Account如何做品控才不被創意打？
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Account 絕對算是廣告公司高危的崗位，不但要對客戶“言聽計從”，有時還必須對創意、策劃等支持部門輸出的作業“指手劃腳”。
因為一旦創意策劃大爺一不開心，你可能收到的就是一句：你懂個屁！
作為公司對外的窗口，account要對所有輸出的物料負責，對物料品質進行把關也必不可免，但對于創意人員來說，他們也要堅守自己專業的尊嚴：我的策略方案決定著世界500強的生死，你有意見？方案不過你來改嗎？
但有時候也會出現這樣的尷尬：campaign做得好，那是創意的功勞，人家方案做得好；活動做得差，那就是account沒有溝通清楚需求，沒有管理好客戶的期望值！
你們這樣說，account也是無言以對。
但說回來，很多account沒有很好理清自己工作責任界線，所以無論是給支持部門feedback，還是驗收創意部門的作業，都無法很清晰地做好把關人的角色。有時要么把全部責任壓在創意總監身上，人們TA老人家出的東西肯定沒問題，直接甩給客戶；但有時又過于干涉創意部的工作？
一般廣告公司業務部門主要分客戶部和創意支持部門（具體有什么設計部、策劃部、媒介部……），每個部門都有總監，他們是這個部門最權威的專家，所以他們會對所有產出的物料在該專業領域做基本的品控，而account一般要做的就是一件是：支持部門輸出的物料是否是客戶想要的？
那如何確定是否是客戶想要的以及如何對輸出的物料進行品控呢？
主要看三個on
1. 是否on brief ?
理解brief 是account最起碼的能力，充分理解brief 是管理整個項目最基本的原則。如果說在演員的眼里戲比天大，那么在廣告公司brief 比天大。
只有你理解了簡報里客戶的需求，你才能對支持部門交付的物料進行品控，你才能知道交到你手里的那份deck是否客戶能買單。對照客戶的brief，逐條檢查是否所有目的需求在deck里都有有效的解答，這是account做品控的基本原則。
如果你覺得品質不行，你不應該對創意總監說“這個創意我感覺不行”，你應該說“這個創意可能不太on brief”，拿著brief challenge 創意總監，一招致命，而不是憑著你的感受，這樣做首先至少不會被創意總監打，同時支持部門進行修改完善也有的放矢。
2. 是否on brand?
有時客戶會給到這樣的反饋，這個創意不錯，但不是我們品牌的tone and manner？什么意思？每個品牌都有自己基本的調性和方式，比如舒膚佳的廣告都是白藍調，突出洗手洗的干凈，那你交付一個大黃大綠的素材就不是品牌的tone。同樣是一個創意，不同的風格有些客戶也是沒辦法接受的。
一般正規的甲方都有一套很全的品牌管理手冊，里面會強調品牌的基礎色、基礎圖形等VI守則，有些可能還會涉及BI、MI規范，謹慎遵從這里面的規范，你至少不會犯大的錯誤。
當然現在有些時候品牌管理手冊已經形同虛設了，有時評判是否on brand也需要account多對客戶的喜好進行總結，對癥下藥客戶買單的幾率才會更大。
3. 是否on product ？
越是專業的品牌，對自家產品的功能功效定義的會越清晰越專業，因此在廣告中強調的核心訴求也會非常清晰。例如口香糖都有潔凈口腔，清新口氣的作用，但綠箭強調的就是清新口氣自然溝通，益達強調的就是順感潔凈讓你自信，five 強調的好玩有趣打發時間，所以如果你給益達出的創意偏向了保護牙齒，那就不on product ，客戶也不會買單。
最后提醒下大家，account 給創意人員反饋也要琢磨下溝通藝術，誰都不希望被質疑能力，當然除非你特別牛逼。有時轉中說話的方式可以反而事半功倍，還能結交一個好人緣，就這樣。
來源：廣告AE的那些事兒（公眾號：adae01）
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