虧5億高調留人的老鄉雞和現金10億高調裁人的新潮傳媒,都對
雖然疫情的戰斗還沒有到勝利的時候,但很多公司的員工已經開始回到工作崗位開始戰斗了。
這兩天關于復工刷屏的消息有兩條,老鄉雞董事長束從軒出鏡手撕員工不要工資聯名信,新潮傳媒開工第一天高調裁員500人。
乍一看一邊是賣車賣房的餐飲巨頭保證員工有班上有飯吃,董事長用真誠圈粉無數。另一邊是還沒有波及到的互聯網公司冷血裁人,員工放假資本家不放,開工第一天對員工痛下殺手。同樣的疫情局勢,同樣的企業第一負責人下場官宣,輿論口碑完全相反狀態。
不管是老鄉雞的董事長還是新潮傳媒的CEO,他們都是資深的企業家,每一點對外的信息都是經過認真的商業思考權衡以后公布的,看似不同的傳播背后的思考其實是一樣的!?
2月8日晚上,老鄉雞發布了一條視頻《剛剛!老鄉雞董事長手撕員工聯名信》發布,視頻里董事長董事長束從軒入鏡表達了企業面臨的困難,并手撕了員工聯名申請疫情期間無薪的請求,留下了很多網絡流行詞并創造了“躺著在家賺錢的日子不多了”等流行詞。
2月10日結束放假開工的第一天,早上媒體開始報道新潮傳媒的《復工第一天,裁員500人》的新聞,隨后在社交媒體各圈層展開討論。在中午新潮傳媒集團官方賬號發布了文章《復工第一天,新潮傳媒宣布裁員500人》,瞬間達到10萬+,原文截圖放在文章最后。網絡聲音主要分為三類:
恐懼派:不知道裁員或降薪的大刀什么時候落在自己頭上。
憤怒派:譴責新潮傳媒冷血資本家在年后第一個工作日磨刀向自己人。
支持派:企業首先需要活下去,倒下牽連的人更多。
這兩件事是不是都是營銷策劃的活動?
非常明顯,這兩件事情都是給予商業的目的,經過策劃由企業第一負責人對外執行。
老鄉雞以董事長擺弄相機開始,看似隨意的視頻錄制場景。內容非常有邏輯的闡述著國家面臨的困難,老鄉雞怎樣貢獻自己的力量;企業面臨什么樣的困難,可能有什么結果;但是對員工的承諾;最后還非常結合網絡熱點表達了對廣大年輕人的囑托。不論視頻的“剛剛體”標題,“手撕聯名信”這樣的制造沖突短語,還是內容里的洗頭梗、奧利給十幾個這樣的網絡流行語都不是一個60后的董事長所需要了解的,這個視頻承擔了公關稿的任務。
老鄉雞的傳播路徑是:
這波營銷從切入策略,到內容策劃,到到表現形式都可以打到120分,包括我個人在內的大量“無關人員”都快速的理解到了視頻的初衷和想表達的內容,而且對內容有充分的共鳴。
董事長通常的表達和真誠的態度非常打動人,讓大量業務范圍以外的人被董事長圈粉,同時也對老鄉雞這個品牌產生好感。
新潮傳媒對自己的定義是:一家“傳統媒體+互聯網”的科技媒體創新企業,信息行業和互聯網行業有多年的經驗,絕對不會不懂得裁員這樣的負面新聞對公司品牌的傷害有多大;而且以新潮傳媒在行業的地位,就算有類似的負面一定有能力把事情用公關的手段壓下去;如果不干預輿論至少不會把裁員的信息“粗心”到放在官方微信。而在網絡上滿滿的的裁員新聞唯一合理的解釋就是,新潮傳媒沒有把裁員的事情當做負面的新聞,而是一次有策劃的公關宣傳。
而新潮傳媒的傳播路徑是:
這波營銷的基本處于及格線上下,信息擴散的廣度足夠,但是大部分受眾并沒有讀取到奮進向上的態度,反而解讀成“資本家對勞動者的剝削”。傳播路徑與基本操作都是專業手法操作,但是問題出在核心傳遞的信息并不完整,這也注定著這波操作雖然“打到”了很多人,但是都沒有“打準”,如果能和企業發展的戰略一起公布,效果會很不一樣。
他們都在為什么奮斗?
