采訪：Grace、Sylvia
撰文：Sylvia

又是年末，一年一度寫年終總結(jié)的日子。

網(wǎng)上搜索“年終復(fù)盤怎么寫”，跳出來“金字塔結(jié)構(gòu)”、“GRAI復(fù)盤法”、“325匯報(bào)法則”；再打開各家公司的年度匯報(bào)，不是項(xiàng)目盤點(diǎn)，就是戰(zhàn)略目標(biāo)。

簡(jiǎn)潔明了，但千篇一律，是年終匯報(bào)數(shù)十年不變的特色。
不過，有一家公司例外——喜鵲戰(zhàn)略。

喜鵲戰(zhàn)略介紹：

喜鵲戰(zhàn)略是一個(gè)不足20人的團(tuán)隊(duì)，在北京四環(huán)的一個(gè)小院里，為全球數(shù)十位客戶誕生靈感。

作為一家主打創(chuàng)新的包裝設(shè)計(jì)公司，喜鵲戰(zhàn)略連年終總結(jié)，都做得格外有新意。

從去年開始，喜鵲戰(zhàn)略把年終總結(jié)，改為100件實(shí)實(shí)在在的細(xì)微小事，沒有精美的PPT，也沒有互聯(lián)網(wǎng)黑話，卻在發(fā)布后收獲了大量好評(píng)。

前不久，喜鵲發(fā)布了2024年度的年終總結(jié)，同樣是100件小事，同樣的簡(jiǎn)單有趣。

點(diǎn)擊圖片，查看《2024年，我們搞定的100件小事》全文

喜鵲戰(zhàn)略包裝2024年
100件小事 節(jié)選

10. 升級(jí)了咖啡機(jī)和制冰機(jī)；
11. 并錄用了一名前星巴克星級(jí)咖啡師；
20. 為北京200+只貓狗領(lǐng)養(yǎng)小院提供無償宣傳；
25. 不再允許獨(dú)自開車見客戶；
26. 增加了大佬與實(shí)習(xí)生系列視頻；
27. 經(jīng)會(huì)議討論不再給抖+花一分錢；
30. 部分平臺(tái)更名為“喜鵲老齊”；
31. 部分平臺(tái)更名回“喜鵲頭子齊樹偉”；

35. 確定了“出門不敬酒、出門不喊哥”的商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；
36. 對(duì)齊樹偉穿皮衣見國企領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行嚴(yán)打；
40. 有2名同事減肥超20斤；
43. 不再限制老客戶的設(shè)計(jì)微調(diào)次數(shù)；
44. 首次對(duì)“低信譽(yù)品牌”全部割斷拉黑；
56. 減少了60%的設(shè)計(jì)平臺(tái)宣發(fā)工作；
61. 重新纏繞辦公桌下電線；

63. 辦公室小貓由齊樹偉居家領(lǐng)養(yǎng)；
67. 禁止齊樹國和JQQ穿Happysocks牌襪子；
68. 如有同事加班，齊樹偉陪同到關(guān)燈關(guān)門；
69. 喜鵲生日蛋糕全面升級(jí)；
75. 不再允許齊樹偉講十年前成功項(xiàng)目；
77. 首次全年加班到23點(diǎn)達(dá)到4天；
……

讀完這100件小事，我們對(duì)喜鵲戰(zhàn)略包裝充滿好奇——

他們是如何想到，把年終總結(jié)變成100件小事的？
這些小事的背后，又有什么有趣的故事？

帶著疑問與好奇，我們聯(lián)系到了喜鵲戰(zhàn)略包裝創(chuàng)始人齊樹偉，一起聊聊這些小事。

一、100件小事，是喜鵲頭子“變形記”？

數(shù)英：為什么會(huì)想到把年終總結(jié)，變成100件小事這種形式？

齊樹偉：之前我們的年終總結(jié)也很常規(guī)，和其他公司差不多，會(huì)羅列這一年發(fā)生的大事、合作客戶以及優(yōu)秀案例。去年，在做的過程中，我突然覺得，這樣的總結(jié)其實(shí)沒有太大意義。企業(yè)未必真正關(guān)注這些內(nèi)容，對(duì)同行來說也談不上有什么參考價(jià)值。

所以我們開始思考，能不能換一種方式。回過頭來復(fù)盤發(fā)現(xiàn)，我們?nèi)粘９ぷ髌鋵?shí)大多是一些瑣碎的小事，比如給會(huì)議室換椅子、取消周末的Outing活動(dòng)、年會(huì)不再設(shè)置抽獎(jiǎng)，等等。

