那些你沒看一眼就丟掉的說明書，可能比你買的產品還有趣
紐約和阿姆斯特丹機場引導標識系統設計的設計師 Paul Mijksenaar 將多年對于說明書美學的實踐整理成了一本書《Open Here》里寫到：“我們或許并沒有意識到我們有多么依賴于視覺化的說明信息，但我們的確依賴于地圖、科學插畫、教學插圖、標志標識、信息圖表，是這些東西指導了我們的生活。”
1、記錄世界的說明書
1780年，詹姆斯·瓦特發明了人類歷史上第一臺文字復印機，與此同時，他花費了兩年的時間，繪制了一份詳盡的復印機說明書，這份也許是世界上第一份真正意義上的說明書而被英國科技博物館收為永久館藏。
而到了1947年，美國某品牌汽車的產品說明書上出現了一個不起眼的小飛碟，以示對當時震驚世界的“羅斯威爾飛碟墜毀事件”的回應。這似乎透露了一個訊息：產品說明書開始從單純的產品指南變成當時社會面貌的記錄與寫照。
MAZDA R360 產品說明書
上世紀60年代的日本，追求自由和富裕的生活給日本家庭帶來的是日益忙碌以及女性角色的變化。當時許多日產汽車的產品說明書中均表現了這種新型的家庭結構。丈夫通常以西裝革履的上班族形象出現，妻子則身著時髦衣服手挎皮包，攜子女站于丈夫旁邊，甚至坐在駕駛座上，傳統日本女性的社會角色被削弱，反而透露出一絲“男女平等”的意味。
上世紀 50 年代指導男女跳舞的說明書
而在歐美，二戰后經濟復蘇，是一個女性追求平等自由的年代，除了家庭，女性對工作對社交充滿了渴望。因此市面上出現了許多指導女性如何在公共場合尤其在與男士約會時表現得體的說明書，它們往往通過真實的場景表演，提醒女性在社交中的種種注意事項。
《自由斗士手冊》——破壞電力系統
那個戰后年代的另一面，是仍然橫亙在世界上的鐵幕與局部戰爭。在冷戰時期美蘇的一次交鋒中，美軍在尼加拉瓜投放的不是炸彈，而是許多輕薄的小冊子《自由斗士手冊》，里面全是各種指導普通民眾破壞城市和鄉村基礎設施的方法，簡單明了。
這種滲透式的軟戰爭是美國中央情報局 CIA 常用的手段，盡量避免兩國在正面戰場上發生沖突。出乎意料的是這份手冊不但沒有得到響應，反而成了尼加拉瓜政府向國際法庭控告美國干預他國內政的重要證據。美國有史以來第一次被國際法庭判罰有罪，在冷戰外交史上留下一個污點。
曾經，一個時代的說明書內容能生動體現一個時代的社會風貌，說明書在事無巨細地說明這個世界之余，也不小心記錄了這個世界。
2、說明書里深藏了創造者的情感與信仰
看似功能嚴謹的安全說明書，其細節中常常蘊涵著豐富的情感。
有一位飛機安全指南的設計師，一生給各個航空公司設計的指南中都會出現一個穿粉紅連衣裙的小女孩，是設計師父親對死于空難的女兒的默默紀念；而另一家美國航空公司的安全說明書里有一個墜機后在海中等待救援的神情憂郁的紅發女子形象，則是創作者向他喜歡的藝術名作《抹大拉的瑪麗亞》的致敬。
除了那些偷偷植入的細節，正如前面提到的那個冷戰時期的搞破壞指南，說明書也經常被用來傳達一些特別的精神。
Abbie Hoffman 《偷走這本書》中的部分指南
在嬉皮士文化盛行的1960年代，著名黑客、激進分子作家 Abbie Hoffman 以策劃并指導人們參加各種各樣的惡作劇出名，他擅長借助媒體的力量向他所痛恨的權威進攻，向傳統思想、主流文化發出挑釁。在1971年，他自己掏錢出版了《偷走這本書》——一本教人如何惡作劇的生存指南，并配有大量的插畫和“真人秀”，教你如何在混亂的體制中免費生存。
