采訪：Grace、Sylvia
撰文：Sylvia

又是年末，一年一度寫年終總結的日子。

網上搜索“年終復盤怎么寫”，跳出來“金字塔結構”、“GRAI復盤法”、“325匯報法則”；再打開各家公司的年度匯報，不是項目盤點，就是戰略目標。

簡潔明了，但千篇一律，是年終匯報數十年不變的特色。
不過，有一家公司例外——喜鵲戰略。

喜鵲戰略介紹：

喜鵲戰略是一個不足20人的團隊，在北京四環的一個小院里，為全球數十位客戶誕生靈感。

作為一家主打創新的包裝設計公司，喜鵲戰略連年終總結，都做得格外有新意。

從去年開始，喜鵲戰略把年終總結，改為100件實實在在的細微小事，沒有精美的PPT，也沒有互聯網黑話，卻在發布后收獲了大量好評。

前不久，喜鵲發布了2024年度的年終總結，同樣是100件小事，同樣的簡單有趣。

點擊圖片，查看《2024年，我們搞定的100件小事》全文

喜鵲戰略包裝2024年
100件小事 節選

10. 升級了咖啡機和制冰機；
11. 并錄用了一名前星巴克星級咖啡師；
20. 為北京200+只貓狗領養小院提供無償宣傳；
25. 不再允許獨自開車見客戶；
26. 增加了大佬與實習生系列視頻；
27. 經會議討論不再給抖+花一分錢；
30. 部分平臺更名為“喜鵲老齊”；
31. 部分平臺更名回“喜鵲頭子齊樹偉”；

35. 確定了“出門不敬酒、出門不喊哥”的商務標準；
36. 對齊樹偉穿皮衣見國企領導進行嚴打；
40. 有2名同事減肥超20斤；
43. 不再限制老客戶的設計微調次數；
44. 首次對“低信譽品牌”全部割斷拉黑；
56. 減少了60%的設計平臺宣發工作；
61. 重新纏繞辦公桌下電線；

63. 辦公室小貓由齊樹偉居家領養；
67. 禁止齊樹國和JQQ穿Happysocks牌襪子；
68. 如有同事加班，齊樹偉陪同到關燈關門；
69. 喜鵲生日蛋糕全面升級；
75. 不再允許齊樹偉講十年前成功項目；
77. 首次全年加班到23點達到4天；
……

讀完這100件小事，我們對喜鵲戰略包裝充滿好奇——

他們是如何想到，把年終總結變成100件小事的？
這些小事的背后，又有什么有趣的故事？

帶著疑問與好奇，我們聯系到了喜鵲戰略包裝創始人齊樹偉，一起聊聊這些小事。

一、100件小事，是喜鵲頭子“變形記”？

數英：為什么會想到把年終總結，變成100件小事這種形式？

齊樹偉：之前我們的年終總結也很常規，和其他公司差不多，會羅列這一年發生的大事、合作客戶以及優秀案例。去年，在做的過程中，我突然覺得，這樣的總結其實沒有太大意義。企業未必真正關注這些內容，對同行來說也談不上有什么參考價值。

所以我們開始思考，能不能換一種方式?；剡^頭來復盤發現，我們日常工作其實大多是一些瑣碎的小事，比如給會議室換椅子、取消周末的Outing活動、年會不再設置抽獎，等等。

其實，一個企業很難在某個階段內，做出很多驚天動地的大事，更多時候，階段與階段之間的變化，正是由這些小事構成的。

數英：有評論說：“100件小事里，被迫改變最多的是齊樹偉”。齊樹偉是遭遇“00后整頓職場”了嗎？

齊樹偉：我也是后來才意識到，里面有許多關于我的內容?？赡芎芏嗳丝吹綍X得，是什么人敢對老板發號施令？

這倒不是某一個人做的，而是大家有時候發現，我的一些個人愛好和習慣，與團隊目標產生了沖突。比如，穿皮衣，這是我的一個愛好。但我們在拜訪國企客戶時，發現客戶都穿著很正式，我們穿著皮衣、潮牌，顯得有點兒格格不入。