其實(shí)，一個(gè)企業(yè)很難在某個(gè)階段內(nèi)，做出很多驚天動(dòng)地的大事，更多時(shí)候，階段與階段之間的變化，正是由這些小事構(gòu)成的。

數(shù)英：有評(píng)論說：“100件小事里，被迫改變最多的是齊樹偉”。齊樹偉是遭遇“00后整頓職場(chǎng)”了嗎？

齊樹偉：我也是后來才意識(shí)到，里面有許多關(guān)于我的內(nèi)容。可能很多人看到會(huì)覺得，是什么人敢對(duì)老板發(fā)號(hào)施令？

這倒不是某一個(gè)人做的，而是大家有時(shí)候發(fā)現(xiàn)，我的一些個(gè)人愛好和習(xí)慣，與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)產(chǎn)生了沖突。比如，穿皮衣，這是我的一個(gè)愛好。但我們?cè)诎菰L國企客戶時(shí)，發(fā)現(xiàn)客戶都穿著很正式，我們穿著皮衣、潮牌，顯得有點(diǎn)兒格格不入。

雖然是設(shè)計(jì)公司，但我們不想標(biāo)榜自己特立獨(dú)行。喜鵲的優(yōu)勢(shì)是做服務(wù)，我們要融入客戶的企業(yè)文化、行業(yè)理念中，才能把服務(wù)做到更好。所以，后來我們同事就不允許我穿皮衣了，包括背帶褲、寬松的衛(wèi)衣也都不穿了。

（真的喜歡穿皮衣）

數(shù)英：為什么不允許齊樹偉再講十年前的成功項(xiàng)目，但可以在自媒體上講“人生逆襲”？

齊樹偉：我從2005年開始創(chuàng)業(yè)，做過很多項(xiàng)目。但自從我們?cè)?019年轉(zhuǎn)型進(jìn)入包裝行業(yè)后，客戶群體發(fā)生了很大的變化。在他們眼中，過去的成績(jī)?cè)佥x煌，都與他們無關(guān)。所以，經(jīng)過團(tuán)隊(duì)討論后，我們決定不再提過去，把更多精力聚焦在當(dāng)下的項(xiàng)目上。

至于自媒體上，我過去分享了很多自己的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，比如，我自學(xué)設(shè)計(jì)、年輕時(shí)找不到工作、被奧美拒絕過五次，等等。

我不覺得這些事情丟臉，反而，我很樂意分享。一方面，的確有助于獲取獲取流量；但另一方面，我發(fā)現(xiàn)許多設(shè)計(jì)師對(duì)我的經(jīng)歷深感共鳴，我希望能通過我的分享，鼓勵(lì)更多設(shè)計(jì)師一起努力，也是我做個(gè)人IP的一個(gè)私心。

數(shù)英：你的個(gè)人自媒體名字叫“喜鵲頭子齊樹偉”，為什么今年把有的平臺(tái)改名成“喜鵲老齊”？“喜鵲頭子齊樹偉”和“喜鵲老齊”有什么區(qū)別？

齊樹偉：最初起名“喜鵲頭子齊樹偉”，是覺得比較有江湖氣，和我的出身背景也很匹配——我可能是這個(gè)行業(yè)里為數(shù)不多的，不是科班出身的設(shè)計(jì)師。

后來，我發(fā)現(xiàn)這個(gè)名字不太有親和力，而且線下活動(dòng)的時(shí)候，人家想叫我“喜鵲頭子”，也不太好開口，所以就想換個(gè)名字。“喜鵲老齊”叫起來比較順口，也更親切一些，但也有人更喜歡“喜鵲頭子”這個(gè)名字。我們現(xiàn)在也在考慮，后續(xù)會(huì)把各個(gè)平臺(tái)的名字統(tǒng)一。

數(shù)英：為什么不再投“抖+”了？

齊樹偉：我們?cè)诙兑糇龅貌凰闾茫m然已經(jīng)獲客了，但和目標(biāo)客戶群體有一定的差異。比如，他的預(yù)算可能是1萬，但我們的收費(fèi)可能是50萬、100萬。我們覺得抖音，可能不是我們精準(zhǔn)獲客的內(nèi)容平臺(tái)，就沒有再付費(fèi)投放。

目前在自媒體的投入，主要還是在前端內(nèi)容層面，基本都依靠自然流量。未來，我們可能會(huì)做自己的周邊產(chǎn)品，到時(shí)可能會(huì)去做一些投放。

