馬東：好內容沒有秘密，本質上都是為解決這個問題！
文章來源：木木老賊（微信號：mumuseo）
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信息大爆炸的今天，互聯網不僅給我們帶了便捷和富足的知識。
更是滋養了另一個無處不在的東西：
焦慮！
焦慮一詞現在顯得格外時髦，我們好像每天已經生活在各種焦慮之中。
從焦慮到緩解再到焦慮，接著浮躁到緩解又開始焦慮——緩解——焦慮......無限循環。
我們為生活而焦慮；
我們為工作而焦慮；
我們為家庭而焦慮；
我們為婚姻而焦慮；
我們為社交而焦慮；
.......
我們為所有還未滿足的、還不知道、還沒得到的而焦慮。
就在前不久，一篇北京2000萬人在假裝生活的文章，刷爆了朋友圈。
我不去評判它的對與錯，主觀還是片面，只是從它爆紅，也再一次顯現出這一一代人的焦慮。
而這其中，尤以知識內容焦慮最為突出。
加入各種讀書會，我們不停地跟著讀書；
加入各種早起社群，我們和全中國人民比誰起的早；
參加各種大咖講座，我們生怕漏掉一個；
報名各種線上課，我們不停地聽新的課程。
........
好像只要有一天我們不學習，就會被整個世界所拋棄。感覺只要停下來，就會被淘汰。
這一點，我比較有發言權，因為我也有典型的知識焦慮。
比如之前我訂了《經理人》雜志，它的介紹是這樣的“《經理人》提供全球領先的商業思想，提供對商業實踐行之有效的新理論，新知識，新思維“。
說實在的，也僅僅是訂了而已，我后來其實根本沒有看這個雜志。但為什么我在開始要選擇訂購呢？
因為學習焦慮！
可能看到了它的介紹就刺激了我焦慮的大腦，然后也就訂了。而細想一下，當時我的大腦給我的反饋是這樣的：
“我也在看《經理人》，我很棒，我也有了新思維（其實這就是自我安慰）”。
再比如，我之前翻看微信收藏，才發現我已經收藏了數不清的文章了，里面90%的是沒有收藏意義的，因為我根本就沒有再看，而其中還有很大一部分甚至我都完全沒有看完。
但為什么我會收藏呢？
因為焦慮！
這樣的“行為”會暫時緩解我的焦慮，在我收藏時我的大腦反饋給我這樣一條信息：
“看，我多努力，又學習了一個不錯的知識，今天表現不錯（其實根本沒看）”。
這樣的例子太多了：
我們喜歡收集各種工具，但是不用；
我們喜歡保存各種資源，百度云都用幾百G了，但是自己都忘了到底存了哪些；
我們看到好的電子書就保存，但是能看一二本就不錯了；
我們看見一篇技術型干貨就叫好，其實這個技術我們都看見好幾次了（自己還是不會）；
我們一看見別人分享經驗就趕緊收藏，感覺自己撿到寶，但是收藏后就一直靜靜躺在那了。
我們熱衷于購買各種知識付費產品、熱衷于參加各種學習社群， 而報名之后大多數人反而不會堅持認真學完。
.......
這都是因為焦慮！每個人都有！
就連非常成功的企業家也會說：“有時候我半夜都會驚醒，這個時代發展太快，未知太多”。
戒驕戒躁，說易做難。
我們的大腦非常喜歡構建出一種自欺欺人的偽勤奮狀態，幫助我們暫時逃離焦慮，而事實卻是焦慮一直存在。
焦慮感已經成為了幾乎所有人的又一超級痛點，而且很難滿足，更難根治！
難怪之前打造了《奇葩說》這個神奇網綜的馬東也說：好內容沒有秘密，本質上都為解決焦慮而生。
看得的確透徹，想想看，我們做內容寫文章的關鍵是什么？
應該是幫助用戶解決問題！
而現在這個信息大爆炸的時代，焦慮感已經是一個完全不可忽視的超級大問題了，誰能解決，誰也就能獲得用戶的青睞！
比如公眾號/新媒體要做什么內容？
之前木木老賊也有與大家分享自己對此的思考：
每個人對于內容的需求都有很多種，但是有3種內容基本是所有人都需求的：
1）所有人都是需要技能指導、實用類的內容。
任何一個行業，任何一類人群都有其對應的各種技能、方法以及實用建議。
比如“如何快速拿到意向公司offer”、“寫出爆文標題的6個套路”、“輕松教你解決電腦無法開機問題”……
2）所有人都需要有內容能提供慰藉、緩解壓力或者幫助表達，甚至發泄情緒。
因為現代人的社會和家庭壓力都非常巨大，而且越來越大。所有人都有這樣那樣的情感、情緒或心態上的問題，很多都積累在心里需要消化。
