如果當(dāng)初這些牛人沒(méi)有問(wèn)這些問(wèn)題，世界會(huì)變成怎樣？
智能手機(jī)，電子書(shū)，電子商務(wù)，共享單車(chē)，Airbnb，GoPro這些東西的存在，都是因?yàn)橛腥藛?wèn)過(guò)為什么世界上沒(méi)有這些東西？
很多企業(yè)都傾向于“知道怎么做”而不是多問(wèn)為什么這么做。多問(wèn)問(wèn)題能夠激發(fā)創(chuàng)新想法，從而幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)新的轉(zhuǎn)機(jī)，畢竟創(chuàng)新才是企業(yè)能夠基業(yè)長(zhǎng)青的不二法寶。
如果你從來(lái)不去審視自己已知的事物再提出新的問(wèn)題，怎么能夠發(fā)現(xiàn)那些不可思議的想法呢？
01
問(wèn)問(wèn)題的價(jià)值將比答案更重要
愛(ài)因斯坦說(shuō)過(guò)：如果我必須用一個(gè)小時(shí)解決一個(gè)重要問(wèn)題，我會(huì)花55分鐘的時(shí)間去考慮我是否問(wèn)對(duì)了問(wèn)題，因?yàn)橹灰覇?wèn)對(duì)了問(wèn)題，我只需要花5分鐘的時(shí)間就可以解決問(wèn)題。
在工作中，我們遇到一個(gè)困境的時(shí)候，往往都是去尋找解決困境的不同方法，也就是尋找答案。但是我們很少去真正去問(wèn)一問(wèn)自己為什么會(huì)遇到這個(gè)困境，也就是去追根溯源的問(wèn)一些問(wèn)題。
比如現(xiàn)在面臨客戶量減少，成交率變低的情況，很多公司往往會(huì)讓市場(chǎng)部門(mén)加大推廣力度，讓銷(xiāo)售部門(mén)用各種促銷(xiāo)提高轉(zhuǎn)化率，這就是典型的去尋找問(wèn)題的答案。但這真的是當(dāng)下最重要的事嗎？
這時(shí)候去剖析一下現(xiàn)狀，并提出更深層次的問(wèn)題往往是更重要的。比如去問(wèn)自己：為什么客戶量會(huì)減少？為什么成交量會(huì)降低？甚至提出深層問(wèn)題比如：為什么不舍棄80%的小客戶而專注服務(wù)20%的大客戶？
02
問(wèn)問(wèn)題能夠激發(fā)創(chuàng)新
一個(gè)好問(wèn)題能夠問(wèn)出一個(gè)新的領(lǐng)域，能夠改變那些根深蒂固的認(rèn)知。那些改變世界的產(chǎn)品往往都是由一個(gè)簡(jiǎn)單的提問(wèn)產(chǎn)生的。
無(wú)論是改變了出行方式的Uber，改變了旅游住宿行業(yè)的Airbnb，改變了戶外攝影行業(yè)的GoPro，改變了人們觀看電影方式的Netflix。
這些偉大產(chǎn)品的誕生都是由那群對(duì)人們習(xí)以為常的事物進(jìn)行了再次發(fā)問(wèn)：“為什么這件事要這樣做？”
問(wèn)問(wèn)題能夠激發(fā)新的解決方案，甚至是改變?nèi)藗儗?duì)事物的根本看法，把我們從固有的思維中解放開(kāi)來(lái)。比如那最著名的一個(gè)提問(wèn)：為什么蘋(píng)果是往地下掉而不是往天上掉？
問(wèn)對(duì)問(wèn)題的獎(jiǎng)勵(lì)也是非常大的，就像下面的公式一樣：結(jié)果=問(wèn)題x答案
答案的正確范圍只能是0到100，但是問(wèn)題的價(jià)值可以是0到無(wú)窮大。比如你問(wèn)怎么解決地鐵到家這最后一公里呢？
答案會(huì)有很多個(gè)，坐公交車(chē)、坐出租車(chē)、拼車(chē)、平衡車(chē)以及創(chuàng)造共享單車(chē)。這些答案各有各的價(jià)值，但是問(wèn)出這個(gè)問(wèn)題的過(guò)程已經(jīng)是在創(chuàng)造新領(lǐng)域的過(guò)程，這個(gè)過(guò)程遠(yuǎn)遠(yuǎn)比答案重要。
03
獲取答案是簡(jiǎn)單的事
因?yàn)橹灰獑?wèn)題問(wèn)的好，答案基本上是呼之欲出的。即使是暫時(shí)沒(méi)有答案，但是我們總能有個(gè)大概的猜測(cè)和方向。
現(xiàn)在的搜索引擎已經(jīng)讓答案的獲取變得異常簡(jiǎn)單，我們已經(jīng)不需要記憶那么多的知識(shí)也不需要知道每一個(gè)問(wèn)題的答案，因?yàn)樗心阆胫赖幕旧弦粋€(gè)鼠標(biāo)的點(diǎn)擊就能出來(lái)。
《必然》作者凱文凱利就說(shuō)過(guò)：在未來(lái)，答案會(huì)越來(lái)越簡(jiǎn)單，而越來(lái)越困難的是如何提出一個(gè)合適的問(wèn)題，問(wèn)一個(gè)正確的問(wèn)題會(huì)變得越來(lái)越有價(jià)值。
04
大部分成功的企業(yè)都善于問(wèn)問(wèn)題
成功的創(chuàng)業(yè)者們也都是會(huì)問(wèn)問(wèn)題的那些人，從一個(gè)好問(wèn)題可以看出提問(wèn)者的思考過(guò)程以及深度，而那些成功的創(chuàng)業(yè)者往往是把問(wèn)題問(wèn)到極致的人。
