自救？》中，兔子曾提到許多企業(yè)在疫情的影響下，瀕臨倒閉。
不出意外，這次疫情還會持續(xù)很長時間。即便有利好政策扶持，仍然有不少企業(yè)悲觀地認(rèn)為自己挺不過疫情結(jié)束。部分企業(yè)開始棄車保帥，通過延期、停業(yè)甚至是裁員的形式縮減成本。
不過，這次疫情帶來的并不只有災(zāi)難，疫情造成的變化成為一種機遇。不僅可以幫助企業(yè)挖掘出新的業(yè)務(wù)模式、新的獲客方式，甚至還有機會搶占到更高的市場份額。
而這一切，都需要從疫情帶來的幾個變化說起。
變化一：一向以門店數(shù)量取勝的企業(yè)，此刻笑不出來
我們知道，企業(yè)的流量基本集中在兩個地方：線下和線上。
線下流量是客流，很多情況下，企業(yè)并不知道客戶從哪里來。獲得用戶的常規(guī)手段，只能是像星巴克或者麥當(dāng)勞那樣廣鋪渠道，往人流量高的地方開店，開更多的門店。所投入的成本就是門店租金和店員工資。
線上流量來自于互聯(lián)網(wǎng)紅利，企業(yè)可以利用BAT或其他流量平臺獲取客戶。你可以清晰看到用戶從哪里來，對什么產(chǎn)品感興趣。投入的成本則是購買這些流量的費用。
成熟的企業(yè)不僅擁有穩(wěn)定的流量來源，還能通過線上線下流量互導(dǎo)，去帶來更高的轉(zhuǎn)化效果。
而這次疫情的出現(xiàn)，掐斷了線下流量。原本以門店數(shù)量取勝，依靠地理位置獲客的企業(yè)突然失去了優(yōu)勢，獲客的天平向線上傾斜。線上流量轉(zhuǎn)化能力，成為2020年企業(yè)生死存亡的關(guān)鍵考題。
變化二：病毒雖然帶來傷痛，但也帶來更多時間
我們最近都有一種錯覺，好像一天的時間變多了？是因為不能出門，感覺度日如年嗎？
并不是。是我們每個人可有效支配的時間變多了。
疫情沒來之前，我們有大量的時間被浪費。排隊等車、上下班、排隊吃飯等等。在北上廣深，一個上班族一天可能要在路上耗費掉將近4個小時。
隨著疫情的到來，不少用戶被迫在家“營業(yè)”，這些一直被浪費的時間突然得到釋放，每個人每天都有更多時間可以支配。用戶多出來的時間要么用來睡覺，要么就需要支配在其他的內(nèi)容上。
用戶有用更多的注意力可以分配，這也就讓企業(yè)的營銷內(nèi)容有了乘虛而入的機會。
變化三：就算疫情沒結(jié)束，情人節(jié)該過還是得過
在每年第一季度，都有幾個非常重要的日子：春節(jié)、元宵節(jié)、情人節(jié)、婦女節(jié)。疫情沒來之前，這些節(jié)日是許多企業(yè)完成第一季度KPI的重點。隨著疫情的影響，許多企業(yè)都停止了營銷活動。
不過，情人節(jié)不會隨著疫情而消失。已經(jīng)養(yǎng)成消費習(xí)慣會迫使用戶將線下的消費行為進行轉(zhuǎn)移，這就促成了線上電商和以及在線業(yè)務(wù)。
另一方面，由于一直不能出門，用戶許多線下的消費行為停止。到了3月份，很多用戶會驚喜地發(fā)現(xiàn)花唄和信用卡的還款金額少了很多。大家待在家里沒怎么花錢已經(jīng)非常手癢，此時錢包寬裕了，又不用自己做飯，又可以和朋友出去玩，整個消費市場將會迎來一大波報復(fù)性消費潮。
火鍋，奶茶，網(wǎng)紅店，熬過疫情階段，這些企業(yè)都會非常有希望。
一、疫情影響下，企業(yè)營銷策略如何調(diào)整？
以上三個變化雖然給不少企業(yè)造成損失，但也同樣也帶來了機遇。企業(yè)如何調(diào)整營銷策略，才能把握機遇，將危機變成機遇？