雖然是設計公司，但我們不想標榜自己特立獨行。喜鵲的優勢是做服務，我們要融入客戶的企業文化、行業理念中，才能把服務做到更好。所以，后來我們同事就不允許我穿皮衣了，包括背帶褲、寬松的衛衣也都不穿了。

（真的喜歡穿皮衣）

數英：為什么不允許齊樹偉再講十年前的成功項目，但可以在自媒體上講“人生逆襲”？

齊樹偉：我從2005年開始創業，做過很多項目。但自從我們在2019年轉型進入包裝行業后，客戶群體發生了很大的變化。在他們眼中，過去的成績再輝煌，都與他們無關。所以，經過團隊討論后，我們決定不再提過去，把更多精力聚焦在當下的項目上。

至于自媒體上，我過去分享了很多自己的創業經歷，比如，我自學設計、年輕時找不到工作、被奧美拒絕過五次，等等。

我不覺得這些事情丟臉，反而，我很樂意分享。一方面，的確有助于獲取獲取流量；但另一方面，我發現許多設計師對我的經歷深感共鳴，我希望能通過我的分享，鼓勵更多設計師一起努力，也是我做個人IP的一個私心。

數英：你的個人自媒體名字叫“喜鵲頭子齊樹偉”，為什么今年把有的平臺改名成“喜鵲老齊”？“喜鵲頭子齊樹偉”和“喜鵲老齊”有什么區別？

齊樹偉：最初起名“喜鵲頭子齊樹偉”，是覺得比較有江湖氣，和我的出身背景也很匹配——我可能是這個行業里為數不多的，不是科班出身的設計師。

后來，我發現這個名字不太有親和力，而且線下活動的時候，人家想叫我“喜鵲頭子”，也不太好開口，所以就想換個名字?！跋铲o老齊”叫起來比較順口，也更親切一些，但也有人更喜歡“喜鵲頭子”這個名字。我們現在也在考慮，后續會把各個平臺的名字統一。

數英：為什么不再投“抖+”了？

齊樹偉：我們在抖音做得不算太好，雖然已經獲客了，但和目標客戶群體有一定的差異。比如，他的預算可能是1萬，但我們的收費可能是50萬、100萬。我們覺得抖音，可能不是我們精準獲客的內容平臺，就沒有再付費投放。

目前在自媒體的投入，主要還是在前端內容層面，基本都依靠自然流量。未來，我們可能會做自己的周邊產品，到時可能會去做一些投放。

數英：在自媒體做“大佬與實習生”欄目，會擔心有“爹味”嗎？

齊樹偉：這個欄目做了之后，很快就火了起來，我們都在思考原因。然后我發現，“爹味”可能不是一件是壞事。

我是自學的設計，成長過程中沒有什么貴人，也沒有遇到專業人士愿意坐下來指導我，但年輕的設計師，真的很需要專業指導。現在很多設計師的境遇都不是很好，我看到他們的困惑，也會很著急，想要給他們一些幫助。

可能是與個人經歷有關，我特別容易共情年輕設計師。其實，他們討厭的是被不專業的人指指點點，如果我們在給予幫助時，能足夠真誠實在，想來也不會被拒絕。

數英：做社群、直播、播客，這些是齊樹偉的個人興趣嗎？

齊樹偉：我是一個摩羯座，又是ESFP，有點兒天生表演型人格，北京話叫“人來瘋”，做內容如果找到感覺，我就可以瘋狂地輸出。做自媒體對我來說不算興趣，只是我的性格適合，公司又需要，那我肯定就會全力以赴去做。

二、“沒有老客戶的公司，必將倒在2025年的春天”

數英：100件小事的第一句是“沒有老客戶的公司，必將倒在2025年的春天”，為什么會這么說？

齊樹偉：這幾年的經濟環境，大家是有目共睹的，客戶也能感受到，大環境的容錯率在變低，他們更要追求穩妥。我們很幸運，今年老客戶的復購率很高。

在我們看來，老客戶之所以能稱之為老客戶，不是說原來我們服務過他，更多的是大家有過非常愉快的合作經歷。我們現在開放對老客戶的微調次數，也是建立在達成共識的基礎上，我們和客戶共同努力，讓最終的結果更好。

