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運營提需求的四種姿勢,你是哪一種?

舉報 2017-12-05

運營提需求的四種姿勢,你是哪一種?

來源:老虎講運營(微信號:laohujiangyy)
作者:老虎

本文已取得授權,如需轉載請聯系原作者。

作為運營,在日常工作中不可避免的都會遇到提需求這項工作,不同的公司,提需求的流程是一樣的,即由運營提交需求給產品(策劃),但是實際對接過程中,卻會因性格差異、老板喜好不同,而出現完全不一樣的情景。

下面我把四種最典型的提需求場景進行下描述,看看你們是屬于哪一種?


第一種:昂首挺胸式

場景如下:

運營:等下我有個需求要過下,10 分鐘后會議室集合。

產品:好。

十分鐘后。

運營:現在收益下滑很嚴重,我要實現以下幾個功能,可以提升收益,第一個功能......最后一個功能......聽明白了沒?

產品:那個還有點不是太...

運營:不是太什么?這都不懂嗎?現在收益是最關鍵的,上面幾個功能必須搞進去。好了,什么時候上線?

產品:那個,我們盡快盡快...

運營:別盡快了,月底前要看到功能,不然到時候 KPI 完不成,我們就不管了。

產品:好好。

運營和產品愉快的結束了會議。

姿勢解析:

昂首挺胸式指的是強勢的運營,在提需求過程中,很少顧及其他部門的感受,以個人的目標為中心。

優點是運營的需求都能按計劃完成,缺點是由于上線后效果的不確定性,提出的需求事后大部分被判為偽需求,指無效果的需求。會影響到運營的權威,久而久之,別人會對運營提出的需求產生懷疑,認為是浪費時間,所以這點要留意。

上面的場景更多的是出現于運營主導的公司,互聯網下半場很多公司都把變現放在第一位置,而運營的一舉一動都對收益產生很大影響。

從這個角度來看,運營是十分有話語權的,尤其是在領導授權的情況下,技術、產品等部門全力配合運營的時候,運營的氣焰就會無比的囂張,在這樣的公司做運營自然是舒服的,但是 KPI 的壓力也是很大的。你是這一種嗎?


第二種:和平相處式

場景如下:

運營:等下我有個需求要過下,10 分鐘后會議室集合。

產品:好,我這有點事,等我 15  分鐘。

運營:好的,等你。

15 分鐘后。

運營:現在公司對收益考核比較嚴,KPI 特別高,我們運營想了些提升收益的需求,咱們一起商量下。

產品:好,收益是很關鍵的,有什么需求先說,看我們這邊的排期。

運營:好,第一個功能......最后一個功能......你們覺得怎么樣呢?

產品:整體來講還是可以的,就是有個功能,會不會太傷用戶了,那個彈窗,一天彈一次,用戶體驗會很差的。

運營:那你們的建議是?

產品:每周一次吧。

運營:好。還有其他要修改的嗎?

產品:還有個功能開發周期比較久,可能會影響到大版本的進度,建議砍去。

運營:好,那下個版本在加進去。

產品:好。

運營和產品愉快的結束了會議。

姿勢解析:

互聯網公司上班的同學性格都還是很溫和的,所以大部分公司的場景偏向于這一種,運營和產品和睦相處,共同商定需求。

在這樣的公司上班,同事間的關系比較融洽,對于個人提升幫助也很大,大家能夠各抒己見,互相討論,運營的過程中,也會學習到產品方面的知識。而且這樣的公司收益和用戶往往是比較穩定的,不會太功利。

我所在的公司也都是這種形式為主,運營擬出了需求,在會議前會找產品進行商量,產品會提出自己的問題和想法。

有些情況是運營提出的需求,感覺本身很簡單的一個小功能,一兩天就可以搞定,實際上邏輯很復雜,實現起來要半個月,這個就需要運營和產品互相協調,把需求按照重要級、時間等進行排序。就比如我要在自己的公眾號里面加入支付模塊,發現開發難度很大,結果暫時擱置了。你是這一種嗎?


第三種:委曲求全式

場景如下:

產品:等下有個需求要過下,10 分鐘后會議室集合。

運營:好。

10 分鐘后。

產品:這是我們下個版本的開發計劃,第一條......最后一條......大家有什么建議嗎?

運營:我上次提的需求里面好像沒有哦?

產品:你那個功能開發時間太久,挪到后面去了。

運營:哦。

產品:還有問題沒?

運營:你這幾個功能里面,好像對收益有幫助的都沒有?

產品:完善功能為主,現在功能還不全,等全了在開發提升收益的功能。

運營:哦。

產品:還有什么問題沒?

運營:哦。

產品:哦哦哦,哦你個頭,好了,就這樣開發了,散會。

運營和產品愉快的結束了會議。

姿勢解析:

準確的說,我倒沒遇到過這樣的公司,但是不排除不存在。遇到產品強勢的,是不會顧及運營需求的,這樣的公司運營做的就會很憋屈,老板要考核收益,功能開發跟不上,這個鍋還要自己背。

當找老板訴說委屈時,老板來一句:你的需求要提呀?運營心里除了一句 MMP ,其他都沒有了。

還有一種情況是,這樣的公司初創公司為主,初創型的公司有時候甚至沒有運營崗,當我們運營進到這樣的公司時,甚至產品經理就是公司的大 BOSS ,這就需要運營有好的相處技巧了,即能得到自己想要的,同時又不會把關系搞的很緊張。你是這一種嗎?


第四種:終極被動式

場景如下:

產品:一會要開需求會議, 你們運營那邊有啥需求,等下在會上提一下。

運營一臉懵圈:需求?什么需求?噢,好好,我知道了。

一會兒之后。

產品:我們的需求整理完了,運營那邊需求說一下,我們能加進去的就加進去。

運營:咳咳,你們的需求已經很完善了,我稍微的整理了下,有幾個地方優化下就可以了,像......就這幾個地方。

產品:好的,根據你這個我再去修改下,等下改完,發出來在給大家看下。還有什么問題嗎?

產品:沒有。

老板:最近的收益下滑比較明顯,運營那邊多想些提升收益的需求來,產品配合完成。

運營:好,記下了。

產品:好的,一定配合。

會議結束后。

運營找到產品問:你對我們提升收益有什么好的建議沒?

產品:我???

姿勢解析:

這樣的場景其實很好猜了,一般發生在不靠譜的運營身上,這樣的運營工作沒有上進心,混日子為主,工作的事情都是在督促下完成,先不說需求的效果如何,就連需求能不能提出來還是個問題。

我在工作中也真的有遇到過這樣的人,干了沒幾個月就被炒魷魚了,大家應該都不是這種吧。


總結

以上四種運營提需求的姿勢,在實際生活中呈現兩頭少,中間多的分布樣式,太強勢和太弱勢的運營都是很少見的,和睦相處的比較多。我們運營在進入到某家公司時,還是要根據自己的性格和部門權重,來選擇適合自己的提需求姿勢,能不能升職加薪,就看你用哪種姿勢了。

那么最后,問題來了,你是屬于哪一種呢?


微信:老虎講運營
ID:laohujiangyy
老虎講運營

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