喬布斯問(wèn)為什么不能把1000首歌曲裝在口袋里？
GoPro創(chuàng)始人問(wèn)為什么沒(méi)有一款能夠在沖浪時(shí)使用的相機(jī)？
Airbnb創(chuàng)始人問(wèn)為什么不把我的空閑沙發(fā)出售給那些旅行的人？
拍立得創(chuàng)始人問(wèn)為什么我不能隨時(shí)隨刻看到我拍的照片呢？
膜拜單車(chē)創(chuàng)始人問(wèn)為什么我們要占有單車(chē)而不是共享它？
Netflix創(chuàng)始人問(wèn)為什么我不能在家租賃DVD而是去影像店？
05
WHAT、WHY 和 HOW
大部分人都喜歡HOW（怎么做）這件事，比如現(xiàn)在正流行的知識(shí)經(jīng)濟(jì)，各式各樣的“專家”都在網(wǎng)上賣(mài)自己的方法論，賣(mài)給人們一種所謂的實(shí)操型步驟，也賣(mài)給人們一個(gè)愿景和希望。
你只要照著“專家”說(shuō)的做，你也能達(dá)成那樣的效果。很多人對(duì)于買(mǎi)這樣的課程樂(lè)此不疲，覺(jué)得只要自己知道了HOW，就一定能得到自己想要的。
但是這些人都忽視了最重要的WHAT和WHY，自己究竟想要的是什么以及為什么想要？
比如有些人看到《奇葩說(shuō)》捧紅了一波又一波的辯手，覺(jué)得練習(xí)說(shuō)話能夠讓自己紅，看到網(wǎng)上有教人說(shuō)話的課程立馬下單。
但是他們沒(méi)考慮好自己想要是“紅”嗎，自己為什么要變“紅”，是為了實(shí)現(xiàn)名利雙收？是為了能夠傳道授業(yè)？
如果想要的是紅，那么實(shí)現(xiàn)“紅”這個(gè)目標(biāo)的答案可能有很多很多，不只是練習(xí)說(shuō)話這一種，你可以去選秀唱歌，你可以去寫(xiě)作，你甚至可以去干各種搏出位的事情吸引眼球。
HOW是取決于知道了WHAT和WHY之后的事情，但是大部分人都是反其道而行，先知道各種HOW再說(shuō)。
先看看各種HOW的可能性，然后根據(jù)HOW去培養(yǎng)一下興趣，然后決定這就是我的WHAT和WHY，然后就這樣了，永遠(yuǎn)不再去想那個(gè)根本的WHAT和WHY了。
而對(duì)于企業(yè)而言，WHAT和WHY的重要性就更明顯了，WHAT和WHY是一個(gè)企業(yè)創(chuàng)辦的根本，是企業(yè)文化的基因，也是企業(yè)制定策略HOW的依據(jù)。
《好好學(xué)習(xí)》的作者成甲曾經(jīng)提到過(guò)他的一次咨詢經(jīng)歷，一個(gè)著名的景區(qū)請(qǐng)成甲團(tuán)隊(duì)去做咨詢，為景區(qū)的二期建設(shè)提供方案。
當(dāng)時(shí)已經(jīng)有其他團(tuán)隊(duì)做過(guò)一次方案但并不是很滿意。成甲在考察完之后并沒(méi)有針對(duì)原有方案進(jìn)行改進(jìn)，而是提了幾個(gè)問(wèn)題：
為什么要建設(shè)二期工程？
企業(yè)接下來(lái)的營(yíng)收目標(biāo)是什么？
現(xiàn)在客戶對(duì)景區(qū)的主要評(píng)價(jià)如何？
原來(lái)企業(yè)融到一筆資金，所以自然而然就想到擴(kuò)大景區(qū)，提升景區(qū)可玩度。但是實(shí)際上景區(qū)的股東是希望通過(guò)擴(kuò)大景區(qū)能夠帶來(lái)更多收入，而景區(qū)收入下滑的主要原因是游客對(duì)景區(qū)的原有項(xiàng)目不滿意，對(duì)服務(wù)質(zhì)量不滿意，所以成甲提出用二期的資金投入到改善一期景區(qū)的項(xiàng)目和服務(wù)人員質(zhì)量上。最后的成果是非常突出的，景區(qū)的收入果然得到巨大改善。
06
結(jié)語(yǔ)
在企業(yè)遇到困難的時(shí)候，最先做的不應(yīng)該是需找解決困難的答案，而是去花時(shí)間去問(wèn)一問(wèn)這是現(xiàn)在最大的問(wèn)題嗎？為什么會(huì)遇到這樣的問(wèn)題？我們現(xiàn)在的主要目標(biāo)是什么？這個(gè)困難是阻攔我們實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的主要因素嗎？
轉(zhuǎn)載請(qǐng)?jiān)谖恼麻_(kāi)頭和結(jié)尾顯眼處標(biāo)注：作者、出處和鏈接。不按規(guī)范轉(zhuǎn)載侵權(quán)必究。
未經(jīng)授權(quán)嚴(yán)禁轉(zhuǎn)載，授權(quán)事宜請(qǐng)聯(lián)系作者本人，侵權(quán)必究。
本文禁止轉(zhuǎn)載，侵權(quán)必究。
授權(quán)事宜請(qǐng)至數(shù)英微信公眾號(hào)(ID: digitaling) 后臺(tái)授權(quán)，侵權(quán)必究。
評(píng)論
評(píng)論
推薦評(píng)論
暫無(wú)評(píng)論哦，快來(lái)評(píng)論一下吧！
全部評(píng)論（0條）