一直做女性價值營銷的NEIWAI內外也“翻車”了
作者：Lian，來源：現代廣告雜志社
提起NEIWAI內外，很多人都還記得去年的那組刷屏文案。
內外以「NO BODY IS NOBODY｜沒有一種身材，是微不足道的」開啟真實多元之美的探索之旅，迎合上了正在退潮的單一審美與當下對于「身材多樣化」的討論，從而捕獲了大批女性的擁護。
今年的婦女節，內外又以「微而足道，無分你我」，邀請八位亞洲女性講述各自身體的故事，傳達彼此對于美的理解與態度。
可以說內外憑借出色的婦女節營銷而成功破圈，就像其合作代理公司眾引傳播這樣評價道，“內外絕對能夠將女性價值體現的淋漓盡致，也因此備受大批女性消費者的追捧，明白消費者更能因為什么而買單，是內外成功的秘訣之一。”
然而就是這樣一個自詡從女性視角出發的品牌，卻在近日挑選KOL的人選上“翻車”了。
3月31日，內外在其官微上官宣與四位網紅博主合作，推廣品牌的運動內衣。其中包括你好_竹子、野生珍妮、周六野Zoey、Yoyo孫佳祺。
4月1日，有網友曝出擁有400萬粉絲的攝影博主你好_竹子曾公開發表支持“代孕”的言論。
以及在疫情期間發表過“辱華”言論。
網友將相關問題反映給內外品牌客服，同時在內外官宣的微博下評論留言，但是網友們的負面留言被大規模刪評，同時這條微博下涌入了大量夸竹子的水軍。
隨著事件的發酵升級，內外多次刪評論的做法激怒了很多品牌的忠實用戶，她們認為內外憑借營銷女性價值的紅利賺女性消費者的錢，卻捂住女性用戶的嘴。不少營銷號也跟進此事件，并帶了微博話題#內外NEIWAI翻車#。
4月3日下午 —— 內外NEIWAI官博設置為“成為其粉絲才可評論”，控評操作第三波。
直至4月4日上午，網友通過咨詢淘寶客服才得到回復：“品牌方已終止與你好_竹子的合作。”
此外，內外將官宣的微博設為僅自己可見，同時刪除了品牌微信端的推文。至此，這波由于KOL合作而引發的品牌事件暫時中止。
但經過此事，很多網友表示“對于內外的做法很失望，不會再買了”“那些試圖捂住消費者的商家，有一個糊一個”。
對于此事，內外對輿論的反應速度還是挺快的，面對網友的不同意見，最終能夠及時與推廣KOL終止合作。但是品牌在與KOL合作時，應做好背景調查。在出現負面言論時，不要只知道在第一時間捂住消費者的嘴，畢竟你的品牌主張的就是傾聽多元的聲音，接受不同的美。
隨著獨立女性意識的崛起，越來越多的品牌意識到“她經濟”的巨大潛力，近年來很多品牌都是通過主打“重新定義女性”的品牌價值進行營銷的。通過立“女性解放”的品牌人設，試圖觸達廣泛的女性受眾。
“人設”好立，但要立得飽滿、持久，需要品牌在方方面面尊重消費者，學會與消費者進行平等對話，而不是擺出高高在上的態度向消費者強行灌輸自己的觀點，畢竟消費者始終是你的“上帝”。花樣營銷，真誠待客才是真理，否則“人設翻車”也是常事。
作者公眾號：現代廣告雜志社（ID：maadwx）
轉載請在文章開頭和結尾顯眼處標注：作者、出處和鏈接。不按規范轉載侵權必究。
未經授權嚴禁轉載，授權事宜請聯系作者本人，侵權必究。
本文禁止轉載，侵權必究。
授權事宜請至數英微信公眾號(ID: digitaling) 后臺授權，侵權必究。
評論
評論
推薦評論
全部評論（8條）