數(shù)英：在自媒體做“大佬與實(shí)習(xí)生”欄目，會(huì)擔(dān)心有“爹味”嗎？

齊樹偉：這個(gè)欄目做了之后，很快就火了起來，我們都在思考原因。然后我發(fā)現(xiàn)，“爹味”可能不是一件是壞事。

我是自學(xué)的設(shè)計(jì)，成長(zhǎng)過程中沒有什么貴人，也沒有遇到專業(yè)人士愿意坐下來指導(dǎo)我，但年輕的設(shè)計(jì)師，真的很需要專業(yè)指導(dǎo)。現(xiàn)在很多設(shè)計(jì)師的境遇都不是很好，我看到他們的困惑，也會(huì)很著急，想要給他們一些幫助。

可能是與個(gè)人經(jīng)歷有關(guān)，我特別容易共情年輕設(shè)計(jì)師。其實(shí)，他們討厭的是被不專業(yè)的人指指點(diǎn)點(diǎn)，如果我們?cè)诮o予幫助時(shí)，能足夠真誠實(shí)在，想來也不會(huì)被拒絕。

數(shù)英：做社群、直播、播客，這些是齊樹偉的個(gè)人興趣嗎？

齊樹偉：我是一個(gè)摩羯座，又是ESFP，有點(diǎn)兒天生表演型人格，北京話叫“人來瘋”，做內(nèi)容如果找到感覺，我就可以瘋狂地輸出。做自媒體對(duì)我來說不算興趣，只是我的性格適合，公司又需要，那我肯定就會(huì)全力以赴去做。

二、“沒有老客戶的公司，必將倒在2025年的春天”

數(shù)英：100件小事的第一句是“沒有老客戶的公司，必將倒在2025年的春天”，為什么會(huì)這么說？

齊樹偉：這幾年的經(jīng)濟(jì)環(huán)境，大家是有目共睹的，客戶也能感受到，大環(huán)境的容錯(cuò)率在變低，他們更要追求穩(wěn)妥。我們很幸運(yùn)，今年老客戶的復(fù)購率很高。

在我們看來，老客戶之所以能稱之為老客戶，不是說原來我們服務(wù)過他，更多的是大家有過非常愉快的合作經(jīng)歷。我們現(xiàn)在開放對(duì)老客戶的微調(diào)次數(shù)，也是建立在達(dá)成共識(shí)的基礎(chǔ)上，我們和客戶共同努力，讓最終的結(jié)果更好。

數(shù)英：那什么樣的客戶會(huì)被喜鵲列為“低信譽(yù)客戶”？

齊樹偉：我不太相信人性，也不相信在一個(gè)不夠完善的商業(yè)環(huán)境下，大家能夠?qū)ζ跫s精神達(dá)成共識(shí)。

作為一家成熟的商業(yè)公司，我覺得對(duì)新客戶是要有約束的。很多客戶找到喜鵲，初期都是希望用創(chuàng)新的方式解決問題，但并非所有企業(yè)都敢于創(chuàng)新，有的客戶初期和我們達(dá)成了共識(shí)，但在我們投入大量精力后，又把項(xiàng)目拉到了傳統(tǒng)認(rèn)知中。這對(duì)喜鵲和品牌本身，都是很大的傷害和損耗，所以我們會(huì)將他列為低信譽(yù)客戶。

我們目前評(píng)判客戶主要看兩個(gè)點(diǎn)，一是對(duì)自身品牌、產(chǎn)品的認(rèn)同感夠不夠，二是對(duì)結(jié)果的預(yù)期高不高，如果只是抱著完成任務(wù)的心態(tài)，不在乎結(jié)果是否完美，又對(duì)自身產(chǎn)品沒有自信和熱情，合作結(jié)果十有八九都不太理想。

數(shù)英：90% 以上非商務(wù)活動(dòng)不再參與，平時(shí)怎么維系客戶關(guān)系？

齊樹偉：我成長(zhǎng)過程中，從來沒有一個(gè)設(shè)計(jì)的圈子，我的思路大多從商業(yè)中來。早年間，我參與一些行業(yè)聚會(huì)，發(fā)現(xiàn)大家并不是聚在一起解決問題、互相賦能，大多時(shí)候是在搭臺(tái)唱戲，我個(gè)人不是很喜歡。

至于老客戶，我們不用刻意維護(hù)，我和很多設(shè)計(jì)師一樣，不擅長(zhǎng)人情世故。我從業(yè)20年來，從來沒有和客戶喝過酒。我維護(hù)客戶的方式，就是通過自媒體、朋友圈不停地產(chǎn)出內(nèi)容，給客戶提供專業(yè)的幫助，我認(rèn)為這才是最重要的。

