作者：王臭門 ，首發：廣告百貨
在廣告這個行業，只有極少數的人可以成為創意總監，但是只要足夠努力人人都可以做到客戶總監，實現財務自由。
一般來講，從客戶執行做到客戶總監，大概需要五年左右的時間。工資也會從剛入行的月薪三五千慢慢漲到月薪三五萬。當然，一個合格的客戶總監是不會依靠基本工資過日子的。
廣告這個行業的門檻很低。大部分準備進入這個行業（廣告、公關、social等……）或者剛剛入行的朋友，都會在文案和客戶這兩個職業面前猶豫，我是從初級文案做起呢，還是從客戶執行做起。當然設計這個工種是有門檻的，能進來的最起碼要熟練應用各種設計軟件，但是設計的工資和其他兩個工種并沒有太大差距。
創意部是完成作品的。小到一句微博直發文案大到一套地鐵十號線兩百米通道出街海報都是文案和設計通力配合完成的。
客戶部是打雜的。除了文案和設計剩下的一切大小事務都需要客戶部門的同事來配合完成。比如：端茶倒水訂外賣出門打車貼發票寫策略方案創意方案執行方案寫日報周報季報年報聯系導演演員程序員甚至還需要脫口而出2018年第2季度咪蒙毒舌匡扶搖的刊例價格以及擁有易烊千璽黃子韜等一線明星經紀人的聯系方式。
誠懇地講，只要你足夠努力，從客戶執行到客戶總監不過是時間的問題，和才華關系不大。但是如果你想從初級文案或者初級設計做到創意總監，這不是時間的問題了。你需要擁有真正的才華，極其豐富的人生經驗，對世界充滿好奇，然后還得有一點點的運氣，才有可能在這個行業摸爬滾打五六年之后，在某個公司混一個創意總監的職位。如果你沒有繼續進步，那你下邊的人肯定不服你，你會過的很辛苦。要想做一個被尊重的創意總監，不但要有真材實料還得不斷學習提升自我，這時候你可能已經禿了。
所以今天，我們給大家講一講從一個客戶執行做到客戶總監都需要具備怎么樣的基本技能。希望所有懷揣夢想背井離鄉只身來到大城市打拼的年輕人，在成長的路上能看到一個類似路標的東西，讓大家在奮斗的路上可以看到一點點來自未來的光亮。畢竟，七八年前的我和現在的你們一樣，相信人定勝天，自命不凡，總以為自己可以在這盛世之中有所作為。而現在，這盛世是你們的了，去闖去鬧去折騰，去作為。
Account Executive AE
客戶執行
工資3000到5000一個月
Senior Account Executive SAE
高級客戶執行
工資5000到10000一個月
Account Manager AM
客戶經理
工資10000到20000一個月
Associate Account Director AAD
副客戶總監
工資20000到30000一個月
Account Director AD
客戶總監
工資30000到50000一個月
這是客戶部的一個基本成長路徑，不出意外的話，一年升一級，五年可以做到總監級別。如果是比較大的公司，競爭會激烈一點， AE之前還有個AAE，總監之前還有創意組長之類的級別。總監之后基本就是管理層了，客戶群總監，大中華區客戶總監，總經理之類，是我不曾經歷過的職務范圍。
必須承認，不是所有客戶總監都是從客戶執行做起的客戶執行。就好像不是所有的飯店老板都做過端盤子的服務員。這不是一個技術活，一個優秀的廚師必須從練習刀工開始，一個厲害的設計師必須熟練使用各種設計軟件，一個優秀的客戶總監，不需要練習端茶倒水貼發票。
● 工作內容
開會。會議通知、預定會議室、召集會議、復印并分發會議資料、擦黑板、端茶倒水更換飲水機、整理會議記錄、郵件分發會議記錄，跟著團隊想創意，購買下午茶、加班訂餐，義務幫助項目組領導收集整理張貼發票，收集整理基本的客戶資料。整理kol名單、kol資源媒介溝通，聯系場地等。
● 進階方向
專業提升——每天瀏覽行業信息，整理閱讀國內外優秀案例
人際關系——多找前輩聊天請教各種經驗不要背后說任何人壞話
人脈資源——積極結實第三方合作伙伴、各領域紅人、媒體自媒體老師
技能提升——提升ppt撰寫能力順便學習基本的photoshop、premiere等軟件技能
