在線文檔，早已不是我們印象中的那個“辦公軟件”了。
從疫情災情中的“求救信號”，到網友發起網絡話題討論的“留言板”，從雙十一、618的“購物指南”，到品牌與用戶共創，寫詩、作畫，甚至策劃一場活動的溝通媒介……
這個曾經協助辦公的效率性工具，在媒介功能和使用場景的延展中，一次次帶給我們驚喜。而不同品牌對在線文檔花式玩法的嘗試，在為表達增色、為影響力加分的同時，也讓我們看到這種溝通手段的更多可能。
一、實用“干貨”文檔，讓信息共享“簡單點”
2021年夏天，《一個救命文檔的24小時》刷屏，一張表格溫暖了無數人，也讓在線文檔跳出辦公領域，躍入公眾視野。
之后，《互聯網公司一線領導黑名單》、《大廠er相親文檔》等多個出圈文檔，又再次讓人們看到，在線文檔在裂變傳播上的可能性。
在線文檔“大顯身手”，讓觸覺敏銳的品牌，開始嘗試著將其融入品牌溝通。關于這一點，就不得不提2021年雙十一，那些在朋友圈、微博、豆瓣刷屏的“購物攻略”。
時值雙十一，以天貓為代表的電商平臺，紛紛將大促優惠信息整合成在線文檔。各式各樣的“購物攻略”，成了消費者更快、更清晰地尋找中意商品的新渠道。
超級流量加持的頭部主播，更成為這場“攻略大戰”的佼佼者?！独罴宴p11攻略文檔》率先出圈，信息詳盡的“直播攻略”關注度之高，甚至凌晨2點仍有上千人同時在線“抄作業”，文檔一度因訪問量過高無法查看。
這些以信息共享為主的文檔，雖然頁面設計簡單，但實用性頗高。它們將有價值的信息聚合、提煉為“干貨”內容，清晰地呈現在受眾面前。直白的信息傳遞，直擊消費者疲于應對繁復促銷信息的痛點，也讓人們看到了平臺與主播與用戶溝通的誠意。
二、花式“神操作”，解鎖在線文檔的“高階”模式
在線文檔是傳遞訊息的媒介，也是織就創意的載體。“會玩”的品牌們，將在線文檔各式“隱藏功能”一一解鎖，以一場場別開生面的品牌營銷，準確抓住用戶注意力。
1、“耳目一新”的像素畫，讓安全科普更生動
2021年全國交通安全日，騰訊地圖、騰訊文檔聯動深圳交警，推出一份像素畫風格的“城市街景攻略文檔”。這幅“EXCEL像素畫”還原深圳街景，涵蓋步行、騎行、搭乘公交地鐵、駕車等常見出行方式和場景，將交通安全安全科普，變得耳目一新。
騰訊文檔還運用在線表格的“批注”功能，在像素畫中加入“彩蛋”：點擊不同交通出行場景上藍色箭頭，就能查看出行“小錦囊”，找到交通“易錯題”。將在線表格制成像素畫的創意化呈現，讓向來“嚴肅”的文檔生動起來，也讓安全科普變得更加易于接受和分享。
2、“立”起來的在線文檔，表格上的“異次元”溝通
劍網3聯手金山文檔打造的“文檔江湖”，通過發掘EXCEL的隱藏功能，將在線文檔的功能進一步開發，在表格中造出了一個異次元“江湖”。
在這里，人們可以見證劍網3各大門派相互切磋的熱力比拼、撿起突然掉落的“寶箱福利”、秀一把文采，甚至一展歌喉……精彩紛呈的“文檔江湖”，讓二維文檔變得立體化，為品牌找到了與用戶高效溝通的新場景。
新消費品牌，也加入了“做表”大軍。最近，喜攜手金山文檔，把“必喝榜”搬進文檔。
打開文檔，用戶不僅可以為喜歡的飲品投票打call，還能在“喜茶茶話會”互動板塊解鎖喜茶隱藏喝法、分享與喜茶的開心瞬間；在“茶茶像素畫”板塊，發散腦洞，“制作”自己的專屬奶茶……
官方秀出的神操作，刷新著人們對于在線文檔的認知。在線文檔正跳出按部就班的表達框架，以更加立體化的內容呈現，豐富和用戶的體驗與感知。
花式玩法之下，在線文檔從一張表格，搖身一變成了一幅畫、一個“江湖、”一個“異次元”的玩樂空間。它以文檔的形式與用戶建立熟悉感，以更為新穎的玩法營造新鮮感，得以更好地調動年輕人的好奇心與注意力。
三、為用戶“加戲”，在線文檔開啟“自定義”
除了“只讀”的內容分享，當在線文檔的“編輯”功能被解鎖，品牌也得以合用戶共創之力，在用戶“點擊、編輯、轉發、分享”的操作鏈路下，讓品牌的內容溝通更具感染力。
1、群策群力，為品牌表達“集智”
在線文檔提供了一個干凈、清爽的內容創作界面。文檔的發起者只需找到合適的話題切口，設置好文檔的基本框架，做好引導，就能靜待用戶的表達欲，為品牌創作更有價值的內容。
2021年底，通過發揮在線文檔的協作功能，得到將“羅振宇2022跨年演講”打造成了一個“萬人共創”的盛會。
