新媒體編輯一定要知道的55個常用術語
來源：插坐學院（ID：chazuomba）
整理：張二狗、粥左羅
隨著「咪蒙」的頭條報價達到 65 萬元，「橘子娛樂」、「一條」拿到 B 輪融資，新媒體行業(yè)逐漸成為熱門就業(yè)方向，為此，我們整理了 55 個新媒體常用術語，并用便于理解的表達方式，讓新人盡快適應新媒體的語言氛圍，早日完成轉行，實現(xiàn)個人價值，也讓新媒體行業(yè)更快發(fā)展。
*注：本文術語不包括基礎寫作知識（如標題、開頭）和微信固定功能（如公眾號頭像、公眾號名稱）。文中舉例所用的賬號，均為微信公眾號。
/ 基礎概念 /
01. 傳統(tǒng)媒體
使用傳統(tǒng)傳播方式的媒體，包括雜志、報紙、戶外、通信、廣播、電視等。
示例：湖南電視臺、中央人民廣播電臺
02. 新媒體
所有數(shù)字化的媒體形式，包括數(shù)字化的傳統(tǒng)媒體、網絡媒體等。在實際工作場景中，我們所說的新媒體主要指移動端屬性強、社交屬性強的媒體形態(tài)，如微信、微博、新聞客戶端、直播軟件等。
示例：微信公眾號、新浪微博、今日頭條、映客
03. 公眾號矩陣
公眾號運營方在微信平臺上布局多個賬號，增加用戶數(shù)量，滿足不同用戶需求。
示例：視覺文化旗下的公眾號矩陣包括「視覺志」、「她刊」、「蛙哥漫畫」、「一讀」、「窈窕媽媽」和「每日七言」。
04. 微信公眾號
微信公眾平臺上的應用賬號，使用者可在微信平臺上和特定群體溝通互動，包括訂閱號、服務號和企業(yè)號。
05. 訂閱號
主要為用戶提供信息，大部分賬號每天可以推送一次，每次最多 8 條消息，顯示“訂閱號”文件夾中。
06. 服務號
主要為用戶提供服務，每個月推送四次，每次最多 8 條消息，顯示在聊天列表的首頁，并可申請自定義菜單。
07. 企業(yè)號
幫助企業(yè)、政府機關等與員工、合作伙伴建立聯(lián)系，簡化管理流程、提高溝通效率、服務一線員工。
08. 微博
微型博客（MicroBlog）的簡稱，通過關注機制，分享簡短的、實時的信息。如無特別說明，“微博”通常指新浪微博。
09. 百度貼吧
基于關鍵詞的主題交流社區(qū)，與搜索緊密結合。
10. 知乎
網絡問答社區(qū)。
11. 運營
圍繞產品進行的人工干預。
12. 內容運營
基于內容進行策劃、創(chuàng)意、編輯、發(fā)布、優(yōu)化和營銷等一系列工作。
13. 活動運營
通過線上和線下活動，提升業(yè)務指標，維護留存用戶，刺激活躍用戶。
14. 用戶運營
以用戶為中心，遵循用戶需求，設計規(guī)則、組織實施活動，達到預期目標。
/ 理論概念 /
15. 新媒體賬號的三種價值
1）營銷價值
通過廣告、軟文等手段創(chuàng)造的價值。2）交易價值
讓讀者成為某產品用戶而帶來的價值。3）連接價值
通過建立社群，連接用戶帶來的價值。
16. 新媒體賬號的基本要素
1）主體屬性
新媒體賬號所屬機構的類型，包括政府、媒體、企業(yè)、個人和其他組織。2）核心訴求
新媒體賬號主要解決的問題類型。3）傳播指向
新媒體賬號的傳播方向，常見的有對內傳播和對外傳播。
示例：「36氪」以對外傳播為主，「上汽職工之家」以對內傳播為主。4）關鍵能力
新媒體團隊最需要具備的能力，包括內容編輯、用戶管理和電商運營等。5）賬號類型
選擇訂閱號、服務號或企業(yè)號，上文已經說過，不再贅述。
/ 內容運營 /
17. 內容定位
內容應該滿足哪些用戶的哪些需求。
示例：「插坐學院」?jié)M足職場用戶的業(yè)余學習需求。
