彭蕾辭任螞蟻金服董事長：螞蟻八年，難說再見
來源：虎嗅
作者：避難所小子
4月9日，阿里巴巴董事局主席馬云今天向員工發(fā)出了一封內(nèi)部信宣布，彭蕾將卸任螞蟻金服董事長，螞蟻金服CEO井賢棟將兼任董事長一職。
對于上述調(diào)整，馬云表示：“這是螞蟻歷史上最重要的領(lǐng)導團隊更替，不僅僅是為了傳承，更重要的是蛻變。長江后浪推前浪，前浪方可閑庭信步，這是人材隊伍上最大的成功。”
而彭蕾的人事調(diào)動也是早有跡象。2016年10月，彭蕾就不再擔任螞蟻金服CEO，只保留董事長職位，由井賢棟擔任CEO，全面帶領(lǐng)團隊負責公司業(yè)務；今年3月，阿里巴巴向東南亞最大電商平臺Lazada追加20億美元投資后，也宣布彭蕾將兼任Lazada CEO職務。
1999年加入阿里巴巴的彭蕾是阿里巴巴創(chuàng)始人，即“阿里十八羅漢”之一，在阿里巴巴創(chuàng)業(yè)之初，彭蕾管錢管人管市場，歷年來帶領(lǐng)過市場、服務和HR等多個部門，在提升客戶滿意度及維持企業(yè)文化方面擁有豐富的經(jīng)驗。
2010年1月，彭蕾開始兼任支付寶CEO，從此彭蕾的工作重心逐漸從HR部門轉(zhuǎn)到支付業(yè)務，也從幕后走到了臺前。而彭蕾和螞蟻，有以下幾個關(guān)鍵時刻：
1、“技術(shù)小白”上任支付寶
彭蕾負責支付寶業(yè)務時，支付寶還不是令馬云滿意的“新中國四大發(fā)明之一”。2010年1月，正值阿里年會，馬云怒斥支付寶體驗太差。
隨后，馬云將彭蕾調(diào)來兼任支付寶CEO。雖然支付寶錢包在2013年10月才正式上線，但在彭蕾接手時，電信運營商、互聯(lián)網(wǎng)巨頭和金融機構(gòu)都看到了支付市場的前景。
當時支付寶有淘寶、阿里這些固若金湯的后盾，但支付寶當時的作用只是在淘寶上購物才會使用的支付工具。守成求穩(wěn)容易，開拓進取極難。彭蕾上任后，依靠多年的HR經(jīng)驗，洞察用戶支付場景和真實需求。在不斷完善支付寶網(wǎng)購功能的同時，彭蕾帶領(lǐng)團隊做了另一件事——公共事業(yè)繳費。這種“臟活累活”，當時金融機構(gòu)是不愿干的。
在彭蕾的帶領(lǐng)下，支付寶開發(fā)出用戶真正需要解決生活問題的產(chǎn)品，如加入交電話費、水電煤氣費、支付寶給信用卡還款等雞毛蒜皮的功能。這也使得支付寶從單純的支付寶工具轉(zhuǎn)型為覆蓋范圍更廣的生活服務平臺。支付寶能開疆擴土，有今天的市場份額，彭蕾當初的選擇至關(guān)重要。
2、余額寶誕生
2013年6月，支付寶基于用戶場景，在體系內(nèi)延伸出余額寶業(yè)務，7月，阿里宣布籌備阿里小微金融服務集團（螞蟻金融服務集團的前身），彭蕾出任CEO。很快，余額寶成為讓金融界擔憂的“核武器”，相關(guān)金融監(jiān)管部門幾乎要踏破支付寶的門檻，身位負責人，彭蕾的壓力可想而知。但最后的結(jié)果，是支付寶挺住了壓力，也影響了人們對支付寶的看法。
3、組建螞蟻金服
阿里上市后，支付寶從上市公司體系內(nèi)剝離，還是被馬云放在彭蕾的手中。2015年6月，彭蕾任螞蟻金服董事長兼CEO，主要負責集團戰(zhàn)略制定和人才管理。而螞蟻金服“去IOE”化（去IBM、Oracle和EMC三家美國廠商的產(chǎn)品)也是由彭蕾極力推動。