喜鵲頭子齊樹偉朋友圈

數(shù)英：所以，喜鵲內(nèi)部也制定了“出門不敬酒，出門不喊哥”的商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

齊樹偉：對(duì)，我個(gè)人很痛恨酒桌文化，我覺得那是浪費(fèi)人生的一件事，我個(gè)人也很討厭“甲方爸爸”這個(gè)稱呼。我們接到的業(yè)務(wù)，一定是要建立在相互欣賞、相互認(rèn)同、相互信任的平等基礎(chǔ)上。如果把自己放得太低，很難實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)久的合作。

數(shù)英：那為什么不能獨(dú)自開車見客戶？

齊樹偉：這個(gè)其實(shí)也和我有關(guān)。以前公司人不多的時(shí)候，我經(jīng)常會(huì)一個(gè)人開車，風(fēng)風(fēng)火火地就去見客戶了。后來意識(shí)到，自己一個(gè)人去，很容易出現(xiàn)準(zhǔn)備不充分的情況，帶給客戶的體驗(yàn)也不好，所以就禁止了。

數(shù)英：和客戶提案時(shí)，有什么小技巧嗎？

齊樹偉：我們有總結(jié)過幾個(gè)小點(diǎn)。首先，我提案的時(shí)候一定會(huì)站在屏幕前，用一種分享的方式，跟客戶去溝通。我不喜歡在會(huì)議桌上，雙方坐在兩邊，容易產(chǎn)生一種對(duì)立的情緒。

其次，不要急于拋出結(jié)果，大多客戶對(duì)設(shè)計(jì)是外行，直接看到結(jié)果，容易產(chǎn)生非黑即白的主觀判斷。我們通常先從分析開始，逐步引入核心內(nèi)容，最后再呈現(xiàn)解決方案，確保客戶理解并接受整個(gè)邏輯閉環(huán)。

我們?cè)谔岚高^程中，很注重情緒價(jià)值，每一個(gè)環(huán)節(jié)都會(huì)很細(xì)致地設(shè)計(jì)，讓客戶能夠安心，所以我們現(xiàn)場(chǎng)很少有爭(zhēng)論，過稿率可以達(dá)到95%以上。

數(shù)英：好奇喜鵲現(xiàn)在會(huì)用AI嗎？

齊樹偉：這個(gè)比較慚愧，我們現(xiàn)在不用。我個(gè)人認(rèn)為AI是沒有溫度的，它只能當(dāng)作一個(gè)查資料的工具，但在圖像部分，我目前拒絕使用AI。

據(jù)我了解，客戶的體驗(yàn)也不好。因?yàn)椋?span style="color: rgb(181, 135, 89);">目前的AI遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能替代一個(gè)有血有肉、有情感有煙火氣的設(shè)計(jì)師。或許等AI再發(fā)展得更厲害時(shí)，我們會(huì)考慮。

三、“不松弛的團(tuán)隊(duì)，很難創(chuàng)作出美好的設(shè)計(jì)”

數(shù)英：作為一家設(shè)計(jì)公司，怎么做到全年只有四天，加班時(shí)間到晚上11點(diǎn)的？

齊樹偉：我創(chuàng)業(yè)的第一個(gè)十年，基本是在加班中度過的，所以我對(duì)加班深惡痛絕。所以，過去十年，我有意識(shí)地改變整個(gè)公司的作息，九點(diǎn)上班，六點(diǎn)沒事的話必須下班。能這樣實(shí)施，是因?yàn)槲覀児ぷ餍史浅８撸刻?點(diǎn)開會(huì)，把一整天的工作羅列下來，然后嚴(yán)格執(zhí)行，基本上沒有摸魚時(shí)間。

我們下班之后，也不會(huì)在家躺著，每天晚上和周末，最熱鬧的就是公司的健身群。我們每周每個(gè)人要打卡三次，不是強(qiáng)制要求，但大家也都很積極參與。

自律對(duì)每個(gè)人來說都是困難的，我可能是一個(gè)比較變態(tài)的老板，有同事體重過大，我會(huì)像唐僧一樣不停督促他。結(jié)果挺好的，有同事兩個(gè)月減掉30斤，還有鍛煉一個(gè)半月，然后去跑半馬的。

今年，之所以有4天加班，是因?yàn)樵谧稣J(rèn)養(yǎng)一頭牛的新項(xiàng)目，整體節(jié)奏非常緊張，又是我們的老客戶，所以我們開了綠燈，今年多加了4天的班。

