百比赫中國(BBH China) 斬獲2018年度“客戶最佳滿意度獎”
2018年5月24日，中國上海 近日，由R3-Scopen 聯(lián)合發(fā)布的《2018中國營銷趨勢研究》(China Agency Scope) 顯示，百比赫中國(BBH China) 在客戶滿意度調(diào)查中排名第一，被評為“最佳客戶滿意度”的創(chuàng)意代理商。R3(勝三) 基于對中國50余家創(chuàng)意代理商的客戶關(guān)系進行分析，并通過客戶評估進行排名。這是百比赫中國(BBH China) 連續(xù)兩次(2016 和 2018) 獲得此項殊榮。 截至目前，百比赫中國(BBH China) 也是唯一一家在2010、2016和2018年，三次被評為“最佳客戶滿意度”的創(chuàng)意代理商。
這份報告的排名綜合了創(chuàng)意代理商的57項表現(xiàn)維度，包括制作執(zhí)行力，創(chuàng)意原創(chuàng)性，策略策劃，客戶服務(wù)和創(chuàng)意時效性等。無論對中國消費者的理解，策略性思考，還是創(chuàng)意能力，百比赫中國(BBH China) 都得到了客戶的高度認可。
去年, 百比赫中國(BBH China) 分別升任創(chuàng)始人Arto Hampartsoumian和Christine Ng (吳淑芳女士) 為執(zhí)行主席(Executive Chairman) 和首席執(zhí)行官 (Chief Executive Officer)。他們也是國內(nèi)連續(xù)服務(wù)于同一家全球代理商時間最久的領(lǐng)導(dǎo)團隊之一。2018年是他們作為創(chuàng)始團隊和核心管理團隊在百比赫中國(BBH China) 的第十二個年頭。
左為百比赫中國(BBH China) 執(zhí)行主席(Executive Chairman) Arto Hampartsoumian / 右為首席執(zhí)行官 (Chief Executive Officer) Christine Ng (吳淑芳女士)
R3(勝三) 中國的常務(wù)董事 (Managing Director) Sabrina Lee表示：“在競爭激烈的市場環(huán)境下，中國客戶與代理商之間的關(guān)系在近幾年都稍遜于國際平均水平，但是百比赫中國(BBH China) 成功地與他們的客戶建立并發(fā)展了長久而堅實的客戶關(guān)系，他們連續(xù)兩年位列榜首，成績確實可圈可點！”
R3(勝三)-Scopen首席執(zhí)行官 (CEO) Cesar Vacchiano也表示，“這份報告分析了全球范圍內(nèi)的500多家代理商，在客戶滿意度的排名上，除了百比赫中國(BBH China)，還沒有哪一家能像他們一樣做到三次位列榜首！”
百比赫中國(BBH China) 執(zhí)行主席(Executive Chairman) Arto Hampartsoumian表示：“現(xiàn)在，客戶和代理商關(guān)系比任何時候都重要。隨著市場環(huán)境的競爭愈發(fā)激烈，讓客戶不得不冒著風(fēng)險，嘗試探索一些新的渠道；對他們來說，他們不但需要一個具有綜合實力的代理商，更需要一個值得他們長期信任的伙伴。對客戶業(yè)務(wù)的深度了解已經(jīng)成為推動銷售增長的關(guān)鍵因素。這一獎項是我們團隊努力工作的最好證明，也是我們想要更上一層的熱切決心！”
百比赫中國(BBH China) 于2006年在上海成立，從最初只有8個人，到如今服務(wù)23個品牌的89人團隊，仍然是在中國規(guī)模較小的國際性創(chuàng)意代理商之一。百比赫中國(BBH China) 提供的服務(wù)包括：品牌策略與咨詢，傳播策略制訂，創(chuàng)意發(fā)展，各種形式的創(chuàng)意制作，內(nèi)容創(chuàng)作，社交網(wǎng)絡(luò)傳播策略制訂，IP 創(chuàng)作等，服務(wù)全球一線客戶包括Google、哈爾濱啤酒和NIKE等。
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