剛入行，心高氣傲，想干一番大事業，大家都一樣。但是如果選擇了客戶部這一條路，入行半年到一年的時間，做的都是這些基本的事情。不要在背后講任何人的壞話，切記眼高手低好高騖遠，爭取讓同事都不討厭你。放低姿態，尊重領導，從零開始學習，有什么學什么。學校學的東西基本不會一對一的在工作中體現出來。剛剛入行，我們需要做的就是收起學生的氣息，慢慢了解我們深處的行業。在基本工作中培養職業性。領導分配的任務，盡可能去完成，不要抱怨，更不要找理由。工作沒做好，領導會教你，直到你做好，但是你總是想著法子為自己推脫責任或者找理由不干活的話，那你可能不適合這個行業。
這個級別啊沒啥好說的，就是一股勁兒的干。基本不需要人帶，領導也放心把活交給你，放開手去干，去試錯，去豐富自己的項目經驗，交給自己的活一個個爭取做到最好，這個做不好，就把下一個做好，就是干，接觸的項目越多，學習的空間就越大，能力提升就越快。做錯了也沒關系，反正有領導給你扛著，領導扛不住有老板扛，反正不用你扛，只要別胡來就行。
● 項目籌備期
跟著領導見客戶聆聽客戶需求學習如何提問學寫創意簡報精準傳達客戶需求推進工作會議跟著文案設計開會想創意學習撰寫項目提案跟著領導去提案。
● 項目執行期
項目拿下后跟進創意內容的執行完稿。從一句微博直發文案到一張熱點借勢海報再到一支品牌概念視頻，你都要親自跟進隨時與客戶溝通進度，保證項目在規定時間內順利完成。
● 項目完成期
完成工作日報周報月報，學習撰寫項目總結報告。
● 日常期
專業提升——每天了解行業內容整理閱讀國內外優秀案例
人際關系——對內能處理好文案和美術的關系對外能獲得客戶欣賞肯定
人脈資源——處理好和各種第三方合作伙伴、各領域紅人、媒體自媒體老師的關系
技能提升——練就一身說得過去的ppt撰寫能力順便學習基本的photoshop、premiere等軟件技能
多說兩句。這個階段，大概畢業一年左右，可以說是整個工作生涯中最美好的一段時間，級別低威脅小。領導不會對你有太多要求，有啥問題都是領導扛著，壓力很小。其他部門的人也不會把你當成潛在的競爭對手。同部門同級別的人呢，這個時候還沒有產生競爭意識，大家相處也都會很和睦，不會給你使絆子。而你呢，對這個行業產生了清晰的認知，不再盲目，干起活來很有勁兒，每天呢又都有新鮮的工作等你著去開發，成就感爆棚。一不小心運氣好，接到一個好客戶，跟上一個好領導，還能做幾個刷屏得獎案例，風光無限。
但是好景不長，前前后后最多一年吧。干得好運氣好，升職加薪跳槽，壓力也成倍上升。干得不好運氣也不好，看別人升職加薪跳槽，后面又有一堆人新人準備向上爬，
壓力更大心里還不服氣。職場啊，沒辦法，耐著性子，總會時來運轉。
其實，做到客戶經理，我們才算正式入行。才算對這個行業有了一個基本的認知和一些自己的思考。這個階段也是我們最膨脹的階段，以為自己很厲害的樣子，運氣好的手上運營過幾個大項目，認識一些行業牛人，掙了一些小錢……然后就膨脹了，準備辭職跳槽自立門戶什么的。當然也不是不可以，畢竟出來混，誰還不膨脹膨脹，誰還沒有一點野心。不過個中滋味酸甜苦辣只有自己知道。
● 項目籌備期
從客戶提出一個可能沒那么具體的需求到整理剖析一份清晰的客戶的需求，然后帶領團隊從客戶目標需求出發分析傳播人群競爭對手媒介環境等因素得出一個可行性的指導策略再基于這個策略完善創意內容并且撰寫一份邏輯清晰排版合理的方案最后在正常水準下把你們的方案賣給客戶。
稿子賣出去，客戶買單了。那你還需要做一份漂亮的報價表。左手要控制項目成本，右手要最大化滿足創意表現。最重要的是不要讓公司賠錢。需要多次與客戶相關負責人進行討價還價，反復修改報價表，直到這個數字可以順利通過客戶內部審核且能讓公司掙到錢。然后抓緊時間和客戶簽訂商務合同并且根據客戶具體情況去要預付款。
合同簽了，章子蓋了，這個項目才算正式開始。
● 項目執行期
項目執行是一個項目中最刺激最好玩最有成就感的階段。當然也是最麻煩最苦逼最容易出問題的階段。一般分為物料準備期和傳播推廣期兩個階段。作為客戶經理，你要從全局出發帶領團隊成員完成每一個環節的內容制作。雖然不用你親自動手寫兩條文案或者調整logo的大小，但是你得操心啊，操心太累了。當然必然的時候，真的需要你寫兩條文案或者調整logo的大小，所以基礎的文案撰寫和ps技術也是必須掌握的。
物料準備期——你是做一張海報還是一支視頻還是一個炫酷的h5還是全部都做。你是公司內部消化，還是找更厲害的導演團隊技術團隊知名藝術家合作完成。你是準備花三千預算還是三萬預算。準備吧，每一個細節，每一個合作伙伴，都做詳細的時間規劃，你的項目可以不刷屏，但是你的項目一定要按時上線。