4、逐步交接
在支付市場相對穩(wěn)定之后，2016年10月，彭蕾就不再擔任螞蟻金服CEO，只保留董事長職位，由井賢棟擔任CEO，今天，彭蕾卸任螞蟻金服董事長，離開奮戰(zhàn)八年的支付業(yè)務。
在內(nèi)部信中馬云表示：“帶領(lǐng)螞蟻走過的這八年，彭蕾用她堅定的內(nèi)心和杰出的領(lǐng)導力，用女性獨有的溫暖和洞察，讓一個支付工具充滿了愛、信任和責任觀”。
彭蕾在擔任阿里CPO時，彭蕾就肩負著持續(xù)發(fā)展集團架構(gòu)、推動阿里巴巴集團價值觀及文化建設的重任，其在阿里巴巴、小微金服、螞蟻金服等不同歷史階段，提出了“三力說”、“非凡人以平常心做非凡事”等令人認可的職場方法論。
據(jù)說彭蕾每天都會看支付寶帖子，很小的用戶體驗，都會讓相關(guān)人員去解決。支付寶的一些負面情況，彭蕾也都出面平息。如2016年11月，支付寶“校園日記”引發(fā)很大的爭議，彭蕾發(fā)文道歉，表示錯了就是錯了，所有打擦邊球嫌疑的圈子立刻解散。
外界對彭蕾的成就也十分肯定，《福布斯》將她列為“亞洲商界權(quán)勢女性”，《財富》將她評委“中國最具影響力的商界女性”。在開疆拓土和企業(yè)管理上，彭蕾表現(xiàn)出不輸男兒的能力和擔當，有人評價她是“阿里巴巴背后的女人”。
今天馬云在內(nèi)部信中也公布了彭蕾將通過Lazada響應執(zhí)行和探索國家“一帶一路”的倡議，同時還會繼續(xù)延續(xù)之前在女性和兒童權(quán)益保護方面的工作，喚醒這個世界更大的善意。
未來，螞蟻金服將由井賢棟領(lǐng)導。井賢棟于2007年加入阿里巴巴，曾任支付寶CFO，2014年螞蟻金服成立后出任COO，2015年6月起，擔任螞蟻金服總裁，2016年，在螞蟻金服成立兩周年的時候，井賢棟從彭蕾手中接下了螞蟻金服CEO的接力棒。
在井賢棟執(zhí)掌螞蟻金服3年的時間里，螞蟻金服確立了科技、責任、全球化3大戰(zhàn)略，完成了B輪融資，對前沿技術(shù)的布局和儲備進行了前所未有的投入。
而彭蕾則有更重要的任務——開拓東南亞市場，這對阿里至關(guān)重要。
東南亞市場和印度市場被業(yè)界認為是僅剩的電商藍海，但由于東南亞小國林立，不管是用戶群體、物流建設、法律法規(guī)，都有很大的差異，不能將東南亞當一個整體看待，電商滲透有很大的難度。而東南亞市場目前也是巨頭必爭之地，不僅有老對手京東，亞馬遜也在布局東南亞市場。
彭蕾開疆擴土的勁頭、優(yōu)秀的執(zhí)行力和對用戶需求的洞察，都值得馬云對其委以重任，在國內(nèi)電商格局基本穩(wěn)定的情況下，東南亞市場是潛力巨大的增長點，這對阿里意義非凡。
此外，開拓東南亞市場，也需要彭蕾八年支付業(yè)務的經(jīng)驗。阿里擴張一向是“支付先行”，已在東南亞投資了數(shù)家支付領(lǐng)域的本土企業(yè)。這一塊阿里同樣要應對騰訊、百度的競爭。
彭蕾雖然不再領(lǐng)導螞蟻金服，但等待她的，是新的戰(zhàn)場。
附 馬云內(nèi)部信全文：
來源：虎嗅
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