18. 情感共鳴
用戶與公眾號對事物的看法、理解基本一致。
示例：對于身在職場、被“玻璃心同事”困擾的用戶，「咪蒙」的《致low逼：不是我太高調，而是你玻璃心》容易引起他們的共鳴。
19. 潛在閱讀基數(shù)
內容選題能覆蓋的人群規(guī)模。
示例：理論上，「毒舌電影」的“最佳華語影片”的潛在閱讀基數(shù)，一定比“最佳港片”的潛在閱讀基數(shù)大。
20. 主題痛點程度
圖文主題對讀者的影響程度。
示例：嬰幼兒教育類圖文對「小小寶麻麻」用戶的影響程度較大，痛點程度較高。
21. 話題實時熱度
處于熱門話題生命周期的哪個階段，越晚效果越弱。
示例：“情人節(jié)”話題在2月14日之后，熱度逐漸降低。
22. 標題前綴
寫在標題開頭，用于定位人群、加強推薦、解釋說明、補充亮點或贈送福利。
示例：《萬科總裁郁亮：企業(yè)不再需要職業(yè)經理人了（職場人必看）》
23. 標題后綴
寫在標題結尾，和標題前綴的作用相似，常用后綴有 「重磅」、「突發(fā)」、「爆料」等。
示例：《重磅！個人二手房交易將繳納增值稅》
24. 追熱點
當熱點事件發(fā)生后，迅速跟進報道或借助熱點傳播內容。
示例：2016年8月14日凌晨，王寶強通過微博發(fā)布離婚聲明，各大媒體紛紛跟進報道。
25. 痛點
用戶沒被滿足的，又十分迫切的需求。
示例：有些小微企業(yè)不熟悉也缺少精力處理工商注冊流程，「小微律政」針對這類需求，提供一站式企業(yè)服務。
26. 爆款文章
在實際工作場景中，通常指短期內閱讀量超過 10 萬次的文章。
示例：《致賤人：我憑什么要幫你？！》，10 小時閱讀量超過 350 萬。
27. 刷屏
大量用戶在同一時間段內轉發(fā)或分享相同的內容。
示例：「新世相」推出活動“丟書大戰(zhàn)”，大量用戶在同一時間段內轉發(fā)《我準備了10000本書，丟在北上廣地鐵和你路過的地方》，刷屏爆朋友圈。
28. 人格化
用擬人化表達公眾號的內容，在用戶腦海中建立獨特形象。用戶與這個「人」交流，獲得對公眾號的好感和信任。
示例：「毒舌電影」的“毒Sir”，「丁香醫(yī)生」的“丁當”。
29. 社交貨幣
能幫用戶完成某個社交行為的內容。常見的社交行為相應社交貨幣如下：
30. 閱讀場景
用戶閱讀信息時，所處的線上或線下環(huán)境。
示例：「羅輯思維」在早晨 6 點半左右推送，用戶收聽語音、閱讀圖文的場景可能是在衛(wèi)生間洗漱，或是在乘坐公交地鐵去公司的路上。
31. 打開率
通過“公眾號會話”閱讀圖文的人數(shù)和公眾號用戶總數(shù)之間的比率。
示例：公眾號有 10 萬用戶，其中 1 萬用戶通過“公眾號會話”閱讀圖文，該公眾號的打開率為 10% 。
32. 關注動機
用戶關注賬號的動力。
示例：用戶關注「第一財經周刊」是為了獲得商業(yè)財經類資訊。
33. 社群
一群人的集合，而且有明顯的、共同的特征或需求。
示例：「樊登讀書會」聚集喜歡讀書的用戶，「跑步者說」則聚集了跑步愛好者。
34. 社交歸屬
在社交中獲得歸屬感和認同感。
示例：一種罕見疾病，叫做“發(fā)作性睡病”。公眾號「發(fā)作性睡病」，聚集了一批患者，相互交流、相互幫助，通過這種方式，患者獲得歸屬感和認同感。
35. 用戶屬性
包括性別、語言、省份、所用手機型號等。
示例：「北京吃貨小分隊」針對用戶的省份屬性“北京”，「Queen主義」針對用戶的性別屬性“女性”。
36. 號內搜