傳播推廣期——電視、廣播、報紙、雜志、地鐵、公交、藝術區、商業街、微博、微信、今日頭條、抖音、豆瓣、知乎、小紅書、秒拍、微視、美拍……是線上發酵線下回流還是線下發聲線上引爆是國外造勢國內爆發還是國內引爆國外報道是小眾圈層引導大眾輿論還是大眾輿論滲透小眾圈層是找牙仙還是找鼓山是用咪蒙還是用papi醬是行業媒體爭相討論還是吃瓜群眾集中造勢是資源置換還是花錢買買買……數據上不去怎么辦，熱搜充不上怎么辦，突然明星粉絲過來罵你怎么辦，一不小心火了服務器宕機了怎么辦，客戶追加預算怎么辦，客戶中途叫停怎么辦……此處省略八千字
● 項目完成期
終于項目結束了，可以休息休息了。休息之前呢你還要完成一份完美的工作匯報。一方面要盡可能放大工作的亮點另一方面也要誠懇總結工作的不足然后思考下一步的改進方向，雖然這個真正的價值不高，但是他很重要，你的客戶要拿去給你的老板匯報邀功。你呢可以梳理一下這段時間的工作內容，將繁復的工作內容系統化條理化來培養自己的邏輯思維和項目管理。
最后，把沒要回來的錢要回來。這個階段呢，項目做的漂亮一切好說，項目做的不好呢，客戶就會想盡辦法扣錢，這也是情理之中，你需要做的呢，就是把損失降到最低的同時還要挽回在客戶面前失去的信任感，這個很難。
足以獨當一面。做過各種各樣的項目，手上花過的錢能再在二環買好幾套房，見識過各種各樣的客戶，走過千奇百怪的彎路，見過凌晨四點的北上廣，撕過逼撞過墻，被人整過，也整過人，經歷過大型人事動蕩，幫公司掙過錢也給公司賠過錢，反正這個行業好的不好的事情，你已經歷了十之八九。反正老板隨便扔給你一個項目，你哐哧哐哧就能干。正和副不過是時間運氣和背景的問題。
● 客戶管理
客戶直接負責人在想什么，客戶領導在想什么，客戶老板在想什么。遇到懂行的客戶怎么辦，遇到不懂行的客戶怎么辦，客戶縮減預算了怎么辦，合作了三年的老客戶不想繼續合作了怎么辦，客戶要扣尾款怎么辦。逢年過節送客戶什么禮物顯得真誠且大氣，客戶在執行群里發飆了怎么辦。同步管理3個以上的核心客戶，保證每一個項目都能順利完成，每一筆錢能按時回款，每一個項目都能掙錢，10個項目里有一個項目能被業界和消費者認可。
● 團隊管理
降低離職率，提升團隊士氣，化解團隊矛盾，了解團隊成員的工作能力和發展方向，幫助團隊成員完成自我提升。對內幫助團隊爭取更多的資源福利。對外保護團隊成員不受客戶不公平的壓榨。年底能從老板那里要到更多的錢作為獎金分給團隊成員。時不時的和團隊成員聊聊天吃吃飯喝酒唱歌講故事，給誰升職給誰加薪誰不適合這個職位誰又打誰的小報告了誰生病了誰家里有事兒誰失戀了誰出柜了誰被隔壁公司挖走了誰有離職傾向了這些都是你的事兒。
● 業績管理
這個很難，我也不太會。反正就是想盡辦法，提前規劃年度業績，提前完成年度業績，并且保證業績持續增漲。沒有業績，一切都是扯淡。
做到總監了，主要就是掙錢和花錢。掙到錢了，花錢也就容易了。有事兒沒事兒請吃飯請喝水請吃冰激凌請客唱歌蹦迪出去high帶大家出去玩什么的。也可以考慮換一家公司換一個環境或者和朋友聯合創業什么的。反正你已經三十歲了，頭發也禿了，可能已經結婚生子，但是人生才剛剛開始。
以上就是我們從一個普通的客戶執行到可以獨當一面的客戶總監，在不同的職位級別上應該具備的基本職能。廣告行業雖然是一個門檻比較低的行業，但是要成為一個優秀的廣告人，一個優秀的客戶總監，你需要具備極其豐富的專業知識（營銷傳播知識、法律知識、審美意識、ppt撰寫技能、邏輯能力、財務知識、人脈資源等等），超高的情商和智商，對事物有自己獨立思考的能力以及超前的判斷力等其他能力，以及一顆熱愛生活洞察人性的小心心，甚至也要有一些幽默感。
有人說廣告是藝術，也有人說廣告是科學。其實稍微總結一下就是，客戶部是科學的，創意部是藝術的，廣告是藝術與科學的組合。愿所有廣告人都能在這個行業有所作為早日實現財務自由。
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作者公眾號：廣告百貨（ID：storead）
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