數英：那什么樣的客戶會被喜鵲列為“低信譽客戶”？

齊樹偉：我不太相信人性，也不相信在一個不夠完善的商業環境下，大家能夠對契約精神達成共識。

作為一家成熟的商業公司，我覺得對新客戶是要有約束的。很多客戶找到喜鵲，初期都是希望用創新的方式解決問題，但并非所有企業都敢于創新，有的客戶初期和我們達成了共識，但在我們投入大量精力后，又把項目拉到了傳統認知中。這對喜鵲和品牌本身，都是很大的傷害和損耗，所以我們會將他列為低信譽客戶。

我們目前評判客戶主要看兩個點，一是對自身品牌、產品的認同感夠不夠，二是對結果的預期高不高，如果只是抱著完成任務的心態，不在乎結果是否完美，又對自身產品沒有自信和熱情，合作結果十有八九都不太理想。

數英：90% 以上非商務活動不再參與，平時怎么維系客戶關系？

齊樹偉：我成長過程中，從來沒有一個設計的圈子，我的思路大多從商業中來。早年間，我參與一些行業聚會，發現大家并不是聚在一起解決問題、互相賦能，大多時候是在搭臺唱戲，我個人不是很喜歡。

至于老客戶，我們不用刻意維護，我和很多設計師一樣，不擅長人情世故。我從業20年來，從來沒有和客戶喝過酒。我維護客戶的方式，就是通過自媒體、朋友圈不停地產出內容，給客戶提供專業的幫助，我認為這才是最重要的。

喜鵲頭子齊樹偉朋友圈

數英：所以，喜鵲內部也制定了“出門不敬酒，出門不喊哥”的商務標準。

齊樹偉：對，我個人很痛恨酒桌文化，我覺得那是浪費人生的一件事，我個人也很討厭“甲方爸爸”這個稱呼。我們接到的業務，一定是要建立在相互欣賞、相互認同、相互信任的平等基礎上。如果把自己放得太低，很難實現長久的合作。

數英：那為什么不能獨自開車見客戶？

齊樹偉：這個其實也和我有關。以前公司人不多的時候，我經常會一個人開車，風風火火地就去見客戶了。后來意識到，自己一個人去，很容易出現準備不充分的情況，帶給客戶的體驗也不好，所以就禁止了。

數英：和客戶提案時，有什么小技巧嗎？

齊樹偉：我們有總結過幾個小點。首先，我提案的時候一定會站在屏幕前，用一種分享的方式，跟客戶去溝通。我不喜歡在會議桌上，雙方坐在兩邊，容易產生一種對立的情緒。

其次，不要急于拋出結果，大多客戶對設計是外行，直接看到結果，容易產生非黑即白的主觀判斷。我們通常先從分析開始，逐步引入核心內容，最后再呈現解決方案，確保客戶理解并接受整個邏輯閉環。

我們在提案過程中，很注重情緒價值，每一個環節都會很細致地設計，讓客戶能夠安心，所以我們現場很少有爭論，過稿率可以達到95%以上。

數英：好奇喜鵲現在會用AI嗎？

齊樹偉：這個比較慚愧，我們現在不用。我個人認為AI是沒有溫度的，它只能當作一個查資料的工具，但在圖像部分，我目前拒絕使用AI。

據我了解，客戶的體驗也不好。因為，目前的AI遠遠不能替代一個有血有肉、有情感有煙火氣的設計師。或許等AI再發展得更厲害時，我們會考慮。

三、“不松弛的團隊，很難創作出美好的設計”

數英：作為一家設計公司，怎么做到全年只有四天，加班時間到晚上11點的？

齊樹偉：我創業的第一個十年，基本是在加班中度過的，所以我對加班深惡痛絕。所以，過去十年，我有意識地改變整個公司的作息，九點上班，六點沒事的話必須下班。能這樣實施，是因為我們工作效率非常高，每天9點開會，把一整天的工作羅列下來，然后嚴格執行，基本上沒有摸魚時間。