生活在那樣一個熱衷戰爭、信仰缺失的社會，簡直如同身處監獄，為了共同創建全新的 Woodstock Nation，這本指南便邁出了越獄的第一步。雖然嬉皮時代已經過去，但這本“越獄”圣經對其后的每個時代都是一個永恒的提醒：不論何種斗爭，為了自由而戰永遠是值得的。
3、功能性化與趣味感
到了今天，越來越少的人會關注產品說明書這玩意兒了，快消文化帶來的沖擊讓其重要性日益減弱，那些從前最離不開說明書的產品：各類電子消費品，也都跟著蘋果，以“一看就會用”作為目標。
說明書的身份開始發生變化，被以宜家為首的單線條純功能性風格所統治的同時，也被賦予了另外一種新的功能意義。
例如著名的宜家說明書。考慮到用戶大多數是第一次組裝家具，他們有著語言、教育、認知等種種差異，宜家的說明書需要指導用戶使用最基礎的工具，去完成一系列非常復雜的操作工序，而這么復雜的教育工作卻能只靠幾頁完全沒有文字的圖形去實現，通過擬物化把現實世界的經驗引入虛擬世界，用最低的成本幫助用戶快速建立認知。
根據這樣的理念，我在設計 GZNOW 的相框說明書時，也嘗試把自己代入用戶的角色，反復拆分重組安裝。為了避免因為設計時對產品太過熟悉而忽略了用戶的疑惑，所以在一開始拆組時就把自己的各種困惑瞬間記錄下來，在適當的時機幫助用戶。將每個部件擬物化直接地與現實聯系，一步一步嚴格地按照每一個瞬間來設計。
為 GZNOW 青年影像設計的相框說明書
但是不管是多簡潔的說明書，也不一定會讓人喜愛。
前幾年德國的一項調查顯示，中國40%的城市居民不愿看說明書，而那些接觸說明書最多的家庭婦女中，有72.6%表示自己看不懂或者不能完全看懂說明書。《聰明人不看說明書》一書中便列舉了不少看上去嚴謹認真又愚蠢的說明書，比如旅館免費提供的淋浴帽上寫著“僅限一個腦袋使用”；罐裝花生醬里面有嚴重警告“內含花生”；兒童止咳糖漿的使用說明書上寫道“服用后請勿駕駛汽車”。
這樣無聊感卻催生了另外一種圖像化趣味說明書的出現。日本知名電器品牌 Amadana 的說明書在正兒八經的說明書畫上漫畫忍者，告訴你烤箱不能作為忍術替身；遙控器不能控制女朋友；碎紙機無法實現分身術；加濕器不能釋放荷爾蒙……充滿趣味感。許多人為了保留這樣一份說明書而購買 Amadana 的電器，上演現代版買櫝還珠。
要引起人們注意，圖像和幽默這兩劑調料必不可少。因此我在 GZNOW 的說明書結尾，增添了趣味性的提示：
25mm 其實是相框的厚度
4、信息可視化的時代
這種簡潔、功能性又有幽默感的說明書風格似乎正適合現今這個讀圖時代。我們正處于一個小至生活中各式各樣的引導信息，大至數據整理，無不趨向信息可視化的時代。
1992年的一項跨學科文化的研究顯示，比起具象的照片圖解，更多人愿意看到插畫的表現形式。因為照片中過多的圖案會造成視覺干擾，分散讀者注意力。
Sign for Manner 遛狗禮儀
開會時大家小動作太多，顏值護衛隊的廖子把她的腦洞畫了出來提高開會效率
如果說之前薩瓦迪卡小分隊在泰國使用的信息可視化技巧，是用一張圖表達一個意思。
那么我所理解的說明書，就是一幅幅這樣的可視化信息圖，按照一定的邏輯組合，成為一份可以表達復合信息的可視化表達形式。如果圖形是“文字”，可視化信息圖是“句子”，那么，說明書也許就是一篇精美的小說或者世界觀獨到的散文了。
重要參考文獻《新視線》ISSUE 117 JAN 2012
作者公眾號：一起開工社區（ID：yi-gather）
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