1、連蹦迪都可以在線，你的線上流量哪去了？
由于沒有線上業(yè)務(wù)，一旦線下門店停業(yè)，很多企業(yè)就只能虧錢。不過有些企業(yè)卻通過線上流量，挖掘出新的獲客方式。國內(nèi)知名網(wǎng)紅酒吧TAXX就是其中之一。
酒吧屬于人口聚集場所，由于疫情影響，肯定無法正常開業(yè)。但在5天前，TAXX發(fā)起了一場在線蹦迪活動。通過抖音流量吸引用戶關(guān)注，原本只有10W粉絲的“TAXX SHANGHAI ”抖音賬號，一個小時就登上了抖音榜首，2月9日當(dāng)晚獲得700多萬音浪，相當(dāng)于70萬rmb。
除了蹦迪，云健身、云上課、云看房等業(yè)務(wù)也相繼出現(xiàn)，這些業(yè)務(wù)都是企業(yè)在這場逆境中挖掘出來的營銷玩法。
在疫情來臨前，許多企業(yè)已經(jīng)有成熟的線上流量閉環(huán)。這些沉淀用戶的手段在疫情爆發(fā)后，同樣值得借鑒。
比方說海底撈，在疫情爆發(fā)前就已經(jīng)通過app來沉淀用戶，用會員制去留存用戶。疫情爆發(fā)后，海底撈雖然沒能如期開業(yè)，但卻引導(dǎo)用戶在APP上進行話題討論來維持活躍，為后續(xù)開業(yè)鎖定潛在消費用戶。
2、閑到在家玩掃帚，內(nèi)容營銷的天時地利人和
大家應(yīng)該都感覺到，朋友圈最近很熱鬧。
不論是朋友圈的刷屏頻率，還是爆款的內(nèi)容的數(shù)量同比2019年都要多得多。就連掃帚可以立起來這種內(nèi)容，都能在朋友圈引發(fā)刷屏，可以看出用戶真的是閑到發(fā)慌。
由于用戶有大量的時間可以支配，用戶對內(nèi)容變得更加敏感。日本捐助武漢物資上的一句“山川異域，風(fēng)月同天”，能讓無數(shù)網(wǎng)友感動刷屏。
又比如元宵那天，快餐連鎖企業(yè)老鄉(xiāng)雞發(fā)布手撕員工聯(lián)名信的視頻。這支視頻在抖音上一天就吸了7萬的粉絲，視頻點贊達到31W，每個人都想疫情結(jié)束后吃一頓老鄉(xiāng)雞。在這個節(jié)骨眼上做內(nèi)容營銷，稍微優(yōu)質(zhì)點的內(nèi)容，傳播效果都能事半功倍。
二、精準(zhǔn)到家門口的精細(xì)化運營
誰能想到，一群人被關(guān)在家中，每天無所事事，對企業(yè)卻最具有數(shù)據(jù)價值。
由于用戶長時間停留在一個位置，我們基本可以在這段時間確認(rèn)用戶的常住地址。像零售、快消、餐飲、旅游甚至房地產(chǎn)行業(yè)，用戶的常住地理位置都非常具有參考意義。此時的朋友圈廣告投放，也最為精準(zhǔn)。
另一方面，用戶因為無聊，愿意將大量的時間消耗在各種各樣的內(nèi)容上。如果企業(yè)能夠生產(chǎn)足夠多的內(nèi)容，并對這些內(nèi)容貼上標(biāo)簽。用戶瀏覽的內(nèi)容越多，互動的行為越多，貼上的標(biāo)簽越多，其用戶畫像就越精準(zhǔn)。
有了這些用戶數(shù)據(jù)，后續(xù)再去轉(zhuǎn)化用戶，就不再需要摸著石頭過河。
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作者公眾號：兔展（ID：RabbitPre）
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