喜鵲團(tuán)隊(duì)成員keep跑步記錄

數(shù)英：為什么每周要看100封以上的簡(jiǎn)歷和作品集？

齊樹偉：喜鵲目前主要服務(wù)高端客戶，對(duì)高質(zhì)量的人才需求很大，我們把人才視作“投資”而非“成本”。

現(xiàn)在的社會(huì)教育和藝術(shù)教育，不是很完善，我們只能通過“大海撈針”的方式，去盡可能找到和我們業(yè)務(wù)相匹配的潛力股，再經(jīng)過培養(yǎng)后，讓他能夠發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)。

除了每周篩選超過100封簡(jiǎn)歷，為了吸引和培養(yǎng)人才，我們還把實(shí)習(xí)生的薪資從150元每天，提高到300元。因?yàn)槲野l(fā)現(xiàn)，每天150在北京，連基本的生存都滿足不了，更別提去用心學(xué)習(xí)，所以我們把薪資翻倍。當(dāng)然，也是想借此，讓他們更愿意選擇喜鵲。

數(shù)英：為什么今年減少了60%的設(shè)計(jì)平臺(tái)宣發(fā)工作？

齊樹偉：在喜鵲創(chuàng)立早期，因?yàn)槭前b領(lǐng)域的新人，為了宣傳自己，每做完一個(gè)項(xiàng)目，我們就會(huì)在線上所有的免費(fèi)媒體做分發(fā)。這個(gè)工作量非常大，每個(gè)平臺(tái)的物料尺寸不同，為了把體驗(yàn)做好，每個(gè)平臺(tái)的分發(fā)都要重新裁切、排版。

到今天，我們小有名氣之后，重心逐漸轉(zhuǎn)移到IP建設(shè)、自媒體內(nèi)容上，原有的媒體分發(fā)就砍去了一部分。

數(shù)英：為什么要在公司啟動(dòng)“無BOSS”模式？

齊樹偉：我是一個(gè)工作狂，一周7天都在公司。有一天我去提案，沒在公司，第二天保潔阿姨跟我說，“你不在，感覺公司像過年一樣”。

然后，我意識(shí)到，我忽略了一件很重要的事，人是需要空間的，尤其是設(shè)計(jì)，更需要松弛感，如果一直處在壓力狀態(tài)，很難設(shè)計(jì)出美好的東西。我以前打工的時(shí)候，也會(huì)覺得老板不在公司時(shí)很輕松，這并不會(huì)影響我認(rèn)真工作，反而心情好了，工作還能更舒服。

所以，后來我會(huì)多去參加一些外部活動(dòng)，給大家留出更多的空間。

數(shù)英：100件小事發(fā)布后，給公司帶來哪些變化？

齊樹偉：我們做的時(shí)候，沒覺得它有多么了不得。但發(fā)出來之后，收到了很多好評(píng)，很多客戶在見面時(shí)也會(huì)說：“原來你們公司這么有趣”，我們也覺得很驚喜。

公司內(nèi)部來說，最開心的不是設(shè)計(jì)師們，反而是我們的后勤、行政。他們?nèi)粘Ｗ龅暮芏喱嵥樾∈拢诖蟛糠止径疾粫?huì)得到關(guān)注，但在100件小事里都被一條條列了出來，他們覺得自己的工作獲得了認(rèn)可，都很開心。

設(shè)計(jì)是一個(gè)需要不斷創(chuàng)新、不停涌入新鮮血液的行業(yè)，我們公司內(nèi)部也有很多90后，00后。我覺得根據(jù)年輕人的興趣和喜好，適時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)理念很重要。自從我們改成100件小事形式后，我也很明顯感受到，整體工作氛圍也更加舒適了。

數(shù)英：用三個(gè)詞形容喜鵲的文化？

齊樹偉：自由、專注、松弛。

寫在最后

在聊天中，我們漸漸發(fā)現(xiàn)，之所以人們更喜歡“100件小事”這種年終總結(jié)，而不是傳統(tǒng)的三段論，是因?yàn)樯畹谋举|(zhì)就是瑣碎的。它沒有精彩的起承轉(zhuǎn)合，也沒有宏大的戰(zhàn)略高度，但正是這些瑣碎的瞬間，拼湊出了我們最真實(shí)的成長(zhǎng)歷程。

歸根結(jié)底，年終總結(jié)的意義在于記錄與思考，它不僅僅是年末的任務(wù)，而是貫穿在365天的每一刻。如果從今天起，像喜鵲一樣記錄每一件小事，你將會(huì)收獲的不只是一個(gè)總結(jié)，而是一個(gè)精彩生動(dòng)的故事，那里不僅有來路，也會(huì)有未來的方向。