4A文案凌晨兩點(diǎn)下班后，送三個(gè)小時(shí)外賣解壓
首發(fā)：姜茶茶
今天對談是一個(gè)有趣的文案，顆顆。作為一個(gè)4A文案，加班到深夜是不可避免的，但是她下了班不睡覺，卻去送外賣了。。。沒錯(cuò)是真的送外賣，還送了不止一個(gè)月。現(xiàn)在她騎的電瓶車還是送外賣時(shí)買的。。。
顆顆做外賣員的前后對比
姜茶茶：送外賣這個(gè)想法是怎么產(chǎn)生的？
顆顆：大概是去年4月末開始送的。
當(dāng)時(shí)在公司常常加班到凌晨。兩、三點(diǎn)回到家，洗澡的時(shí)候，忍不住對著花灑發(fā)呆；躺在床上也睡不著，關(guān)掉手機(jī)就盯著天花板看很久，失眠得厲害，還會(huì)暴飲暴食。
壓力很大，工作成就感和時(shí)間投入不成正比，會(huì)導(dǎo)致整個(gè)人非常焦慮。我意識到這樣下去不太妙，必須讓自己振作起來。有天晚上睡不著，突然就去58同城上報(bào)名了。
雖然當(dāng)時(shí)整個(gè)媒體環(huán)境都在說“外賣員被困在系統(tǒng)里”。我想，大家都被困在系統(tǒng)里，我在格子間坐牢，他們在大街小巷奔跑，也許他們更自由。
2022年4月底，某個(gè)凌晨，我給58同城上好幾個(gè)外賣app的hr發(fā)了簡歷，說是簡歷，其實(shí)就是填寫一下姓名聯(lián)系方式這些基本資料。我以為要等幾天才會(huì)有消息，結(jié)果第二天上午就有hr加我微信了，二話不說讓我去最近的站點(diǎn)報(bào)道。
(美團(tuán)人事hr)微信
外賣站點(diǎn)會(huì)配備一個(gè)站長和幾個(gè)助理，他們主要負(fù)責(zé)給站點(diǎn)的外賣員排班，以及幫外賣員處理一些工作中的糾紛，例如客戶無理投訴，站點(diǎn)可以幫外賣員撤銷投訴：外賣員不小心把客戶的外賣弄丟了，站點(diǎn)可以幫忙墊一下賠償，包括組織團(tuán)建等，維穩(wěn)外賣員的身心健康和基本生活。
我去到最近的外賣站點(diǎn)之后，站長一看是女生，當(dāng)時(shí)就很為難，因?yàn)樗麄儧]有女生宿舍。我連忙告訴他，我不需要住宿。他可能是擔(dān)心我出了事站點(diǎn)需要負(fù)責(zé)，堅(jiān)持勸我不要干，說辭是他們大多是沒有其他謀生出路了才送外賣，坐辦公室的工作很好，輕松體面，他不理解我為什么要來送外賣。還給我描述：停電的夜里在漆黑的小區(qū)里找不到送貨地址的心情有多崩潰。他是個(gè)非常敦厚保守的中年男人，情緒忍不住上來時(shí)，就開始指責(zé)我對自己人生的不負(fù)責(zé)任。
我說我們干廣告的，也說自己是沒有別的能干了才干廣告，你們送外賣多好，天天能在外面自由自在地轉(zhuǎn)悠。他一副這孩子沒救了的表情，最后讓我下載一個(gè)美團(tuán)眾包App，他繼續(xù)指導(dǎo)我分期購買了一輛電瓶車、外賣箱+外賣工服、頭盔，辦理了健康證。陸陸續(xù)續(xù)添置了一些東西，最貴的主要是電瓶車4650，總共花了5600多，我開始送外賣(到現(xiàn)在，我還經(jīng)常騎這個(gè)電瓶車)。
部分投入和產(chǎn)出賬單
作為一個(gè)有計(jì)劃的年輕人，我井井有條地為自己安排了「清晨」送外賣、「暴雨天」送外賣、「高溫天氣」送外賣、「通宵」送外賣、「送餐高峰」送外賣和「跨區(qū)」送外賣等等不同情況下送外賣的工作。力求每一次出門送外賣，都是新體驗(yàn)。
送外賣肯定是可以賺錢的，但我送外賣是不賺錢的。可能是因?yàn)槲覜]有把它當(dāng)成一份工作，最后一算，整體還虧了2600多。
靠送外賣賺錢這件事也不是沒想過，但實(shí)踐過程中發(fā)現(xiàn)性價(jià)比太低了，本質(zhì)上是靠時(shí)間和體力換取收入的工作。我體力太差，一個(gè)小時(shí)最多賺50，可能還得算上小費(fèi)。有一天下午我送了3個(gè)小時(shí)，賺了48.3塊，路過一家酸菜魚店的時(shí)候，餓了，花49吃了一頓晚飯。那段時(shí)間我吃得很多，但還是瘦了5斤。
但我的金錢觀從此有了一個(gè)巨大變化：開始特別關(guān)心商品具體的價(jià)格，精確到小數(shù)點(diǎn)后兩位，并且記賬。因?yàn)樗屯赓u一單最多也就賺十幾塊錢，我會(huì)以小時(shí)為單位地感知到自己的貧窮，那種感覺跟我作為腦力勞動(dòng)者時(shí)空虛地貧窮是不一樣的，是實(shí)打?qū)嵉摹⒕_到幾塊錢的窮。
姜茶茶：可以分享一下送外賣的過程中那些印象深刻的事情嗎?