搞笑類的內容也是屬于這種，它能幫助我們緩解壓力，忘掉不悅嘛。
3）第三個就是新聞熱點，行業資訊。
在這樣一個信息爆炸時代，基本上每個人都有資訊焦慮癥。
所以資訊新聞一直以來都是最重要的一個內容板塊。人人都看新聞，且每個行業都有各自的新聞。
而熱點以及追熱點則是資訊類的一個延伸板塊，利用的也是資訊焦慮。（一天不看熱點，感覺都OUT了）
既然每個人對這3種內容都有著強烈的需求，那作為公眾號/新媒體，可以提供的內容就是：
? 寫觀點實用類，能提供技能指導。比如：
《如何有效提升公眾號關注率？》
《公眾號如何插入多張動圖？全部自動播放！》
《目前公眾號最實用的3個快速漲粉方法！》
? 寫情感心態類，能幫助心靈慰藉。比如：
《我并不想討好任何人，盡管我知道如何討好！》
《你這么牛，活該沒人搭理你！ 》
? 寫新聞熱點類，能緩解資訊焦慮。
《13天突破38億！《戰狼2》登頂中國影史票房冠軍，吳京可能還應該感謝他！》
《微信“不常聯系的朋友”新功能，我并不看好！》
總結起來就是用戶存在“知識焦慮、情感焦慮、資訊焦慮“，而且非常焦慮。
我們的內容主要就是在符合自己公眾號定位的基礎上，幫用戶解決這3種焦慮問題。提供實用技能指導、幫助心靈慰藉、緩解資訊焦慮。
這樣的內容可能更容易生存，也更能獲得用戶青睞。
所以，馬東這句話的的確確非常適合現在的公眾號/新媒體內容：好內容沒有秘密，本質上都為解決焦慮而生。
要知道，馬東他們團隊最擅長的就是玩社交內容、新媒體內容，這也是他們的經驗總結。
不過有一點需要注意，內容的核心在于解決焦慮，而不是制造焦慮。
很多內容在為用戶解決焦慮的時候，無形之中又為用戶增添的更多的焦慮。
比如在解釋一個概念的時候又引入了其他陌生概念，雖然寫得更有深度，但是用戶讀起來也是壓力倍增。
我關注了一些公眾號，內容非常好非常干，非常有看頭，里面涵蓋的知識也特別多，但是粉絲都不是很多，可能也就是這個原因。不是說這些內容不行，可能不適合大眾。
而這一點，我也同樣做得也并不好！
還是拿馬東來說事，之前他們做《飯局的誘惑》（在飯桌上玩狼人殺）的時候，發現這個游戲玩到深處會很復雜，會導致用戶進不來或看不懂。
怎么辦？
他們的做法是把這個靠語言去猜測和欺騙的話術游戲，變成了一個更加娛樂化的游戲方式，讓它的進入門檻更低，并且借用一些場景來呈現。
這樣，就可以避免給用戶制造看不懂不會玩的焦慮。
這也是我們做內容應該去學習的，不要在解決焦慮的時候給用戶制造焦慮。
老賊這里也給大家幾個建議：
1 ）描述細節，減少難懂焦慮。
一堆模糊不清、抽象的信息很難讓用戶建立認知，更別提產生信任感，但細節豐富的描述不同，它能幫助用戶把內容具象化，產生畫面。
而且這些細節的東西越多，就越能有畫面感。比如咪蒙的文章就是不斷描繪出各種場景細節，是不是？
2）場景打造，減少無感焦慮
我們那些印象深刻的“情景記憶”，往往都和一個具體的場景相關，場景是具象的有畫面的。
它是在一個特定的時間、特定的空間內發生的一系列具體生活畫面或情緒，可能是你大學畢業時的一次聚會、可能是在大城市一次深夜想家的流淚、也可能是吃媽媽做的飯......
場景化內容打造，就是給用戶制造一個場景聯想，讓用戶能觸景生情。我們不要通篇都是講道理，道理太多用戶無感，焦慮還是得不到解決。
3）關聯熟悉事物，減少不懂焦慮
我們的大腦都是會關聯記憶的，而且非常擅長關聯記憶。
對于一個不具備相關背景知識的人來說，大量的描述性語言讓人完全抓不到頭腦，而要是利用對方已經理解的事物(基模)，再在這個事物上進行關聯就容易多了。
所以，一個讓用戶容易明白的好用絕招就是：利用用戶已經理解的事物，來解釋目前還未知事物。百試不爽。
比如第一代iPhone，喬布斯沒有直接說未知概念“智能手機”，而是先說“1個大屏iPod 1個手機 1個上網瀏覽器”。
切記，內容的核心在于解決焦慮，而不是制造焦慮。
以上。
共勉！
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