在“跨年演講云端策劃”飛書文檔上，得到向全國觀眾發出共創的邀請，每個人都可以對“得到×飛書萬人共創跨年演講”提出問題或給出答案。截止最后一個共創日，超過十萬人參與了這一活動，共創了327,248字的時代問答。
匯聚萬眾思考、經驗與智慧的共創，讓觀眾搖身一變成為演講內容的講述，為這場演講找到了“一個時代的一萬種可能”。
在第七屆單向街文學獎舉辦之際，單向空間攜手故事FM、即刻APP 與金山文檔聯合發起“共享寫詩”活動，鼓勵人們把日常點滴加點詩趣。
為期10天的共創活動，共有9507人進入了“共享寫詩”文檔，寫下了約 7500 行詩。從天馬行空到雞毛蒜皮，人們細致地觀察、描摹生活里一切值得記錄下來的詩意，在文檔上落筆。透過文學的瞳孔觀看生活，單向生活抓住了人們心中的那份強烈的詩興，也找到了觸動大眾情感最便捷的方式。
借在線文檔連接用戶共創，品牌以躬身受教的姿態，搭建與用戶深度聯系的引力場。這些個體的樸實話語、共創內容的真實坦誠，讓對話與互動更加觸動人心。
2、突破圈層，掀起大眾共鳴的“野性”共創
在B站跨年、騰訊視頻“春天不打烊音樂會”中，一種與大眾節點掛鉤、與社會情緒相關的共創，讓品牌傳播突破圈層屏障，覆蓋更多人群。
而當向來出其不意B站跨年，遇上在線文檔，“賽博朋克”的味兒就來了。在“B站跨晚野生節目組”在線文檔中，人們以另一種“二次元”的形式，在線“跟蹤”B站晚會籌備進度，并實時更新晚會的reaction。
不僅如此，這個表格還延伸出多種分區，偶像應援、吃瓜、鬼畜……腦洞清奇的網友們，甚至還在表格中建起了一個“二維元宇宙”，你可以在這個“賽博空間”開小賣部、建大別墅，實現自己的“元宇宙產業夢”。
一份表格，滿足了人吃瓜、社交、群體互動、宣泄情緒的種種需求，也構建著人們關于B站、關于跨年的集體記憶。
無獨有偶，騰訊視頻也在跨年活動中玩起了在線文檔。在《脫口秀跨年》上線前，騰訊視頻推出了一份“2021超前收貨評價單”。這份文檔將2021年度事件比作“單品”，并制作在線日歷，邀請用戶以“收貨評價”的形式回憶、記錄一年的喜怒哀樂。
今年騰訊音樂的“春天不打烊音樂會”中，在線文檔也承擔了重要角色。
活動前夕，騰訊音樂借騰訊文檔發起集結倡議，吸引眾多音樂人“自助”式的參演報名。而表格中的“抗疫留言墻”上，人們貼上自己喜歡的音樂，寫下疫情中個體的點滴日常和片段情緒。內容共創的玩法，成為一種特殊的宣傳手段，讓這場音樂會迅速出圈。
當在線文檔開始充當社區“留言墻”的角色，簡單易操作的參與門檻，趣味感、話題性十足且“與我相關”、有代入感的內容，讓在線文檔很容易就能成為年輕人的“社交貨幣”，能引發廣泛的分享與傳播，也就不足為奇了。
在線文檔為用戶提供了更多自我表達的空間，也讓特殊時期下的每一個體，有了一個情感表達的空間。它對大眾情緒的調動，讓更多人積極地參與到自傳播之中，也無形中提升了用戶對品牌的好感度與親切感。
四、從辦公軟件到內容載體，在線文檔價值何在？
“來吧！來在線文檔聊天吧！”
不再只和工作相關，增添了更多玩樂、交互屬性的在線文檔，讓具有“叛逆”心、追逐新鮮感的年輕人心生好感。而在線文檔匿名的共創方式，也為當下年輕人旺盛的表達欲，創造了一個不留痕跡地提出問題、表明觀點的渠道。
當然，在線文檔能夠作為功能多元的傳播媒介發光發熱，背后離不開文檔軟件功能延展的推波助瀾。通過功能升級和玩法創新豐富自身媒介功能，“卷”起來的在線文檔玩法，讓一張表格得以釋放出更大的傳播價值。
而一份實時互動、在線互連的文檔，能創造溝通的平視感與新鮮感，也有力地承接起品牌與用戶的對話。
在品牌越來越注重消費者主體性的當下，基于在線文檔的共創活動，正是品牌讓渡話語權、拉近用戶關系的手段。而當更多消費者參與到品牌玩法與創意指之中，品牌的人本性、人文感由此表露，用戶的信任與依賴也由此而來。
共享與協作，是在線文檔的底色。從辦公工具到營銷工具，在線文檔的角色發生了轉移，但這一底層邏輯并未改變。對于尋求新玩法、創新溝通手段的品牌而言，具有公開性、參與性、互動性傳播特性的在線文檔，值得一試。
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