顆顆：有一次，我把一束花送到一個(gè)別墅門口，別墅很偏僻，整個(gè)別墅群都沒有人走動(dòng)，客戶不接電話，敲門也沒人應(yīng)答。
我就把它擺在門口，孤零零的，給人上墳的感覺……這個(gè)聯(lián)想可能不太好，但我其實(shí)特別喜歡送蛋糕和鮮花，感覺這份浪漫自己也參與了。我覺得世界割裂感特別重，有的人加班加點(diǎn)創(chuàng)造浪漫，結(jié)果大家每天忙得要死，沒空感受浪漫。
有一天晚上，我送完藥下樓，發(fā)現(xiàn)一樓門口擺著一個(gè)破沙發(fā)，有個(gè)老奶奶，抱著一只黑色的狗，一人一狗對著一個(gè)路燈，畫面特別舒服。我就想拍張照，問能不能拍，奶奶特別大方：“你拍。”
大方灑脫的奶奶與小黑狗
你說這些碎片有什么意義呢？沒有意義，但挺有意思的，就特別能安撫當(dāng)時(shí)我躁動(dòng)的心情。送外賣的時(shí)候，新鮮感和這種日常的美感交織，非常刺激感官。
我還發(fā)現(xiàn)了我家附近有一個(gè)患有白癜風(fēng)的流浪漢。有一天太陽特別大，他躲在一個(gè)幼兒園門口，三面墻圍成了一處陰地，我從對面超市取貨出來，和他對視。他長得蠻帥的，我不敢多看，就趕緊跑了，后來就一直惦記著他，還問朋友圈的記者能不能去查查，他說他們選題排滿了。就沒有后續(xù)了。
短短幾個(gè)月，我見識了北京的各種地下美食城，每次路過腦子里就響起白皮書的《老鼠》，挺賽博朋克。夏天的時(shí)候，30多度也沒有空調(diào)，地下城炒米線的大哥光著膀子流油，非常千與千尋。
總之，我有那么十幾天的時(shí)間，都是凌晨下班以后去送，有時(shí)候可以從3點(diǎn)送到7點(diǎn)。只要不被客戶投訴，也沒人管我，充分抵消了工作中的束縛感。有時(shí)候客戶打賞了小費(fèi)，雖然不多，但會(huì)覺得自己很棒。最后說一個(gè)很好笑的插曲:有一次我騎著電瓶車路過一個(gè)送順豐的大哥，他突然把我叫住，掏出手機(jī)，要給我推薦碼，讓我送順豐同城，說那個(gè)更賺錢……我就順手注冊了一個(gè)順豐同城騎士。
姜茶茶；那你身邊的人可以理解嗎？他們知道你送外賣嗎？
顆顆：朋友是無論你做什么都能理解你的人。
室友是第一個(gè)知道的，我當(dāng)天就告訴她了。其他的人都是通過媒體知道的。我爸媽是最后知道的，第一反應(yīng)是很擔(dān)心我的安全，但表示理解了。
我不想在朋友圈分享這件事，但分享欲又很強(qiáng)，實(shí)在憋不住，會(huì)在小紅書賬號里分享一些送外賣的日常，就引來了一些媒體。有一些媒體聊得很投機(jī)，采訪就變成了聊天。
我記得當(dāng)時(shí)隔壁部門的一個(gè)同事，突然把三聯(lián)生活實(shí)驗(yàn)室的鏈接轉(zhuǎn)給我，我正在公司干著活兒，抬頭看周圍，莫名其妙地做賊心虛，又害羞又害怕，因?yàn)槲以诓稍L里吐槽了領(lǐng)導(dǎo)，很擔(dān)心工作受影響。
同事分享給我三聯(lián)的跟拍視頻
后來發(fā)現(xiàn)對工作也沒什么影響，膽子大了一點(diǎn)，敢把頭盔帶進(jìn)公司，同事會(huì)多看兩眼，覺得很新鮮。陸陸續(xù)練就都知道了，大多數(shù)身邊的人會(huì)很驚訝，但也有也有朋友了解我的性格，就知道我做什么都不奇怪。
姜茶茶：方便說一下你的工作經(jīng)歷嗎?
