宜家中國首家「城市店」開業！一篇帶你瞧瞧逛逛先
作者：銳裘，首發：銳裘零售觀察
原標題：宜家中國首家“城市店”明天開業，家居零售巨頭終于使出殺手锏
到今天，零售的本質究竟是什么？宜家用這家全新的商業空間給出了答案。
對于 80/90 一代的中國年輕人來說，宜家意味著什么？
它改變了這一代人對“家”的概念，它創造了一種新的家裝審美，它一度引領了全新的生活方式，更重要的是，它面對的是不是一小部分人，而是大眾。 作為今年國內商業零售最大事件之一，宜家的中國首家城市店，明天將正式開業。地點就設在上海的黃金位置——靜安寺。
這是一間讓你一進入就大呼 "wow" 的新店，這里能看到一切宜家熱賣的商品，以及它在近兩年為改革作出的所有努力。
77 歲的宜家，正努力為未來做準備。它試圖通過各種轉型，打破固有標簽，探索更多商業可能。
01
好逛又好買
一家不會讓你失望的店
你也許都想不到，宜家進入中國已有 22 年了。
從 1998 年上海徐匯商場開業，到今天上海靜安城市店的即將揭幕，這家來自瑞典的家居品牌對一代中國消費者群體，都有著與眾不同的意義。
△ 入口處
我敢說，宜家靜安店絕對是品牌帶給中國市場的一次誠意之作：身處上海中心靜安寺，總共三層樓、約 3000 平方米運營面積；店內共有 3500 件陳列商品，其中，1200 余件是可直接提走的商品；其余商品以及 9500 件宜家全品類商品可以通過官方小程序下單。
△ 一樓主貨架區
大部分零售商品都是此前商場和電商的“爆款”，可能很多已經躺在你的家中，但神奇的是，這些便宜、好用、又好看的宜家牌家居產品，似乎永遠都不會嫌多。
一樓：
進門處以新品、當季熱銷品展示為主，每月更換一次主題，空間的另一側則是便攜式的餐飲吧臺，以售賣咖啡飲品、輕食為主。
△ 一樓樣板間
△ 一樓輕食區
二樓：
二樓是以生活創意有關的家居展陳，以及若干個富有個性化的樣板間。讓我頗為意外的，這里單獨辟出了 Kids 兒童專區，除了玩偶之外，還擺放著一些寓教于樂的智力玩具，用“城市規劃師”、“廚神”等有趣的職業讓孩子更有代入感。
△ 客廳樣板間
△ 兒童玩具專區
三樓：
這里有我最愛的區域：各式烹飪用品，真的太好買啦！
配合這個主題，以廚房零售為中心，左右分別設立的是宜家餐廳和全屋設計專區。
餐廳的設計十分匹配靜安商務白領的日常需求，這里有好吃、便捷、性價比高的簡餐，也有方便攜帶的外帶式套餐。此前深受顧客歡迎的肉丸、雞翅等小食，依舊出現在這里。
△ 俯瞰靜安寺街景的就餐區
全屋設計是宜家靜安店絕對亮點。也是門店除了餐飲零售之外，專門為有軟裝設計需求的用戶提供的服務產品線。
全屋設計最大的特色在于便捷和價格，近乎可以DIY的模擬操作界面，每個店員都能同時承擔設計師的角色，為顧客提供專業建議；更重要的是價格透明，反而為顧客省去了不必要的溝通成本。
02
新技術持續加強零售體驗感
除了家居零售商品外，整座空間里穿插著熟悉的元素：數字化、智能智慧。
經過了幾年創新零售的探索，我們在靜安店里，已經能看到宜家對小程序植入零售場景的駕輕就熟。
例如，顧客在游逛空間的同時，還能利用“宜家門店”小程序進行加購，也可以利用“宜家靜安商場”小程序下單美食，并獲取門店獨有優惠折扣。
在靜安店，我們還看到了近年來宜家探索智能家居的一些成果。
國內外的科技互聯網巨頭都盯著智能家居這條賽道，只是宜家做到了從“房間設計”出發，做出體驗度極高的嘗試，讓智能設備與產品融合。
這里也做個補充：
2018 年初，宜家向其 1.6 億家庭會員中的一部分開放了 IKEA co-creation 開放性合作方式，讓會員能夠參與到產品設計以及測試等環節中來。對于這種開放合作平臺的方式，而不是建立類似小米、亞馬遜的中心主導型智能家居生態。宜家曾在公告里表示：
通過與宜家內部所有其他部門的合作，宜家家居智能事業部將推動宜家的數字化轉型，改善和改造現有業務，開發新的業務，為更多的人帶來更加多樣化的智能產品。
當時代變化，固守原地無法吸引更多的消費者，此刻品牌該做的是，找尋更多的方式去接觸現有消費人群。
03
什么是零售的本質？
以上就是銳裘在宜家靜安城市中心店的觀察及所想。總的來說，這是一家適合所有人都來逛，并且有所收獲的店：
不論是進來吃個餐，買杯咖啡；
臨時要買一件家居用品，等不及電商發貨；
與家人朋友來市中心逛街采購家庭用具；
抑或是一個人想來閑逛“殺時間”。
宜家城市店呈現的舒適、親切感，都讓它有擁抱更多群體，這也似乎證明一點：
在中國家居零售市場，宜家永遠沒有缺席。永遠在為中國消費者創造生活靈感。
離開宜家后，我一直在想：今時今日，我們需要什么樣的零售店？
最近幾年，在討論“實體零售的出路在哪里”時，體驗式經濟、社交式消費，消費便捷性等詞匯總是一再被提出。但真正落到實處，這些話仿佛又淪落到喊口號，顧客逛得不開心，也就不愿意再進來。
今天，宜家用這家城市店為行業交出了一份答卷：人人都能逛的店，人人都消費得起的店。
大眾零售不應該高高在上，而是始終從人出發，努力營造便捷、舒適、性價比高的空間，讓每個人盡興而來，滿載而歸。
最后，推薦每位朋友在開業后都去逛逛，它一定不會讓你失望，至少，能在靜安寺吃一頓味道不錯，價格公道的簡餐：）
撰文：銳裘
圖片：Eunice
部分圖片由宜家官方提供
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作者公眾號：銳裘零售觀察（ID: RQmarketing）
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