對于安徽以外的小伙伴在視頻之前應該對老鄉雞都比較陌生,但并不妨礙它已經是中國中式快餐的老大,從18年開始老鄉雞的直營店數量已經成為全國第一。
老鄉雞主打土雞湯和其他雞肉類食品,因為創始人束從軒最早從事農業,隨后到養殖業,再擴展到餐飲業,他將標準化的養殖業鏈接餐飲業,打造中餐的標準化流程。因為是自營經營,相對傳統的模式限制了企業爆發式的增長,也就不會像互聯網企業有足夠多的故事可講。
餐飲行業有著“三高一低”的說法:房租高、人力成本高、食材成本高、毛利低,需要依靠成本和盈利快速的流動才能保持持續的發展。
安徽、湖北、江蘇都是受到疫情波及最大的幾個省,損失不會比視頻里估計的少。
目前公開信息只在18年接受了加華偉業資本的A輪投資,而且資本對行業了解非常深能夠理解現狀,所以老鄉雞擁有的自主性會相對較強。
老鄉雞董事長束從軒
作為社區媒體平臺的后起之秀,主要以電梯、社區廣告起家,在分眾傳媒一家獨大的行業里,新潮傳媒牢牢地占領者行業第二的位置,而且這個第二和第一名的差距不是短時間可以追上的。
分眾傳媒在行業的深耕遠遠早于新潮傳媒,業務重點也以一二線城市為主,市面上大客戶基本都與分眾傳媒有戰略合作。作為后起之秀,新潮傳媒為了避免與在一二線城市的核心商業區覆蓋率極高的分眾傳媒短兵相接,選擇三四線以下城市作為主要突破點,主要客戶也集中在中小微企業。
在同樣的疫情狀況下,新潮受到的沖擊要明顯大于分眾,大企業可以在效益不好的時候選擇縮減投放或框架議價,但大量中小企業可能會直接選擇停止投放,或者直接破產賬期內的費用能不能繳納還兩說。
新潮傳媒CEO張繼學
通過公開信息,新潮的發展策略還是相當激進的,從17年到現在短短3年中已經經過5輪融資,平均每半年融資一次,而且投資方涉及各種類型,從大企業到資本到政府基金,每一輪融資都會增加各種各樣的約定條件。
融資上的高歌猛進讓新潮也有大幅度的發展,但快速發展帶來的業務抗風險能力的變得異常脆弱。財務上根據數據披露,2018年新潮傳媒營業收入為10.05億元,凈虧損為10.74億元。財務上始終處于一個入不敷出的狀態,公司的運營嚴重依靠資本,如果不能順利進入下一輪融資,或者廣告收入不能持續的增長,企業和投資人都會面臨巨大的風險。
來源:企查查
在這個時間點,希望營銷做什么?
老鄉雞所面臨最嚴重的問題是現有員工的信心。
在疫情結束以后,餐飲業將會迎來“報復性消費增長”,消費端大量的消費需求被釋放,大量餐飲公司都會招募從業人員,餐飲業會面臨大量的人工短缺問題。
餐飲因為涉及食品衛生,從業人員需要辦理相應的手續,疫情過后國家對于食品健康類的管控只會更強,招募新的員工還要投入培訓、手續等其他費用,保持老員工是最優的策略。
現在老鄉雞需要營銷解決的問題是:
1、怎么能保持住現有員工的信心,讓他們不會在疫情結束后離職。
2、怎么在行業樹立企業的雇主形象,能夠讓餐飲從業者、供應商、店鋪商加入老鄉雞。
怎么樣把這樣的信息傳遞給現有/潛在員工和大眾?
傳統的通知、稿件、海報的方式信息傳遞足夠準確,但是不能傳遞最重要的真誠態度,視頻無疑是最有效的方法,事實證明,這條視頻有沒有打動老鄉雞真正的員工現在無法考證,但是著實打動了網友。
新潮傳媒面臨的問題是投資人和行業的信心。財務上對資本的嚴重依賴讓企業不得不保持持續的增長,疫情的突然到來讓新潮原有的大量客戶投放需求消失(不是減少,是消失),如果沒有響應的持續發展應對策略,也會面臨這些資本的反噬。
急需向外界展示新潮傳媒是一家“勇猛”的公司,他們可以像鯊魚一樣撲向獵物,哪怕在糟糕的形勢下也可以完成奇跡。
現在新潮傳媒需要營銷解決的問題是:
1、怎樣才能讓投資人和潛在投資人有足夠的信心,相信新潮傳媒有能力應對將要到來的危機,并快速的付諸行動。
2、向外界證明新潮是由一群“兇猛”的獵手組成的隊伍,對客戶對投資人的承諾一定可以兌現。
這樣一個“非常規”的信息注定著不能用他們熟悉的常規方法傳播,不得不在開工的第一天以裁員的方式向外界傳遞,在內部信中還特意“埋下”了方便媒體二次傳播的“傳播點”,比如題目《復工第一天,新潮傳媒宣布裁員500人》,比如非常“貼心”地幫媒體伙伴算清楚了減員占比10%,比如公司機密的賬上信息10億,貼心的點出了和百度、京東的投資關系,等等這些都是可以直接拿來作為媒體報道的標題和文章側重點。
媒體傳播量確實達到了不錯的量級,基本上媒體、營銷界、投資圈可能與新潮產生關聯的圈層都已經打透,可惜的是希望這次營銷真正傳遞的信息并沒有很好地得到傳播,內部信只公布了節流的方法,如何開源的戰略只字未提,“兇猛”的團隊沒有體會到,到可能吸引來一大批獵頭。
勇敢起來也有后遺癥
不得不說,能做出這樣的傳播決策他們都是勇敢的負責人,這樣的傳播都伴隨著一些風險,老鄉雞在無法完全準確預估疫情造成的損失前,視頻傳遞的信息太滿,如果疫情對企業造成的損失超出預估,雖然可以通過咬文嚼字的方法把話補回來,但現在對內對外已經獲得聲譽可能要全部“賠”回去。
新潮傳媒的這一波操作傳播面還是非常廣的,在行業內刷足了存在感,但是對外的公關稿件只提到了怎么節流,最重要的怎么保持增長只字未提,也許是有相應的方法沒有公開,但如果沒有后續的發展策略,裁員和節流也都是一句口號,而且未來招人應該也是一個不小的挑戰。
最后,個人對于這兩家企業負責人商業上的動作,我已經被老鄉雞圈粉,如果北京開了老鄉雞,我一定要去吃一頓。
對于新潮傳媒,理性上完全理解,價值觀完全不認同,如果人情如商業般冷血,我們與動物何異。
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