“高端人群”：中國互聯(lián)網(wǎng)的一大迷信
作者：劉晨
來源：字典序列
在和人討論互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品、公司的時候，你肯定聽到過這樣的觀點(diǎn)：
“XXX雖然用戶很多／DAU很高／流量很大，但是其中沒什么高端人群，所以其實(shí)價值并大?！?/p>
首先要弄明白的一點(diǎn)是，這種時候人們說的“高端人群”，往往不僅指的是有更多個人資產(chǎn)的人，而且同時也是指的有更高社會地位和更高文化層次的人。因?yàn)閮H僅擁有更多的財富，并不會讓人產(chǎn)生和普通人完全不同的產(chǎn)品習(xí)慣。
比如去年，廣州“楊箕村”村民擺“回遷宴”的新聞很火，這一拆據(jù)說拆出了幾千個擁有多套廣州房產(chǎn)的“千萬富翁”。像這樣的事情光在廣州就有很多，全國更多。所以這樣的人也很多，不僅如此，還有很多干實(shí)業(yè)的、做生意的、富二代……他們當(dāng)然有錢，但是他們使用互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的習(xí)慣可能和普通人區(qū)別并不大。
那么，問題就在于，所謂“高層次、高收入”的用戶，對于互聯(lián)網(wǎng)來說意義真的有那么大嗎？
我認(rèn)為并沒有。
問出這樣的問題，潛臺詞無非是：雖然你的用戶多，但是購買力并不強(qiáng)，賺不到錢。
實(shí)際上，互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到現(xiàn)在經(jīng)過驗(yàn)證的盈利模式無非這么幾種：
● 廣告
● 網(wǎng)絡(luò)游戲／虛擬商品／增值服務(wù)
● 電商購物
● O2O交易（外賣、打車）
從上往下看。廣告，和高端不高端沒多少關(guān)系，甚至還是負(fù)相關(guān)的。很顯然，社會層次越高的人，越不受廣告影響，也越不愛點(diǎn)廣告。從前在傳統(tǒng)媒體時代，高端讀物雖然發(fā)行量少，但是廣告單價高，就因?yàn)槭鼙姟皟糁怠北容^高。這個規(guī)則在現(xiàn)在被顛覆了，因?yàn)槎际腔ヂ?lián)網(wǎng)的廣告投放，都要有硬效果，點(diǎn)擊率、轉(zhuǎn)化率。你說你1個點(diǎn)擊頂其他APP100個點(diǎn)擊，有數(shù)據(jù)可以證明嗎？
再來看網(wǎng)游，你覺得游戲玩家里，有多少高端人群呢？當(dāng)然我們都知道凡是需要課金的游戲，土豪的消費(fèi)會比普通人更高，但是普通人的數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于土豪。CNNIC有一份2014-2015年的手機(jī)游戲調(diào)研報告，網(wǎng)絡(luò)游戲的用戶，最大頭的是高中／中專／技校這個類目，達(dá)到30%多。同時，每月為游戲支付100元以上的用戶只有不到70%。支撐這種盈利模式的，并不是極少數(shù)的“土豪”，而是絕大多數(shù)普通人。
在網(wǎng)上買東西，現(xiàn)在也很普及了。并沒有發(fā)現(xiàn)高端、貴價的商品在電子商務(wù)領(lǐng)域有什么特別的優(yōu)勢。很多傳統(tǒng)的高端商品甚至到目前還是抵制這種模式的。當(dāng)然她們很可能也是對的。目前看來中國的電商最多服務(wù)到城市小資、中產(chǎn)階級（比如網(wǎng)易嚴(yán)選或者海淘產(chǎn)品），幾乎沒有再往上發(fā)展的了。體量上也比大眾電商小了太多。
最后是最近幾年普及開的O2O的模式。這種模式顯然和高端人群也沒什么關(guān)系了，打個車也好騎個單車也好，誰都有這樣的需求，誰都花得起那點(diǎn)錢。
也結(jié)果上倒推也能看明白這一點(diǎn)。根據(jù)IT桔子制作的《2016年中國互聯(lián)網(wǎng)獨(dú)角獸俱樂部》榜單，2016年中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的獨(dú)角獸公司總共71家（當(dāng)然，這和事實(shí)肯定有些出入，但不會影響結(jié)論）。其中我看到可能被歸類為定位“高端用戶”的公司大概有這些：陸金所、大疆科技、威馬汽車、蔚來汽車、銀聯(lián)商務(wù)、奇點(diǎn)汽車、界面、vipkid、知乎。首先數(shù)量和比例都很小，其次，金融服務(wù)和汽車、無人機(jī)其實(shí)很難說是典型的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，只是用到了互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的傳統(tǒng)產(chǎn)品。最后，要知道這個榜單里沒有BAT、京東這樣的大公司，如果把這些公司的業(yè)務(wù)算進(jìn)來，會進(jìn)一步降低服務(wù)“高端人群”的互聯(lián)網(wǎng)公司的地位。
當(dāng)然還有這幾年比較火的內(nèi)容付費(fèi)模式。包括得到的知識付費(fèi)，或者騰訊視頻、愛奇藝的會員付費(fèi)，都還是引起了行業(yè)的關(guān)注。但是這種模式同樣也算不上是面向“高端人群”，原因和上面差不多，那點(diǎn)錢想花的人都花得起。頂多就是服務(wù)小資產(chǎn)階級和中產(chǎn)階級這個層次。
所以結(jié)論就是，是否服務(wù)高端人群，和互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品成功不成功沒有什么關(guān)系，甚至從規(guī)律上看，可能是負(fù)相關(guān)。
之所以是這樣，我認(rèn)為和“互聯(lián)網(wǎng)”產(chǎn)品的本質(zhì)有關(guān)。這是一個用技術(shù)驅(qū)動的服務(wù)行業(yè)，最大的優(yōu)勢是“可規(guī)?；?/strong>。一個程序、服務(wù)在云端，可以服務(wù)1萬個人就可以服務(wù)10萬個人、100萬個人、1億個人……也就是有人說的“0邊際成本”效應(yīng)。這樣看，你能服務(wù)的人越多，你花在構(gòu)建這些服務(wù)上面的錢就越值得越劃算。那么，人群中什么樣的人是最多的呢？
如果你生活在一線城市，又剛好是互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者，那么很大概率上，你會遭遇自己的“信息繭房”，從而從一開始就誤判自己所在的市場。這可能是導(dǎo)致很多人對“高端人群”這個想法有執(zhí)念或者誤解的重要原因。
下面這兩張圖出自CNNIC的第39次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》，它可以告訴你，中國網(wǎng)民是怎樣的一個群體。
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