超過(guò)20人傳感器就會(huì)失靈，亞馬遜的黑科技超市暫時(shí)開(kāi)不了了
來(lái)源：好奇心日?qǐng)?bào)
作者：龔方毅
編輯注：還記得去年亞馬遜推出黑科技超市 Amazon Go 宣傳片時(shí)的激動(dòng)與興奮嗎？（點(diǎn)擊鏈接查看：《亞馬遜玩超市黑科技，說(shuō)讓顧客拿完就走，完美解決排隊(duì)難題》）但最新消息稱，在超市落地過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，如果商店內(nèi)人數(shù)超過(guò) 20 或者消費(fèi)者過(guò)快的搬拿特定貨架上的商品，Amazon Go 的傳感器就沒(méi)法正常工作了......
亞馬遜希望用科技重塑實(shí)體店，去年底它們?cè)谖餮艌D開(kāi)始測(cè)試新型便利商店 Amazon Go，店內(nèi)使用了傳感器等技術(shù)，可以讓顧客結(jié)賬時(shí)不用再通過(guò)收銀員。
不過(guò)這個(gè)本該在本月底開(kāi)張的零售店因?yàn)橛龅郊夹g(shù)問(wèn)題，現(xiàn)在要推遲對(duì)公眾開(kāi)放。
《華爾街日?qǐng)?bào)》援引知情人士話稱，Amazon Go 店內(nèi)攝像頭和傳感器跟蹤店內(nèi)人流移動(dòng)和貨架商品變動(dòng)情況，以此進(jìn)行結(jié)賬、商品補(bǔ)貨。但是從去年開(kāi)始測(cè)試以來(lái)，商店內(nèi)人數(shù)超過(guò) 20 或者消費(fèi)者過(guò)快的搬拿特定貨架上的商品，Amazon Go 的店內(nèi)跟蹤設(shè)備就難以跟蹤消費(fèi)者和商品。
這不是亞馬遜想要的結(jié)果。
原本亞馬遜想在 Amazon Go 使用前沿技術(shù)減少店內(nèi)雇員數(shù)量，但現(xiàn)在還是要靠人來(lái)確保技術(shù)的正常工作。依照現(xiàn)在的研發(fā)進(jìn)展，Amazon Go 開(kāi)業(yè)后仍然要靠人工確保技術(shù)準(zhǔn)確跟蹤采購(gòu)。
目前亞馬遜正經(jīng)營(yíng)著只對(duì)員工開(kāi)放的 Amazon Go 便利店，開(kāi)在亞馬遜辦公大樓一層。員工可以在那里購(gòu)買做好的飯菜、飲料和零食。他們進(jìn)入商店時(shí)，只需通過(guò)一個(gè)手機(jī)應(yīng)用程序通過(guò)一道門，買完后直接帶著東西出來(lái)就可以了。就像使用 Uber 打車到了目的地不用打開(kāi)軟件或支付工具付費(fèi)，費(fèi)用已經(jīng)由 Uber 從用戶事先綁定的銀行賬戶劃走了。
目前不知道 Amazon Go 何時(shí)正式跟大眾見(jiàn)面。不過(guò)即便它測(cè)試順利、如期開(kāi)張，店內(nèi)運(yùn)用的前沿技術(shù)可能更多起到宣傳、示范作用。
因?yàn)閷?duì)于一家開(kāi)在美國(guó)大城市市中心的店鋪來(lái)說(shuō)，利用前沿技術(shù)節(jié)省下的人工開(kāi)支，跟門面租金相比都只是一個(gè)非常小的數(shù)字。而且在美國(guó)中型超市里，一般都會(huì)有自助掃碼結(jié)賬機(jī)器。即便是在收銀柜臺(tái)結(jié)賬，顧客也是自己刷卡，整個(gè)流程本就不會(huì)耽誤多少時(shí)間。
第一家對(duì)外開(kāi)放的 Amazon Go 設(shè)在西雅圖市區(qū)，在市中心第七大道和 Blanchard 街的拐角處，那里離西雅圖地標(biāo)建筑太空針?biāo)挥屑s 15 分鐘步行距離。門店面積不大，170 平方米左右，主要提供的是可以即食的早中晚餐，或半成品食材等。餐食有店內(nèi)廚師自己做的，也有跟當(dāng)?shù)仄渌蛷d、面包房合作提供的。
戰(zhàn)略和管理咨詢公司 A. T. Kearney 食品和飲料業(yè)務(wù)合伙人蘭迪·伯特（Randy Burt）表示，亞馬遜逐漸意識(shí)到，實(shí)體店所提供的某些體驗(yàn)是無(wú)法數(shù)字化、也難以復(fù)制的，“他們還能否繼續(xù)分得一杯羹，最關(guān)鍵的是看能否創(chuàng)造某種體驗(yàn)的能力。”
除了 Amazon Go，亞馬遜生鮮自取業(yè)務(wù) Amazon Fresh Pickup 也在開(kāi)發(fā)一項(xiàng)新的技術(shù)，這種技術(shù)將在顧客進(jìn)入停車場(chǎng)后進(jìn)行自動(dòng)監(jiān)測(cè)，這樣就能幫助顧客更快取到自己的貨物。
亞馬遜預(yù)計(jì)今年把 Amazon Go 開(kāi)到更多美國(guó)城市和英國(guó)。至于生鮮業(yè)務(wù)，除了兩家今年即將在西雅圖開(kāi)業(yè)的自取商店之外，明年還將至少有五家這樣的生鮮自取商店出現(xiàn)。
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