我們下班之后，也不會在家躺著，每天晚上和周末，最熱鬧的就是公司的健身群。我們每周每個人要打卡三次，不是強制要求，但大家也都很積極參與。

自律對每個人來說都是困難的，我可能是一個比較變態的老板，有同事體重過大，我會像唐僧一樣不停督促他。結果挺好的，有同事兩個月減掉30斤，還有鍛煉一個半月，然后去跑半馬的。

今年，之所以有4天加班，是因為在做認養一頭牛的新項目，整體節奏非常緊張，又是我們的老客戶，所以我們開了綠燈，今年多加了4天的班。

喜鵲團隊成員keep跑步記錄

數英：為什么每周要看100封以上的簡歷和作品集？

齊樹偉：喜鵲目前主要服務高端客戶，對高質量的人才需求很大，我們把人才視作“投資”而非“成本”。

現在的社會教育和藝術教育，不是很完善，我們只能通過“大海撈針”的方式，去盡可能找到和我們業務相匹配的潛力股，再經過培養后，讓他能夠發揮自己的優勢。

除了每周篩選超過100封簡歷，為了吸引和培養人才，我們還把實習生的薪資從150元每天，提高到300元。因為我發現，每天150在北京，連基本的生存都滿足不了，更別提去用心學習，所以我們把薪資翻倍。當然，也是想借此，讓他們更愿意選擇喜鵲。

數英：為什么今年減少了60%的設計平臺宣發工作？

齊樹偉：在喜鵲創立早期，因為是包裝領域的新人，為了宣傳自己，每做完一個項目，我們就會在線上所有的免費媒體做分發。這個工作量非常大，每個平臺的物料尺寸不同，為了把體驗做好，每個平臺的分發都要重新裁切、排版。

到今天，我們小有名氣之后，重心逐漸轉移到IP建設、自媒體內容上，原有的媒體分發就砍去了一部分。

數英：為什么要在公司啟動“無BOSS”模式？

齊樹偉：我是一個工作狂，一周7天都在公司。有一天我去提案，沒在公司，第二天保潔阿姨跟我說，“你不在，感覺公司像過年一樣”。

然后，我意識到，我忽略了一件很重要的事，人是需要空間的，尤其是設計，更需要松弛感，如果一直處在壓力狀態，很難設計出美好的東西。我以前打工的時候，也會覺得老板不在公司時很輕松，這并不會影響我認真工作，反而心情好了，工作還能更舒服。

所以，后來我會多去參加一些外部活動，給大家留出更多的空間。

數英：100件小事發布后，給公司帶來哪些變化？

齊樹偉：我們做的時候，沒覺得它有多么了不得。但發出來之后，收到了很多好評，很多客戶在見面時也會說：“原來你們公司這么有趣”，我們也覺得很驚喜。

公司內部來說，最開心的不是設計師們，反而是我們的后勤、行政。他們日常做的很多瑣碎小事，在大部分公司都不會得到關注，但在100件小事里都被一條條列了出來，他們覺得自己的工作獲得了認可，都很開心。

設計是一個需要不斷創新、不停涌入新鮮血液的行業，我們公司內部也有很多90后，00后。我覺得根據年輕人的興趣和喜好，適時調整經營理念很重要。自從我們改成100件小事形式后，我也很明顯感受到，整體工作氛圍也更加舒適了。

數英：用三個詞形容喜鵲的文化？

齊樹偉：自由、專注、松弛。

寫在最后

在聊天中，我們漸漸發現，之所以人們更喜歡“100件小事”這種年終總結，而不是傳統的三段論，是因為生活的本質就是瑣碎的。它沒有精彩的起承轉合，也沒有宏大的戰略高度，但正是這些瑣碎的瞬間，拼湊出了我們最真實的成長歷程。

歸根結底，年終總結的意義在于記錄與思考，它不僅僅是年末的任務，而是貫穿在365天的每一刻。如果從今天起，像喜鵲一樣記錄每一件小事，你將會收獲的不只是一個總結，而是一個精彩生動的故事，那里不僅有來路，也會有未來的方向。