顆顆：我不討厭我的工作，但我當(dāng)時(shí)很討厭上班，我想通過一些其他的方式找回對工作的熱情，送外賣是其中一種。
我是18年畢業(yè)的，畢業(yè)了就蒙頭干廣告干到現(xiàn)在。然后突然一抬頭，發(fā)現(xiàn)自己做的廣告離這個(gè)時(shí)代好遠(yuǎn)，總覺得哪里不對，感覺自己離這個(gè)社會(huì)特別遠(yuǎn)，離具體的消費(fèi)者也特別遠(yuǎn)。送外賣的時(shí)候會(huì)接觸到很多具體的人，就很有啟發(fā)性。我對做廣告的熱情，也只有在跟奇奇怪怪的廣告人一起工作的時(shí)候，才會(huì)爆發(fā)。
比如我最開始是去廣州一家4A公司實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)生的主要工作是做競品分析，每天把廣告案例整理成一個(gè)ppt，交給領(lǐng)導(dǎo)。其實(shí)特別枯燥，但當(dāng)時(shí)和我一起工作的人都特別有意思，比如說有的人看起來特別溫柔，孩子都幾歲了，但她講話就特別像學(xué)校里那種有點(diǎn)“膈人”的學(xué)姐，還會(huì)跟你一起打王者榮耀；有的人十個(gè)手指上都是戒指，我覺得他特別酷，特別叛逆，是過去大人眼里典型的不靠譜的人，但工作上特別靠譜；或者是打扮很低調(diào)很普通，但是說起話來跟嘴里帶了柳葉刀一樣的人。削得你找不到傷口……就是這種無處不在的反差感，讓大家特別有魅力。
天亮收工
再后來很長一段時(shí)間里，可能是因?yàn)?strong>拿了資深的title，干的活兒也越來越“硬”了，每天除了干活就是干活，越來越像個(gè)機(jī)器人。天天坐在辦公室里看參考，我會(huì)發(fā)現(xiàn)很多廣告做得特別精致，但平時(shí)如果不主動(dòng)去搜索它們，根本就看不到，我就經(jīng)常想，這種廣告做了有什么意義？而且我對廣告人之外的人，沒什么認(rèn)知，廣告人都太另類了，我對他們的觀察最后會(huì)落到我的創(chuàng)意上，那些創(chuàng)意就不太能用在大眾傳播上。
在執(zhí)行上對別人和自己做的廣告也越來越挑剔，以前覺得有意思的案例，現(xiàn)在總能挑出刺來，一方面確實(shí)是在進(jìn)步，但又覺得廣告再這么做下去，人就壞掉了，一點(diǎn)做廣告的樂趣都沒有了。
姜茶茶：也許“廣告人送外賣”本身對你來說，就是一個(gè)campaign?
顆顆：是的。不過，我的出發(fā)點(diǎn)肯定不是這個(gè)，不然做這件事情壓力就變得很大了，違背初衷。
其實(shí)我送了一個(gè)半月左右，新鮮勁兒就過去了，也可能是當(dāng)時(shí)各方面壓力都處理得差不多了，明顯感覺沒那么大的興趣了，但還是偶爾會(huì)送送，沒有拒絕多一個(gè)視角看世界的理由。這件事也引發(fā)了一些媒體的關(guān)注，比如三聯(lián)生活實(shí)驗(yàn)室和第一財(cái)經(jīng)，甚至央視網(wǎng)的人找過來了，相當(dāng)于我獨(dú)立完成一個(gè)0預(yù)算獲得百萬流量的項(xiàng)目。我本身是那種帶點(diǎn)表演生人格的人，愛找存在感，可能這件事也無意識地成了一件我嘗試吸引關(guān)注的事情。
我甚至有想過聯(lián)系美團(tuán)外賣的人一起做公益話題。“送外賣解壓”，聽著離譜，仔細(xì)想想也挺有意思的吧。我身邊確實(shí)有一些朋友，看完我的采訪，真的為了解壓去送外賣。我就想是不是能圍繞這個(gè)點(diǎn)做點(diǎn)什么。結(jié)果是：帶上目的和KPI，壓力上來了，興趣大大衰退，啥都不想干。
凌晨的某燒烤店，外賣單依然很多
不過，這件事會(huì)讓我意識到，我不應(yīng)該按照以前的方式做廣告了：不應(yīng)該待在辦公室里，憋一股勁兒想東西。從送外賣這件事開始，我更加熱衷于去接觸不同的人，了解和學(xué)習(xí)不同的對話方式，廣告本質(zhì)上還是一門和人有關(guān)的學(xué)問。
作者公眾號：姜茶茶(ID：jiangchacha0314）
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