新榜為公眾號開發(fā)的專屬搜索頁面，用戶在“號內搜”頁面可以通過關鍵詞搜索公眾號歷史消息。
下面是「果殼網」的號內搜頁面截圖：
37. 評論區(qū)留言置頂
評論區(qū)可以將任意一條留言置頂，作用有補充內容、更正錯誤、引導用戶、主動干預評論排序等。
38. 贊賞
也稱“打賞”，一種非強制性的用戶付費模式，公眾號可以設定打賞金額（ 1 ~ 256 之間的任意整數(shù)）。
/ 活動運營與用戶運營 /
這部分的術語，常見于 App 運營領域，下面只選取新媒體運營相關的內容：
39. 費用預算
通常分為獎品費用和推廣費用，在設計活動時，常做兩種費用預算，最低費用預算和最高費用預算
40. 時間推進表
活動進度的時間表，明確時間節(jié)點、責任人、產出成果，建議使用甘特圖設計。
41. 活動轉化率
實現(xiàn)活動目標的用戶數(shù)和參加活動的用戶數(shù)之間的比率。
示例：活動目標是讓用戶購買課程，有 1000 名用戶參加活動，其中 100 名用戶購買課程，活動轉化率為 10% 。
42. 復購率
一段時間內，重復購買產品的用戶數(shù)量與在該時段內購買過產品的所有用戶的數(shù)量之間的比率。
示例：100 位用戶購買了產品，20 位用戶重復又購買了同款產品或其他產品，則重復購買率為 20% 。
43. 復盤
活動結束后，回顧這個活動，總結經驗和教訓。
44 A/B測試
把不一致的意見和想法每一個都拿出來快速驗證，得到真實的用戶反饋，反饋最好的就是最終選擇。
45. 漲粉
用戶數(shù)量增長，與之對應的是“掉粉”。
46. 用戶粘度
用戶使用某新媒體平臺的頻率，頻率高，則用戶粘度高。
47. 潛在用戶
沒有成為用戶的、待挖掘的目標人群。
/ 外部合作 /
48. 轉載
在自己平臺上發(fā)表非原創(chuàng)作品，并說明非原創(chuàng)。
49. 互推
不同平臺或賬號之間發(fā)文互相推薦，常見有文末互推、圖文合作互推、閱讀原文互推和被關注自動發(fā)消息處互推。
50. 添加白名單
允許其他公眾號轉載或修改某篇文章，具體權限包括“可修改文章”和“可不顯示轉載來源”，至少要選擇一種。
51. 白名單群
新媒體編輯們?yōu)榱朔奖銓ふ肄D載文章、開白名單而組成的微信群。
/ 英文縮寫 /
52. 10W+
微信圖文尾部，左下角顯示的閱讀量超過 10 萬次，簡稱“10W+”，這是衡量爆款文章的普遍標準。
53. PGC（Professionally-generated Content）
也稱PPC（Professionally-produced Content），即“專業(yè)生產內容”，制作內容時，按照傳統(tǒng)媒體方式，傳播內容時，遵循互聯(lián)網的傳播規(guī)律。
54. UGC（User-generated Content）
即“用戶生產內容”，用戶通過互聯(lián)網展示原創(chuàng)內容。
55. PUGC（Professional User Generated Content）
即“專業(yè)用戶生產內容”或“專家生產內容”，是將 UGC + PGC 相結合的生產模式。
寫在最后
這篇文章中的 55 個術語，只是新媒體行業(yè)的入門內容，是新人需要掌握的基礎知識，之后再不斷摸索實踐，學習最新經驗，關注新媒體行業(yè)變化。
我們希望所有新人能快速成長，早日成為獨當一面的新媒體編輯。
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