親愛的廣告人，想知道為什么客戶一直在challenge（質疑你）？
來源：奧美紅坊
作為一個會把“headcount”寫成“high come”的“專業”廣告人。這次，我特地查了下“challenge”的正確方法，以確保不會寫成“chellange”，“chalenge”，或者“translage”。然后，就是官人發自肺腑醒(hu)世(shuo)箴(ba)言(dao)了。聽了官人的防插大法！下次客戶再插你的時候，至少，不會再這么疼了。
一、客戶之所以插冷機你，可能只是在順應他老板的心意
很多廣告狗一定會發現，客戶的直接對接人，總有一堆問題要插冷雞你。為了應付客戶或明或暗的插冷雞，阿康電話被爆，文案拼死改稿，勒死不疲。最后累得半死不說，效果還沒有。
其實你不知道，很多時候。客戶那邊的直接對接人，他自己也根本不想改。讓你改，改得他也煩，誰都TM想早點下班。可是沒辦法啊，他老板對你們提交的東西有想法啊。無奈的是，他自己也不敢直接去問老板，結果只能是猜猜猜。不巧的，雙方的合作關系一旦進入這種可以猜猜猜模式了，那大家就都沒好日子過了。
不過，從當年W李三水來奧美的一次演(wa）講（ren)中，說不定可以得到一些啟示。傳說，W當年的開山之作，為手機淘寶定制的campaign“我在這里”，虧不是拿到了馬云爸爸給的“尚方寶劍”，否則絕壁會胎死腹中。即使是現在已經被證明成為“業界H5的風向標“的W公司。在完成這個campaign的過程中，也受到了阿里各階層的，從大方向到細節的，重重“challenge”。
不過好在只要李三水祭出“尚方寶劍”：“這個方向是和你們馬總溝通后他認可的。”下面所有的人都會乖乖閉嘴。畢竟老板點頭了，他們還瞎BB啥呢？對不對？
所以解決這類插冷雞的方法是：把原本用來討好一層層客戶的功夫，用來找到那個拍板的人，并且搞定他，你會發現過稿變得輕松哦又愉快。反過來，你想自下而上打通關且一命不死？不靠BUG就只能靠“上上下下左右左右baba”了。
二、客戶之所以“插冷雞”你，是因為你躺在床上像條死魚啊
就像啪啪啪的時候，沒人會喜歡死魚一樣。客戶也必定不會對撥一下動一下的廣告公司感冒。
給你說KV底色要換成藍的，你還真TM就換了個藍色。拜托，你知不知道，客戶為啥叫你底色換成藍的？是不是因為客戶覺得藍色能體現公司的科技感？是不是客戶想要讓畫面看起來更清新干練？你不會想到，你只知道他叫你把底色換成藍的，所以就換了。文案也是一樣的。很多文案會頭疼客戶給你 “摳字眼”。一篇微信小幾千字的，個個字都給你摳。真能把文案摳成摳鼻不來恩特！
其實客戶為啥摳這些小字眼？是因為他對文章或是調性，或是大方向上的不滿意。但是因為他的不專業，他說不出可所以然來。
如果你把他的真實想法揣測出來，并給到他解決方案，你說客戶還摳你文案的字眼干嘛？沒事閑得慌？說白了，這種情況呢，就像情人節的時候某種對話一樣一樣的。
男朋友給你說：“我們一起吃個晚飯么？”的時候，你真的以為他想和你吃晚飯嗎？不，他是在問你，晚飯后一起啪啪啪嗎？男朋友給你說：“我們一起看個電影么么？”，你真的以為他想和你看電影么？不，他是在問你，看完電影后，我們一起啪啪啪嗎？
所以啊，要對付客戶這種插冷雞的姿勢。請主動一點，去思考插冷雞背后的意義，把你的顧慮想法都告訴客戶。
做足前戲，過程更愜意。
三、客戶之所以“插冷雞”你，是因為不安心啊！
開會的時候一言不發，東西交上來全部錯光。
你說如果你是客戶，你會不會炸毛？許多廣告人性格內向，每次去客戶那里開會也都是不情愿，要么悶聲玩手機，要么直接神游。妄圖開完會，就等著阿康給下brief。
殊不知，開會開得好，下班才能早。
最好的和客戶溝通的時間，就是會議。在會議上，盡情展現你最專業的一面，盡可能拋出想法。能在會議上解決的問題，就不要拖到回了辦公室再解決。
相信我，如果客戶在開會的時候，看到一個積極思考，善于思辨的你。客戶對你的好感起評分就是80分，后面你寫稿子，想創意，客戶本身就會抱著一種信任的態度去審視。
相反的，你在會議上一言不發。等你交東西出去，客戶一定會對你出的東西抱有疑問。所以，解決這種不安心客戶的插冷雞，關鍵就是，把能當面解決的問題，當面解決。
能419的，絕對不玩持久戰。
好了，瞎掰完了，其實這些所有的問題，歸結兩個字就能解決——主動。主動思考，主動判斷，主動解決，如此行事，所有的問題，都會迎刃而解。
最后，祝大家都成為“一搞稿過”小能手。
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